再造门诊输液流程 提高患者满意度

患者对护理服务的满意度是评价护理终末质量的一个重要指标.输液是门诊患者的主要治疗手段,如何更好地为输液患者提供良好的服务,满足患者的需求,减少投诉,提高满意度,是注射室护士面临的重要问题之一.门诊患者流动量大,输液室又是医院的窗口科室,流程的合理性和患者的满意与否直接影响到医院的声誉.2008年1～4月份,通过问卷调查的形式,查找患者不满意的原因并进行了分析,2008年下半年我们着手进行整改工作,扩建了输液室,对输液室的工作流程进行了改进,取得了成效,门诊输液患者的满意度明显提高.     

输液室开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在输液室护理工作中的重要性。方法对两年来我院输液室实施优质护理服务前后的护理质量和患者满意度进行比较分析。结果开展优质护理服务后护理质量和患者满意度大大提高。结论通过实施优质护理服务,有效避免了护患纠纷,大大提高了护理质量和护理服务满意度,提高了医院的社会效益。     

人性化服务在门诊输液护理中的应用

目的探讨人性化服务在门诊输液室的应用，以提高输液护理质量。方法营造温馨、舒适的就医环境，开展人性化服务，满足不同层次患者的需要。结果门诊患者满意度由原来的86％提高到98．4％。结论人性化服务的开展，极大地丰富了护理服务的内涵，提高了医院的形象和声誉。     

浅析门诊输液室的优质护理服务研究

目的：探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义。方法：随机抽取笔者所在医院2010年1月--2012年12月门诊输液室患者480例,将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组,实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组,对两组患者满意度进行对比。结果：随着优质护理服务工作的全面开展,本次研究的480例患者中,观察组满意度达99．60％,而对照组满意度为76．86％,观察组满意度明显优于对照组,具有显著差异性（P〈0．05）。结论：门诊输液室的优质护理服务措施实施,增强了护理人员的职业素质,促进护患关系明显改善,大幅度提升患者满意度。因此,优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义,值得广泛推广应用。     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果观察

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法2007年我院门诊输液室输液的患者设为观察组，进行人性化护理：转变观念。提高认识；提供舒适的输液环境；完善围输液期的人性化服务；2006年常规输液护理设为对照组，使用护理部制定的患者满意度调查表调查进行比较。结果两组患者各发放调查表200份，回收195和196份，观察组满意度98％。对照组93％，差异有显著性（χ^2=6．56P〈0．05）。观察组无一例护理缺陷发生。对照组护理缺陷5例，差异有显著性（χ^2=6．56 P〈0．05）。结论门诊输液室采取人性化护理提高患者满意度，避免护理缺陷发生。同时可提高医院的形象和声誉。     

舒适护理在门诊输液患者中的应用

门诊输液室是处置门诊和急诊患者的一个重要窗口,通过护患之间交流和沟通,患者可初步了解医院的综合管理水平,因此输液室护理质量的好坏直接关系到医院的整个声誉.为了增强我院在社会上的可信度,自2005年起我院先行将舒适护理模式运用到门诊输液室的每个环节,以延伸服务空间,拓展服务内容,提升服务内涵,提高服务质量,为患者创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境,现已取得了明显的社会效益,深受患者的好评,现介绍如下.     

提高门急诊输液护理质量及安全的体会

急诊输液室是医院对外服务的重要窗口，也是医院管理、护理质量以及服务水平的具体体现。输液是门急诊治疗中常见的手段，是补充血容量，纠正人体水电解质及酸碱平衡失调，抢救休克病人，恢复机体内环境稳定，应用各种药物治疗疾病的重要措施。我院门急诊输液室病人流量大，平均每天180-200人，而且小儿占比例较多（约占90％），病种复杂，部分病人病情诊断未明确，也是流行病及传染病接触的第一道关口，因此做好门诊输液室的管理，提高门急诊输液护理质量是极其重要的。本文分析了门急诊输液面临的问题及护理安全隐患，提出了针对性的防范措施，以提高患者满意度并确定患者在输液过程中的护理安全，防止护理差错事故的发生。     

门诊输液患者的护理体会

在市场经济的大潮下,医疗单位必须增强服务意识,提高服务质量,门诊输液室是医院的一个窗口,门诊服务是否到位直接关系到医院名誉、声誉和信誉。为了适应多元化医疗要求,给门诊患者提供更好的服务,门诊护士式作必须做到全面细致,加强与患者的沟通,在操作中每一个环节都不能疏忽,以免发生各种不良反应,引起护患纠纷。为了保证门诊输液安全、快捷、有效,使患者早日康复,笔者总结出以下主要护理措施。     

门诊输液室患者投诉原因分析及防范措施

输液室是门诊患者流量最大的地方,是治疗的集中场所。近年来门诊输液护理投诉频发,影响患者的病症及治疗效果。输液室应当对护理投诉的原因进行回顾性分析,并提出相应防范措施反馈于门诊输液护理工作中,从而提升门诊输液护理满意度与整体护理水平。     

护理程序在高校医院门诊输液室健康教育的应用

目的探讨护理程序在高校医院门诊输液室健康教育的应用,提高高校医院门诊输液室护理服务质量,有助于疾病的治疗和预防。方法应用护理程序对患者进行评估、提出护理问题,确定预期目标诊断,制订和实施护理计划,评价护理效果。结果患者对护士健康教育的满意度为98%,患者掌握疾病的治疗及预防的知晓率为95%,患者满意度、护理服务质量均提高。结论护理程序在高校医院门诊输液室健康教育的应用,有利于患者掌握疾病的治疗及预防,减少护患纠纷,提高患者及陪人的满意度,提高护理服务质量。     

优质护理服务在门诊输液护理中的应用体会

目的对应用优质护理服务模式对接受输液治疗的门诊患者实施护理的临床效果进行研究分析。方法抽取110例接受输液治疗的门诊患者病例,将其分为对照组和干预组,平均每组55例。对照组患者在输液期间实施常规门诊护理;干预组患者在输液期间实施优质护理。结果干预组患者接受输液治疗时间明显短于对照组;患者对门诊护理服务的满意度明显高于对照组;不良反应和不良时间的发生率明显低于对照组。结论应用优质护理服务模式对接受输液治疗的门诊患者实施护理的临床效果非常明显。     

优质护理在门、急诊输液室的实践与体会

目的探讨优质护理在门、急诊输液室的实践与体会。方法加强医院对门急诊输液室的护理管理,严格执行各项规章制度,通过改善输液环境与就医流程,注重人文关怀,有针对性的进行健康宣教等措施。结果患者的满意度从2014年6月的85%上升到2015年5月的95%以上。结论优质的护理服务在门、急诊输液室实践后,能促进护理工作的顺利进行,提高护理质量与患者及其家属的满意度,对门诊输液室建立和谐的护患关系起着重要作用,值得在临床推广使用。     

输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用

目的：探究输液流程优化优质护理服务在门诊输液室中的应用效果。方法：在2015年5月至2016年5月期间,选取我院门诊输液室收治的280例输液患者,随机分为实验组（140例）与对照组（140例）,对照组患者采用常规护理,实验组患者采用输液流程优化优质护理,对两组患者的护理效果进行对比分析。结果：实验组患者总护理满意率为92.1%、输液差错率为0.7%明显优于对照组的79.3%、8.6%,差异显著（P<0.05）,具有统计学意义。结论：在门诊输液室护理中,采用输液流程优化优质护理服务措施,可以有效的提高医院护理服务的质量与水平,提高患者对护理服务的满意度,减少医疗纠纷的发生,可以有效的规范护理行为,提高护理服务安全,具有较高的临床应用价值。     

门诊输液室人性化护理的应用

目的:探讨和分析门诊部输液室人性化护理的应用优点。方法:提供人性化管理方式,使用人性化输液流程,营造和谐治疗环境,采取人性化的护理行为和服务技术。结果:应用人性化的护理输液病患对了解输液过程中的相关知识、心理舒适度、护理满意度有了明显的提高。结论:人性化护理在门诊部输液室的应用时十分必要的,也是效果显著的。采用人性化护理,对提高患者输液过程中配合度和提高患者的心理舒适度,顺利完成输液有积极的作用。     

社区输液者的护理

社区医疗服务站是方便居民及时就近医疗的保健场所。目前，“大病到医院，小病进社区”已经是人们普遍接受的治疗方式，到社区输液治疗的人员也大大增加。因此，提高护理质量，加强对社区输液患者的护理，保证输液患者的安全是非常重要的。[第一段]     

门诊输液室老年患者沟通技巧的应用与体会

目的:掌握与老年患者护理沟通的技巧,探讨护患沟通技巧在门诊输液室的灵活运用以及掌握护患沟通技巧对门诊输液室护理质量的作用.方法:选取2016年1月至2017年1月笔者所在的医院输液室输液的老年患者,进行有效沟通,强化老年患者的沟通技巧,在护理活动中贯穿主动服务的理念,采取科学合理的有针对性的沟通方法与老年患者及其家属进行交流和沟通.结论:护士不但要加强专业技术的提高,还要做好患者心理护理,健康宣教,指导老年患者自我护理,防病治病.结果:护理人员的技术、健康宣教知识以及护患沟通技巧有了大大的提高,老年患者满意度调查由以前的91％提高到99％.     

基层医院门诊输液室管理经验探讨

目的：探讨基层医院门诊输液室工作的管理方法,以确保患者的输液安全,防止差错事故的发生。方法：针对门诊输液室工作存在的薄弱环节,在输液全过程中实施环节质量管理,进行持续质量改进,落实输液三签名制、巡视记录制、核对询问姓名制、输液专业护士资格制等护理制度。结果：通过改进输液流程,实施环节质量管理,提高了门诊输液护理质量,使患者投诉、护理差错发生率明显下降。结论：输液环节质量管理有助于消除输液工作中的安全隐患,提高输液服务的效率,可以明显提高门诊输液患者的满意度。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析与对策

随着社会的进步，患者自我保护的意识增强，对医疗质量、护理质量、服务质量的要求提高，因医疗而产生的纠纷事件也日益增多。输液是患者达到治疗效果的重要措施之一，输液室则是护患纠纷高发的地方。如何更好的为输液患者提供完善的服务，满足患者的要求，减少或避免护患纠纷是输液室护士面临的一个主要问题。所以，作为输液室护士，我对我院输液室2003～2004年的5例护患纠纷进行了分析，并提出如何防范的具体措施。我认为在做好本职工作并维护好患者权利的同时，面对护患纠纷也要学会运用法律手段进行自我保护。     

门诊输液室院内感染危险因素分析与管理对策

门诊输液室是医院的重要窗口,是门诊患者进行输液的场所。由于患者多,病种杂,用药复杂,而且老年及小儿患者是输液室的主力军,易引起院内感染的发生,是院内感染管理的重点部门。笔者通过对输液室院内感染危险因素的分析,旨在探讨相应的管理对策。     

优质护理在妇科门诊输液患者中的应用

目的:研究优质护理对于妇科门诊输液患者满意程度和病情康复的影响.方法:对于160例病例进行分组是调查研究,每组80例.参考组进行正常的护理;实验组进行人性化护理.输液结束后对2组患者的服务满意度以及静脉刺痛程度意向进行对比.结果:结果显示实验组进行人性化管理后的表格数据明显高于参考组的数据(P＜0.05.)结论:在对妇科门诊输液患者护理过程中实施人性化优质服务,能够有效的提升患者的满意度以及塑造医院的医疗信誉和形象.