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目的 在精神科特殊的环境中,灵活运用护患沟通技巧,改善护患关系,转移患者不良情绪,给予心理安慰,激发战胜疾病的信心.方法 总结自己在日常工作中运用护患沟通的形式和技巧的体会.结果 在护理工作中,护患沟通与护理知识和技术同等重要.结论 护士应努力提高沟通交流技巧的应用能力,发展和促进良好的护患关系,提高护理质量,提高患者满意度,使患者真正接受到整体护理. 相似文献
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护患沟通技巧成因分析 总被引:3,自引:0,他引:3
护士是医患沟通的主体。临床护士每时每刻都与不同层次,不同程度的病人之间进行信息互动。如何使护患之间更和谐,采用什么方法促进有效的沟通,达到医患利益最大化,减少医疗纠纷是新时代赋予的新内涵。现将我们在工作中的做法报告如下:
1寻找良好沟通的切入点
病人就诊的目的就是要解除病痛、治愈疾病。而护士是病人解除痛苦的直接作用者。语言是护患之间沟通的纽带,良好的沟通、亲切的话语有时能起到事半功倍的效果。护士在与病人沟通时一定要注意“首次效应”。即护士要仪表端庄、举止文雅、有活力、力求稳重、给人以安全感,以向上的人格魅力出现在沟通场合,得到病人及家属的认可和接纳。如果护士能准确找到与就诊者沟通的切入点,则沟通就变得顺理成章。寻找切入点的关键是能正确回答病患最关心、最关注的问题,也是了解病患的心理过程。 相似文献
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护患沟通是护理工作中的基本要求和重要内容,是现代护士必备的基本功,在很多教学报告中将护患沟通能力列为现代护理人才的一项必备核心能力,无效的沟通不但给患者的护理带来了不利影响,而且导致了护患关系的紧张,通过有效的沟通,发现问题,解决问题.掌握沟通技巧,可增进护惠关系,保护护患双方合法权益,化解护患矛盾,使患者及其家属理解、配合,确保护理安全,避免护患纠纷发生. 相似文献
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手术室护患交流技巧探讨 总被引:3,自引:0,他引:3
护患交流是护士必须掌握的一种技能,护士只有掌握沟通交流的技巧,才能提高护理质量,给病人带来良好的心境,达到帮助病人战胜自我,战胜疾病或保健需要的目的。在护理工作中,护士必须具备较强的沟通交流意识和一定交流技巧,还应该加强思想素质和文化素质修养,丰富专业知识,培养敏 相似文献
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目的探讨儿科护理中护士与患儿及其家属沟通技巧的重要性,从而提升护理质量。方法针对儿科护理的特点,总结出日常工作中与患儿及家属沟通中存在的问题和解决办法。结果儿科护理中重视沟通技巧和护理技巧,可以提高护理质量,减少医患纠纷。结论护理人员应将有效沟通灵活地应用到工作中去,这对建立良好的护患关系,提高护理质量具有十分重要的意义。 相似文献
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脑外科病人病情危重,易发生护患纠纷,为了预防纠纷的发生,怎样进行良好的护患沟通尤为重要。加强护患沟通的意识,提高沟通技巧,加强培训,提高护士素质是有效预防纠纷发生的关键。 相似文献
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目的通过对科学地应用护患沟通技巧的研究来提升护理工作质量。
方法对空军军医大学西京医院整形外科2015年8月至2016年9月233例住院患者病例资料进行回顾性分析,将2015年8月至12月未实施改善措施的121例患者设为对照组,2016年1月至9月施行护患沟通改善措施的102例患者设为试验组。分别对两组患者护理满意度评分,对疾病知识掌握情况、护理投诉率进行比较。数据比较采用t检验和χ2检验。
结果试验组患者护理满意度评分(98.79±2.51)分,与对照组[(92.13±2.70)分]相比明显提高,差异有统计学意义(t=4.62, P<0.05);试验组患者对疾病知识的掌握情况平均得分为(93.89±8.21)分,与对照组[(79.55±6.23)分]相比明显提高,差异有统计学意义(t=4.53, P<0.05);试验组患者护理投诉率4.33%,与对照组的8.81%相比明显降低,差异有统计学意义(χ2=0.097,P<0.05)。
结论护患沟通技巧可有效提升患者满意度,提高护理质量。 相似文献
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护患关系的好与坏,是护士与病人思想感情交往的关键,是实施整体护理的重要环节.探讨护患沟通中沟通技巧的应用实践,通过有效的护患沟通,建立良好的护患关系,才能取得患者的信任,从而为患者提供科学的、系统的护理,促进患者早日康复. 相似文献
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基层医院门诊输液室是一个工作量繁重,患者流动性大,年龄差距大,病种多样,病情严重程度不一,医患纠纷高发的科室.病人需要的不仅是过硬诊疗护理技术,更需要良好的沟通和温馨的服务. 相似文献
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门诊输液是门诊病人治疗疾病的重要手段,存在病人多、用药种类多、病种杂、护士少的特点,由于这些原因,工作超负荷,工作单调重复,又要求有较高的准确性和责任心,致使护士身心处于持续紧张状态,常把自身的压抑情绪传递给病人.然而病人也不同于健康人,在嘈杂、拥挤的环境下挂号、就医、检查、取药等过程后,身心疲惫,易产生烦躁、焦虑、甚至愤怒等负性情绪,也容易把自身的不满发泄给护士,引起护患争执. 相似文献
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目的 探讨护惠沟通中存在的问题及对策.方法 针对护患沟通中存在的问题进行分析探讨,提出对策供同行参考.结论 扩惠沟通中存在的问题可导致医疗安全隐患,从而引起不该发生的医疗纠纷或医疗事故.而医疗安全与医疗质量并存于整个医疗活动中.医疗安全是提高医院社会效益和经济效益的有效途径,完善的医疗安全管理是保证医院功能有效发挥的前提. 相似文献
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目的:分析在常规护理的基础上,通过护患之间的沟通技巧的运用的效果对比。方法对在院治疗的呼吸科就诊的患者随着抽取100例,进行对照实验,每组50例。对照组只是运用常规的护理方法;观察组使用呼唤沟通技巧进行护理工作。结果观察组的满意度相比对照组高12%,具有十分明显的作用。结论呼吸科病房采用常规护理加护患沟通技巧的方法效果显著。 相似文献
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探讨沟通技巧在优质护理服务中的应用及重要性,阐述优质护理中应用护理语言的注意事项,通过有效的护患沟通,建立良好的护患关系,从而为患者提供科学的、系统的优质护理。进一步推动护理语言在临床护理工作中的应用。 相似文献
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有效的护患沟通是改善患者病症和心理问题的最佳方法,有助于收集患者资料,提高护理质量,减少或避免护患冲突,疏导患者对医疗上的分歧,使护士更好的为患者服务,维持和增进良好的护患关系。护患沟通在临床护理工作中能起到手术和药物起不到的作用,具有推广价值。 相似文献