骨科开展优质护理服务的体会

目的:总结在骨外科病区开展优质整体护理服务的临床效果。方法:结合骨外科特点实施优质整体护理服务工作要求,执行分层管理,调整服务模式,简化文献书写,强化健康教育等措施。结果:我科实现了"护理纠纷零投诉,护患沟通零距离".结论:对护理人员进行人性化的管理,开展优质的整体护理服务,创造了更大的经济效益及社会效益。     

精神科封闭病房开展优质护理服务的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果.方法:通过优化服务流程,夯实基础护理,提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、服务方法多样化等几方面提升人员整体素质.对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查.结果:实施优质护理服务后,护理服务明显提高,患者及家属满意度由原来的90.80％提升至98.30％,两者比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:开展优质护理服务有利于提高患者及家属满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生.     

再谈护患沟通技巧在护理工作中的重要性

作者从自身的经验出发,再谈护理工作中护患沟通技巧的准备,困难,方法和禁忌;强调良好的护患沟通才能有优质的整体护理,有利于建立和谐的护患关系,提高护理质量,更有利于病患者早日康复。     

产科开展优质护理服务的体会

目的评价优质护理服务在产科的实施效果。方法科内认真组织学习文件,制定优质护理服务目标,积极响应医院开展"优质护理服务示范工程"的活动要求,围绕孕产妇开展护理工作。对病人进行满意度问卷调查。结果护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度达98%。结论开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去。     

人性化护理管理对提高护患沟通的效果分析

目的：探讨在科室内实施人性化护理管理对提高护患沟通的效果,以供参考。方法：将我院2009年1月～2010年12月分为两个阶段,2009年1月-2009年12月采用一般护理干预模式,2010年1月～2010年12月采用人性化护理管理模式,采用护患沟通量表对护患沟通进行评价。并对比两阶段患者对护士护理工作的满意度。结果：2010年段,我科室护士与患者的沟通效果更好,2009年段比较,p〈0．05。2010年段,患者对护士护理工作的满意度更高,p〈0．05。结论：将人性化护理管理模式应用到科室管理中,有助于构建和谐科室,促进护士对患者实施更好的护理服务,以满足患者的需求,使护患沟通更加有效。     

探讨人性化护理在骨科护理中的应用

方法:回顾性分析我院近年来骨二科护理的临床资料。结果:主要的人性化护理方法包括:转变服务理念,增强服务意识;提高护理人员自身素质;营造人性化的住院环境;加强护患沟通,建立良好的护患关系;做好康复过程中的人性化护理。结论:通过人性化护理,护士职业形象、技术水平都明显提高,大大提高了护理质量和病人满意率。     

重视细节管理 提升护理质量

目的：探讨细节管理在护理管理中的重要性。方法：转变服务意识，强化细节管理理念；建立护理质量标准；提高护理文件书写的规范性；重视人性化服务，建立有效的护患沟通机制。结果：实施细节管理后护理不良事件明显减少，患者满意度明显提高。结论：重视细节管理有助于提升护服务质量。     

人性化护理在骨科护理中的应用

目的:探讨人性化护理在骨科护理中的应用.方法:回顾性分析我院近年来骨科护理的临床资料.结果:主要的人性化护理方法包括:转变服务理念,增强服务意识;提高护理人员自身素质;营造人性化的住院环境;加强护患沟通,建立良好的护患关系;做好康复过程中的人性化护理.结论:通过人性化护理,护士职业形象、技术水平都明显提高,大大提高了护理质量和病人满意率.     

人文护理在现代护理中的体现

在现代护理模式中。护患关系贯穿于护理工作的始末。因此，良好的护患关系将有利于整体护理工作的发展。随着社会的发展与进步，“人性化”这个词日渐被人们所熟悉与接受。例如，人性化的服务。人性化的操作等。     

人性化护理举措在民族医病室中的应用

目的:探讨在民族医病室实行人性化护理举措;方法:对护理人员实施人性化管理,为病人提供全程优质护理服务;结果:密切了护患关系,提高了病人满意度,社会效益和经济效益大大提升;结论:人性化护理是提高构建和谐医患关系的重要保证。     

人文关怀在小儿外科护理中的体现

目的:提高护理质量需要高超的医疗护理技术,更需要优质的服务——人文关怀。方法:开展内强素质,外树形象;注重传播技巧与心理沟通;病房实施人性化管理,加强护理制度的创新与建设。结果:让患者感受到被关心与照顾,护患关系更融洽。结论:高超护理技术与人文关怀相结合是提高病人满意度的重要举措,同时也是护理价值的体现。     

优质护理服务在结核门诊的应用与观察

目的:探讨优质护理服务在结核门诊的应用效果。方法:在结核门诊积极开展优质护理服务,培训门诊护士在服务态度、礼仪、护患沟通等方面的技巧,将采用回顾性满意度调查表2011年3~5月的作为对照组,实施优质护理服务后的2012年3~5月门诊满意度调查表作为实验组。结论:实验组相比较对照组满意度调查表满意度显著提高,显示开展优质护理服务取得了很好效果。结果:开展优质护理服务提高了结核门诊护士的主观能动性,把被动服务变为主动服务,注重人性化需求,使患者满意,社会满意,政府满意。     

基层医院护患纠纷的原因分析及防范对策

目的：为有效地防范护患纠纷,为患者提供优质高效的护理服务。方法：通过分析基层医院发生护患纠纷的常见原因,建立护士长防范纠纷管理机制,有的放矢地在易发环节履行好监控管理角色,规范护理过程的管理,协调好各部门关系,建立多途径、多视角的护理质量监控系统、培训护士防范风险的意识和能力,持续改进护理质量。结果：实施护士长防范纠纷管理机制三年来,没有发生因护患纠纷导致经济赔偿事件,护理差错发生率由0.25%下降至0.05%,较前下降80%。结论：基层医院护士长执行有效的监控管理措施,能有效地防范护患纠纷。     

基层医院护患纠纷的原因分析及防范对策

目的:为有效地防范护患纠纷,为患者提供优质高效的护理服务.方法:通过分析基层医院发生护患纠纷的常见原因,建立护士长防范纠纷管理机制,有的放矢地在易发环节履行好监控管理角色,规范护理过程的管理,协调好各部门关系,建立多途径、多视角的护理质量监控系统、培训护士防范风险的意识和能力,持续改进护理质量.结果:实施护士长防范纠纷管理机制三年来,没有发生因护患纠纷导致经济赔偿事件,护理差错发生率由0.25%下降至0.05%,较前下降80%.结论:基层医院护士长执行有效的监控管理措施,能有效地防范护患纠纷.     

骨科人性化护理服务63例

目的 探讨人性化护理服务在骨科临床护理工作中的作用.方法 选取收治的126例骨科住院患者作为研究对象并随机分为常规护理组和人性化护理组,通过健全骨科护理服务制度,优化服务流程,加强护理人员的资格及素质培训,尤其强化护理人员与病人沟通互动等探讨骨科人性化护理模式.结果 护理人员的服务意识和服务方式得到了改进,护理服务后的骨科患者心理焦虑、抑郁情况均较护理前显著改善（P＜0.05）,且人性化护理组患者改善更为明显（P＜0.05）;人性化护理组患者的护理满意度与护患纠纷发生率均显著优于常规护理组（P＜0.05）.结论 给予骨科患者人性化护理服务后,可有效提高患者对护理工作满意度,改善患者心理焦虑、抑郁情况.     

护患关系现状分析及护理对策

目的：对当前护患关系进行分析探讨。方法：对出现的问题提出相应的对策。结果：护理工作者只有在护理工作中不断规范护理行为,加强护患沟通,减少摩擦与纠纷,提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务,才能有利于护患和谐的构建。结论：良好的护患关系有利于护理事业的发展。     

建立护患沟通制度在泌尿外科护理质量管理中的作用

目的:探讨和分析建立护患沟通制度在泌尿外科护理质量管理中的作用,为泌尿外科临床护理提供借鉴及参考。方法:选取2016～2017年医院泌尿外科收治的80例患者,随机分为观察组和对照组,每组40例,对照组给予泌尿外科常规护理,观察组建立护患沟通制度,具体措施为加强健康宣教、人性化护患沟通、多元化护患沟通,比较两组患者的护理满意度与护理并发症发生率。结果:观察组患者对沟通技巧、服务态度、护理技能、工作责任心等方面的满意度,均显著高于对照组(P0.05)。与对照组比较,观察组患者的并发症发生率显著降低(P0.05)。结论:建立护患沟通制度有利于提升泌尿外科护理质量管理效果,提高患者满意度,降低护理并发症。     

急诊护士与患者沟通技巧探讨

目的：探讨急诊护理工作人员与患者的交流沟通技巧。方法：分析急诊科护理人员相关素质及护患之间交流沟通的方式。结果：急诊科护理人员必须具有娴熟的急诊护理技能和以患者为中心的服务理念;在交流沟通方法中,语言和非语言沟通都有利于急诊护理人员和患者进行沟通交流,都能够达到较好的交流沟通效果。结论：在急诊护理工作中,要有良好的沟通技巧,通过交流沟通建立良好的护患关系,不但有利于提高护理质量,同时有利于患者康复,提高患者对护理的满意度,避免不必要的护患纠纷。     

浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

通过开展＂优质护理服务示范病房＂的工作,护理人员的业务水平、沟通技巧都得到了较大的提高,此活动的开展充分调动每个护理人员的主观能动性,根据病情主动为患者提供人性化、安全、优质、满意的服务,让患者感受到亲情护理,构建了和谐的护患关系,大大提升了病人的满意度,对医护人员的信任度,及治疗疾病的配合度.     

手术室实施人性化服务的效果观察

目的:探讨手术室实施人性化服务的效果。方法:从改善手术室环境,术前注重言语沟通,注意倾听、观察与解释,加强保暖,注重心理护理及安全护理,坚持术后回访,了解患者恢复情况及对护理工作的满意度。结果:营造了一个温馨、和谐的手术环境,患者对护理工作的满意率达98%,护理人员自身素质及专业技能方面得到了提高。结论:通过人性化服务,加强护患沟通,缩短了护患之间的距离,既提高了患者及家属的满意度,又提高了护理人员的业务能力及综合服务水平。