拨打回访电话在儿科护理中的应用及效果

随着社会经济的飞速发展，人们对生活质量的要求越来越高，生病住院后对护理的要求也日益提高，特别是婴幼儿住院后，家长对护理的期望更高。护士要为病人适时提供科学的健康教育和心理护理，维系一个具有良好发展态势的护患关系。我科2003年10月以来，对出院患儿进行电话回访，受到了家长的好评。现介绍如下。     

电话回访在儿科出院病人中的应用

随着护理模式的不断改变，新的护理模式越来越体现出对患者的人文关怀，我科在2004年6月开始实施对出院病人进行电话回访制度至今，取得了满意的效果，现将做法介绍如下。     

电话回访在新生儿护理中的应用

制定电话回访记录本,对80例新生儿于出院第1天、第7天、第30天进行回访了解疾病康复、生长发育情况。通过回访给予正确的指导,问题得到解决,患儿家属满意。认为电话回访及早发现问题,预防并发症,对于提高院外新生儿保育质量有重要的意义。     

浅谈护士拨打回访电话的交流技巧

随着护理模式的不断改变,新的护理理念越来越体现出对患者的人文关怀。我院自2 0 0 3年10月份以来,开展了对出院患者进行电话回访,受到患者及家属一致好评。但护士在拨打电话时,由于个人性格、素质、知识层次、技术水平等各方面的差异,回访电话的质量参差不齐,现将护士拨打回访电话时的交流技巧总结如下,供大家参考。1　语言亲切,语气柔和　拿起电话,首先向患者进行亲切的问候,问候虽简单、平凡,但真实、热情,无形中拉近了双方的距离,谈话得以愉快进行。谈话中,护士的语气要柔和、体贴,让患者信任、放松,把自己的真实情况反映出来;语速适中,…     

电话回访在出院病人康复指导中的应用及效果

为了认真实施医院管理年活动方案,提升医院的整体水平、提高病人满意度.我院2005年9月1日起实施跟踪服务,要求主管医生或责任护士主动定期对出院病人进行电话回访,以了解病人出院后的情况,也是健康教育工作的深入开展.我科室为了配合医院做好这项工作,2005年10月开始对患脑血管疾病的出院病人进行电话回访,实施跟踪服务,取得满意的效果.现报告如下.     

电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中的应用效果

目的 :评价电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中应用的可行性及效果。方法 :选取我院126例PICC置管首次带管出院的肿瘤患者,区组化随机分组为干预组和对照组,对照组63例在首次带管出院后实施常规出院护理,干预组63例在常规护理的基础上由PICC专科护士采用分阶段电话回访的方式实施PICC导管自我管理的健康教育。比较干预后1个月、3个月时两组患者导管并发症、导管自我管理能力和对PICC导管护理满意度的差异。结果 :干预前两组患者导管并发症发生率、自我管理能力以及护理满意度比较差异无统计学意义(P0.05)。在干预后1个月及干预后3个月,干预组导管自我管理能力及护理满意度高于对照组(P0.05);干预后3个月内干预组导管静脉炎、导管堵塞发生率低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论 :科学、规范的电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中有显著作用,提高了肿瘤患者导管自我管理能力和对PICC导管护理的满意度,降低了导管并发症的发生率,保障了患者使用导管的安全性,体现了我院优质护理在院外的延续。     

电话回访在小儿脑瘫家庭康复护理中的应用

脑瘫的康复治疗是一个长期的非常复杂而困难的过程.目前尚未有免费治疗的政策,因家庭的财力、精神等因素的影响,患儿不可能在医院长期接受康复治疗,这就决定了家庭康复护理在小儿脑瘫康复治疗中的重要性.2008年1月～2010年1月,我们对在家庭康复的103例小儿脑瘫进行电话回访指导,取得满意效果.现报告如下.     

电话回访在产科病区中的应用

目的:了解产妇健康需求,给予及时、正确的健康指导,扩大、提高健康教育的效果。方法:自2002年以来对出院产妇在一周内由资深责任护士或护士长进行电话回访,及时了解产妇的健康需求,给予相关的健康指导。结果:通过电话回访,使产妇满意度得到提高。结论:对产妇进行产后电话回访,针对不同产妇进行相应的健康指导,既提高了护理人员的专业理论知识和综合素质;也满足了产妇出院后的健康需求,对促进产妇的身心健康,提高健康水平起到了积极的作用。     

电话回访在出院患者中的应用

自2003年以来,我院实施对出院后患者电话回访制度,先由科室电话回访到科室及医院同时专责电话回访,采用跟踪服务的形式,及时了解患者在住院期间对医生护士服务的满意度、医院各部门的工作情况和出院后康复情况,为出院患者及患者家属与医院之间搭起了沟通的桥梁,促进了管理,提高了服务质量,提升了我院的社会效益.我们对我院2009年1～12月对出院后患者1 370例电话回访统计,现报告如下.     

沟通技巧在电话回访中的应用及体会

我科2007-01／2007—10对834例患者进行电话回访，效果较好，体会如下。 1临床资料 本组男480例，女354例，年龄10～86岁。接受腹部手术（阑尾炎切除术、胆囊切除术、疝修补术、胃修补术及部分切除术、肠切除及吻合术等）治疗的588例，其他疾病246例。     

护理语言在儿科静脉穿刺中的应用

心理护理是通过护理人员的语言、表情、神态、行为的表现 ,说服和影响患儿 ,使其心情舒畅 ,积极配合护理人员进行治疗 ,从而逐渐树立克服困难 ,战胜疾病的信心 ,达到早日康复的目的。恰当应用护理语言是做好患儿心理护理的一个重要方面 ,是消除患儿紧张 ,减轻患儿痛苦 ,促进患儿早日康复的基础。1　对象与方法1.1　对象　选择 2 0 0 4年 6月— 12月在我科住院的患儿 80例 ,其中 3个月以内 3 0例 (新生儿窒息 13例 ,手足搐搦症 10例 ,新生儿呕吐 3例 ,晚发性颅内出血 2例 ,早产儿 2例 ) ;8个月至1.5岁 3 0例 (肺炎 12例 ,高热惊厥 12例 ,腹泻…     

儿童骨盆骨折康复护理特点及随访

Howtoimproverehabilitationofpelvisfracturechildrenfromphysiologyandmentalishighlightedbypediatricsurgeon，clinicalnurse，mentalistandsocialworkerforitscomplicatedcomplications，wediscussedthepointonlyfromclinicalnursinglookingforwardtocorporationofprofessionalandminimizingitssequelae．１Subjectsandmethods１．１SubjectsIn２２casesofpelvisfracture，１２boysand１０girls，aged３～１２years（meanage：７years）．Traffictraumacaused１９problems，３casesinjuriedbyhighfalling．Fracturesinvolvedsinglea…     

家庭肠内营养病人护理随访效果分析

[目的]分析护理随访在家庭肠内营养病人中的应用效果。[方法]由营养支持小组对66例家庭肠内营养病人进行电话随访及家庭随访,提供心理支持和营养指导,及时解决家庭肠内营养的并发症,保证家庭肠内营养的安全性,改善病人营养状况。[结果]第1个月随访,3例病人出现呕吐情况,13例病人有腹泻情况,5例病人出现管道不通畅情况,发生率分别为4．5％、19．7％和7．6％;第2个月随访,8例病人有腹泻情况,2例病人出现管道不通畅情况,发生率分别为12．1％和3．0％,无一例病人出现呕吐;第3个月随访,仅3例病人出现腹泻,发生率为4．5％,无一例病人出现呕吐和管道不通畅。[结论]护理随访能及时了解病人的情况,发现存在问题并提供解决问题的办法,满足不同病人的需求,有效降低肠内营养并发症的发生率。     

电话随访对提高护理服务水平的影响

目的 探讨运用新的护理服务质量评价方法--电话随访对提高护理服务水平、提升患者对护理服务满意度所起的作用.方法从2004年1月开始,设立专门的随访人员,采用电话随访的形式,对全院出院患者进行护理服务工作的满意度调查,每周抽查一个病区的100例患者,每年随访29个病区(护理单元),3年累计达8700例患者.将随访所得资料进行分析、整理,在护士护士长例会上公布.结果 3年来平均满意度逐年提升,服务态度满意率分别为76.0%,81.0%,91.9%(P<0.01).结论 实行电话随访评价法能有效提高护理服务水平、提升患者对护理服务的满意度,对护理质量有重要的促进作用.     

电话回访在手外科出院病人功能锻炼指导中的应用

于部解剖结构精细且功能复杂，外伤后可造成血管、神经、肌腱、骨和关节的损伤，易遗留不同程度的功能障碍。在手术和护理基础上，正确的功能锻炼直接关系到手部功能的恢复。但是，大多数手外伤病人在出院后不能坚持正确的功能锻炼，致功能不能得到满意的恢复而影响了正常的生活。我科自2005年4月-2006年2月通过电话回访对手外伤出院病人功能锻炼进行干预，取得了良好的效果。现介绍如下。     

电话回访出院患者护理满意度现状分析与对策

目的 了解出院患者(简称:患者)对护理满意度的现状,分析影响因素,为持续改善护理服务质量,提高护理满意度提供参考依据.方法 采取便利抽样方法,采用深圳市卫生和人口计划生育委员会编制的出院患者护理满意度调查问卷,电话回访了813名患者.结果 满意程度依次为:工作能力(4.40±0.65)分、病房管理(4.37±0.64)分、关爱患者(4.36±0.59)分、服务态度(4.30±0.64)分、护理知识告知(4.28±0.72)分和基础护理工作(4.20±0.65)分.结论 护理人员应注重以人为本的服务理念,关注基础护理工作,提高护理知识告知技能,改善护理服务态度,尽量满足患者的合理需求,不断提高患者满意度.     

循证护理在儿科心理护理中的应用

目的探讨循证护理应用在儿科心理护理临床实践中的效果。方法从2014年1~10月住院患儿中随机选取60例,分为试验组和对照组各30例,试验组采取循证护理的方式,对照组采取常规的护理方式,进行观察及对比。结果试验组护理差错率、纠纷率均明显低对照组,试验组患儿的家属满意率、积极行为参与率均高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论在儿科采取循证的护理方式对患儿进行心理护理,可以使患儿有更好的心理状态。     

人性化护理在产科病房的应用

随着护理学科的发展与人们物质水平的不断提高,人们对本以及与之密切相关的医疗服务特别是护理服务水平的需求越来越高,同时,伴随中外护理理念的不断交融,"人性照护"的护理模式被引入国内临床护理实践中[1].人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度,人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾,具体到临床工作中,要求护理人员更注重"以人为本"的整体护理[2],现将2005年以来我科实施人性化护理报告如下.     

人性化护理在产科病房的应用

随着护理学科的发展与人们物质水平的不断提高，人们对本以及与之密切相关的医疗服务特别是护理服务水平的需求越来越高，同时，伴随中外护理理念的不断交融，“人性照护”的护理模式被引入国内临床护理实践中。人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理更注意给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体到临床工作中．要求护理人员更注重“以人为本”的整体护理，现将2005年以来我科实施人性化护理报告如下。     

术前访视记录表在临床教学中的应用与探讨

为迎接我校护理本科实习生进入手术室进行临床实习，我科带教护士针对学生实习时间短（4周～6周），对手术室工作流程及方法陌生，且实习要求加强护患交流的情况，并结合学生整体素质及特点，将术前访视列为重点内容之一，根据手术室工作特点及护理要求设计了术前访视评估记录表，应用于临床教学。