安全质量管理小组在急诊临床护理管理中的应用

目的:探讨安全质量管理小组在急诊临床护理管理中的应用价值。方法:杭州师范大学附属医院从2012年5月1日起成立安全质量管理小组,并加强急诊科护士的培训工作,针对性地评价护理质量,并优化护患间关系。结果:自实施安全质量管理小组后,护理质量得到显著改善,同时护患关系更为紧密,促进护理管理质量的改善。结论:安全质量管理小组在急诊的应用,对护理管理工作的提高及患者安全提供了重要保障,同时改善提高了我院整体护理质量及护理水平。     

加强急诊输液安全隐患管理对护理管理质量改善的效果

目的:探讨急诊输液护理管理中应用安全质量管理小组的价值。方法:温州医科大学附属第二医院从2012年5月1日起成立安全质量管理小组,并加强急诊科护士的培训工作,针对性评价护理质量,并优化护患间关系。结果:自实施安全质量管理小组后,急诊输液室护理质量得到显著改善,同时护患关系更为紧密,促进护理管理质量的改善。结论:在急诊输液护理管理中建立安全质量管理小组,加强输液安全管理,对促进护理管理工作质量的提高及患者安全提供极大保障,同时改善医院整体护理质量及护理水平。     

质控小组在门诊注射室护理管理中的应用

目的:探讨门诊注射室护理质量管理中质控小组的作用和应用价值。方法:医院门诊注射室于2018年1月起成立护理质控管理小组,实行护理质量管理,明确门诊注射室护士的岗位职责和要求,制定考核评分标准,有针对性地加强门诊注射室的护理质量监管。将2018年1～5月设为实施后,2017年1～5月设为实施前,比较实施前后门诊注射室护理质量评分和满意度情况。结果:实行质控小组管理后,护理质量评分明显提高(P0.05),满意度明显提高(P0.05)。结论:门诊护理采用质控小组管理,有助于优化患者诊疗环境,提高护士的专业素养和责任意识,改善护患关系,提升患者满意度。     

影响肝胆外科护理质量的原因与对策

目的:文章主要探讨影响肝胆外科护理质量的原因及对策。方法:分析肝胆外科护理中影响护理质量的原因,根据结果实施相应的改进措施与对策,成立质量控制小组,制定常见病专科护理的相关指引。对护士进行集中与分层相结合的培训模式,全面落实护理质量管理。结果:实施后护理不良事件的发生率及投诉事件的发生率均显著降低,患者及家属对于护理工作的满意度显著提高,差异显著(P0.05)。结论:实施新的护理质量控制与培训模式后,降低了护理方面的风险系数,使护理质量得到提升,保证护理工作安全,促进了和谐的护患关系。     

开展优质护理服务的心得体会

目的:以病人为中心,开展优质护理服务。方法:提高护理专业技能水平人力资源,管理实行责任包干、小组负责制,改善护理态度,提高工作效率,关爱患者及家属,提高护士满意度。结论:融洽了护患关系,提升了服务质量,全体护士改进了服务理念,转换了新的优质护理模式。     

品管圈活动在呼吸内科护患沟通中的实施效果

目的:探讨品管圈活动在呼吸内科护患沟通中的应用效果,提高患者满意度。方法:在呼吸内科成立"品管圈"小组,评定活动主题,针对目前护患沟通中存在的问题进行分析,制定增强护患沟通的措施。比较品管圈活动前后患者对护理工作的满意度。结果:实施品管圈活动后,增强了护患之间的沟通,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P0.05)。结论:在呼吸内科应用品管圈活动可有效加强护患沟通,增进护患关系,提高患者对护理工作的满意度,促进呼吸内科整体护理质量的提升。     

肾内科护患沟通存在的难点与处理技巧

目的:分析肾内科护患沟通存在的难点,探讨处理技巧。方法:2015~2016年采取问卷方式,调查20名肾内科护士护患沟通存在的问题,分析难点,探讨相应的处理技巧,观察应用成效。调查2015、2016年各200例患者的满意度。结果:肾内科护患沟通存在患者对护士信任度低、护士专业素养低、沟通不到位的问题;处理技巧包括护士自我素养提升、科室强化管理、强化护患沟通技巧训练等。掌握处理技巧后,2016年肾内科患者的满意率为95.00%,显著高于2015年的72.50%(P0.01)。结论:运用沟通技巧,可有效解决肾内科护患沟通的难点,提升患者的满意率。     

问题管理模式在骨科护理质量管理中的应用

目的:探究以问题为导向的管理模式在骨科护理质量管理中的应用效果。方法:医院骨科自2017年1月起在护理管理中运用问题管理模式,成立护理管理小组,针对骨科患者护理过程中出现的问题,进行系统总结分析,并制定详细的改进措施,并以问题为导向对护理人员进行培训,提升护理人员的从业素质和能力。实施一年后,比较实施前后患者术后并发症的发生率和满意度变化。结果:问题管理模式实施后,患者术后并发症发生率较实施前显著降低,患者满意度显著提高,数据比较差异显著(P0.05)。结论:以问题为导向的护理管理模式,能够有效提高护理质量和患者对护理工作的满意度,减少护患纠纷的发生,对于构建和谐的护患关系具有积极意义。     

三级质控体系前移在肾内科护理管理质量提升中的价值

目的:探究三级质控体系前移在肾内科护理管理质量提升中的价值。方法:研究时间为2016年1月~2017年10月,自2017年1月起实施三级质控体系前移,对肾内科护理管理制度进行全面调整,将传统的院、科、组三级质控体系调整为科、组、人,实现体系前移,并针对性的进行相关制度调整,构建完善的科室内三级质控体系,比较实施三级质控体系前移前后肾内科的各项护理管理质量,并采用问卷调查形式了解护士及患者的满意度评价。结果:在实施三级质控体系前移后,肾内科的基础护理、专科护理、环境管理、护理记录评分均显著高于实施前(P0.05);实施三级质控体系前移后,肾内科护士和患者的满意度评价均显著高于实施前(P0.05)。结论:三级质控体系前移能够提高肾内科护士的工作责任心,加强了科室内的质量控制效果,提升了肾内科的整体护理管理质量,改善了护士及患者的满意度评价。     

星级护士评比对护理质量的影响

目的 探讨护理部对星级护士的考评方法,提升病人满意度,提高护理人员的积极性与主动性,增强护患之间的沟通.方法 医院成立星级护士评审委员会,制定评选细则及方案,每年评审一次,分五个等级,主要从规章制度、每年全院组织培训、考试、病人调查满意度等方面进行考核.结果 病区环境、护士服务态度、护理技术得到了提高,护患纠纷明显减少.结论星级护士评比使患者满意度增强,护患关系和谐,护理人员的积极性与主动性提高,护理服务质量提升.     

责任小组管理在提高泌尿外科护士护理质量中的应用

目的:对护士实行责任小组管理以提高泌尿外科的护理质量。方法:以责任小组管理为分界点,将浙江省台州市立医院2013年10月~2014年4月泌尿外科收治的300名患者分为观察组200例和对照组100例,对照组采用常规护理管理,观察组采用责任小组管理,比较管理实施前后的护理质量、护士的工作积极性、医护患的满意度。结果:观察组护理质量的各方面评分高于对照组(P0.05)。观察组护士的工作积极性,医护患的满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论:责任小组管理明确了护士的分工,提高了护士工作的责任感和积极性,有利于改善泌尿外科对患者的护理质量。     

风险管理对肾内科护理纠纷和护理满意度的影响

目的:探讨风险护理管理在肾内科中的实施效果。方法:浙江省德清县人民医院肾内科自2014年起实施风险管理,主要采取提高风险意识、加强培训、细化管理流程、和谐护患关系等措施,比较风险管理实施前后肾内科护理质量、护理不良事件、护理纠纷和患者满意度的变化。结果:观察组在基础护理水平、消毒隔离、护患沟通、病例书写等护理质量方面的评分高于对照组(P0.05),护理不安全事件和护理纠纷的发生率均低于对照组,护理满意度高于对照组(均P0.05)。结论:风险管理有利于规避肾内科护理过程中的风险,提高护理质量,减少护理纠纷,改善患者的满意度。     

护患沟通对提高产科住院患者满意度的作用

目的:探讨护患沟通对住院患者满意度的影响分析,改善护患关系,提高护理质量。方法:成立护理管理小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施。选取2015年1~12月在浙江省绍兴市中心医院产科接受治疗的658例产妇为研究对象,其中1~5月未加强护患沟通的330人设为对照组,6~12月实施强化护患沟通的328人设为观察组,比较两组对护理工作的满意度和科室护患纠纷发生率。结果:实施加强护患沟通后,产科患者对护理工作的满意度显著提高(P0.01),产科病房的护患纠纷发生率明显下降(P0.05)。结论:在产科加强护患沟通,有利于提高产妇的认知水平,增进护患关系,提高产妇对护理工作的满意度,促进产科整体护理质量水平的提高。     

急救专科护士小组建立对护理质量的影响

目的:探讨急救专科护士小组的建立对急诊科护理管理质量的影响。方法:自2017年1月起在急诊科成立急救专科护士小组,负责进行院前急救工作的处理,以2016年7~12月护理工作情况为实施前,以2017年1~6月护理工作情况为实施后,比较实施前后的护理工作效率及护理工作质量,以及患者的护理满意度。结果:急救专科护士小组的建立后急诊科出车时间、院前急救时间、危重症患者抢救响应时间均明显降低(P0.05),急诊科基础护理、护理分诊、护理安全和急救技术等评分显著提高(P0.05),患者护理满意度明显提高(P0.05)。结论:建立急救专科护士小组,能够有效提高急诊科护理质量,优化急救流程,提高急救效率,改善患者满意度。     

量化管理在妇产科护理管理工作中的应用

目的:探讨量化管理在妇产科护理管理中的应用。方法:以2015～2016年在医院妇产科就职的20名护理人员为研究对象。采用建立量化管理护理管理小组、护士长负责制、每月1次护理量化考核等进行量化管理,对助产士与病房护士采用不同量化分值,考核项目为护理质量、出勤情况、医德医风、护理差错等。结果:妇产科护士的出勤率由原来的96.00%提高到100.00%,形成了良好的团队氛围,服务质量显著提升,护理差错与护患纠纷发生率明显减少,患者满意度由96.70%提升到99.60%。结论:妇产科的护理管理实施量化管理,能够提升护士工作积极性,提高护理质量和患者满意度。     

护理管理对院感控制率和护患纠纷率的影响

为了有效控制医院感染的发生率,通过科学、合理的护理管理工作来有效提高护理工作的服务质量,促进护患关系向着更加和谐的方向稳步发展,进而有效控制护患纠纷等不良事件的发生率。具体的护理管理措施包括以下几个方面:成立护理质量小组,加强医院感染知识的培训,加强对消毒灭菌质量的监督管理力度,加强对感染的监督管理力度,完善患者护理管理等。     

我院肾内科护理质量敏感性指标体系的构建与应用

目的探索医院肾内科护理质量敏感性指标体系的构建,分析应用效果。方法:成立肾内科护理质量敏感性指标研究小组,在文献循证的基础上,应用专家咨询法确定日护患比、患者陪护率、入院评估准确率、分级护理合格率、专科护理技能考核合格率、护理缺陷事件发生率、非计划性拔管率、并发症发生率作为肾内科血液净化护理质量敏感性指标,进行护理质量控制与改进。选择2018年5～12月(实施前)、2019年1～7月(实施后)接受血液净化治疗的终末期肾病患者为研究对象,各62例,实施前采用常规护理质量管理,实施后采用护理敏感性指标质量管理,比较实施前后患者敏感指标的差异。结果:实施后结构、过程、结果三个环节中除分级护理合格率外,各项护理质量敏感性指标均明显改善(P0.05)。结论:采用敏感指标全程标准化质量控制管理,能够促进血液净化护理质量的持续改进。     

门诊输液室的护患沟通技巧

目的:探讨门诊输液室的护患沟通技巧,改善护患关系,提高护理质量。方法:成立门诊护患沟通小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施,从微笑服务、提高沟通技巧等方面进行。并比较加强门诊护患沟通后患者对护理工作的满意度及护理人员护患沟通技巧水平。结果:加强门诊输液室护患沟通后,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P0.01);同时,护理人员的沟通技巧水平也有了显著提高,由之前的60%上升到90%(P0.01)。结论:通过加强门诊输液室护理人员的沟通技巧,促进护患沟通,改善护患关系,提高患者满意度。     

具有中医护理特色的护理流程改造与成效

目的:实施具有中医护理特色的护理流程改造,评估对护理管理质量的影响。方法:自2017年1月起在脾胃病科住院部对护理流程进行改造,成立管理小组,通过深入访谈了解护理流程存在的问题,制定具有中医护理特色的护理流程,将2016年设为实施前,2017年设为实施后,比较实施前后的护理管理质量,以及护士和患者的满意度。结果:实施后的基础护理、医嘱执行、护理评估、健康教育、护患沟通、护理记录评分均显著提高(P0.05),护士和患者的满意度显著提高(P0.05)。结论:构建具有中医护理特色的护理流程,能够提高脾胃病科的护理质量,提高护士和患者的满意度。     

妇科病房开展优质护理服务的体会

目的：通过优质护理服务,开展责任制护理,提高护理质量及患者满意度。方法：通过改革护士分工排班模式,实施小组责任制护理,为患者提供全程、人文性、连续的护理。结果：优质服务的开展,加强护患沟通,提高了护理质量,提升了护士自身价值。