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1988—1989年我市肠道传染病以肝炎、伤寒为重点疫情十分严重,发病居高不下,究其原因。由于医院内病床紧张,病员人满为患,病员、医生及陪伴家属之间因相互交叉感染而发病是一个重要因素。为了切实加强肠道传染病在医院内交叉感染的预防,我们应用 PDCA 循环理论,从质量管理入手,几年来,作了有益的探索,收到满意的效果。 相似文献
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阐述PDCA循环在医院宣传管理中的运用,并分析了在宣传引导、通讯员管理、负面舆论控制等方面取得显著效果。PDCA循环对持续提升医院整体形象、宣传引导能力和宣传影响力等方面具有十分重要的意义。 相似文献
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南京鼓楼医院自2010年开展志愿者医院服务以来,许多高校学生、社会团体和个人,主动到医院作志愿服务,不计报酬,奉献个人的时间和爱心,并逐渐向常态化、规范化发展。随着志愿者群体的不断扩大,志愿者管理工作就日显重要。几年来,南京鼓楼医院共招募志愿者1 632人,截至2013年2月28日有6 718人次参与志愿服务,为患者提供服务23 672小时。在志愿服务中根据其特点,对志愿者管理工作做了改进和探索。 相似文献
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随着社会的飞速发展,医学的快速进步,医院后勤管理受到了更多的关注。医院后勤管理已成为医院建设的重要组成部分,其工作水平的高低直接影响到医院医疗质量和经济效益。如何在新形势下适应医院发展的需要,提高后勤管理能力,树立后勤部门良好形象,是摆在后勤管理者面前的重要课题[1]。为此科学的管理方法显得非常重要,本文以我院310病区眼科热水供应问题为实例,阐述了PDCA循环法科学管理方法在医院后勤管理中的具体应用及意义。 相似文献
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目的:探讨PDCA在提高医院感染管理质量中的效果。方法:将PDCA运用于医院感染管理工作,比较实施前后医院感染漏报率、手卫生执行率、医疗用品专用率、消毒隔离合格率、医疗废物处理合格率和抗菌药物使用情况。结果:运用PDCA进行持续改善后,医院感染漏报率明显下降。卫生执行率、医疗用品专用率、消毒隔离合格率、医疗废物处理合格率等均明显高于管理前。PDCA管理后多重耐药菌检出率、抗菌药物使用率均明显低于管理前(P < 0.01),医护人员耐药菌知识考核合格率明显高于管理前(P < 0.01)。抗菌药物联合用药情况分析结果显示:PDCA管理后抗菌药物应用合理性明显提高。结论:PDCA在提高医院感染管理质量方面效果显著,适用于医院感染质量管理全过程。 相似文献
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PDCA循环圈在医院感染管理中的应用 总被引:3,自引:0,他引:3
肖秀丽 《中华医院感染学杂志》2010,20(11)
笔者于2006年开始将PDCA循环圈应用于医院感染管理中,运行3年后,均能解决实际问题,提出合理的整改方案,提高医院感染管理质量,是医院感染管理的有效方法. 相似文献
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目的探讨PDCA循环法在医院药房质量管理中的应用价值。方法根据PDCA循环法管理实施时间分组,2012年5月-2013年6月医院药房实施传统管理措施作为对照组,2013年7月-2014年8月医院药房实施PDCA循环法管理作为研究组。比较2组药品显效使用率、药品使用明确率、药品不及格报废率、药品复查审核错误率。结果研究组药品显效使用率、药品使用明确率明显高于对照组,药品不及格报废率和复查审核错误率低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论采用PDCA循环法管理药房,可明显提高药房用药质量,减少医疗用药差错的发生。 相似文献
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目的分析PDCA循环法在医院消毒供应管理中的应用效果。方法选取我院消毒供应中心2009年1月-2010年12月区域管理质量作为对照,与消毒供应中心2011年1月—2012年12月应用PDCA循环法管理后的工作质量进行评估和比较,比较观察实施前后的日处理量、护理人员学习积极性以及科室护理满意率。结果实施后日处理量达到(5432±421),发表论文8篇,科室满意率为98.1%,与实施前相比有差异有统计学意义(P〈0.05)。结论PDCA循环法能够提高消毒供应中心整体管理质量和护理人员工作积极性,是一种有效的管理方法。 相似文献
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丁秀萍 《中国卫生标准管理》2022,(17):83-86
目的 探讨医院医患关系管理中PDCA循环理论的使用。方法 回顾性选取2019年2月—2022年2月江苏省老年病医院分院患者60例,依据管理时间分为常规医院管理组(2019年2月—2021年8月)、PDCA循环理论组(2021年9月—2022年2月)两组,各30例,统计分析两组医疗服务管理类投诉情况、服务满意度、技术满意度、医患关系满意度。结果 PDCA循环理论组患者的医疗服务管理类投诉率10.00%(3/30)低于常规医院管理组33.33%(10/30),差异有统计学意义(χ2=4.812,P <0.05)。PDCA循环理论组患者的服务满意度96.67%(29/30)高于常规医院管理组73.33%(22/30),差异有统计学意义(P <0.05)。PDCA循环理论组患者的技术满意度93.33%(28/30)高于常规医院管理组63.33%(19/30),差异有统计学意义(P <0.05)。PDCA循环理论组患者的医患关心满意度93.33%(28/30)高于常规医院管理组70.00%(21/30),差异有统计学意义(χ2=5.4... 相似文献
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文章对二级医院危急值管理现状进行调查,结合二级医院评审标准,通过PDCA循环进行持续改进,从根本上解决了危急值管理重要性认识不足、流程不熟悉、处理不规范等问题,使医院危急值管理缺陷率明显下降。从而实现了危急值流程化、标准化的管理模式,有效提高了医院危急值管理质量。 相似文献
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目的 探讨PDCA及循迹追踪法在医院服务管理中应用的效果。方法 2018—2021年医院通过构建服务管理架构、确定服务战略、健全服务管理制度,采用PDCA循环及循迹追踪法,发现医院运营中的薄弱环节。构建“标准-制度-培训-督查-提升”的管理循环,制定日巡查、周督查、月反馈、季通报、半年警、年总结等措施,从制度的执行到环节管理、结果的科学评判,再到服务缺陷案例回顾分析,结合日常工作中的警示教育、执行情况的联合督查等一系列循迹管理。结果 医院在福建省卫生健康委员会开展的患者满意度测评中,患者的就医体验和满意度持续上升,2018年86.57分,2019年89.85分,2020年90.27分,2021年92.42分;有关服务的投诉率环比下降35%;医院门急诊量、住院人数等主要业务指标日趋优化;改善服务的管理成效获得国家卫生健康委员会的肯定。结论 PDCA联合循迹追踪的管理模式在发现服务缺陷、再造服务流程、规范服务行为等医院服务管理建设方面有明显成效。 相似文献
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南京市妇幼保健院通过实施PDCA循环及时查找行政查房过程中存在的问题,根据问题制定整改措施,并向全院医务人员反馈问题及整改建议.实现了被动管理向主动管理的转变,进一步强化医院制度化建设,增进职能与临床的沟通和配合,推动医院快速发展. 相似文献
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目的 评价在医院管理中应用PDCA循环管理的有效性。方法 选择医院在2021年4月—2022年4月医务人员62名,根据随机数字表法分为两组,对照组和观察组各为31名,对照组采用常规管理方式,观察组应用PDCA循环管理,将两组管理效果进行对比。结果 观察组医务人员的工作质量评分高于对照组,包含病房环境管理(92.43±3.15)分、消毒隔离管理(92.72±2.15)分、安全管理(90.66±1.61)分、药物物品管理(91.56±3.21)分和工作效率评分(93.23±1.09)分均高于对照组(83.23±4.12)、(84.14±4.51)、(83.98±5.15)、(81.61±5.45)和(85.65±4.73)分,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组对管理内容的总满意度(96.77%)高于对照组(74.19%),差异有统计学意义(P <0.05)。结论 医院管理中应用PDCA循环管理的效果显著,可以提高医务人员的工作质量以及满意度。 相似文献
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目的:分析及探讨PDCA管理工具在医院职工食堂餐饮服务中的管理成效。方法:运用PDCA方法分析医院职工食堂卫生、环境、菜品质量、服务态度等方面存在的问题并采取措施加以改进。结果:职工对食堂的满意度有所提高。结论:运用PDCA管理工具有利于改进职工食堂管理,提高服务质量。 相似文献
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目的通过将PDCA全程质量改进手段引入患者满意度调查,科学评价患者对服务的满意度,持续改进服务质量,提高患者满意率。方法应用PDCA循环的步骤,从提高医疗质量、改善服务态度、改变医院环境入手进行实施。同时,对该院500名患者作了满意度调查,并通过单因素方差分析评价PDCA在满意度调查中的成效。结论 PDCA循环在满意度调查中的应用是有效的,特别在医院的临床医疗与医技部门效果显著。 相似文献