大型综合性医院门诊特点及对策分析

门诊是医院的重要组成部分,本文对目前大型综合性医院面临的新医改的压力、门诊医疗需求持续增长等情况,以及门诊存在的患者多,病种多,环节多、门诊各部门条块分割难以有效管理等工作特点进行了分析。提出医院应以以新医改为契机,抓住门诊发展机遇,加快医院运行机制改革,强化门诊管理,以病人为中心优化门诊流程,积极推进预约服务,拓展服务领域和区域等措施,以不断提高门诊医疗服务质量和能力,为患者就诊提供优质便捷的医疗服务,推动医院健康可持续发展。     

分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用

医院门诊具有就诊患者多、病种多、人流量大的特点。大多数内科门诊患者可择期就诊,但有部分患者家属不了解危重病人应该到急诊救治,而选择门诊就诊,从而也增加了门诊医疗和护理的风险。在门诊临床工作中,     

优化流程管理 完善门诊服务工作

门诊是医院医疗工作的重要组成部分,医院门诊是直接为人民群众进行医疗和预防保健的第一场所,门诊是联系住院医疗和社会医疗预防保健的纽带。门诊工作的优劣,质量的高低,是医院整体水平的反映,对医院声誉有着重大的影响,也是衡量医院管理水平的重要标志。本文结合自身医院情况,对门诊工作的规范管理、优化流程、合理布局作了初步探索。     

建立完善的门诊诊疗体系

门诊工作是医院工作重要的组成部分,门诊工作的好坏直接关系到全院业务水平的提高和经济利益。因而,如何提高门诊的医疗质量一直是医院管理者十分关注的问题。 一、门诊医疗质量难以提高的关键 目前在全国所有的大型综合医院中,门诊医疗     

探索二甲医院门诊流程再造

门诊是整个医院医疗工作的重要组成部分。它是面向社会的窗口，也是反映医院综合服务水平的重要场所。医院门诊管理模式的优劣直接关系着医疗工作的质量和效率，影响医院形象，因此，研究门诊流程、改善患者就诊过程，是提高医院效益和形象的最直接、有效的途径。     

综合性医院门诊服务流程管理研究

综合性医院门诊是医院面向社会的窗口,门诊医疗服务工作直接影响到医院整体竞争实力。以某院门诊相关诊疗信息和现场调研为基础,分析了目前门诊医疗服务中存在的问题,讨论了门诊运营管理中流程理念的应用,提出门诊医疗服务流程管理的重点和相关建议。     

HIS对门诊管理工作的作用

医院信息系统(HIS)是以计算机网络技术为手段,将医院管理中各项工作有机地联系起来,快速地处理信息,实现各网点的资源共享,从而极大地提高了医院现代化管理水平.从HIS的应用范围划分,主要包括医院的经济信息管理(如门诊挂号、收费、药房管理,住院登记、病区管理,统计结算等);医院的医疗信息管理(如影像科信息管理,检验科信息管理,病案统计管理等);医院行政后勤管理(如人事管理,设备管理,院长查询管理等).在医院各项工作中,门诊部是医院工作中的第一线,要对大量病人进行早期诊断,及时治疗.同时,还承担着健康检查、预防保健等工作.其工作特点,主要是患者数量多而且集中,应诊时间短,就诊环节多.因此,加强门诊管理工作,提高门诊工作的效率和质量,是医院管理中的一项重要内容.下面结合HIS在哈医大第一医院门诊的应用,谈一点HIS在医院门诊管理工作中的作用、存在的问题及解决办法和HIS在门诊管理中的发展趋势.     

浅谈内科门诊分诊工作

浅谈内科门诊分诊工作乐佩芳刘秀兰（皖南医学院弋矶山医院２４１３０００）门诊是医院医疗工作的大门，面向社会的窗口，患者接受医疗诊治的第一线。内科门诊每天就诊病人要占门诊总人数１５％，且外地病人多。随着当前改革开放的深入发展，各项改革配套措施的逐步完善，...     

医院门诊管理的现代模式与改进的探讨

门诊是直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所,无论是部队医院,还是地方医院,均是联系住院医疗和社会医疗预防保健的纽带。门诊工作的优劣,质量的高低,是医院整体水平的反映,对医院声誉有着重大的影响,也是衡量医院管理水平的重要标志。本文就门诊管理工作的现代模式与改进进行初步的探讨。1 现代门诊服务模式的改进1.1 从集中型向分散型改进 医院门诊旧式的服务多为集中型,如挂号、收款、取药等均为固定性,往往在病人流量大,高峰时间时造成人员的拥挤、等待及秩序混乱等状态,给病人就诊治疗带来极大的不便。随着改革和医疗科技迅速发展,一般省市级(包括县级)医院门诊均已向高楼层发展,故原有的服务方式已     

门诊护理的管理

门诊是医院的重要组成部分,也是医院的对外窗口,门诊护理质量的高低直接影响到医院的声誉。随着医院的发展和病人医疗需求的变化,门诊护理管理的重要性越来越明显。门诊护理质量的高低在很大程度上影响着病人对医院的选择。因此,如何创新地做好门诊护理工作,为病人提供优质、快捷、安全、低廉的医疗服务,是医院护理管理工作的新课题。     

浅谈门诊疾病分类统计资源的开发

门诊是医院工作的第一线，是直接接受求医者进行诊断、治疗和开展预防保健的场所。是对大量病人进行早期诊断，及时治疗的第一线。门诊疾病分类统计工作为评价医院门诊医疗质量提供了重要的统计依据；为开展医学科学研究工作提供数据资料；同时，门诊疾病分类统计本身也是检查和评价医院门诊医疗工作的科学方法。因此，门诊疾病分类统计具有重要意义。     

如何提升专科医院门诊发展的空间

门诊工作是医院的第一线,是医院医疗服务的重要窗口,如何管理好和搭建好这一平台,使就诊患者对医院的第一印象满意,第一服务满意,第一治疗满意,是医院管理者和服务者追求的目标.作为黑龙江省最大的肿瘤专科医院,年门诊量达7万多人次,平均日门诊量达200多人次,这一数据和我省每年恶性肿瘤新发病人数相比,相差甚远,这说明我们的医疗工作有待于提高和改进.而作为医院的排头兵——门诊工作,要率先进行整改,无论是在管理还是在服务理念上,均应合理安排门诊流程,力求科学化的管理和人性化的服务相统一,充分挖掘医疗市场的潜力,充分发挥肿瘤专科的优势,吸引更多的患者到我院就医,最大限度地扩展我院门诊发展的空间.     

大型医院领导班子中应设置总会计师岗位

财务工作是一个专业性很强的工作。现在的大型医院实行的是经济型的企业化管理,随着国家医疗制度改革的不断深入,财政对医院的逐渐断奶,医院内部的财务管理、科室经济核算、社区门诊、双增双节等经济管理工作越来越多,越来越细。     

从降低病人费用水平入手强化中医特色门诊管理

门诊是医疗工作的第一线,是直接对病人进行诊疗、咨询、体检、预防保健的场所,其服务质量的好坏、环境的优劣、收费水平的高低等都会影响医院的信誉和地位。总之,门诊工作是医院总体的重要组成部分。因此,如何提高门诊医疗质量,提高工作效率,已成为各级医院管理工作中的重要环节。     

适应医疗市场的医院门诊管理模式

门诊部是医院接诊的“窗口”和收容的“通道”,门诊工作是直接为社会人群进行医疗、预防和保健的起始工作。随着我国城镇职工医疗保险制度改革的深入,医疗市场已在发生变化,要求将来的医院门诊管理模式要适应医疗市场的变化而不断改进。本文就门诊管理模式的改进做一些前瞻性的思考。     

门诊信息化和医疗服务保障体系联合应用效果分析

目的探讨门诊信息化和医疗服务保障体系在提升门诊优质服务水平中的作用。方法总结1年多来门诊信息化建设和医疗服务保障体系在提升门诊医疗服务水平中的经验。结果门诊信息化为医院门诊医疗服务提供了高效的作业工具,提高了就诊效率;SAFE-CARE体系保障了医疗安全和医疗质量,提升了医院管理水平。结论门诊信息化和SAFE-CARE体系式联合应用是解决群众"看病难和看好病"的重要举措。     

医院收费处工作绩效考评之探讨

医院收费部门是医院面向社会的“窗口”,是医院积累、扩大再生产、实现发展目标的重要部门,也是留住病人、增加收入的“服务平台”。做好医疗收费,可以确保医院主项收入计划的顺利完成,对开展医疗业务工作、增强医院自我发展能力有着非常重要的意义。因此加强医院收费管理,提高收费员的综合素质,有利于全面提高经济效益、提升医院整体形象,为广大患者提供优质、高效的服务。要强化收费处管理,首先要了解收费工作的职业特点：收费窗口每天要服务大量患者,劳动强度大;门诊收费工作重复频率高、工作时间长、长时间久坐,导致门诊收费员容易身心疲惫。在没有激励奖惩机制的情况下,收费员干多干少一个样,干好干坏一个样,容易导致个别员工消极怠工,处理不好会使这种情绪蔓延开来,严重降低收费工作效率,因此建立医院收费处工作量考评制度至关重要。     

医院门诊感染途径分析及控制措施

医院门诊的感染是医院目前医疗隐患的重要因素之一,极易引起患者的交叉感染,增大治愈的难度及医疗费用,造成患者的痛苦。文中从医疗环境、医护人员、医疗器械等三方面分析门诊感染的途径,找出控制感染的措施并在医疗工作中加以实施,可以减少门诊感染的几率,保证医疗质量。     

大学校医院门诊服务探讨

本文围绕大学校医院门诊服务利用的特点展开讨论,从中探索与之适应的门诊工作对策。同济大学校医院的门诊服务对象主要是学生,学生的门诊服务利用数量在各月份的分布是不同的,其就诊科别与教工有差异,低自负费用促进学生门诊利用。为了适应校医院的门诊服务利用需求,针对学生在校医院就诊的科别特点,合理调整和配备门诊的医技力量。另外,合理布局各校区门诊点,强化预防为主,防治结合的医疗方针,为学生提供及时、有效、便捷的医疗卫生服务。     

创建健康促进医院对门诊管理的要求

健康促进医院(health promoting hospital,HPH)是现代医疗机构为适应医学模式的转变及医学社会化而提出的,健康促进医院要求医院由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式转变。医院门诊管理要以创建健康促进医院为契机,抓住机遇,建立健全门诊管理机制,努力使门诊工作适应健康促进医院的现代医疗服务模式。