电话回访式健康教育在小儿肺炎预后的运用效果

目的通过电话回访的方式对小儿肺炎出院患者的肺部护理进行健康教育与指导,探讨其效果。方法随机选取2016年10~12月期间收治的200名小儿肺炎患者家属,观察组100名,对照组100名,对照组采取常规电话回访,观察组在采用传统出院宣教的基础上,增加责任护士电话回访健康教育方式,从出院后第3天开始,每隔1天进行责任护士电话回访并持续15天,重点了解患者肺部护理情况,并针对家属提出的问题进行针对性解答,同时进行小儿肺部家庭护理指导,并建立信息化电话回访记录系统,不断优化工作内容和护理制度。调查两组肺炎发生率和家属满意度情况,总结小儿肺部家庭护理存在的不足和问题,对小儿肺炎提前进行有效的干预。结果观察组未发生肺炎,发生率明显低于对照组(94%),家属满意度(100%)高于对照组(93%),差异均具有统计学意义(P0.05)。结论采用责任护士电话回访制度可以有效地降低小儿肺炎的发生率,为小儿肺炎出院患者提供更加专业的延伸护理服务,并提高家属满意度。     

优质护理服务在预防贫困山区泌尿系结石病人复发中的应用研究

目的:通过对泌尿系结石病人实施优质护理服务,降低结石复发率,减轻病人痛苦及经济负担。方法:将188例初发泌尿系结石碎石治疗的病人随机分成对照组、观察组各94例。对照组住院期间给予常规护理,出院后给予电话指导及回访,观察组住院其间及出院后均给予优质护理服务,包括个性化饮食指导方案、活动方案,建立服务档案,定期进行电话回访及指导等措施。结果:回访1年,对照组结石复发率为12.7%,观察组为3%,两组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施优质护理服务能有效降低泌尿系结石的复发率,从而减轻病人痛苦及经济负担。     

耳鼻咽喉头颈外科开展优质护理服务的实践与效果

目的探讨本科室优质护理服务示范工程活动实施及运行效果。方法随机选择实施优质护理服务前后收治的住院患者各150例,比较基础护理合格率、护理缺陷及投诉发生率、患者疾病知识知晓率、患者满意度、出院电话回访率。结果实施优质护理服务后,基础护理合格率、护理缺陷及投诉发生率、患者疾病知识知晓率、患者满意度、出院电话回访率均优于实施前(P<0.05)。结论通过实施优质护理服务,有效提高了患者满意度和护理质量,提升了护理服务内涵。     

哮喘患儿出院后电话回访延续优质护理的效果评价

目的 探讨责任护士对哮喘患儿进行电话回访的优质护理服务效果.方法 将160例哮喘患儿依据入院先后次序随机分成观察组和对照组2组,每组各80例,奇数纳入观察组,偶数纳入对照组.观察组进行电话回访,对照组不进行电话回访.比较2组患儿中哮喘急性发作次数、因哮喘门诊输液的时间、因哮喘住院的次数及时间、因哮喘在学校或幼儿园请假的时间.结果 观察组患儿哮喘急性发作次数、因哮喘门诊输液的时间、因哮喘住院的次数及时间、因哮喘在学校或幼儿园请假的时间均少于对照组,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 责任护士电话回访,使出院患儿得到关怀和指导,真正做到了全程、优质、无缝隙护理服务,效果满意.     

电话回访式健康教育对留置T管出院患者康复的影响

目的 探讨电话回访式健康教育对留置T管出院患者康复的影响.方法 将86例留置T管出院患者随机分为对照组和观察组,每组各43例,两组在住院期间均予常规的健康教育,观察组在此基础上给予电话回访式健康教育,出院前将所有资料作详细登记,责任护士利用电话在患者出院后定期对患者进行T管引流相关知识、饮食、服药、休息与活动、心理疏导及护理工作满意度等内容进行电话回访,提供咨询、帮助、指导等服务.结果 观察组T管引流效果及顺利拔管情况显著优于对照组(P＜0.05).两组患者对留置T管相关知识和技能的掌握、自我护理能力、遵医行为、满意度等方面的比较,差异有显著性(P＜0.05,P＜0.01).结论 电话回访式健康教育适应了护理模式的转变,对促进留置T管出院患者的康复及顺利拔管起到积极作用,同时也密切了护患关系,提高了护理工作的满意度,体现了护士的自我价值.     

优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果

目的探讨优质护理服务在门诊儿童输液室中的应用效果。方法选取本院门诊儿童输液室治疗的84例患者作为研究对象,将2015年7月~12月42例患者作为观察组,将2016年1月~6月42例患者作为对照组。对照组采用常规护理法,观察组在对照组基础上采用优质护理服务方案,对2组患者的护理质量满意度、责任护士满意度、患者满意度、治疗依从率、健康教育知晓率情况进行比较,分析门诊儿童输液室优质护理服务实施效果。结果与对照组相比,观察组的护理质量满意度、责任护士满意度、患者满意度、治疗依从率及健康教育知晓率均有明显提高,差异比较具有统计学意义(P0.05)。结论在门诊儿童输液室输液过程中应用优质护理服务,可提高护士综合素质及护理质量,患儿在医院输液治疗期间可得到安全有效的输液护理服务,值得临床推广。     

电话回访式健康教育对妇科手术出院患者的影响

目的:探讨电话回访对妇科手术出院患者健康教育的影响.方法:将妇科手术出院患者86例随机分为观察组56例.对照组30例.对照组给予常规的出院指导,观察组在此基础上加用电话回访.结果:观察组患者的依从性及复诊率明显高于对照组(P＜0.05),100%患者满意电话回访的形式和内容.结论:护理电话回访有利于提高患者的依从性、满意度及复诊率,缩短护患之间的距离,提高医院的经济效益与社会效益.     

护理质量持续改进在出院结核病病人回访效果

[目的]探讨质量持续改进对出院结核病病人回访的效果。[方法]将2 280例结核病病人按出院顺序随机分为观察组和对照组各1 140例,对照组按常规治疗,由诊疗医生提供出院小结,并进行口头宣教;责任护士常规进行出院指导,无专职护理人员回访。观察组成立结核病病人出院回访护理质量持续改进管理小组,对回访护士进行培训考核,制定回访护士工作质量标准,并定期进行督导、检查及反馈、追踪检查效果;专职回访护士相对固定回访科室出院病人,并应用PDCA循环原理,确定回访病人需要改进问题、预期目标、实施方案及评价方法。[结果]两组回访病人结核知识知晓率、治疗依从性及对护士对医院的总体满意度比较,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]运用质量持续改进对出院结核病病人回访,提高了结核病病人结核知识知晓率,提高了结核病病人遵医行为的依从性及病人的满意度,也丰富了护理服务内涵。     

电话回访式健康教育在神经外科出院患者中的应用

目的:探讨电话回访式健康教育在神经外科出院患者中的应用效果。方法:将150例神经外科出院患者随机分为观察组和对照组各75例,观察组在出院指导的基础上进行电话回访式健康教育,对照组只进行常规出院指导。比较两组患者健康教育效果及满意度。结果:观察组健康知识知晓率及满意度均高于对照组(P0.05)。结论:对神经外科出院患者应用电话回访式健康教育可提高健康教育效果及患者满意度。     

电话回访患者护理满意度调查分析与对策

目的:通过对出院患者电话回访的满意度调查,制订有针对性的对策.方法:采用电话回访方法,随机抽取我院2010年4～12月1 920例出院患者进行护理服务满意度调查;调查项目包括护士职业道德、服务态度、护理技术操作及健康教育等.结果:患者对护理职业道德的满意度最高,依次是服务态度、护理技术操作、对健康教育的满意度最低.结论:通过出院电话回访法对患者满意度进行调查,能及时发现工作中的不足,并采取相应的措施积极改进,更好地为患者提供优质的护理服务.     

优质护理服务在门诊输液室患者中的应用

目的:探讨优质护理服务在门诊输液室患者中的应用效果。方法:将2015年1~2月收治的100例门诊输液患者作为对照组,给予常规护理;将3~4月收治的100例作为观察组,给予优质护理服务。比较两组输液知识知晓情况和满意度。结果:观察组在输液前准备知识、药物知识、输液原理知识、输液中观察与配合知识、输液后护理知识得分均高于对照组(P0.05),且各项输液知识完全知晓率高于对照组(P0.05);观察组对输液室环境、护士态度、护士操作、健康教育满意率均高于对照组(P0.05)。结论:将优质护理服务应用于门诊输液室患者中,可提高输液室患者输液知识知晓率和护理满意度。     

责任护士对脑梗塞患者卒中单元管理护理实践

目的探讨卒中单元内责任护士对脑梗塞患者护理模式的作用。方法将285例急性脑梗塞患者分为两组,卒中单元组124例和非卒中单元组(对照组)121例。卒中单元组责任护士强化责任护理,责任护士对脑梗塞患者行全程分阶段进行个体化的健康教育、专科护理、康复护理,并检查和协调治疗方案的落实情况。非卒中单元组(对照组)只在入院第一天由责任护士给予饮食、防误吸、防跌倒、相关药物及脑梗塞相关知识方面健康教育,没有给予全程分阶段的健康教育,没有参与康复治疗工作,专科护理与卒中单元组相同。两组患者在出院时调查病情知晓率、脑梗塞健康知识知晓率、对早期康复训练认知率、患者满意度;在入院时及出院时运动功能采用FMA运动功能评定法评分,日常生活能力采用MBI指数评分。结果出院时卒中单元组患者对病情知晓率、脑梗塞健康知识知晓率、对早期康复训练认知率、患者满意度均明显优于对照组;出院时卒中单元组运动功能及日常生活能力的恢复均明显优于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论卒中单元内责任护士的护理模式不断的改进和优化,强调责任护士在卒中单元的重要作用,有利于治疗计划的规范和落实,提高整体护理质量,为患者提供优质护理服务,值得临床推广和借鉴。     

改进电话回访方式 深化优质护理服务

目的:探讨出院病人电话回访由客服中心回访改为责任护士回访的效果。方法:加强护士综合素质培训,完善回访制度,由责任护士对出院病人进行电话回访。结果:提升了服务水平和护士形象,促进医患和谐,提高了医院竞争力。结论:责任护士电话回访,使出院病人得到关怀和指导,真正做到了全程、优质、无缝隙护理服务。     

专科护士电话回访在功能性鼻内镜鼻窦手术后恢复中的应用

目的探讨专科护士电话回访在功能性鼻内镜鼻窦手术患者恢复中的作用。方法将本院收治的100例功能性鼻内镜鼻窦手术患者随机分为观察组与对照组各50例,对照组患者在出院1个月内由医院随访处护士实施常规随访,观察组患者在出院6个月内由指定专科护士进行电话回访。6个月后,比较两组患者治疗效果、遵医行为、随访依从性及对医院随访满意度等情况。结果两组患者在治疗效果、遵医行为、随访依从性、满意度等方面比较,均P<0.05,差异具有统计学意义,观察组优于对照组。结论 对功能性鼻内镜鼻窦手术后患者实施专科护士电话回访,能增强患者遵医行为,提高患者随访依从性,从而提高治愈率。     

阶段性电话回访式延伸护理对肺癌根治术患者的影响

目的:探讨阶段性电话回访式延伸护理对肺癌根治术患者的影响。方法:将80例择期行肺癌根治术患者随机分为对照组和观察组40例,对照组给予常规出院指导,观察组在此基础上给予阶段性电话回访式延伸护理,比较两组护理效果。结果:两组干预后肺功能指标、生活质量优于干预前(P 0. 05),观察组干预后肺功能指标、生活质量优于对照组(P 0. 05);干预组患者服药依从率、满意度高于对照组(P 0. 05)。结论:阶段性电话回访式延伸护理可提高肺癌根治术患者的肺功能、生活质量及满意度。     

责任护士每日两查房在提高患者护理满意度中的应用

目的探讨责任护士每日两查房在提高患者护理满意度中的应用效果。方法选取2017年4月~6月120例住院患者为对照组,采用传统的护理查房模式;选取2017年7月~9月120例住院患者为干预组,实施责任护士每日两查房,并对2组患者进行出院患者护理满意度调查。结果干预组患者的护理满意度明显高于对照组(χ~2=10.024,P0.05);干预组患者投诉、纠纷例数明显减少(χ~2=9.841,P0.05)。结论实行责任护士每日两查房能够提高患者对护理工作的满意度,减少护理投诉、纠纷,有利于优质护理服务的实现。     

优质护理服务在精神科的应用效果

目的:探讨优质护理服务在精神科的应用效果。方法:将"优质护理示范病房"收治的160例住院精神病患者作为研究组,在一般精神科常规治疗与护理的基础上实施优质护理服务。将普通病房同期住院的160例精神病患者作为对照组,给予一般精神科常规治疗与护理。对两组患者的护理工作满意度、安全风险事件评估、健康教育知识知晓率进行比较。结果:研究组患者对护理工作满意度、健康教育知识知晓率显著优于对照组,安全风险事件显著低于对照组(P<0.001或P<0.05)。结论:精神科优质护理服务可以提高整体护理水平及患者对护理工作满意度,减少安全风险事件的发生,提高患者健康教育知识知晓率和依从性,是一项行之有效的护理工作模式。     

开展优质护理服务对脑卒中患者的影响

目的探讨开展优质护理服务对脑卒中患者康复的影响。方法抽选本院干部病房神经内科确诊的脑卒中老年患者108例,分为观察组56例和对照组52例,观察组在常规康复治疗及护理的基础上实施优质护理服务,对照组给予常规康复治疗及护理。比较2组患者相关参数变化。结果实施优质护理服务后,观察组患者遵医嘱正确用药率高于对照组(P<0.01);睡眠质量优于对照组(P<0.01);对护士的满意度高于对照组(P<0.01)。结论实施优质护理服务能提高脑卒中患者遵医依从性,有效控制病情,提高康复效果和患者对护士的满意度。     

King达标理论用于脑卒中患者优质护理的效果

目的：探讨互动达标理论在脑卒中患者优质护理中应用的效果。方法将261例脑卒中患者随机分为对照组与观察组。对照组按常规优质护理服务实施,观察组应用互动达标理论实施优质护理服务,对两组患者的入院、出院Barthel指数( BI),住院期间基础护理合格率、出院时相关知识知晓率、住院患者满意度进行调查。结果观察组在实施互动达标优质护理后BI评分在出院时与对照组相比,差异有统计学意义( t=2.213;P<0.05)。住院期间基础护理合格率、出院时相关知识知晓率和住院患者满意度显著高于对照组,差异有统计学意义( P均<0.05)。结论运用互动达标理论对脑卒中患者实施优质护理,能够促进患者日常生活能力的改善,提高患者的基础护理合格率、相关知识知晓率和住院患者满意度,有效提高临床护理质量。     

电话回访式健康教育在预防新生儿脐炎中的运用效果研究

目的通过电话回访的形式对离院新生儿的脐部护理进行干预,预防新生儿脐炎的发生,促进新生儿健康成长。方法选取2015年8月~2015年10月收治的初产妇,便利抽取200名,分为对照组100名,观察组100名。对照组采取常规电话回访;观察组在采用常规出院宣教的基础上,实行责任护士电话回访健康教育的方式,分别进行出院后第3天、第7天、第10天回访,着重了解新生儿脐部护理情况,并针对家属提出的问题进行解答,同时进行家庭脐部护理指导。调查两组脐炎发生率和家属满意度情况,总结新生儿脐部家庭护理存在的不足和问题,对新生儿脐炎进行有效的干预。结果观察组未发生脐炎,发生率明显低于对照组(5%),家属满意度(100%)高于对照组(94%),差异均具有统计学意义(P0.05)。结论采用电话回访的健康教育形式可以有效地降低新生儿脐炎的发生率,可以为已经离院的新生儿实行更加专业的延伸护理服务,从而提高家属满意度。