我院药剂科实施量化考核的实践

目的 :探讨药剂科实施量化考核的方法。方法 :建立药剂科公共量化指标和各部门分解量化指标。结果 :通过量化考核 ,可调动员工的工作积极性 ,提高药学服务质量。结论 :实施量化考核 ,可使药剂科实现科学化管理     

上海市浦东新区公利医院静脉用药调配中心绩效管理实践

目的：在上海市浦东新区公利医院静脉用药调配中心（PIVAS）制定合理的绩效考核方案,实施绩效管理,以期提高工作效率,促进PIVAS工作质量改进和员工成长。方法：制定和实施量化和质化指标相结合的绩效考核方案,将考核结果作为绩效奖金分配和改进工作质量的参考,并加强反馈和辅导。结果和结论：通过绩效管理实践,使PIVAS员工能够按照考核标准完成本岗位工作,最大限度地调动工作积极性,提高人力资源效率和工作质量。员工和科室目标达成一致,实现统一的战略目标。     

我院药剂科部门组长绩效考核体系的建立与评价

目的:建立药剂科部门组长绩效考核体系,强化组长的自我管理和团队管理能力。方法:通过考核标准的制订、组长绩效考核的构建等建立了详细的药剂科部门组长绩效考核体系,并评价该体系实施2年的效果。结果与结论:考核体系包括部门组长的周工作报告、月度工作报告,科室内部质量管理小组对部门组长季度绩效考评,科室主任对组长绩效考评结果的季度辅导,部门组长年终述职及年终360度评估。各组长明确了工作要求,并对照绩效目标完成了本组工作,2年来部门组长在各方面的评分都有提高(增长率达1.15%³.93%)。表明建立的部门组长绩效考核体系对发掘组长的潜力、使药剂科朝更高的绩效目标迈进起到了较好的作用。     

检验科绩效考核方案建立的效果观察

目的通过在检验科实施绩效考核,观察分析绩效考核的效果。方法在我院的检验科中实施绩效考核方案。具体设计包括检验工作的数量与质量,检验的技术难度,检验人员的编配等众多因素在内的绩效考核的方案,以此为标准建立同工同酬,多劳多得,按劳取酬的绩效考核的分配原则。5个月后将实施绩效考核后的检验结果质量,员工满意度,检验结果数量等与前5个月进行比较。结果实施绩效考核后,检验科工作人员的满意度明显有所改善,员工的工作积极性以及主动性明显有多提升,检验的质量也有所改善。实施绩效考核后有效提高了检验人员团队的检验质量,稳定了检验队伍。结论建立与检验人员晋职称以及薪酬直接相关的分配体系可以有效调动检验科工作人员的工作主观能动性,值得在全院范围内推广应用。     

我院门诊药房实施绩效考核管理的体会

目的:在门诊药房构建有效、合理的绩效考核管理机制,调动员工的积极性。方法:制定量化的绩效考核管理办法,将绩效考核与个人惩奖相结合。结果与结论:门诊药房通过实施绩效考核管理后,进一步提高了工作效率和服务质量,强化了各岗位人员职责,减少了差错事故的发生。     

门诊西药房绩效考核体系的建立与实践

目的改良门诊西药房绩效考核管理方法,提升员工的工作积极性。方法采用关键绩效指标(KPI)法对处方调剂工作量、岗位职责、药学服务质量等内容进行绩效考核,并将考核结果与员工收入直接挂钩。结果绩效考核后,处方调剂工作量差异化明显,月调剂工作量变化分值最高与最低相差6.61分,月均差错登记数量增加284.00%,月均差错登记人数增加220.00%,处方实时点评人员由1人增加至20人,药师参与二级岗位人员增加91.67%,职责也增加了5项,服务质量进一步提升。结论以KPI法为主的绩效管理办法有效调动了药师的积极性,提高了药师的工作效率和服务质量。     

SWOT分析法用于我院药剂科改革的效果评价

目的:为医院药剂科改革提供参考。方法:根据我院药剂科新的目标定位,采用SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析法进行分析,提出改革措施,并对改革效果进行评价。结果与结论:从药剂科工作细节入手,进行工作流程重组和计算机系统升级,可以提高工作质量,提升患者满意度;通过发挥教学医院的科研资源优势,吸引优秀人才,可以提高人员综合素质;通过完善绩效考核制度,可以提高药师工作积极性。     

职务价值评估法等在药剂科现代薪酬体系建立中的应用

目的:在医院药剂科建立现代薪酬体系,使得薪酬考核更为合理化、人性化。方法:运用职务价值评估法、岗位划分法、评估共性点数法、成绩评语法对我院药剂科的薪酬结构、薪酬测评方式进行重新设计,建立现代薪酬体系。结果:将津贴和奖金进一步细化为基本津贴、岗位津贴、绩效奖金、计件奖金,确定了各自的评估方法和评估工具,形成更为有效的绩效考核系统。结论:该薪酬体系解决了以往传统薪酬体系造成的工作推诿、执行力低下等问题,提高了员工工作效率,使员工实现自身价值的同时实现药剂科科室综合管理的目标。     

陪伴工作量参与绩效考核在奖金分配中的应用

利用绩效考核对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价,达到调动员工的积极性,促进工作效率的提高是时代发展的要求."奖金"这一概念在延续了几十年平均分配的医院里"多劳"与"少干"的区别使医院找到了薪酬分配的新起点.2010年3月在我院推行了绩效考核,针对科室岗位的特殊性,经过1年多的摸索,修改和完善.从2011年4月将陪伴的工作量参与绩效考核,结果 显示:提高了助产士的工作积极性,体现 了多劳多得,优劳优酬的原则,促进了陪伴工作的开展.     

建立在信息化平台上的疗养院绩效管理

绩效管理是疗养院管理的重要方法,是科学管理的工具,目的是通过改善员工的组织行为、充分发挥员工的积极性和潜在动力、全面提升疗养院的运行效率和服务水平的有效手段。"加强绩效考核,做到多劳多得,优劳优得,重点提高一线科室护士、医师的收入"是国务院确立的医院改革的重点工作。疗养院作为医疗服务行业的一分子,建立完善、可行、便于操作的绩效考核方法来评定和测量员工的工作行为与工作效果十分必要。随着科技的不断发展进步,信息化、智能化已经成为社会发展水平的重要标志,作为为离退休老干部提供疗养服务的疗养院,如何借助于现代信息技术,进一步完善医护人员绩效考核体系,已经成为面临的现实课题。     

医院药房绩效管理体系的建立与成效评价

目的建立医院药房绩效管理体系。方法通过定岗定编、工作流程标准化、绩效考核信息化、服务明星评选制、绩效分配、绩效沟通与反馈、绩效管理核查等构建。结果不合理处方减少、调剂内差不断降低、患者满意度不断上升。结论绩效管理体系可取得个人、部门双赢。     

我院住院药房实施绩效考核工作的探讨

目的更为有效合理的开展绩效考核。方法结合住院药房实际情况,逐一分析与解决绩效考核中遇到的各类问题。结果与结论通过改善绩效考核方式,极大的提高了药师工作的积极性,提高了发药效率与准确率,有效地缓解了人际关系紧张的状况。     

住院药房人力资源管理系统的研究与应用

目的研究住院药房人力资源管理系统,优化住院药房的人力资源管理模式。方法人力资源管理系统中绩效考核模块采用Excel软件与医院信息管理系统（HIS）,将住院药房工作量进行量化并与绩效挂钩;弹性排班模块根据药房工作人员、工作岗位等情况,利用系统函数合理安排工作人员的班次。结果在全院病床数增加33.33%和出院人次增长46.81%的情况下,住院药房工作人员只增加13.64%。通过应用人力资源管理系统,合理拉开药房人员的绩效分配档次,有效地激发了药房人员的工作积极性,上班人员日均工作条目数增加了40.91%,提高了工作效率,减少了差错事故的发生;合理排班,满足临床需求,使临床医护人员和患者满意度明显提高。结论人力资源管理系统使药房人力资源得到最佳利用和管理,在人力资源管理中具有重要的意义。     

48所县医院药剂科工作现状调查及分析

目的:客观反映新疆地区县医院药剂科工作现状,分析县医院药剂科在发展过程存在的困难,进行对策研究。方法:采用问卷调查和访谈的方式,收集48所县医院药剂科有关人员配置、药品供应及临床药学开展情况等相关数据,应用统计学方法进行描述。结论:新疆地区县医院药剂科工作模式仍然以传统的药品供应保障模式为主。90%以上的药学人员从事药品调配工作,不到2%的药学人员承担临床药学工作,药剂科的工作模式仍然以供应保障模式为主,临床药学工作处于探索和尝试阶段。     

等级医院评审之际探讨我院药学服务工作的实践与提高

目的:为持续改进三级医院药学服务模式提供参考。方法:结合等级医院评审,探讨我院实际开展的药学服务模式的实践与特色。结果与结论:药品调剂流程与设备的改进与创新包括自动化系统和自动化设备的完善、用药咨询服务平台、静脉配置中心的成立与完善、药品合理采购计划与库存管理几个方面;临床药学服务的发展与创新主要表现在临床药师的培养、处方事前点评工作的开展、对病区急救药品的管理、病人血药浓度的监测几个方面;药学部自身管理的特色与实践主要包括绩效考核制度、质控管理、业务学习制度几个方面。随着药学部近年来的努力,充分体现出我院药学服务的进步与发展,并在持续改进的过程中面对等级医院评审。     

医院药房的现代化管理

医院药房是综合性科室,集管理、技术、经营、服务等于一体。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品,保证患者安全有效地使用药品,而且要确保医疗费用经济合理,以适应和谐社会的要求,减轻患者的经济负担。所谓现代医院药房管理,是引入现代管理理念,转变医院药房职能,健全完善管理制度,激活药房工作人员积极性,提高药房工作效率与效益,提升药学服务人员服务水平和竞争优势的组织活动。而药房根据不同的要求有不同的分类,包括中心药房、病房药房和门诊药房,门诊药房中也含门诊西药调配、中药饮片调配和中成药的调配等。总之,药房的管理工作不仅仅是简单的管药,根据医师的处方给患者拿取相应的药品及发药,其中的学问很大。为了进一步适应市场经济的要求,使患者满意,药房管理工作需要进一步加大信息化、高效快捷化的步伐,这当然是要在强化质量管理与质量控制,坚持法制化、规范化管理,坚持社会效益为最高准则的前提下,为广大群众提供安全、高效、价廉的药品;药房同样也是医院为患者服务的一个重要窗口,服务质量的优劣,直接关系到医院的声誉。     

A framework for evaluating the work of pharmacists

This article reviews the major appraisal methods used in health care organizations and offers a competing "systems model" for conducting performance appraisals in pharmacy departments. The value of the proposed appraisal system is that it reminds management not to view the area of performance appraisal as "keep it simple." Rather, management should recognize that performance appraisal should be viewed as a system (more correctly, a subsystem) that interacts with and affects all parts of a pharmacy department's drug use system. The performance appraisal system is complex and dynamic, requiring a significant resource commitment from management and all workers within the department.     

人文管理在静脉用药调配中心管理中的探索和实践

目的：探讨人文管理在静脉药物配置中心（PIVAS）管理中的实践效果。方法：从个人管理和团队管理两个层面,通过树立品牌意识,强化制度管理,坚持全员培训,健全创新激励机制,营造安全、舒适的工作环境等方式,将人文管理融入PIVAS管理中。结果：通过实施人文管理,PIVAS员工的工作积极性和管理依从性明显提高,工作差错率下降,临床科室满意度上升。结论：人文管理有助于提高PIVAS的管理水平。