护士在遇到护忠纠纷时的心理应激与对策

护患纠纷是护理工作中,患者与家属对医院护理工作不满意时产生的纠纷,随着现代医学的发展,本文分析了护士心理产生压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质、思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现;通过认真学习提高自身业务水平,增加心理卫生知识,从而提高护士的心理应激能力,使护士保持良好的身心状态,使护理工作更加高效地进行.     

护士在护患纠纷中的心理应激及对策

分析护士因心理压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质、职业道德修养,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现,通过认真学习提高自身业务水平,提高护士的心理应激能力,以良好的心态面对护理工作。     

护士在护患纠纷中的心理应激与对策

目的探讨护士在护患纠纷中的心理应激中所引起的不良影响和情绪,及对这种影响和情绪的有效对策。方法对2011年7月至2013年7月我院发生的20例护患纠纷进行分析探讨,根据实际情况,采取护士填写护患纠纷心理调查表。并对护患纠纷中护士出现的所有心理问题进行调查研究。护患纠纷发生后,正确面对并积极沟通,及时解决问题,且可以正常工作为正性心理;而出现惊慌、恐惧、愤怒、委屈、抑郁等负面情绪并影响工作为负性心态。结果护患纠纷引起的主要原因是患者认为护士服务态度不好、护理操作不当及护理质量差。护患纠纷过程中护士正性心态5例,占25%:护士负性心态15例,占75%;低年资护士正性心态1例,占正性心态比例20%,高年资护士正性心态4例,占正性心态80%;低年资护士负性心态11例,占负性心态73.33%,高年资护士4例,占负性心态26.67%;低年资护士的负性心态比高年资护士高,差异性非常明显,具有统计学意义(P<0.05)。结论减少护患纠纷的有效对策一方面是对护士的业务水平和综合素质进行培训提高,加强其心理应激能力,另一方面积极和患者及家属沟通,改善护患关系。     

规避护患纠纷应注重提高自身素质

护患纠纷是指护士与患者及家属之间在临床护理过程中发生的各种各样的矛盾。发生护患纠纷既有可能是护士方面的原因,也有可能是患者及家属方面的原因,本文试从思想道德素质、人文素质、专业素质、心理素质、身体素质、法律素质、语言素质等方面来探讨护士怎样提高自身素质,规避护患纠纷。     

传染病医院护患纠纷发生原因及对策

目的分析传染病医院护患纠纷发生的原因,探讨正确处理和避免护患纠纷的对策,提高护理质量,保证护理安全,减少护患纠纷。方法对我院近年来发生的11例护理纠纷进行分析、总结。结果通过树立以患者为中心的服务理念,强化法制观念教育,提高职业综合素质,严格执行各项核心制度,加强安全护理管理,规范收费行为,增加护理人员编制,提高护士应对压力的能力等防范措施,护患纠纷逐渐减少,患者及家属满意度提高。结论在护理工作中应采取积极的防范对策,可预防及减少护患纠纷,提高护理质量。     

急诊科护理纠纷的常见原因分析及防范

目的 阐述急诊科引起护理纠纷的常见原因并有针对性地提出防范措施.方法 通过对急诊护理纠纷产生的具体原因的分析,提出针对性的预防措施.结果 通过分析纠纷产生的原因给出针对性的防范措施:以人为本,尊重患者及家属的权益,加强工作责任心,改善护理人员的服务态度,加强护患沟通；强化法律意识,重视护理文书书写,提高护理人员的技术水平,公开合理收费,从而减少护患纠纷的发生,促进和谐的护患关系.结论 随着急诊医疗体系的不断完善,对急诊护理人员的急救意识、工作能力和综合素质也都提出了更高的要求.高素质的护理人员是急诊急救的基础保障,这就要求急诊护士要增强法律意识和自我保护意识,使护患关系更加和谐.     

产科护患关系沟通及体会

护患关系是指护士与患者及患者家属之间为了治疗或缓解患者的疾病所形成的一种特殊环境中的人际关系.产科是一个高风险的科室,医患纠纷多,良好的护患关系能使患者产生良好的心理效应,缩短护患距离,促进患者早日康复.如何建立良好的医患和护患关系,是新时期对医务人员的新要求.笔者通过多年的产科护理工作,对如何建立良好的护患关系进行报道如下.     

社区门诊护患纠纷因素分析及对策

护患纠纷是指发生在护士和患者及其家属之间的纠纷,是医疗纠纷的一部分。护患纠纷在一定程度上影响了医疗护理工作的正常秩序,对患者及护士都会造成一定的负面影响。避免护患纠纷的发生。方法从不同角度分析发生护患纠纷的原因及相应的防范措施。结果提高了社区护士的防范意识,有效地控制了护患纠纷的发生。结论通过学习,提高了社区护士的职业道德修养和业务水平,规范护理行为,加强护患沟通,增强了护理人员的法律意识和自我保护意识,保证了护理工作正常有序地进行,从而巧妙地化解护患纠纷。     

警惕“内源性”护患纠纷

护患纠纷是护理工作者最不愿面对的局面,一旦发生护患纠纷会使当事人身心俱疲,工作和生活受到严重影响。未雨绸缪,在繁忙的工作中及时发现导致护患纠纷的危险因素,把护患纠纷消灭在萌芽状态是每一名护理工作者的心愿[1]。笔者在护理实践中发现＂内源性＂护患纠纷是护理工作中的一个盲区,＂内源性＂护患纠纷指医务工作者或其家属在就医过程中和护士发生冲突矛盾。通过各种现象分析,提出加强护士教育,转变观念,避免类似的情况发生,提高护理质量,提高患者满意度。     

护患纠纷的原因分析及防范措施

目的:预防或减少护患纠纷。方法:分析临床护理工作中存在的纠纷原因或潜在的纠纷隐患,内容涉及护士、患者及医院管理方面。其中,因护士方面所引发的纠纷较多,包括护士缺乏服务意识、缺乏责任精神和责任心、护理收费不规范,自我保护意识差等。患者引发纠纷的原因分析包括医疗费用的压力,患者就医的期望值过高,患者或家属的自身素质等。并对易引发护患纠纷的例子提前防范措施,内容包括强化服务意识,加强护士的责任意识。医院要提高护理质量,规范收费,强化自我保护意识。结论:通过分析易引发护患纠纷的原因,将防范措施运用到临床护理中是减少护患纠纷的保证。     

产科护患纠纷及其防范初探

目的:提高产科护士预防及处置护患纠纷的能力。方法:首先由科主任介绍近期国内发生的护患纠纷案例;其次由产科护士介绍产科工作存在的问题;最后总结出防范护患纠纷的方法。结果:使产科护士预防及处理护患纠纷的能力明显提高。结论:通过预防护理纠纷培训,使产科护理纠纷明显降低。     

护士在护患纠纷中的心理应激对策

目的通过分析护患纠纷发生后护士的心理变化,探索减少护患纠纷的心理应激对策。方法选取2012年度对发生护患纠纷的30名护士进行调查,分析护士产生的负面情绪的原因及心理应激对策。结果高护龄组的护士比低护龄组的护士更具备强大的心理承受能力,负面情绪发生较少。结论低护龄组的护士由于工作经验不足,社会经验较少,很少能够正确应付护患纠纷,因此产生负面情绪的较多,主要表现为委屈、愤怒、抑郁、焦虑、恐惧等不良情绪。发生护患纠纷后,护士要及时调整自己的不良情绪,构建心理应激对策,全方位的提升自己的职业素养与心理素质,才能真正减少护患纠纷,解决护患之间的矛盾。     

浅谈提高护士素养在构建和谐护患关系中的作用

随着人们物质和精神水平的提高、法制的健全以及医学模式的转变,对医疗服务需求不断增强,给护士提出了新的要求。因此护士在接待和护理过程中稍有不慎或不能完全满足患者及家属期望达到的理想要求．就会引起患者和家属的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷,直接影响护理工作质量和医院的社会形象。要减少护患纠纷,就必须提高护士的服务意识和整体素养,全面改善服务态度。同时护士还要培养良好的心理素养和自我控制能力,其良好的职业素养是减少护患纠纷的关键。     

儿科护士如何避免护患纠纷

目的探讨研究儿科护患纠纷产生的常见原因及如何避免护患纠纷,对提高护理服务质量提供依据。方法结合实际问题,对护患纠纷进行详细的分析。结果儿科工作具有特殊性,护士工作难度较大,易引发护患纠纷。因此要微笑服务、冷静对待、耐心倾听、消除误会、迅速控制愤怒局面、适时转移冲突现场、保证自身安全是主要的应对策略。结论儿科护士应增强服务意识,提高护理质量,加强专业技能及理论知识的学习,加强及医德医风教育,寻求好的方法杜绝护患纠纷。良好的应对措施既能使患者及其家属迅速摆脱愤怒的情绪,避免护患纠纷,也能保证护士自身的安全。     

浅谈儿科整体护理

目的在开展系统化整体护理过程中,注重体现"生物—心理—社会"医学模式下,分析整体护理影响医患、护患关系的重要性,探讨其影响因素及对策.方法加强本科室护士整体护理理念的培训,在工作期间科室护士自我总结,平日与患者及其家属之间的交流沟通.结果整体护理中参与心理护理关怀,充分保障患儿的各项权益,最大限度地满足患儿及其家属的需求,使患者的满意度由81%上升至99%,提高了护士的自身素质,使护士改变了陈旧的护理观念,树立起新的整体护理的理念.结论在儿科开展整体护理,以满足患儿的各种需要,可提高患者满意度.     

护患纠纷发生的原因与防范对策

护患纠纷的主要原因是护理人员法律意识淡薄、责任心不强、业务能力欠缺及患者和家属的期望值过高,护患沟通障碍、护理服务不到位等。医院应提出防范对策,转变观念、加强安全教育、强化法律意识、强化职能管理、提高护士自身素质、加强护患沟通是防范护患纠纷发生的关键。     

儿科病房中常见的护理纠纷与应对方法之我见

目的探讨儿科病房护理工作中产生纠纷的常见原因及采取有效的应对措施,总结临床护理工作经验不断提高护理管理水平,改变护士在人们心目中的地位,同时为患儿提供优质的医疗服务。方法收集近五年来本人从事儿科临床护理工作中所遇到的护患纠纷并对其进行分析与总结。结果纠纷的主要原因在护方,与护士人力资源不足,劳动量大,不能及时满足患儿家属的需求;年轻护士多,技术力量薄弱,沟通不力有关。结论提高护理人员技术操作能力和护患沟通能力,加强道德修养是减少或杜绝护患纠纷产生的有效措施。     

急诊患者的心理分析及护理

急诊患者多发病急、病情复杂而且患者及家属的情绪也是极不稳定,护士除了要具有娴熟的护理操作技能和理论知识外,还要了解和掌握急诊患者的心理状态及心理护理要点,这样才能更好的和患者沟通,使患者就诊时有安全感,增加满意度,减少护患纠纷的发生,从而积极配合治疗,达到满意和康复。     

护患纠纷的原因及防范措施

<正>护患纠纷是指由于病员及其家属与医疗单位双方对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷。随着人类社会的进步,人们文化生活水平提高以及健康观念的转变。住院患者的自我保护意识也不断地增强。因而,护患纠纷的发生呈上升趋势。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态,在临床护理工作中,我们发现护患纠纷的原因是多方面的,除了因为患者及家属对护士不够尊重,提过分要求,不积极支持配合护理工作之外,     

护患纠纷的成因及对策

护患纠纷是指因护士或护理工作的原因与患者及其家属发生的纠纷。随着人们法律意识的增强和《医疗事故处理条例》的相继出台,患者对护理服务要求越来越高,使护患纠纷的发生率呈逐年上升的趋势。护患关系的好坏直接影响患者和护理人员情绪,影响护理效率和病情发展,甚至影响疾病的预后和患者安危。如何建立和谐的护患关系,减少护患纠纷已成为护理管理者关注的焦点,也是建设和谐医院的重点内容