优化急诊流程 提高工作效率

急诊科是医院医疗工作的前沿，是实现医院救死扶伤使命的第一线，急诊科的布局是否合理，急救流程是否规范，医疗护理与服务的工作水平是否到位，直接关系到患者的生命安全，同时也是医院医疗质量管理水平、整体形象、综合实力等多方面的集中反映。我院急诊室担负全市80％的抢救工作，近年来急诊出车、急诊抢救、输液量逐年上升，     

优化急诊输液流程管理的方法及其效果研究

目的:探讨优化急诊输液流程的应用效果。方法:通过回顾性对比分析方法,调查优化急诊输液流程前后患者各300例,记录患者的等候时间、护士的工作效率及患者问卷的满意度。结果:通过优化急诊输液流程管理,明显缩短了患者排队等候时间(P<0.01),提高了患者的满意度及护士的工作效率。结论:合理的环境设施,科学的流程设计是提高护士工作效率与护理质量的有效途径。     

细化输液环节流程 提高输液护理质量

目的探讨门诊输液室工作中存在的不安全因素,采取有效的防范对策,确保患者在输液过程中的护理安全。方法将静脉输液操作过程分解成收药、加药、穿刺、换瓶和拔针等五个环节,经反复讨论制订出各个环节的操作流程,组织学习落实,并通过不定期的考核促进全面实施。结果明显消除了输液治疗过程中的不安全隐患,减少了护理缺陷和护患纠纷的发生,提高了输液护理质量和病人的满意度。结论细化了的环节流程易于掌握,方便操作,使得输液流程更加规范化、人性化,提高了护士的主观能动性和工作效率,保障了门诊输液室的护理服务质量。     

固化改进输液操作流程有效提高了急诊输液安全性

目的 通过改进急诊输液操作流程提高输液的安全性,固化输液操作流程提高输液的准确性,加强护患沟通提高护理服务满意度,使护患关系健康和谐发展.     

细化急诊输液流程的体会

目的:探讨如何才能提高患者满意度,减少护理差错、缺陷、投诉发生。方法:通过细化登记流程、配液流程、输液流程及巡回流程,规范流程用语。结果:患者的满意度从95%上升到99.8%,护理缺陷、投诉明显减少,护理差错实现零的突破。结论:细化输液流程,为年轻护士理顺了工作思路,少走弯路,规避了护理风险。     

输液室实施流程再造，提高护理服务质量

目的寻找输液室最佳的工作流程,提高输液室护理服务质量和效率。方法运用流程再造的方法对输液流程中不合理因素进行重组再造。结果流程再造后,护理工作有条不紊,相互间配合默契,病人等候时间由1—2h减少到0．5h;患者满意度由94％增加到98％,差错发生由年发生率1％～2％降至0。结论通过流程再造可提高输液室的护理服务质量及病人满意度。     

分析流程再造管理在急诊输液患者护理中的满意度

目的：探讨分析流程再造管理在急诊输液患者护理中的满意度。方法：选取84例该院急诊输液治疗的患者为研究对象,将其随机分为2组,对照组给予传统流程常规护理,观察组给予流程再造护理管理。结果：观察组患者对于护理的满意度优于对照组,两组比较具有统计学意义（P <0.05）。结论：流程再造管理在急诊输液患者护理中的护理效果十分明显,患者的满意度很高,值得临床推广。     

输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用

目的探讨输液流程优化优质护理服务在门诊输液室应用的具体措施和效果。方法 2011年1～12月实施门诊输液流程优化优质护理服务,比较实施前(2010年1～12月)后患者满意度、护理质量和护理差错发生率。结果实施后患者满意度、护理质量均高于实施前,护理差错发生率低于实施前,差异均有高度显著性(P<0.01)。结论输液流程优化优质护理服务对降低护理差错事故,提高患者的满意度和护理质量具有积极的作用。     

改进静脉输液工作流程,提高护理工作质量

静脉输液是临床治疗中最常见的疗法，也是临床基础护理操作中的常用技术。静脉输液护理是一项极其细致的护理，哪个环节做得不好，都易造成病人的不理解，以致病人的不满意，甚至引发护患纠纷。尚娥等报道，在病人投诉中，涉及静脉输液的约占28．28％。为提高静脉输液护理质量，我们应用持续护理质量改进方法，向病人对静脉输液护理工作的反应进行问卷调查，进一步作原因分析并制定相应的改进措施，设计新的静脉输液工作流程，提高护理工作质量。     

加强静脉输液流程管理提高输液质量安全

随着现代医学的迅猛发展，对病人实施安全护理已成为护理管理质量监控和质量管理的目标，也是护理管理品质的核心。静脉输液技术应用半个世纪以来，输液方法已发展成为多途径、快速度的趋势。因此，静脉输液质量安全管理是确保安全护理最有效的措施之一。如何加强静脉输液流程管理，减少静脉输液安全隐患，使静脉输液治疗更趋于正规化、专业化，已引起护理管理者的高度关注。本文针对静脉输液安全隐患及静脉输液纠纷的原因，提出加强静脉输液流程管理，提高输液质量安全的措施建议。     

优化输液流程以降低静脉输液安全风险

目的：降低静脉输液安全风险,提高护理质量。方法：运用PDCA循环的管理方法,进行现状调查、原因分析、要因确认、对策实施、效果检验及巩固措施等质量管理控制程序。结果：优化输液流程后,输液安全问题总发生率由以前的1.61%降至优化后的0.56%,各项输液安全问题的发生比率均有明显降低;护理服务零投诉,静脉输液环节的满意度得分率由以前的89.0%提高到优化后的97.5%。结论：优化静脉输液流程,提高了护理人员的安全意识和创新能力,在很大程度上降低了静脉输液安全风险,减少了护理缺陷的发生,促进了静脉输液技术和护理工作的安全质量的提高。     

关于护理工作效率的提高与流程探讨

目的 探讨在基层医院设置护理工作流程对提高工作效率、护理质量的影响.方法 选用判断取样法对实施护理工作流程科室的医护人员及我院管理层进行问卷调查.结果 实施护理工作流程后,90%以上医护人员和管理层的领导人员对服务质量影响各指标评价均为非常好和好.结论 设置护理工作流程提高了工作效率,保证了护理质量,缩短了对新护士带教时间,规范了临床护理管理,使护理管理更具科学性,病人满意度大幅度提高.     

流程重组在优化门诊输液室工作流程中的实施与成效

目的 探讨门诊输液室优化流程的实施成效.方法 应用业务流程重组的管理学理论,对门诊输液室工作流程进行现况分析,全面重设及优化工作流程并组织实施.收集实施流程重组前后1年的患者满意度、护理工作质量、投诉、不良事件发生率及患者表扬率等指标进行统计学比较.结果 实施后患者满意度、护理工作质量及护理人员获患者表扬率较实施前显著提高（P＜0.01）,护理投诉、不良事件发生率较实施前降低（P＜0.05）.结论 实施输液室流程重组,能提升患者满意度及护理工作质量,促进优质护理的深入推进.     

门诊输液室工作流程的优化

目的提高门诊输液室的工作效率和患者满意度,减少差错的发生。方法将2008年6月和2009年4月各月连续15天输液的前100例次（各1 500例次）分为传统组和改进组,选派7名输液室工作经验丰富的主管护师来完成。传统组在配药室前设接待窗口连续接单,病人交单后自己找空位坐好等候注射护士前往输液,由2名护士负责接单和配药;4名护士负责推车至病人座位前输液,其间或协助巡视班接瓶、拔针等;1名护士负责巡视等。改进组则尝试应用电脑排队系统,病人在门口自动取号排队,接待班在门口根据配药进度分批接单,接单后病人即可进入＂静脉穿刺区＂等候输液,输上液体的病人由巡视护士护送到座位上继续输液;接待、配药、注射和巡视各班人员配置是1∶2∶2∶2。比较两组每天各完成100例次静脉输液（输上液体为准）所用的平均时间、差错失误次数及患者满意度。结果改进组完成100例次所用平均时间（78.2±7.5）min,少于传统组的（108.2±8.6）min（P〈0.05）;总差错失误率0.4%,低于传统组的3.2%（P〈0.01）;患者满意度95.6%,高于传统组的91.3%（P〈0.01）。结论改进门诊输液室操作流程有利于提高工作效率,减少输液等候时间及差错失误,同时提高患者满意度。     

优化护理流程提高护理质量

优化护理流程即护理流程再造,是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节业务进行流程再造,护理流程再造包括护理业务流程的优化、组织结构的调整、人力资源的重新配置及护理文化的重塑;护理流程再造支撑着医院核心竞争力,改变护理管理者的观念,改进护理人员整体服务意识,提高护理工作效率,提升病人满意度,降低成本从而推动医院发展.     

急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的影响分析

目的：分析和探究急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的影响。方法：随机抽取了2015年3月至2016年3月该院急诊科收治的120例患者作为研究对象,按照入院的先后顺利将其分成实验组和对照组,对照组患者给予常规护理,而实验组患者给予了急诊护理流程优化护理,然后对两组患者的抢救效率及满意度进行对比。在对急诊患者进行抢救的过程中,对其急诊护理流程进行优化,不仅可以有效提高患者的抢救效率,而且还能提高患者及家属对护理服务的满意度。     

优化急诊护理流程在急诊冠脉介入术前护理中的应用

目的：探讨优化急诊护理流程在急诊PCI术前护理的时效性。方法：采用经过优化后的急诊护理流程对急性心肌梗死患者进行急救。结果：23例患者在急诊科的停留时间均未超过60min,急诊PCI术后血运重建全部成功。结论：优化急诊护理流程后,缩短了患者在急诊科的停留时间,为患者成功行急诊PCI术赢得了宝贵的时间,使患者得到了及时、有效的救治。     

静脉输液流程优化及环节管理

静脉输液是一种将无菌药液直接滴入人体静脉内的方法,是临床常用的治疗途径及基础护理操作,也是抢救病人的一个重要手段.随着医疗技术水平的不断进步,它作为一种迅速有效的给药方法在多种治疗途径中占有不容置疑的首要地位,但是由于该项治疗手段流程较长,环节较多,在临床治疗中存在一定的医疗安全隐患,滥用和不合理使用静脉输液疗法,常可引起输液并发症和不良反应,甚至可能危及生命.安全有效的静脉输液包括药品质量、环境设备、药物配置、输液操作、不良反应观察及输液效果的观察等多个环节.任何一个环节的疏忽都可能造成护理差错、纠纷,因此护理管理者和护理工作者必须高度重视静脉输液的每一个环节,加强环节质量监控,及时发现护理安全隐患,规避护理风险,确保患者的静脉输液治疗安全、有效.本文介绍了近几年国内外关于静脉输液流程优化及环节管理的研究资料,综述了静脉输液优化管理方面的相关措施.     

流程再造在门诊输液患者全程护理服务中的实践

随着人们生活水平和保健意识的不断提高,门诊输液患者不断增加,病人对医院的要求已不再仅限于单纯的治病,而是更注重护理服务的全过程。病人一旦对我们服务过程中的某一方面不满,就可能导致他们对整个就医过程的全盘否定[1]。流程再造(Business Process Reengineering,BPR)自20世纪90年代被提出后,不仅在企业取得了成功,也在医院进行了尝试。2006年6月我们将BPR理论运用于门诊输液室,取得了满意的效果。现将实践体会报告如下。流程再造输液程序及方法1.再造前输液流程输液室10名护士,其中一名护士长,其余9名护士轮班,完成配药、静脉穿刺…