肝病科开展优质护理服务的实践

目的:探讨肝病科开展优质护理服务的管理措施及其效果。方法:选取2014年浙江省绍兴市第六人民医院肝病科收治的130例患者,随机分为对照组和研究组,每组各65例。对照组采用常规护理,研究组采用优质护理,比较两组的护理结果。结果:研究组的护理满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:肝病科开展优质护理服务有利于改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

开展优质护理服务提高住院患者护理满意度

目的:探讨优质护理服务对住院患者护理满意度的影响。方法:根据卫生部2010年优质护理服务示范工程活动方案的内涵,在温岭市第四人民医院开展优质护理服务活动。实施整体护理责任制,改善护士工作模式,采取弹性排班,开展专科特色护理服务,开展护理延伸服务,深化优质护理服务。比较开展前后温岭市第四人民医院住院患者的护理满意度。结果:开展优质护理服务后,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P0.05);同时,患者对护理工作满意度各维度上,除外病区管理维度差异没有统计学意义外,其他各维度比较差异均显著(P0.05)。结论:开展优质护理服务活动可有效促进护理人员主动服务意识,提高住院患者对护理工作的满意度,改善护理服务质量。     

手术室开展优质护理服务的措施与效果

目的:探讨手术室开展优质护理服务的方法及效果。方法:落实并深化手术室优质护理的服务措施,一方面加强手术室的护理工作程序管理,提高工作效率;另一方面注重护理服务内容的创新和护理细节的优化。结果:实施1年后,通过随机抽取的方法分别对患者与手术医生进行五个维度的护理满意度调查,与上年度比较差异明显(P0.01)。结论:手术室优质护理服务的推进与实施,不仅能有效改善护理服务质量,提高患者对医疗服务的信任,而且能提高医生对护理服务质量和管理水平的满意度。     

开展优质护理服务的心得体会

目的:以病人为中心,开展优质护理服务。方法:提高护理专业技能水平人力资源,管理实行责任包干、小组负责制,改善护理态度,提高工作效率,关爱患者及家属,提高护士满意度。结论:融洽了护患关系,提升了服务质量,全体护士改进了服务理念,转换了新的优质护理模式。     

精神科开展优质护理服务的措施与成效

目的:探究精神科开展优质护理服务的措施及成效。方法:自2015年1月起在精神科开展优质护理服务,具体内容包括转变护理观念、强化护理技能、创建病区文化、美化病区环境、转变工作模式、重视护理记录、丰富宣教方式、改变排班模式等,统计开展优质护理服务后精神科患者的护理满意度及护理服务质量改善情况。结果:开展后精神科患者的护理满意度从开展前的91.40%提升到了98.90%,基础护理、专科护理、健康宣教、心理护理等护理质量评分显著提升(P0.05)。结论:在精神科开展优质护理服务,能够有效提高患者的护理满意度,改善整体护理服务质量。     

浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

目的：以病人为中心,提供优质护理服务。方法：夯实护理基础,提高技术水平,改善护理服务,政善护理工作模式。结果：通过开展优质护理服务示范病房,真正做到患者满意,社会满意,政府满意。提高护理服务质量。     

如何加强优质护理示范病区服务质量

目的:探讨开展优质护理服务,提高服务质量的有效方法和效果。方法:对我科开展优质护理服务工作情况进行回顾性总结。结果:实施后住院患者满意度由95%提升到99%,基础护理合格率由96%提升到99.6%.一般护理缺陷发生率明显下降,护理质量有了明显提升。结论:开展优质护理服务能明显提高护理质量,增强护士服务意识。促进护患和谐。     

肿瘤外科开展优质护理服务的探索与实践

目的:浅谈肿瘤外科实施优质护理服务的心得体会,方法:结合我院《优质护理服务示范工程》实施方案,制定本科室优质护理服务工作计划,转变护理人员服务理念,评估调查患者预后转归及满意度。结果:我科自开展优质护理服务后,护理质量显著提高,医患、护患、医护之间关系融洽,患者满意度升高。结论:开展优质护理服务可以调动护理人员工作积极性,有效提高科室护理服务质量,提高患者满意度和医院社会形象。     

玉林市中医院举办护士演讲比赛

为贯彻落实卫生部优质护理服务工作要求,推进“三好一满意”活动,广西玉林市中医院在脑病科举行“开展三好一满意活动,争当群众满意的天使”护士演讲比赛。     

AIDET沟通模式在优质护理服务中的应用

目的:探讨优质护理服务中应用AIDET沟通模式的效果。方法:选择某三甲医院开展优质护理服务病房的患者200例进行问卷调查,调查运用AIDET沟通模式前后患者对护理服务质量的满意度。结果:有效的应用AIDET沟通模式,与患者沟通良好,可提高患者治疗和护理的依从性,从而提高患者对护理服务满意度。结论:护士在优质护理服务中应用AIDET沟通模式能获得良好的沟通效果,护患关系和谐,有助于优化护理服务质量。     

内科病房实施“优质护理服务活动”的不利因素分析

目的:探讨内科开展优质护理服务活动中存在的不利因素,并提出相应的对策。方法:龙游县人民医院内科于2013年10月开展了"优质护理服务活动",但其效果不明显,护理部深入内科分析了不利因素,并针对此提出了相应对策。结果:不利因素来自于多方面,护理人员因素、患者因素、后勤因素、管理者因素。结论:鼓励内科加强基础护理,通过优质护理服务活动来改善服务质量,推动内科护理发展。     

中医特色护理在“优质护理服务”中的应用体会

在开展优质护理服务的同时,我科将中医特色护理融入到优质护理服务中,取得了很好的效果,提高了护理服务质量.     

妇科病房创优质护理服务的探讨

目的:探讨妇科病房创优质护理服务的方法和效果.方法:首先动员护理人员学习相关文件,转变观念;其次优化护理工作模式、加强护理人员的道德修养;最后夯实基础护理,改善服务质量.结果:创优质护理服务有效提高护理质量和病人满意度;增强护理人员的责任心,改善服务态度;护士的专业价值得到了体现,调动了护士工作的积极性.     

优质护理服务在精神科病房实施的效果评价

目的:精神科病房开展优质护理服务活动后,通过满意度调查,评价优质护理服务在精神科开展的成效。方法:通过加强基础护理、饮食、睡眠、日常生活护理,提高服务质量,加强与患者沟通,缓解病人紧张焦虑情绪,并对100例精神分裂症患者实施优质护理前后进行满意度调查比较。结论:通过满意度调查研究比较,实施优质护理后患者满意度提高显著。     

消化内科开展优质护理服务的效果

目的:探讨提高消化内科的护理服务质量和护理服务满意度,减少护患纠纷的发生。方法:随机选取开展优质护理前后于浙江省台州医院消化内科住院的538名患者为研究对象,开展优质护理服务前后,对护理服务质量、护患纠纷发生情况以及患者满意度情况进行分析。结果:开展优质护理服务后,护理服务在专科操作、基础护理、专科理论和基础理论方面的考核得分有显著差异,且差异存在着统计学意义(P0.05)。开展优质护理前后,两组患者在护理投诉数、护理差错数和护患纠纷数等方面的发生率有显著差异,且差异有统计学意义(P0.05)。在入院当天,两组患者对于护理服务的满意度差异无统计学意义(P0.05),而在出院当天和出院14天后,两组患者对于护理服务的满意度得分有显著性差异,且差异存在着统计学意义(P0.05)。结论:消化内科开展优质护理服务,显著提高了护理质量评分和患者的满意度,降低了护患纠纷的发生率。     

人性化护理在脑胶质瘤31例中的应用

目的:研究分析人性化护理服务于脑胶质瘤的临床效果。方法:择取62例脑胶质瘤患者,随机将其平均分成两组。对照组进行常规护理;研究组进行人性化护理。结果:研究组患者的护理满意度约为90.32%,高于对照组的70.97%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:对脑胶质瘤患者开展人性化护理服务,可明显提高临床护理服务的满意度,促使整体护理服务质量的提高,具有较高的临床应用及推广价值。     

优质护理服务在手术室的应用

目的：评价手术室开展优质服务的效果。方法：2010年我院建立优质服务试点科,规范护理模式。结果：护理服务形象,服务态度,服务质量明显改善。护理服务满意度从2009年的82．16％提高到2010年的97．18％。结论：开展优质护理服务成效显著。     

开展优质护理服务对乳腺癌患者护理质量的影响

目的:研究分析乳腺癌患者的护理需求及开展优质护理服务对患者护理质量的影响。方法:选择2012年2月-2012年9月我科收治的90例乳腺癌患者,随机分为对照组和观察组各45例。对照组采用常规护理,观察组在此基础上开展优质护理服务,发放自行设计问卷,了解乳腺癌患者的护理需求及开展优质护理服务对其护理质量的影响。结果:术后生存质量是乳腺癌患者需求率最高者,需求率达78.9%;观察组患者的基础护理、病房管理、患者服务满意度评分明显优于对照组。结论:对乳腺癌患者行优质护理服务,可更好地满足患者的护理需求,提高患者护理服务质量。     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的:调查分析实施优质护理服务前后住院患者的满意度,为提高护理服务质量提供依据。方法:选择2012年1~12月开展优质护理前在浙江省临海市第二人民医院骨二科、内一科住院的305例患者为对照组,选择2013年1~12月开展优质护理后的432例住院患者为观察组,采用问卷调查的方法,比较实施优质护理前后患者的满意度情况。结果:两组患者在入院介绍、健康教育满意度得分方面差异明显(P0.05)。结论:优质护理服务可加强护患沟通,强化护理人员的服务理念,持续提高护理服务质量。     

优质护理服务在康复科病房的实施

目的：探讨“优质护理服务示范工程”在康复科的具体实施过程及体会;方法：在康复科收治的789例住院病人中严格开展优质护理服务;结果：增加了康复科病人对护理工作的满意度,实现了护理“零”投诉和无医疗事故的目标。结论：优质护理服务提升了康复科护士的整体素质,提高了护理服务质量,增进了护患关系。