护理质量分析会在临床护理工作中的作用

护理质量的高低直接反映了我们护理工作的好坏，病人对护理工作的肯定与否，护理在临床工作中是不可缺少的重要部分，因此我院十分重视护理质量，而且护理质量分析会每季度末进行1次。科室护理质量分析会由护士长主持，质控小组成员参加。护理部质量分析会，由护理部主任主持，质控组长参加，分析研究护理工作质量情况，总结经验教训，提出改进措施和工作目标，奖优罚劣。     

护理质量控制中心在提升基层医院护理管理质量中的作用

[目的]探讨护理质量控制中心在提升基层医院护理质量和管理水平的作用。[方法]护理质量控制中心指导基层医院建立完善的质量控制标准、质量评价体系,协助制订护士培训、检查、考核计划,并行使护理质量控制中心的监督、管理职责,促使各项制度得到有效落实。[结果]在护理质量控制中心的指导下,基层医院的护理管理体系、管理制度、评价体系逐步完善,护理人员业务水平、病人满意度及健康知识知晓率得到提升(P<0.05)。[结论]护理质量控制中心能在基层医院的护理质量管理中发挥积极作用。     

基础护理质量评价标准细则的制定及应用

目的:探讨基础护理质量评价标准细则的制定方法及实施效果.方法:回顾和分析以往基础护理在执行落实中的缺陷,以<住院患者基础服务项目(试行)>,<基础护理服务工作规范>等为指南,结合2007-2009年医院基础护理质量检查评价标准及医院实际情况,针对性地制定基础护理质量评价标准细则;用定量评价法综合判断基础护理落实情况.结果:2009-2010年基础护理合格率明显提升,患者对护理工作综合满意率从92.61%提高至97.0%.结论:基础护理质量评价标准的细则制定和应用,为患者提供高质量、人性化的护理服务,可有效提高基础护理质量,提升患者对护理工作满意度.     

落实护理查房提高护理质量

临床护理查房是检验护理质量、落实规章制度、提高护理人员业务水平的重要措施,其内容包括基础护理的落实情况、专科疾病护理内容、心理护理、技术操作、护理制度的落实.护理查房是护理管理中评价护理程序实施效果,了解护士工作性质的一种最基本、最常用、最主要的方法[1].     

个案追踪法在产科手术患者护理质量督查中的运用

目的:探讨个案追踪法在产科手术患者质量督查中的作用。方法:对产科手术患者采用个案追踪法进行督查,收集实施后1年患者身份识别制度规范执行、交接流程落实、患者转运安全问题、婴儿回病房的交接、感染管理制度落实、人文关怀心理护理等各个环节合格率并与实施前进行比较。结果:个案追踪法实施1年后患者身份识别制度规范执行、交接流程落实、患者转运安全问题、感染管理制度落实、人文关怀心理护理等各个环节合格率较实施前提高(P0.05)。结论:个案追踪法体现以患者为中心,有效评价护理制度和流程的执行力,因此有利于医院护理质量和管理水平的不断提高。     

“护理质量控制专题”征文通知

本刊拟于2012年刊出"护理质量控制专题",欢迎广大护理人员投稿。征文内容:①如何做好护理服务质量考核?②如何做好护理技术质量考核?③如果有效落实护理制度和职责,解决有章不循等问题?④护理质量控制的新思路、新方法;⑤护理质量控制中的难点问题及对策;⑥如何制定合理、科学的质     

现行护理质量管理存在问题及改革思路的探讨

本文通过对现行护理质量管理存在的护理管理人员欠缺管理素质;护理质量评价内容的设置与病人需求相矛盾;护理管理行为重落实制度、轻病人感受;质量检查流于形式等问题进行分析。提出完善护理质量管理的改进措施,包括:加强对护理管理人员的管理素质培训;修正质量评价标准;注重为病人服务的实效;强调持续质量改进;服务理念以人为本; 将重视病人的心理需求融入护理质量管理中;明确考核目的,激励护士全员参与质控管理;建立有效的质量管理体系;护理管理向现代企业化发展等,并不断地规范护理管理行为,使病人真正从护理管理中受益,满足患者的要求。     

护理质量存在问题及管理对策

本文通过对现行护理质量存在的问题、护理人员素质较低、编制不足、护理管理行为重制度落实、轻病人感受、护理质量评价内容的设置与病人需求相矛盾、质量检查流于形式等问题进行分析,提出较完善的护理质量改进措施,包括:改进质量评价标准,注意病人服务的实效,加强对护理人员的培训,提高护理人员素质,建立和完善以人为本的管理原则,注重人性化管理,重视病人心理需求并融入质量管理中;护理管理向现代企业化发展,在护理管理中实施ISO 9000,规范护理行为.使病人真正从护理中受益,使病人满意,真正体现以病人为中心.     

“护理质量控制专题”征文通知

本刊拟于2011年刊出护理质量控制专题,欢迎广大护理人员投稿。征文内容:①如何做好护理服务质量考核?②如何做好护理技术质量考核?③如何有效落实护理制度和职责,解决有章不循等问题?④护理质量控制的新思路、新方法;⑤护理质量控制中的难点问题及对策;⑥如何制定合理、科学的质量标准来衡量护理工作?⑦如何及时弥补管理制度上的空白     

护理质量分析会在护理管理中的作用

我院护理质量分析会每季度末进行１次。科室护理质量分析会由护士长主持，质控小组成员参加。护理部质量分析会，由护理部主任主持，质控组长参加，分析研究护理工作质量情况，总结经验教训，提出改进措施和工作目标，奖优罚劣。１　护理质量分析会对护理质量和主要评价指标进行总结分析，找出存在的问题和成功的经验，鼓励大家学习先进，鞭策落后，督促他们加强自身的道德修养和业务素质，减少或消除一切人为的工作失误，从而提高管理质量。２　通过护理质量分析会，从终末质量中发现当前护理工作中基础质量和环节质量存在的问题，及时地改…     

护理质量控制专业化管理对护理质量影响的探讨

护理人力资源的合理分配和科学管理直接关系到医院的工作质量,更直接影响到护理质量[1]。传统的护理质量管理方法多由护理部制定统一标准对终末护理质量进行监控,忽略了护理人力资源的主观能动性,缺乏对护理环节的质量控制以及对护理工作安全性的预见性、专业性和系统性评价,阻碍了护理质量的持续改进与发展。针对这一情况,我院自2006年5月开始,打破科系划分组别的护理管理模式,对内、外、妇、儿、ICU、特需等科系进行交叉分配,成立各种护理质量专业小组,负责全院质控标准体系的规范与质量监控,实现了行政与业务统一管理的模式,调动了各级…     

三级联动专项质量管理模式的构建与应用

目的：构建三级联动专项质量管理模式,并评价其在临床护理质量管理中的应用效果。方法：将护理临床质量控制检查、不良事件管理、患者满意度调查结果进行综合分析,筛选重点问题组成专项质量管理项目,护理部、科护士长、护士长混编组成联动组织,每2～3周按照“入科调研--分析评估--查找问题--计划改进--效果评价”的模式进行一轮专项质量管理,直至所有入选的问题项目均得到整改落实。结果：实施12轮三级联动专项质量管理,共有2403条问题被整改、落实,有13项护理相关制度、3项护理流程、1项管理规范被修订并标准化。实施后5项Ⅰ级护理质量评价得分、患者满意度调查得分均高于实施前,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：实施三级联动专项质量管理,加强了对重点问题、薄弱环节的质量管理,促进了护理质量持续改进与稳步提高。     

全面质量控制在护理管理中的实践和体会

目的 通过强化护理质量管理,进行全面护理质量控制,持续改进护理质量,使医院护理管理水平不断提升.方法 5年来制定并实施了一系列有针对性与可操作性的护理质量管理措施:(1)健全护理管理体系:组织领导、人员编制;(2)建章建制,严格管理:制定严谨的工作制度和科学的质控体系、护理管理职责和制度、星级护理考核三级管理模式、安全管理考核标准及护士长月考核制度,建立护理缺陷随时上报制度;(3)进行全面质量控制,持续改进护理质量:健全护理管理体系、建立了一套完善的临床护理管理体系、狠抓核心制度的落实,注重细节、环节的管理,落实护士长岗位职责;(4)以人为本,不断提升服务内涵:制定护理人员行为规范、护患沟通制度,不断更新服务理念,全院推行"优质服务病区"和"优质服务明星"的评选;(5)强化培训、考核,狠抓内涵建设:坚持多元化、全方位的在职培训,注重中医特色、专科的业务学习及护理技术骨干队伍建设.结果 抓质量、促效益,病人满意度由2005年的94%上升至2008年的9 8.6%.年收入由2005年的1亿元到2008年的1.8亿元.结论 进行全面质量控制是全面提高医院护理质量、医院形象的保证,也是医院生存和发展的重要基础,它是全方位、全员参与的管理.     

护理质量网格化管理的系统构建

目的探讨为患者提供安全、优质、满意护理服务的护理质量管理方法。方法建立“双三级”结合的护理质量网格化管理模式,比较实施前后护士主动报告安全事件、落实护理会诊情况、不良事件发生情况及患者对护理服务的满意度。结果护理质量网格化管理建立与实施后住院患者、门急诊患者和出院患者对护理服务满意度评分分别为（98．22±1．12）,（91．97±1．67）,（97．16±2．41）分,均高于实施前的（91．59±1．67）,（87．92±1．98）,（87．89±1．81）分,差异均有统计学意义（t分别为3．57,2．69,4．72;P〈0．05）;护士落实安全事件报告、护理会诊、查对等核心制度较实施前有明显变化;给药错误、跌倒和压疮等护理不良事件发生相对减少。结论护理质量网格化管理的建立能保障护理核心工作制度的落实,增强护士的风险意识,提高护理服务质量和患者满意度。     

护理人员对交接班质量互评的认识调查

通过对护理交接班质量互评制度实施情况进行问卷调查,提示50%以上的护理人员对交接班质量互评制度持有肯定态度;绝大数护理人员认为实施该项制度在个人责任意识、慎独精神和质量意识等方面的提高均具有积极的意义,但该项制度在落实过程中仍然存在一些问题,有待进一步改进。     

全面质量控制在护理管理中的实践和体会

目的 通过强化护理质量管理,进行全面护理质量控制,持续改进护理质量,使医院护理管理水平不断提升.方法 5年来制定并实施了一系列有针对性与可操作性的护理质量管理措施:(1)健全护理管理体系:组织领导、人员编制;(2)建章建制,严格管理:制定严谨的工作制度和科学的质控体系、护理管理职责和制度、星级护理考核三级管理模式、安全管理考核标准及护士长月考核制度,建立护理缺陷随时上报制度;(3)进行全面质量控制,持续改进护理质量:健全护理管理体系、建立了一套完善的临床护理管理体系、狠抓核心制度的落实,注重细节、环节的管理,落实护士长岗位职责;(4)以人为本,不断提升服务内涵:制定护理人员行为规范、护患沟通制度,不断更新服务理念,全院推行"优质服务病区"和"优质服务明星"的评选;(5)强化培训、考核,狠抓内涵建设:坚持多元化、全方位的在职培训,注重中医特色、专科的业务学习及护理技术骨干队伍建设.结果 抓质量、促效益,病人满意度由2005年的94%上升至2008年的9 8.6%.年收入由2005年的1亿元到2008年的1.8亿元.结论 进行全面质量控制是全面提高医院护理质量、医院形象的保证,也是医院生存和发展的重要基础,它是全方位、全员参与的管理.     

20所医院护理质量管理调查报告

目的 了解军区各医院护理人员的业务技术情况及护理质量控制措施与效果。方法 采用现场调查、业务技术考评和病历抽查等方法。结果 被调查医院适应医院发展要求,积极寻找质量管理的有效措施,严格落实各项规章制度,深化优质服务,加强临床护理人员及护理管理人员的培养和使用,提高了护理内涵质量。但各医院在基础质量、环节质量和终末质量的控制上,尚有不同程度的缺陷。结论 要重视信息交流,注重管理的效率和效益以及人员素质和护理质量的关系。     

更新管理模式提高护理质量

随着"病人选医生"工作的开展,医院护理部集思广益,在院领导的支持下,从护理组织结构的改革着手,将以前由分管护理部副院长-护理部-护士长组成的三级直线型管理模式改变为由分管护理部副院长-护理部及四位二级质量控制小组长(一级质量控制小组)-护士长(二级质量控制小组)-科室质量控制小组组成的四级矩阵型护理管理模式.旨在通过管理模式的改革使各层之间紧密联系,促使各级护理人员自觉以护理道德规范和质量标准约束护理行为.一级质量控制小组根据医院改革发展的要求,修订和完善了护理质量标准,在确立常用护理技术质量标准不变的情况下,着重于护理部的行政及业务查房,护士长配合护理部的护理督导及双休日的工作检查,护理岗前仪式交班,护士首问负责制,科质量讲评,专业护士竞争上岗等质量管理方面作了进一步的探讨,使护理质量管理从单一角度扩展到全方位的质量管理.通过半年的工作实践,取得了很好的社会效益和经济效益.     

医院护理质量控制方法的探讨

目的:通过改进质量控制措施,使护理质量管理工作更趋科学化、规范化、标准化。方法:采取二级四层护理质控模式,即全院性质控——护理部质控和院级质量控制小组质控、科室质控——护士长质控和科室护理质控小组质控,对全院护理质量进行管理和控制,并建立积极的质量信息反馈制度。结果:通过多层次多方位的质量控制,各部门不断修订完善护理质量标准,真正落实以病人为中心的质量管理,使护理缺陷和事故隐患消灭在萌芽状态,病人得到了高质量、高水平、低价位的护理服务,也为护理队伍储备了优秀管理人才。结论:二级四层质控管理模式是一种有效的护理质量保证体系,对提高护理质量起到了积极的作用。     

基层医院护理质量管理缺陷及改进思路

通过对基层医院护理质量管理存在问题的总结分析，如管理人员管理素质参差不齐、护理管理重制度落实轻病人感受、护理质量评价项目设置与病人需求相矛盾、护理质量检查流于形式等，提出较完善的改进措施，包括改进护理质量评价标准、检查方法、注重为病人服务、加强对各级护理管理人员的培训、将以人为本的理念体现于质量管理之中，规范护理行为，使病人真正从护理管理中受益。