PDCA在医院内肠道传染病管理中的应用

1988—1989年我市肠道传染病以肝炎、伤寒为重点疫情十分严重,发病居高不下,究其原因。由于医院内病床紧张,病员人满为患,病员、医生及陪伴家属之间因相互交叉感染而发病是一个重要因素。为了切实加强肠道传染病在医院内交叉感染的预防,我们应用 PDCA 循环理论,从质量管理入手,几年来,作了有益的探索,收到满意的效果。     

PDCA模式在医院感染管理中的应用

医院感染的监测与控制是当今医院管理的一门新兴综合性学科.医院感染危机的突出,不仅在人、财、物上给社会造成巨大损失,而且延长患者的住院日,影响床位周转,甚至给患者增加不必要的痛苦[1].我院自1991年成立医院感染委员会以来,运用PDCA(即计划-执行-检查-总结)循环的工作方法,逐渐完善了医院感染的科学化、系统化、规范化管理.     

PDCA循环在医院宣传管理中的应用

阐述PDCA循环在医院宣传管理中的运用,并分析了在宣传引导、通讯员管理、负面舆论控制等方面取得显著效果。PDCA循环对持续提升医院整体形象、宣传引导能力和宣传影响力等方面具有十分重要的意义。     

医院志愿者服务管理的探索

南京鼓楼医院自2010年开展志愿者医院服务以来,许多高校学生、社会团体和个人,主动到医院作志愿服务,不计报酬,奉献个人的时间和爱心,并逐渐向常态化、规范化发展。随着志愿者群体的不断扩大,志愿者管理工作就日显重要。几年来,南京鼓楼医院共招募志愿者1 632人,截至2013年2月28日有6 718人次参与志愿服务,为患者提供服务23 672小时。在志愿服务中根据其特点,对志愿者管理工作做了改进和探索。     

浅谈PDCA循环法在医院后勤管理中的应用

随着社会的飞速发展,医学的快速进步,医院后勤管理受到了更多的关注。医院后勤管理已成为医院建设的重要组成部分,其工作水平的高低直接影响到医院医疗质量和经济效益。如何在新形势下适应医院发展的需要,提高后勤管理能力,树立后勤部门良好形象,是摆在后勤管理者面前的重要课题[1]。为此科学的管理方法显得非常重要,本文以我院310病区眼科热水供应问题为实例,阐述了PDCA循环法科学管理方法在医院后勤管理中的具体应用及意义。     

PDCA在提高医院感染管理质量中的应用

目的：探讨PDCA在提高医院感染管理质量中的效果。方法：将PDCA运用于医院感染管理工作,比较实施前后医院感染漏报率、手卫生执行率、医疗用品专用率、消毒隔离合格率、医疗废物处理合格率和抗菌药物使用情况。结果：运用PDCA进行持续改善后,医院感染漏报率明显下降。卫生执行率、医疗用品专用率、消毒隔离合格率、医疗废物处理合格率等均明显高于管理前。PDCA管理后多重耐药菌检出率、抗菌药物使用率均明显低于管理前（P ＜ 0.01）,医护人员耐药菌知识考核合格率明显高于管理前（P ＜ 0.01）。抗菌药物联合用药情况分析结果显示：PDCA管理后抗菌药物应用合理性明显提高。结论：PDCA在提高医院感染管理质量方面效果显著,适用于医院感染质量管理全过程。     

PDCA循环圈在医院感染管理中的应用

笔者于2006年开始将PDCA循环圈应用于医院感染管理中,运行3年后,均能解决实际问题,提出合理的整改方案,提高医院感染管理质量,是医院感染管理的有效方法.     

PDCA循环法在医院药房质量管理中的应用效果

目的探讨PDCA循环法在医院药房质量管理中的应用价值。方法根据PDCA循环法管理实施时间分组,2012年5月-2013年6月医院药房实施传统管理措施作为对照组,2013年7月-2014年8月医院药房实施PDCA循环法管理作为研究组。比较2组药品显效使用率、药品使用明确率、药品不及格报废率、药品复查审核错误率。结果研究组药品显效使用率、药品使用明确率明显高于对照组,药品不及格报废率和复查审核错误率低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论采用PDCA循环法管理药房,可明显提高药房用药质量,减少医疗用药差错的发生。     

浅析PDCA循环法在医院消毒供应管理中的应用

目的分析PDCA循环法在医院消毒供应管理中的应用效果。方法选取我院消毒供应中心2009年1月-2010年12月区域管理质量作为对照,与消毒供应中心2011年1月—2012年12月应用PDCA循环法管理后的工作质量进行评估和比较,比较观察实施前后的日处理量、护理人员学习积极性以及科室护理满意率。结果实施后日处理量达到（5432±421）,发表论文8篇,科室满意率为98．1％,与实施前相比有差异有统计学意义（P〈0．05）。结论PDCA循环法能够提高消毒供应中心整体管理质量和护理人员工作积极性,是一种有效的管理方法。     

医院志愿者服务实务的探索

该文从志愿者组织架构的建立、宣传招募、培训、管理等实务方面做了有益的探索,为医院志愿者服务实务提供了借鉴和参考。     

PDCA循环理论在医院医患关系管理中的应用

目的 探讨医院医患关系管理中PDCA循环理论的使用。方法 回顾性选取2019年2月—2022年2月江苏省老年病医院分院患者60例,依据管理时间分为常规医院管理组(2019年2月—2021年8月)、PDCA循环理论组(2021年9月—2022年2月)两组,各30例,统计分析两组医疗服务管理类投诉情况、服务满意度、技术满意度、医患关系满意度。结果 PDCA循环理论组患者的医疗服务管理类投诉率10.00%(3/30)低于常规医院管理组33.33%(10/30),差异有统计学意义(χ²=4.812,P <0.05)。PDCA循环理论组患者的服务满意度96.67%(29/30)高于常规医院管理组73.33%(22/30),差异有统计学意义(P <0.05)。PDCA循环理论组患者的技术满意度93.33%(28/30)高于常规医院管理组63.33%(19/30),差异有统计学意义(P <0.05)。PDCA循环理论组患者的医患关心满意度93.33%(28/30)高于常规医院管理组70.00%(21/30),差异有统计学意义(χ²=5.4...     

PDCA循环在二级医院危急值管理中的应用

文章对二级医院危急值管理现状进行调查,结合二级医院评审标准,通过PDCA循环进行持续改进,从根本上解决了危急值管理重要性认识不足、流程不熟悉、处理不规范等问题,使医院危急值管理缺陷率明显下降。从而实现了危急值流程化、标准化的管理模式,有效提高了医院危急值管理质量。     

循迹追踪联合PDCA在医院服务管理中的应用

目的 探讨PDCA及循迹追踪法在医院服务管理中应用的效果。方法 2018—2021年医院通过构建服务管理架构、确定服务战略、健全服务管理制度,采用PDCA循环及循迹追踪法,发现医院运营中的薄弱环节。构建“标准-制度-培训-督查-提升”的管理循环,制定日巡查、周督查、月反馈、季通报、半年警、年总结等措施,从制度的执行到环节管理、结果的科学评判,再到服务缺陷案例回顾分析,结合日常工作中的警示教育、执行情况的联合督查等一系列循迹管理。结果 医院在福建省卫生健康委员会开展的患者满意度测评中,患者的就医体验和满意度持续上升,2018年86.57分,2019年89.85分,2020年90.27分,2021年92.42分;有关服务的投诉率环比下降35%;医院门急诊量、住院人数等主要业务指标日趋优化;改善服务的管理成效获得国家卫生健康委员会的肯定。结论 PDCA联合循迹追踪的管理模式在发现服务缺陷、再造服务流程、规范服务行为等医院服务管理建设方面有明显成效。     

规范化志愿者管理体系在医院服务管理中的作用

上海市第十人民医院以马斯洛需求理论为基本视角归类,调查来院患者和医护人员的各项需求,从满足患者需求、服务临床科室、彰显医院人文情怀的目标出发,面向高校、社区、企事业单位引入社会志愿者,并且在实践中不断探索,形成一套包括志愿者招募、培训、激励、评价等在内的志愿者规范化管理和服务模式,从而在提高患者体验度、优化就医流程和改善医患关系等方面起到一定的积极作用。     

PDCA循环在医院行政查房中的应用

南京市妇幼保健院通过实施PDCA循环及时查找行政查房过程中存在的问题,根据问题制定整改措施,并向全院医务人员反馈问题及整改建议.实现了被动管理向主动管理的转变,进一步强化医院制度化建设,增进职能与临床的沟通和配合,推动医院快速发展.     

PDCA循环在医院应急管理工作改进中的应用

按照国家新一轮医院评审的要求,通过运用PDCA循环,查找分析现阶段医院应急管理中存在的问题,并从灾害脆弱性分析、应急体系完善、应急培训开展和实践演练4个方面进行改进,最后评估改进取得的成效。其改进思路和方法为医疗机构完善应急管理体系提供了借鉴。     

PDCA在医院管理中的效果观察

目的 评价在医院管理中应用PDCA循环管理的有效性。方法 选择医院在2021年4月—2022年4月医务人员62名,根据随机数字表法分为两组,对照组和观察组各为31名,对照组采用常规管理方式,观察组应用PDCA循环管理,将两组管理效果进行对比。结果 观察组医务人员的工作质量评分高于对照组,包含病房环境管理（92.43±3.15）分、消毒隔离管理（92.72±2.15）分、安全管理（90.66±1.61）分、药物物品管理（91.56±3.21）分和工作效率评分（93.23±1.09）分均高于对照组（83.23±4.12）、（84.14±4.51）、（83.98±5.15）、（81.61±5.45）和（85.65±4.73）分,差异有统计学意义（P<0.05）。观察组对管理内容的总满意度（96.77%）高于对照组（74.19%）,差异有统计学意义（P <0.05）。结论 医院管理中应用PDCA循环管理的效果显著,可以提高医务人员的工作质量以及满意度。     

PDCA管理工具在医院职工餐饮服务中的应用

目的：分析及探讨PDCA管理工具在医院职工食堂餐饮服务中的管理成效。方法：运用PDCA方法分析医院职工食堂卫生、环境、菜品质量、服务态度等方面存在的问题并采取措施加以改进。结果：职工对食堂的满意度有所提高。结论：运用PDCA管理工具有利于改进职工食堂管理,提高服务质量。     

医院志愿者服务品牌化建设探究

近年来医院志愿服务发展迅速,在医疗机构人文建设中发挥着重要作用,而在实践中品牌化建设则成为提升志愿服务质量和影响力的重要途径。通过分析医院志愿者服务建设过程中的常见问题,结合品牌化建设的内涵和目标,总结经验,探讨标准化、规范化策略与路径,以期为医院志愿者服务品牌化的实践提供理论参考和指导,形成可复制、可持续发展的建设模式。     

PDCA在提高医院满意度中的应用

目的通过将PDCA全程质量改进手段引入患者满意度调查,科学评价患者对服务的满意度,持续改进服务质量,提高患者满意率。方法应用PDCA循环的步骤,从提高医疗质量、改善服务态度、改变医院环境入手进行实施。同时,对该院500名患者作了满意度调查,并通过单因素方差分析评价PDCA在满意度调查中的成效。结论 PDCA循环在满意度调查中的应用是有效的,特别在医院的临床医疗与医技部门效果显著。