护理安全路径在儿科门诊、急诊输液室的实施

[目的]探讨在儿科门诊、急诊输液室运用护理安全路径提高护理安全质量的有效模式。[方法]拟定门诊、急诊输液室护理安全路径,组织护理安全路径培训;按照路径进行护理安全质量控制、检查和评价。[结果]护理安全路径实施后,儿科门诊、急诊输液室的护理安全事件发生率降低,护理综合质量及服务满意度提升,护理工作效率显著提高,差异均有统计学意义(P0.05)。[结论]儿科门诊、急诊输液室护理安全路径的实施,提高了护理人员安全质量意识,保证了护理安全和质量,提高了护理工作效率。     

护理安全路径在儿科门诊、急诊输液室的实施1）

[目的]探讨在儿科门诊、急诊输液室运用护理安全路径提高护理安全质量的有效模式。[方法]拟定门诊、急诊输液室护理安全路径,组织护理安全路径培训;按照路径进行护理安全质量控制、检查和评价。[结果]护理安全路径实施后,儿科门诊、急诊输液室的护理安全事件发生率降低,护理综合质量及服务满意度提升,护理工作效率显著提高,差异均有统计学意义（P〈0.05）。[结论]儿科门诊、急诊输液室护理安全路径的实施,提高了护理人员安全质量意识,保证了护理安全和质量,提高了护理工作效率。     

优质护理服务在门诊输液室患者中的应用

输液室的环境和护理质量的好坏是一个医院实力的一个体现,直接关系到患者乃至社会各界对医院的褒贬评价[1]。因此,能提供优质护理服务是门诊输液室好坏评价的一个重要标准。2011年7月～2012年7月,我院对1 800例门诊输液室患者开展优质护理服务,患者及家属满意度明显上升。     

优质护理服务在门诊输液室的实践与效果

门诊输液室作为医院不可或缺的重要的科室,护理工作的质量也是影响医院整体形象和品牌的重要因素,所以门诊输液室的护理工作对于医院来说尤为重要[1]。2013年在国家卫生和计划生育委员会关于深入开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知中提出探索在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务,为此,我院于2013年6月起在门诊输液室开始实施优质护理服务,制订并实施一系列举措,持续改进工作方法,从而提高了护理服务质量和患者的满意度,减少了护患纠纷,取得了较明显的效果。现报道如下。     

应用CI战略和六西格玛管理建立输液管理新模式的研究

六西格玛管理是通过严格的项目策划和DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制),实现以质量创效益的质量管理方法[1]。CI战略是Corporate Identity的缩写,是企业的形象战略。门急诊输液室是医院的窗口,汇集了急诊、门诊各科输液患者。综合性医院的门急诊输液室普遍存在人流量大,患者等候时间长,病情多变化,输液工作中护士观察与处理不及时,护士人力安排不合理[2],服务满意率不高,病种复杂,易交叉感染等问题,是护患关系易产生摩擦和冲突的区域[3]。Leverge[4]报道,为输液患者提供社区服务可以缓解医院的输液压力,Olson[5]报道,为同病种患者提供输液病区可以更好地观察病情等。2004年4月,我院将六西格玛管理理念以及CI战略应用于门急诊输液室管理中,创立了输液"三元色"的管理新模式,取得了较明显的成绩,现报道如下。     

二维码与移动计算技术在输液室输液流程中的应用

<正>输液室是医院的一个重要服务窗口[1]。我院是1所2级甲等综合性医院,输液室承担着门急诊成人和儿童输液治疗任务。输液室有护士18名,24 h开放,开设3班,输液座位170个。平均每日输液600~700例,高峰时达1 000余例。因患者流量大、随机性强、护士人手不足和患者等候时间较长等问题常成为护理安全及投诉纠纷等的高风险科室[2]。为提高输液效率及输液安全,自2013年1月起我院将二维码、移动计     

责任制整体护理在急诊输液室的应用

急诊中心承担着医院门诊和急诊的输液工作,白天的输液量为300人左右,在输液高峰季节输液量能达到500多人,负责输液的白班和各个时问段的连班护士一共8人,输液经常出现排队现象,护士的精力主要用于输液及更换药液.以往实行的是患者自己选择座位,护士在处置间药物出口处拿配制好的药液,用治疗车推到患者处给患者输液,并向患者简单介绍药物的作用,以及输液的注意事项,更换药液听铃声的功能制护理.随着人民的生活水平提高,提供优质的护理服务是当前人们所需[1].我院急诊输液室由功能制护理转变成为责任制整体护理模式,在各方面取得了一定的成果,为患者提供优质的护理服务.本文探讨了责任制整体护理在急诊输液室的应用,现报道如下.     

质量监控对儿科门诊输液室院内感染的影响

正门诊输液室是医院的重要窗口之一,承担着大部分患者的治疗,但门诊输液室在方便患者的同时也增加了医院感染的风险[1]。儿科门诊输液室多为开放式、流动性大、环境复杂,且患儿常有多名陪护人员,发生感染风险较高[2]。本院自2014年7月起开始对儿科门诊输液室进行质量监控,本文采取回顾性研究方法观察质量监控对儿科门诊输液室消毒质量及医院感染的影响,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料     

二维码、移动计算技术在输液室输液流程中的应用

输液室是医院的一个重要服务窗口[1]。我院是1所2级甲等综合性医院,输液室承担着门急诊成人和儿童输液治疗任务。输液室有护士18名,24 h开放,开设3班,输液座位170个。平均每日输液600~700例,高峰时达1 000余例。因患者流量大、随机性强、护士人手不足和患者等候时间较长等问题常成为护理安全及投诉纠纷等的高风险科室[2]。为提高输液效率及输液安全,自2013年1月起我院将二维码、移动计     

护理风险管理在门急诊静脉输液管理中的应用

<正>护理风险管理是指医院有组织、有系统地减少护理风险的危害和经济损失,通过对护理风险的分析,寻求对护理风险的防范措施,尽可能地减少护理风险的发生[1]。静脉输液是门急诊工作的重要组成部分,也是一个多流程、多环节的综合体系[2]。以往的输液护理多是按需服务,输液室的护理人员大多以完成治疗为目的,很少与患者接触,更无交流可言,对患者缺乏心理护理,护患沟通不够,患者的要求得不到有效满     

门急诊输液室护理服务现状及护士对标准化护理服务态度的调查

<正>静脉输液治疗是医院门急诊医疗服务的一个重要组成部分。尤其是三级综合性医院门急诊输液室病人多、输液量大、用药种类多、病种杂。研究证实,医疗门急诊输液室存在着设施不全、管理缺乏、流程不科学、护理人员水平参差不齐的现象[1-3]。有研究表明,门急诊输液室发生护患矛盾、影响病人满意度的主要原因有治疗环境(38.8%)、治疗等候时间(57.5%)、服务态度(35.0%)、操作技术(27.5%)[4]。2006年我国卫生和计划生育     

输液室护患纠纷的原因及预防对策

我院输液室是综合输液室,负责全院各科室的门诊及急诊患者的输液治疗,每天24 h输液人数300~500人次,高峰期可达600人次,是人群相对集中而流动性较大的场所,也是护患纠纷高发的场所。因此,提高护士的护理技术、操作质量和服务意识,避免纠纷的发生保证患者的安全是十分必要的[1]。现就产生护患矛盾的原因与防范措施进行探讨。     

输液室护理质量控制相关因素分析及对策

门诊输液室是医院的主要窗口,为前来治疗的患者提供了便利快捷的治疗通道.由于门诊输液室患者流动量大,病情复杂,尤其是部分患者病情诊断尚未明确,不可避免的存在各类的风险,如医院感染、药物不良反应、医患纠纷等,而门诊作为医院对外服务的窗口,其服务质量的好坏直接关系到医院的声誉和医院的品牌[1],因此优质护理服务在门诊护理工作中显得尤为重要.本研究通过加强门诊输液室的管理,医护人员分析输液室护理质量控制相关因素,采取一系列针对性措施来提高护理质量,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度,取得良好的效果,现报道如下.     

急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策

目的 对急诊输液护理过程中的常见问题进行分析,并提出相应的护理对策.方法 针对急诊输液室的环境问题、护理人员技术问题、护患沟通问题以及服务质量等问题采取针对性的护理措施.结果 通过实施相应的护理措施后急诊输液护理质量明显提高,融洽了护患关系,患者满意度大大提高,医疗纠纷减少,提高了医院声誉.结论 提高急诊输液护理质量,是提高患者满意度和确保患者在最短时间内得到最有效救治的关键所在.     

急诊输液室安全隐患原因分析及管理对策

[目的]分析急诊输液室安全隐患原因,探讨管理对策,避免差错事故的发生。[方法]从医嘱开启、输液反应、护理纠纷、护理缺陷等方面进行原因分析,寻找安全隐患,制订有效的防范措施。[结果]差错事故发生率降低,病人的满意度上升。[结论]针对急诊输液室的安全隐患采取相应的管理对策,可提高输液的安全性。     

安全隐患管理在门诊输液室中应用的效果评价

门诊是医院面对患者的窗口,门诊护理工作质量的优劣直接反映着整个医院诊疗水平和精神面貌[1-2].门诊输液室是医院患流量较大的科室之一,输液的患者因各自特点不同,很可能出现各种不同的问题,如何解决和处理好护患关系,是整个门诊护理管理工作的重要环节[3-4].本研究通过对我院门诊输液室护理安全隐患和管理情况进行观察和分析,开展了输液室安全隐患管理,现报道如下.     

急诊输液室实施护理补位服务对护理投诉及护理差错的影响

目的探讨急诊输液室实施护理补位服务对护理投诉和护理差错的影响。方法在急诊输液室中实施护理补位服务, 6个月后进行效果评价, 通过问卷调查了解门诊患者护理满意度, 统计护理补位服务实施前后护理投诉和护理差错事件的发生情况。结果共发放调查问卷365份, 回收有效问卷356份, 问卷回收率为97.53%。97.19%的门诊患者对护士接待服务、礼貌用语、有问必答、主动巡视、操作技巧、护理态度、护理效果方面评价为"非常满意", 未出现"不满意"或"非常不满意"的情况。实施护理补位服务后, 急诊输液室未出现护理投诉和护理差错事故, 较实施护理补位服务前护理投诉减少, 差异有统计学意义(χ2=7.501, P=0.006)。结论在急诊输液室实施护理补位服务可有效减少护理投诉和护理差错事故, 提高患者对护理服务的满意度, 从而有效提高急诊输液室的护理质量, 确保护理安全。     

不同颜色的磁铁标识在中心注射室输液区的应用

门诊输液室是医院的窗口．汇集了急诊、门诊各科输液治疗的患者,是非住院患苦接受治疗护理的重要场所。患者多、护理工作量大、患者流动性快．病种复杂,药物品种多样。患者年龄结构不一,还面临着输液过程中突发的病情变化及用药反直的抢救处理。     

急诊输液室护患纠纷的原因分析与防范

急诊输液室是医院的一个主要窗口,人流量多,而护理工作又是本病区的主要角色;面对病种、文化层次、性格、就诊经历、经济状况层次不一的病人,医疗关系相当复杂。每天门诊就诊数达5000余人,每天输液室接待各类输液病人约为300人,病区里工作强度大,涉及面广,突发事件多,工作中很难掌握主动性,各种渠道产生的矛盾容易在这里沉积,是最易引起病人及家属投诉的部门之一。因此,只有了解护理医疗纠纷产生的原因,才能控制护理医疗的缺陷和纠纷,真正提高医院护理医疗工作的整体质量[1]。本文总结了2001年—2004年1月在本病区发生的238起护理纠纷,对常…     

多功能输液操作台的设计与应用

正医院管理者本着一切为了方便患者,一切为患者着想的服务理念。一直以来,我院的输液中心一直设在急诊科,保证24 h不间断的为患者提供优质护理服务[1-2]。输液中心的护理工作是急诊科繁重的护理工作之一。物品规范化管理是衡量医院输液中心护理质量的一项重要标准,由于输液操作需要物品种类较多,常常需要同时满足静脉注射、静脉抽血、药物皮试等护理操作[3]。我科既往使用过多款普通木质办公输液台作为输液操作台,使用中存在以下缺陷:医疗废物桶暴露