电话回访之满意度调查在医院管理中的作用

目的：探讨电话回访之满意度调查在医院管理中的作用。方法：通过对8138例出院病人实施电话回访，收集病人及家属对医院的建议和意见，并对其进行满意度统计和分析，同时一边调查一边整改。结果：满意度由开始的较低（84．60％）逐步上升至较高（94．86％），提高了10．26％。结论：满意度调查有利于发现问题、改善医患关系、提高社会和经济效益、发展社区卫生工作、制定有效整改政策和措施，这对医院的管理和发展起了重要的作用。     

电话回访登记本的设计及管理

目的:进行电话回访登记本的设计及规范化管理的研究,旨在提高出院病人电话回访率,提高病人的满意度。方法:将2011年6-12月出院病人1 058例采取新的电话回访登记本并对管理方法进行改进设为实验组,并与2011年1-5月出院病人814例进行对照并设计为对照组。结果:实验组护士的在规定时间内电话回访依从性提高,电话回访率提高,出院病人满意度提高,有统计学意义。结论:应用新的电话回访登记本并对管理方法进行改进,利于提高护士的电话回访依从性,提高电话回访率,提高出院病人满意度。     

电话回访在预防糖尿病足再次复发中的作用

目的探讨电话回访在预防糖尿病足的再次复发中的作用。方法在出院时宣教,出院后定期电话回访及再次指导。结果选取糖尿病足的出院患者共35人作为电话回访对象,其中男病人18人,女病人17人,跟踪20～50个月,平均25个月,结果 3例复发回院治疗,其余患者无出现复发。结论电话回访在防止糖尿病足再次复发中起着重要作用。     

出院病人电话回访分析在护理管理中的应用

目的 探讨出院病人电话回访分析在护理管理中的应用.方法 护理部在对各临床科室护理管理考核的基础上重点加强对出院病人电话回访情况的分析利用.结果 护士工作主动性增强,护理工作综合满意度逐年提高.结论 出院病人电话回访是护理管理中提高护理质量的重要手段之一.     

入院访视配合出院电话回访满意度调查在医院管理中的作用

目的:随着医疗卫生市场的竞争日益激烈,患者对医院的满意程度成为衡量医院工作的重要尺度,也成为影响患者选择医院最重要的指标之一,更成为医院生存和发展的前提。随着医疗模式的不断改变,越来越需要体现出对患者人文关怀的新的医疗理念。方法:增加新入患者访视配合出院患者电话回访进行满意度调查。即专人每天到病房访视前一天入院患者满意度(危重患者除外);每天电话访视出院患者满意度。结果:2008年~2011年入院访视配合出院电话回访全院平均满意率呈上升状态。结论:电话回访能增加医患双方的主动性,缩短医患之间的距离,有利于医患之间的和谐,对医院管理、提升形象、行风建设有着重要的作用。     

军队伤病员电话回访登记本的改进及管理

随着军事斗争任务的逐步加重,医学科技的快速发展和官兵健康意识的不断提高,部队和官兵对医院服务工作寄予了更高的期望。一方面要求强化院中服务,另一方面要求加强院外的预防、康复服务和技术指导。伴随作者医院军队优质护理服务工程的进一步深入推进,作者所在科室积极创新服务理念,牢固树立“姓军为兵”服务意识,心系官兵,主动靠前服务,规范院中服务,延伸院后服务。     

探索出院病人回访调查在医院管理中的作用

开展系统的出院病人追踪调查，是医院管理中有效的新举措。上海公利医院从2003年至2007年对55049位出院病人有效回访资料显示，系统规范的出院病人追踪调查是医患沟通的重要平台、医院持续质量改进的重要抓手、提高医院管理效率的重要途径。     

用电话回访评价健康教育在高血压病人中的作用

为了探讨健康教育对于高血压病人治疗依从性的影响，了解病人对住院期间学到的健康保健知识是否能够持久掌握，我科从2001年1月开始对出院病人进行电话回访，追踪评价健康教育的效果，并对出院病人继续进行教育。现将回访结果报告如下：     

电话定期回访在产后持续母乳喂养的作用分析

目的 探讨电话定期回访在产后持续母乳喂养的作用.方法 选取分娩产妇92例,随机分为观察组和对照组,各46例,两组产妇在住院期间均接受母乳喂养知识指导,由专科护士于产妇出院后定期对观察组产妇进行电话回访,比较两组产妇产后4个月及6个月的母乳喂养率及婴儿6个月时生长发育情况.结果 观察组产妇4个月母乳喂养率及6个月母乳喂养率均显著优于对照组产妇(97.8%vs 87.0%,93.5%vs 80.4%),差异具有统计学意义(P<0.05),观察组婴儿6个月时生长发育情况显著高于对照组[(90.3±2.9)vs(85.4±3.2)],差异具有统计学意义(P<0.05).结论 电话定期回访可提高产后持续母乳喂养率,促进婴儿健康生长发育.     

电话回访在产科出院产妇中的应用

本文对我科室近年来出院后的2800例产妇运用电话回访形势了解母婴情况,进行产妇出院后的家庭访视与康复指导,缩短了易患距离,取得了良好的效果,现对此进行详细的介绍。     

浅谈基层医院传染病的预防与管理

根据我国《传染病防治法》的规定,预防、控制和消除传染病的发生与流行是各级医务人员的神圣职责。因此,我们在搞好临床诊断与治疗工作的同时,也应努力做好传染病的预防工作。传染病预防措施可分为:①疫情未出现时的预防措施;②疫情出现后的防疫措施;③治疗性预防措施。1预防性     

医院信息系统在传染病疫情管理中的作用

目的：探讨医院信息系统（HIS）在传染病疫情报告与监控中的作用。方法：利用医院现有的HIS系统,建立传染病管理信息平台,进行传染病疫情报告、审核、统计、监控等工作,然后将实施前、后1年的传染病管理质量评价指标进行比较分析。结果：2010年传染病疫情管理的工作效率和质量较2009年显著提高,疫情报告、报卡及时性、报告卡片完整性和卡片准确性与信息系统实施前比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：加强医院信息化建设对提高传染病管理水平具有重要意义。     

分析医院感染管理科在传染病监控中的作用

目的 分析医院感染管理科在传染病监控中的作用.方法 选取2018年3月至2019年3月本院收治的住院患者70例作为研究对象,随机分为研究组与对照组,每组35例.对照组采用常规管理,研究组实施医院感染管理科传染病监控.比较两组传染病发生率、管理满意度和空气超标率、物体表面超标率、医务人员手超标率及控制效果.结果 研究组传...     

传染病预防工作中公共卫生管理的作用分析

目的:探究传染预防工作中公共卫生管理的作用.方法:传染病存在多地区、多发特征,需从法律层面与政府支持以及免疫宣传等方面加强控制与管理.结果:在以政府为主导的公共卫生管理部门的控制与预防下,公共卫生事件发生率降低,保证了人民群众健康与社会稳定.结论:传染病的预防工作需长期、持续开展,不断健全管理机制,总结管理经验,维护社会安全、和谐.     

CR系统在传染病医院的应用

本文对当前CR系统的结构作了简要的介绍,并对其在传染病医院使用的优点进行了归纳和总结,证实CR的引进改善了放射科的工作流程,提高了医院的社会效益.     

信息化在医院传染病报告反馈中的应用

目的建立电子自动化的医院传染病报告信息化反馈机制,提高疫情报告及时性。方法通过建立数据接口,医院信息系统与其他信息系统实现跨平台数据交换,对传染病数据信息批量自动检索、分析,并反馈至疫情报告端。结果诊断报告提示信息、传染病检验结果信息及自查漏报信息实现了电子自动化反馈。结论信息化在传染病报告反馈中的应用,可以进一步提高了临床医生报卡的依从性,有效控制传染病迟报、漏报。