门诊输液室的护患沟通技巧

目的:探讨门诊输液室的护患沟通技巧,改善护患关系,提高护理质量。方法:成立门诊护患沟通小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施,从微笑服务、提高沟通技巧等方面进行。并比较加强门诊护患沟通后患者对护理工作的满意度及护理人员护患沟通技巧水平。结果:加强门诊输液室护患沟通后,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P0.01);同时,护理人员的沟通技巧水平也有了显著提高,由之前的60%上升到90%(P0.01)。结论:通过加强门诊输液室护理人员的沟通技巧,促进护患沟通,改善护患关系,提高患者满意度。     

门诊输液室护患沟通技巧浅议

医院的门诊输液室是医院的一个大窗口.长期以来,输液室护理质量管理只强调输液室的布局、陈设与护士的各项操作技能,忽视了病人的需求.在飞速发展及医学模式转变的今天,只有掌握与病人沟通技巧,善待病人,才能赢得医疗市场.     

医院门诊输液室的护患沟通技巧

目的:探讨门诊输液室的护患沟通技巧,以更好的为患者服务。方法:宁波大学医学院附属鄞州医院自2015年10月开始对医院门诊输液室护士进行护患沟通技巧的培训,比较分析实施前后护士对沟通技巧和健康教育知识的掌握程度及医疗纠纷的发生率。结果:培训后护理人员合格率,较培训之前有了明显提升(P0.05)。培训后医疗纠纷发生率,较培训前有了明显降低(P0.05)。结论:医院门诊输液室护士熟练掌握护患沟通技巧,能够有效降低各类护理纠纷的发生,在最大程度上提高护理质量。     

门诊输液室与儿童护患沟通的技巧

门诊作为医院的重要组成部分,是医院与社会的联络处,其窗口和通道作用可谓举足轻重,就其流动性大、工作节奏快、医疗护理结合紧密的特点而言,它是一个医院自身宣传的活广告。在众多门诊室中,门诊输液室特别是儿童因其服务对象的特殊性,容易成为护患冲突的多发区。为了缩小护患距离,减少冲突的发生,避免医疗纠纷,提高患儿及家长的满意度;这就要求我们护理人员除了树立病人至上的宗旨、提高服务质量外还必须学习灵活运用各种沟通技巧,提高应对能力,建立新型护患关系,使患儿及家长在平和的心理状态下接受输液,才能赢得广阔的医疗市场。现笔者将近年儿童在门诊输液室输液时所得护患沟通技巧作一综述。     

儿科输液室中护患沟通体会

在众多科室中,儿科输液室因其服务对象的特殊性,容易成为护患冲突的多发区。为了缩小护患距离,减少冲突发生,提高患儿及家长的满意度,这就要求我们树立病人至上的宗旨,不断提高服务质量,灵活运用各种沟通技巧,建立新型的护患关系,使患儿及家长在平和的心理状态下接受输液。现将10年来在儿科输液工作中所得护患沟通体会介绍如下。     

护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用分析

目的:分析护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用。方法:选择2014年6月~2016年6月在我院门诊输液室接受输液治疗的患者240例为研究对象,随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组则加以实施护患沟通培训并应用于护理服务中。比较两组护患纠纷发生率及护理满意率。结果:观察组护患纠纷发生率低于对照组,护理满意率高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:在门诊输液室实施护患沟通技巧培训并将其应用于日常护理中有助于降低护理纠纷的发生率,提高患者满意率。     

门诊补液室护患沟通技巧

目的：门诊补液室护理过程中加强护患沟通,实现护患之间零纠纷,解决那些由于语言使用不当、护患信息不足、技术不够专业、过多使用专业术语、解释不到位等原因而带来的护患误解或引起的病人及家属的不满,防止纠纷的产生,提高患者的满意度。方法：在门诊补液室护理过程中采取以下几种方式进行护患沟通,如：预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等;同时也必须采取相应的沟通技巧进行护患沟通,如：安慰性语言、赞美性语言、解释性语言、告知性语言、鼓励性语言、形体语言、询问性语言等达到护患问的沟通。结论：有效的护理沟通技巧可以为门诊补液室的诊断治疗提供依据、可以促进护患合作、可以提高患者及家属的防病能力。     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的:探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法:门诊输液100人根据护理干预方法的不同分为治疗组与对照组各50例,对照组给予常规护理,治疗组在此基础上采用积极的护患沟通干预。结果:两组在输液前的疼痛程度评分无明显差异,干预后治疗组的疼痛评分低于对照组(P<0.05)。治疗组对技术水平、礼仪服务、输液环境的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用能缓解疼痛,同时提高护理满意度,值得推广应用。     

急诊输液护理中护患沟通81例临床分析

目的:探究分析在急诊输液护理中采取护患沟通技巧的应用效果。方法:选取急诊室输液患者162例,根据不同的护理方式将其分为实验组和对照组,分别给予常规护理和急诊输液护理。结果:实验组患者的焦虑因子和人际关系敏感因子明显低于对照组(P0.01);实验组患者的护患纠纷率明显低于对照组(P0.01)。结论:对急诊输液患者实施护患沟通,能够提高患者的护理满意度,降低护患纠纷率。     

护患沟通技巧在门诊注射室的应用分析

目的：探讨、分析护患沟通技巧的学习对门诊注射室的注射工作所起到的作用。方法：选取2010年12月到2011年2月在本院门诊注射室进行门诊注射的患者328例,随机分成两组,观察组164例患者由经过护患沟通技巧培训的5名护士进行门诊注射服务,对照组164例由没有经过护患沟通技巧培训的5名护士进行门诊注射服务,比较两组患者对门诊注射服务的满意程度。结果：观察组患者非常满意的121例,满意的36例,满意率95．73％;对照组非常满意的58例,满意的68例,满意率76．82％。观察组的患者满意率显著高于对照组患者,具有显著性差异。结论：对门诊注射室的工作人员进行系统的护患沟通技巧培训并应用在实际工作中,对提高患者的满意度有很好的作用,增进了护惠之间的理解,值得临床广泛推广使用。     

护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用

目的:探讨护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用价值。方法:选择2015年7月~2016年6月在医院急诊输液室进行输液治疗的500例患者为研究对象,根据是否实施护患沟通指引分为观察组和对照组。采用问卷调查方式,比较两组的护理质量和护理满意度。结果:护理质量和护理满意度方面,观察组明显优于对照组(P0.05)。结论:护患沟通指引有助于提高护理质量,化解患者负面情绪,减少护患纠纷及患者投诉的发生概率,提高患者满意度。     

门诊护患沟通技巧

随着社会的进步和文明程度的提高,人们文化生活水平的提高以及健康水平的转变,患者自我保护意识也不断增强。护士应熟练掌握和应用沟通的方式和技巧,取得服务对象的信任,从而获得有关服务对象的全面信息。     

门诊输液室常见护患纠纷的原因分析与对策

门诊输液室人流量大,病种较杂,相关科室多,护士缺少与各科医生的及时沟通,病人大多为临时短期输液,难以建立融洽的护患关系,再加上就诊程序繁琐,病人对医院环境不熟悉等原因,较易发生医患纠纷。本文就我院这一类医患纠纷的原因进行了分     

护患沟通技巧在临床上门诊输液护理中的临床效果

目的 探讨护患沟通技巧在临床上门诊输液护理中的临床效果.方法 选取2019年11月～2019年12月本院门诊进行输液的600例患者,随机分为两组.对照组使用常规护理,观察组使用护患沟通技巧.结果 观察组对输液相关知识的了解得分比对照组高(P ＜ 0.05);观察组输液患者对技术水平、输液环境、健康教育和服务态度的满意度...     

门诊治疗室的护患沟通

护患沟通对于一个病人的康复至关重要,护士的语言和态度既可以给患者带来希望和信任,也可给患者带来痛苦和绝望,因此护士应采用一些沟通的技巧如仪表语言及优质服务等使得患者早日康复.     

护患沟通在临床护理中的重要性

在医学体制不断进步的今天,护患沟通在临床治疗中显得异常重要,是临床护理中不可或缺的重要组成部分,护患沟通是护士与病人及其家属之间的一种双向信息交流过程。护士通过换位思考、良好的心理素质、适应环境的变化等因素,融洽护患关系。有了良好的护患沟通,使得护理工作完成得更加圆满。     

谈谈护患沟通的重要性

本文通过语言性沟通和非语言性沟通技巧，说明了护惠沟通的重要性，它不仅可以减轻患者的痛苦，增加患者的满意度，促进疾病的康复，还可以增加医院的知名度，减少医疗纠纷的发生。     

社区门诊输液室护患关系的现状与思考

小病到社区,大病到医院。由于经济、方便、快捷等一系列原因,社区居民患病习惯来社区医院就诊。社区医院是服务性窗口,门诊输液室的护患关系是我们作为一名医务工作者必须思考的重要问题,因为它不仅影响到病人对社区医院的信任度和满意率,还影响到社区居民对我们工作的支持、配合等。因此,建立良好的护患关系,要遵守以下三条原则:提高护士的专业素质;树立良好的护士专业形象;加强科学管理。南丁格尔曾经说过护理是最精细的艺术,力争使病人在得到良好治疗的同时,能够感受到人情的温暖,使完美的人性得以展现。     

护患沟通重要性及沟通障碍原因分析

沟通是人与人以全方位信息交流所达到的人际间建立分享利益并发展关系的状态。卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功,只有15％是由于他的专业技术,另外85％靠人际关系、处事技能。”而处理人际的核心能力就是沟通。良好的护患沟通可提高护理质量,增进护理人员对病人的了解,降低护理差错事故的发生,降低病人的投诉率,同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足病人的需要,促进病人康复。