浅谈医院管理评审对企业职工医院护理质量管理的影响

2005年,卫生部和国家中医药局针对当前部分医疗机构片面追求经济效益,忽视基本医疗质量、医疗安全和内涵建设的状况,在全国各级各类医疗机构中深入开展了以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年评审活动[1].我院于2007年初申报二级优秀医院评审,同年底顺利通过,几个月评审准备过程中,我院护理部对照ISO9000国际质量标准对护理质量管理进行了疏理及检查,针对问题,提出了相应的对策及改进措施,使护理质量管理得到持续改进与提高.     

JCI认证在医院护理管理中的应用初探

我院子2013年02月引入医疗机构评审联合委员会国际部（joint commission in-temational,JCI）评审标准,将其理念和方法引入到医院护理管理工作中,建立相应的政策、制度和工作流程,实现了护理管理工作质量的提高.     

两岸共话医院管理

医疗品质和患者安全,是近年来医院评审评价中的考察重点;如何通过有效的监管与评价,加强对医疗机构服务质量的管理,促进医院服务水平的提高,则是卫生行政部门致力提升的工作;在这样的大背景下,医疗机构则需不断寻找新的管理手段和突破口,提高医院运行效率和品质.评价、监管、运行,只有这三方有效联动,方可不断推进医疗体系的进步.     

医院评审推进病案质量管理

医院评审是卫生行政管理部门监督管理医疗机构的重要方式和有效手段。加强病案质量是医院在评审准备工作中的主题。通过医院评审,使医院各项工作健康有序的发展,提高了医疗质量和病案质量。     

医院评审与病案质量管理的改进

依据《医疗机构管理条例》,国家实行医疗机构评审制度,2004年北京市在四家医院评审试点的基础上,全面展开医院评审工作。医院评审目的是为了加强对医疗机构的管理,确保医疗质量,医疗安全及服务质量,利用有效卫生资源,充分发挥医疗服务体系的整体功能。病案管理是医疗质量的重要组成部分。在医院评审中,依照评审标准,把病案质量的持续改进,强化管理流程,凸现以人为本,加强基础质量建设作为病案室建设的重点。1病案质量管理的持续改进医院评审工作是通过评估与审查,促进医疗质量、医疗安全的持续改进与医院自身发展。医院评审的主题是质量、安…     

护理部落实等级医院评审新标准的方法与效果探析

目的针对医疗机构实现等级医院评审新标准采取的措施以及效果进行探究。方法组织医疗机构内部人员参与培训、解读新标准、对护理质量进行完善、提升安全管理组织的工作能力、及时调整工作制度以及质量标准、对护理工作的流程进行适当优化、贯彻而落实网络安全反馈机制、对病区设施进行适当的设备完善、打造安全的医疗环境、寻找可能存在的隐患,保证新标准的落实和贯彻。结果经过整顿,护理缺陷的出现概率明显降低(且P0.05);患者对于护理工作的满意程度也有明显的提升(P0.05)。均存在统计学上的意义。结论医疗机构护理部实现等级医院评审新标准并保证落实,可以提升护理工作的质量,有利于医疗机构的长远发展。     

浅谈加强陪护管理在提高医院护理质量中的价值

随着医学模式的转变,为充分体现"以病人为中心",满足病人生理、心理、社会的需求,2005年以来,我院基本实施了"根据病人需要"留陪一人,陪住率显增.因陪护都带有焦虑心理,时刻守护在病人身边,希望患者尽早解除病痛,早日康复,而他们的言行又直接影响着患者的身心,从而直接或间接地影响着对患者的治疗及护理,故为了进一步提高医院护理工作质量和进一步完善医院的目标管理,必须加强对陪护的管理,如果忽视这一点,会给工作带来障碍.本人结合自己在护理工作中的实践,浅谈一下加强对陪护管理在提高医院护理质量中的价值.     

细节管理在神经外科开展优质护理服务示范工程的作用

<正>目前,在市场经济的作用下,医院之间竞争激烈,患者对医院的需求也在不断提高,无缺陷护理工作及无缺陷病区服务为患者满意服务在神经外科越来越重要[1]。坚持"以病人为中心"的"优质护理服务示范工程",是规范神经外科临床护理工作的目标,加强和改善护理服务,提高护理质量,可为医疗     

医院评审后护理质量现状调查

安徽省医院分级管理第一、第二评审周期已经结束，等级医院的评审工作暂停，根据安徽省卫生厅［１９９９］２２号文件精神，以后医疗机构的质量督查每年要不少于一个轮次，由各地市卫生行政部门组织检查。根据省厅文件精神，我市卫生局组成了由８人组成的第一次医疗护理质量督查组，笔者有幸参加了护理组，对全市１１家二级医院（８所二甲医院，３所未上等级医院）进行一次较为全面的质量督查。就护理质量而言，在广泛深入的上等达标活动中，全市二甲医院护理工作有了新的进展，通过创建和评审使我市护理工作质量有了很大的提高，然而评审后…     

构建21世纪医疗质量体系实施医疗机构评审

回顾了1989年至1998年中国医院评审的历史;介绍了目前正在进行的"医疗机构评审课题"基本运作与试点情况,并对<医院评审标准>中医院功能与任务、医院管理、质量管理与改进、医院设施与安全、医院服务、医院绩效与评价等6个方面的基本内容作了简要阐述.认为中国恢复医疗机构评审制度的时机已基本成熟;强调新一轮医院评审应在"质量、安全、服务、绩效"的指导方针下设立评价指标体系,并把握好医院评审的实质是医院保障质量与病人安全的质量认证这一切入点.     

《我国医院评审工作评估》研究报告

1989年11月卫生部发布了卫医字(89)第25号《关于实施医院分级管理的通知》,我国医院分级管理与评审工作正式启动。1994年2月国务院以第149号令发布了《医疗机构管理条例》,要求同年9月1日正式实施。该条例第41条明确规定“国家实行医疗机构评审制度”,从此医疗机构评审作为国家对医院管理的一项制度纳入了法制轨道。为了全面落实《医疗机构管理条例》,卫生部于1999年8月以第35号令发布《医疗机构管理条例实施细则》。其中第73条规定各级医疗机构评审委员会负责医疗机构评审的具体实施。同年9月发布《医疗机构评审委员会章程》进而规范评审工作。1996年卫生部     

基于等级医院评审标准下表格式护理记录单的设计

为全面推进医院标准化、规范化建设,提高医疗护理质量,卫生部于2011年全面启动了以“质量、安全、服务、管理、绩效”为标准的新一轮医院评价评审工作.为进一步规范医院护理工作流程,提高护理质量,结合等级医院评审要求,我院护理部于2011年将护理风险管理及个性化护理计划设计融入到以往的“表格式护理记录单”中,从而将单一型护理记录单转变为基于等级医院评审标准下的“三单合一”式护理记录单,不仅提高了护士工作效率,使护理安全得到有效保证,也让护理计划更具有针对性及可行性,为迎评达标做好充分准备,值得临床推广应用,现报道如下：     

门诊注射室护理纠纷的常见原因及预防措施

护理工作是为人类健康服务的工作,也是较复杂的最精细的工作.随着社会的进步,新的医疗事故条例的实行,法制社会的进步,人们法律意识和自我保护意识的提高,对医疗服务质量的要求增强,加上社会上有些媒体对医疗机构在工作中出现的一些差错过分渲染造成人们对医院的误解,以及少数以经济利益为目的故意挑畔引起事端.另一方面也暴露出医疗护理工作中存在的不足和医疗安全隐患,特别是门诊注射室,因为它的特殊功能和作用,常作为窗口科室反映出医院的护理质量.在门诊注射室工作的护理人员应加强自身专业知识的学习,不断提高护理理论知识和自身素质,在操作中的每个环节都应严格遵守操作规程,重视医疗护理安全.本文针对我院门诊注射室工作中可能引发护理纠纷的常见原因,制定出相应的预防措施和对策,以确保患者的医疗安全,防止护理纠纷的发生.     

规范护理标识 实现患者安全目标

目的结合新等级医院评审标准细则,规范护理标识,实现患者安全管理的目标。方法学习领会新等级医院评审标准细则,评估工作流程中的患者安全管理环节,制作并使用护理标识。结果提高了患者安全管理质量和病人满意度。结论规范护理标识体现患者安全质量持续改进,有利于新等级医院评审。     

二级综合医院深化优质护理服务的实践与体会

目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。     

浅谈转变后勤管理工作的体会

<正>为全面深化医药卫生体制改革,积极稳妥的推进公立医院改革,逐步建立我国医院评审评价体系,加强医疗机构自身建设和管理,不断提高医疗质量,保证医疗安全,改善服务水平,更好的履行社会职责和义务,提高医疗行业整体服务水平与服务能力,我国开展了三级专科医院评审工作。医院后勤保障是直接服务于临床医、教、研的部门,是医院各项工作顺利开展的重要保障。三级专科医院评审标准中,与后勤管理相关的评价条款有27条,其中核心指标3条,因此后勤规范化管理水平将直接影响等级医院评审的结果。《细则》中对     

国内外医院评审经验对浙江省医院评审工作的启示

通过闲内外医院评审制度比较分析．吸取成功的经验,结合浙江省医院评审实践,提出对浙江省新一轮医院评审工作建议,实现医疗机构评审工作的科学性和可持续性．     

开展亲情护理活动在提高患者满意度中的作用

目的:为深化优质护理服务 ,全面提高医院临床护理工作水平 ,提升基础护理质量 ,促进护患关系和谐 ,为人民群众提供优质、安全、满意的护理服务.方法:落实"以人为本 ,以病人为中心"的服务理念 ,进一步规范护理人员的仪容、仪表 ,制定下发亲情护理服务服务内涵的各项服务流程、操作程序、亲情护理服务评分标准.发放亲情护理服务患者及医务人员满意度调查表.加强实施过程中的检查指导 ,确保取得实效.结果:通过开展亲情护理活动 ,使临床护理质量和患者对护理工作的满意度都得到了明显提高.结论:开展亲情护理活动可促进患者满意度的持续提高.     

广州军区医院新一轮等级评审工作正式启动

为贯彻落实全军医院等级评审工作动员部署会精神和总后卫生部《关于开展全军医院等级评审工作的通知》,近日,广州军区联勤部下发通知,决定从2012年1月起对全区医疗机构进行新一轮等级评审。     

以等级医院复审为契机,促进医院感染管理持续改进

2012年4月,卫生部发布《二级综合医院评审标准实施细则（2012年版》,2012年新一轮二级甲等医院评审工作已陆续开展.医院等级评审其核心理念是促进医院加强内涵建设,保证医疗安全,持续改进医疗质量,提高医院管理水平和服务效率,统筹利用全社会医疗卫生资源,充分发挥医疗体系整体功能.医院感染管理作为一个独立的专业组成,以医疗品质和医疗服务成效为评审重点纳入医院评审.此次新版等级医院评审对医院感染管理提出全面的、系统的要求,同时也为医院感染管理工作带来新的理念和发展契机.