PDCA管理对门诊输液室患者满意度的影响

目的:探讨PDCA管理对门诊输液室患者满意度的影响,从而提高门诊输液工作的安全性。方法:将2014年3月~2015年9月于医院进行门诊输液的患者52例,随机均分为两组,分别为观察组和对照组。对照组26例采用输液室常规工作流程进行输液和护理,观察组26例采用PDCA循环管理的方法进行护理。对两组患者的护理满意率及不良反应的发生率进行观察和比较,并且对输液过程中的相关安全问题进行分析探讨。结果:观察组患者的满意率为96.15%,对照组患者的满意率为76.92%,且观察组的不良反应率低于对照组,组间差异显著(P0.05)。结论:PDCA循环管理的方法在门诊输液中具有较高的应用价值,能够有效避免医源性感染和不良反应的发生,从而有效提高护理质量。     

人文关怀护理对提高门诊输液患者满意度的影响

目的:探究人文关怀护理对提高门诊输液患者满意度的影响效果。方法:研究时间为2014~2015年,根据时期进行分组,2014年门诊护理仍沿用传统护理模式,2015年起开始应用人文关怀护理,比较两年期间的护理投诉率及患者满意度情况。结果:实施人文关怀护理后,门诊护理投诉率从14.6%降为了1.3%(P0.05);实施人文关怀护理后,门诊护理满意度从90.2%提升到了98.9%(P0.05)。结论:人文关怀护理更符合门诊输液患者的护理需求,是构建和谐护患关系、提高护理质量的重要途径。     

应用PDCA优化门诊输液室护理流程对患者满意度的影响

目的:探讨PDCA管理模式对提高患者满意度的影响。方法:将PDCA管理模式用于输液室的护理管理,调查其对患者满意度的影响。结果:应用PDCA管理模式后,患者满意度较前1年明显提高。结论:PDCA管理模式有利于改善护患关系,提高输液室整体护理水平和患者满意度。     

门诊输液患者对护理工作满意度的调查及相关对策

目的：了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度.方法：采用自制的满意度调查问卷,每月定期向门诊输液患者发放问卷,调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度.结果：患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高,但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时间的满意度较低.结论：护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够,输液室环境不够安静舒适,需采取措施加以提高.     

门诊老年患者静脉输液的安全管理

在门诊输液治疗的老年患者,多数是慢性病患者,需长期反复进行静脉输液,从而使护理安全的隐患增多。为保证输液安全,我们对门诊输液的老年患者进行安全管理,减少了差错事故及纠纷的发生。     

舒适护理对门诊输液患者心理健康的影响

目的：探讨舒适护理对门诊输液患者心理健康的影响。方法：将门诊输液患者120例随机分为观察组和对照组各60例。对照组采用常规护理,观察组应用舒适护理,观察2组Zung氏焦虑自评量表（SAS）、Zung氏抑郁自评量表（SDS）评分以及护理服务（技能操作、疼痛程度和健康教育）满意度。结果：护理前,2组SAS、SDS评分无明显差异（P＞0.05）;护理后,观察组SAS、SDS评分分别为（44.36＆#177;4.89）分和（43.80＆#177;4.29）分,低于对照组的（47.68＆#177;4.77）分和（47.04＆#177;4.09）分（P＜0.05）;观察组技能操作满意度、疼痛程度和健康教育满意度评分分别为（92.68＆#177;2.98）分、（92.28＆#177;3.31）分和（94.96＆#177;3.30）分,高于对照组的（89.56＆#177;3.06）分、（89.16＆#177;2.97）分和（92.32＆#177;2.88）分（P＜0.05）。结论：舒适护理能改善门诊输液患者的心理健康,提高护理服务满意度。     

SHEL模式对门诊输液不良事件及护理满意度的影响

目的:通过应用SHEL模型对医院门诊中所发生输液不良事件的发生原因进行分类及统计学分析,据此制订适宜的护理管理策略从而降低门诊输液不良事件的发生,提高患者满意度。方法:对门诊发生例输液不良事件进行回顾并结合SHEL模型进行相关因素的分析,针对不同类型因素制订相应管理策略,包括对护理人员的岗位培训,优化门诊工作环境,优化输液服务流程,加强输液质量监控等措施,并且对改良前后门诊出现输液不良事件进行比较分析。结果:SHEL模型分析结果显示,52例输液不良事件中,与软件因素,即护理人员业务素养相关的占90.4%;与硬件因素,护理场所硬件设施相关的占21.2%;与临床环境相关的占32.7%,当事人及他人因素占25.0%。经过SHEL模型改良后,输液不良事件发生率明显降低(P0.001),患者满意度明显上升(P0.001)。结论:SHEL模型应用可全方位对输液不良事件相关因素进行分析,降低门诊输液不良事件发生率,提高患者满意度。     

门诊静脉输液与护理安全

目的探讨最大限度地减少门诊静脉输液护理缺陷的措施。方法建立静脉输液安全管理小组,定期对护理人员培训,加强对药品的管理、输液并发症的判断和处理。结果2009年1月～2011年1月无一例医疗事故及纠纷发生。结论本方法不但能减少门诊输液的护理缺陷,而且能提高穿刺水平和患者的满意度。     

品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的应用

目的:观察品管圈活动在提高门诊输液病人满意度中的应用效果。方法:成立品管圈小组,选定提高门诊输液病人满意度为活动主题,通过分析满意度低的原因,制订相应的整改措施并实施,比较实施前后的护理满意度。结果:门诊输液病人满意度由实施前的85.3%提高到实施后的96.8%。结论:品管圈活动在提高门诊输液病人满意度中的效果满意,值得推广应用。     

门诊输液的安全管理

近年来,随着<医疗事故处理条例>的正式颁布实施,全国各大媒体对医疗行业的关注和宣传日渐增多,医患纠纷也相应在全国医院呈上升趋势.受多方面因素的影响,选择门诊输液治疗的患者不断增多,由于医疗市场竞争,患者维权意识增强,特别是门诊工作有其不同于病房的特殊性,这些都对护理工作提出了更高的要求.门诊输液室是医院的一个窗口.也是非住院患者接受治疗护理的重要场所.为保证门诊输液能够安全高效地运行,笔者就门诊输液室的特点及应采取的安全管理措施浅谈如下.     

风险管理对胃肠外科不安全事件及患者满意度的影响

目的：探讨风险护理管理在规避胃肠外科护理风险中的应用效果。方法：以风险护理管理为分界点,将丽水市人民医院胃肠外科2013年11月至2014年3月收治的200例患者分为观察组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理管理,观察组采用风险护理管理,比较两组的护理不安全事件、护理质量以及护理满意度。结果：观察组的护理不安全事件的发生率少于对照组,基础护理质量、病房管理、健康教育、护理操作等方面的护理质量评分高于对照组,并发症少于对照组（P〈0.05）,观察组的患者、医生、护士的满意度均高于对照组（P〈0.05）。结论：风险护理是一种预防性护理管理措施,能有效规避胃肠外科的护理风险,改善护理质量,提高护理满意度。     

门诊输液安全防范探讨

目的探讨确保门诊输液患者治疗安全,防止输液差错事故发生的效果。方法调查评估门诊护士、上岗时的心理、护士长的排班及各项制度的执行,个性化的护理,以确保输液的安全。结果及结论通过加强门诊输液护士对不同病人的情况认真做好各环节的安全防范,确保门诊输液患者的治疗安全。防止输液差错事故的发生。     

浅谈门诊输液的安全防范

门诊输液区存在许多的安全隐患,我们针对性地采取了有效的防范措施。现介绍如下。     

影响门诊输液室安全管理质量的因素与对策

门诊输液室的安全问题直接影响医院的社会评价。文章对门诊输液室常见的安全管理质量影响因素进行了分析,从医嘱问题、配药问题、药物问题、制度问题、患者问题、沟通问题等多个方面入手进行了总结,并针对性的提出了管理对策。     

静脉输液中融入人文关怀对患者满意度的影响

目的：探讨静脉输液中融入人文关怀,对患者满意度的影响。方法：将陕西省肿瘤医院妇二科2010年1月至12月部分住院患者随机分为观察组和对照组,各78例,观察组在静脉输液全程融入人文关怀,对照组仅在静脉输液时给予常规解释,比较2组患者满意情况。结果：观察组患者满意度明显高于对照组患者（P〈0.05）。结论：静脉输液中融入人文关怀,提高了患者对护理工作的满意度。     

门诊输液室护理风险管理对防范不良事件的作用

目的:评价门诊输液室采取护理风险管理在不良事件防范中具有的作用。方法:医院从2012年1月开始,在门诊输液室行护理风险管理措施,总结、分析现有问题,针对性给予防范措施,改善护理服务,进而将患者对护理服务的满意程度提升。结果:实施护理风险管理措施后,在2012年、2013年、2014年,患者对护理服务的满意度显著递增,且逐年降低了患者对不良事件的投诉率,相应的护理差错产生率也降低,护理人员在服务意识与防范风险管理方面得以改善。结论:将护理风险管理措施应用至门诊输液室中,能够将不良事件产生率显著降低,同时实现护理满意度的增高,在一定程度上对护患关系进行改善,从而使得护理服务总体质量有效提升。     

风险管理对急诊科护理质量与满意度的影响

目的:探究风险管理对急诊科护理质量及满意度的影响。方法:浙江省湖州市中心医院自2014年5月在急诊科中实施风险管理,选取2014年1~4月急诊科收治的240例患者作为对照组,选取2014年5~8月急诊科收治的240例患者作为观察组。比较分析两组患者护理质量与满意度。结果:观察组患者护理质量及患者对护理工作的满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:在急诊科护理过程中采用风险管理,不仅能够有效提高护理质量,而且还能够提高患者对护理工作的满意度。     

门诊输液患者对输液护士的素质要求及对策

目的;了解患者对门诊输液护士职业素质的要求及满意度,在科室护理人员队伍建设中采取针对性措施,提高输液护士职业素质及门诊输液的服务质量,实现优质护理。方法：随机调查门诊输液患者100例,采用自行设计问卷进行调查。结果：对策实施前患者认为护士服务态度不够热情,回答问题不够仔细,不能就相关治疗目的及时间安排准确解释,最重视的是护士的服务态度,其次是护士的技术,最不能忍受护士粗心大意,认为优质护理最重要的是服务态度。结论：在科室护理人员队伍建设中要注重礼仪和服务态度,优化服务流程,提高人员理论及操作技能等是提高队伍素质及服务质量的有效举措。     

优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响

目的 探讨优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响.方法 选取2020年1月～2021年6月栖霞市人民医院门诊接收的98例患者作为研究对象,以随机数表法分为对照组和观察组,每组49例.对照组患者应用常规护理服务,观察组患者应用优质服务模式,评价两组患者负性心态及护理满意度等指标的变化情况.结果 两组患者干预后抑...     

门诊输液患儿应用静脉留置针的风险管理

多数患儿如今常使用静脉留置针而不再使用头皮针进行输液,尽管静脉留置针存在很多优点,但也存在包括堵管、针头滑脱和输液外渗等风险。并且门诊输液患者数量多且集中,一旦发生异常情况,容易引发医患纠纷,从而造成对医院的不良影响,因此需要加强其风险管理。