浅谈医疗纠纷的协商解决

医患双方协商解决是医疗纠纷处理的基本途径,具有省心、省时、省钱的优点。但是也可能存在赔偿不公平,医院对卫生行政部门瞒报医疗不良事件的现象,成为卫生行政部门监管的死角。建议建立健全医疗信息公开制度;签定合法有效的医疗纠纷协商解决协议书;进一步完善医疗不良事件报告制度;对医疗事故责任者的行政处理宜从轻。     

医疗纠纷协商解决机制的完善

分析了当前医疗纠纷协商解决机制的优点和缺点,提出现阶段应该鼓励、引导医疗纠纷双方当事人的协商。立法上应进一步明确医疗纠纷协商的范围,行政上应加强对医疗机构医疗纠纷协商解决的监督,司法上应持认可医疗纠纷协议书具有一定法律效力的态度,保险上应对协商解决医患纠纷持更加宽容的态度。     

协商解决医疗纠纷的难点及对策

协商解决医疗纠纷是《医疗事故处理条例》（以下简称《条例》）处理医疗纠纷、医疗争议的3种解决方式之一，协商解决具有低成本、高效率、缓和医患矛盾等优点。但在协商过程中．笔者碰到种种疑点、难点，希望通过探讨，使协商解决机制在实际运作过程中更加完善，更加符合法律原则。     

医疗纠纷协商解决途径运用的法律考量

双方协商被法定为解决医疗事故途径后，医疗纠纷的处理变得更为方便快捷，协商也成为医疗纠纷双方的首选。但从法律视野下考量，目前运用过程中却出现一些与法律法规不符的情况，因此有必要在事实责任认定、协议书签订、和解权转让等方面引起重视，以确保其合法运用。     

协商解决医疗纠纷的技巧

协商是多数医院和患者愿意选择的解决医疗纠纷的途径[1] 。协商是一门艺术 ,医院管理者应掌握其技巧 ,以维护医患双方的权益。1.协商前要做好充分准备 :①充分考虑不利后果 ,找出不足 ,逐一做好应对准备。②注意收集保管各种证据。③尽到一定告知义务 ,如病历及实物的封存、尸检权的告知等。④说明诉讼相关费用 ,请患方做出理智选择。2 .协商时应注意的问题 :①选择良好的环境 ,有利于平稳情绪。②慎重选择参加协商人员 ,避开当事科室 ,以 3人为宜。③注意协商礼仪。④注意语言 ,不必伶牙利齿、妙语连珠 ,但要具备严密的逻辑思维能力和清晰…     

善用沟通协商解决医疗纠纷

医疗纠纷不可避免，解决医疗纠纷有3种途径：协商、调解和诉讼。实践中以协商方式解决为多，因为程序简单，成本较低，人性化程度高，有利社会和谐稳定，前题条件必须是双方自愿。但要取得医患双方较满意的协商结果却是一件艰难的事，往往需要有科学发展观的理念、敏锐的思想、多角度的思维方式、丰富的人际沟通经验、一定的心理学知识、优秀的人格魅力、良好的社会关系等等。     

如何保证医患双方协商解决医疗纠纷具有法律效力

随着广大就医群众法律意识的增强和法制建设的不断完善，因为医疗而引发的纠纷急剧地增多起来。尽管有一部分医疗纠纷是通过诉讼等途径解决的，但在处理医疗纠纷的实践中仍有很多是医患双方自行协商解决的，尤其是在医方存在过失的情况下。医患双方自行协商解决医疗纠纷在法律上也简称为和解，它不失为一种合法、高效、快捷的处理纠纷的方式，对于预防因媒体“曝光”而影响医院声誉也颇为有效。因此，很多医院愿意采取这种方式来处理医疗纠纷。但是，有一个难题始终困扰着医院管理者，那就是和解的法律效力到底有多大？一些经过和解，甚至已经将钱拿到手的患者，再将医院告上法庭，以期得到更多赔偿的案件屡见不鲜。为此，医院管理者和学者们也进行了大量的研究。有的医院管理者实行了将和解协议书予以公证的方法，有些学者提出了医患双方到法院请法官出具一份调解书的建议。     

分析纠纷易发因素 协商解决医疗纠纷

随着社会经济发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务质量的要求越来越高，法律意识也越来越强。百姓为了维护自身利益，利用法律维权的事例日益增多。为此，2002年9月1日《医疗纠纷处理条例》正式执行。然而医学是具有高度专业性、复杂性、高风险和不可预见性的行业，导致不同患者、不同的诊疗情况的复杂性和风险性，给法律的处理和裁决造成困难。尤其《关于民事诉讼证据的若干规定》中涉及医务人员在涉嫌医疗纠纷当中举证责任倒置的规定的出台，使医务人员感受到前所未有的压力。因此，每一位医务人员都应提高自身素质，避免医疗纠纷的发生，学会解决医疗纠纷的技巧，利用法律保护自己。     

医疗纠纷协商解决的原则方法及适用范围

协商解决医疗纠纷具有方便快捷、成效显著等优点,而且符合国务院医改意见提出的“构建健康和谐的医患关系,增进医患沟通”要求,但具体协商过程仍需要遵循一定的原则和方法.鉴于医疗纠纷协商解决也具有一定的负面作用,所以应对其应用范围进行适当限定.     

切实加强医患协商 妥善处理医疗纠纷

该文叙述了医患协商处理医疗纠纷的难点特点,介绍了解放军第八一医院的具体做法为：主动作为,规范流程;统一思想,指导行动;依据事实,科学评估;正确计算,补偿有度和制作协议,约束双方。     

浅议医患纠纷自行协商的法律规制

本文简要分析了医患纠纷自行协商的现状和法律规制的必要性,从法律经济分析学角度及法理角度探讨了法律规制的依据,着重阐述了法律规制的可行性,从路径、内涵、保障三方面提出了法律规制的初步设想。     

论医疗纠纷中病案作用的调查报告

病案作为医疗纠纷处理的辅助证据,是现代医院管理的重要组成部分。该研究以医疗纠纷病案为切入点,分析其在医疗纠纷处理中的重要性与必要性,创新病案管理方式,改进病案管理流程,提高医院管理水平,构建和谐医患关系。     

医务人员对医疗纠纷认知分析

目的：了解医务人员对医疗纠纷的认知情况．客观评价和把握医务人员对医疗纠纷的认知程度．采取干预措施的认知程度。从医务人员的角度论证对医疗纠纷进行有效干预是否具有可行性。方法：采取自拟调查表的形式．利用横断面调查方法．对5所医院医务人员进行随机抽查。结果：医务人员对国家相关法律有所了解．认为并且承认医疗纠纷形成是有早期表现的．并对早期表现有所了解．接受医疗纠纷干预主动权在医患双方。结论：从医务人员角度论证了对医疗纠纷进行早期有效干预是可行的。     

医院药房医疗纠纷原因分析

药房是医院提供服务的窗口。随着医疗纠纷发生率的逐年上升,如何减少药房医疗纠纷对医院尤为重要。本文分析药房医疗纠纷产生的原因,并给出相应的防范对策。     

医疗机构如何通过和解处理医疗纠纷

和解在我国是合法地解决纠纷的方式之一。利用和解可以最大程度上消除分歧,达成协定。而且方式灵活,经济便捷,能最大程度上保持纠纷双方的自治性。但和解也具有主观性强,易失公平,容易受多方面原因影响．较难达成,以及法律效率弱,容易反悔等缺点。医疗机构利用和解解决医疗纠纷时,应注意在诚实信用、双方自愿的原则上,采用法定的形式进行,同时应注意其本身的法律要求,在解决医疗纠纷的实际应用中须特别注意的一些事项。     

浅析医疗投诉及纠纷的成因与处理技巧

医疗投诉和纠纷呈逐年上升态势,已成为制约医院发展的一个重要因素。处理好医疗投诉和纠纷,已经成为各级医院共同面对的难题。本文探讨医疗投诉与纠纷的发生原因,并借鉴服务性行业与所在医院的成功经验,有针对性地提出处理程序及技巧。     

论医院医务社工在医疗纠纷中的职责

目的：医疗纠纷逐渐增多,使得医患关系日趋紧张,成为社会关注的焦点,有学者提出医院中的医务社工应该介入医疗纠纷,本文就医院医务社工在医疗纠纷中的职责进行探讨。方法通过文献回顾的方法,了解我国医务社工的职责以及在医疗纠纷中发挥的作用。结果在医疗行为进行过程中,医务社工的职责主要体现在,针对医患之间信息不对称的情况,通过调查、谈话等活动,弥补双方的信息不对称,预防可能发生的矛盾冲突,缓解医患关系。结论医务社工在医疗纠纷处理过程中,从专业的角度,运用个案工作、小组工作、社区工作等工作方法,在中间起到的是调和、缓冲的作用。医务社工坚持价值中立原则,理清自身的角色,明确自己的立场,从第三方的角度出发,不介入医学专业问题,使纠纷能得到合理合法的解决。     

网络医药咨询的应用与管理

我院在Internet医院网站创建了与广大群众交互式医药咨询服务的平台,本文主要介绍了网络医药咨询流程、主要功能、回复情况、组织与实施。网络医药咨询的应用使医院建立了一种新型的医院服务模式,开辟了一个为病人服务的新途径,成为医院吸引病人的一种新方式。     

162例医疗纠纷调查分析

通过对162例医疗纠纷的调查分析,研究医疗纠纷发生的规律、特点、高危因素及深层次原因,提出有效应对医疗纠纷的建议与方法,不断提高军队医院的社会效益和经济效益。