医院图书馆读者需求特点及个性化服务

医院图书馆,不同的读者群有着不同的需求特征,了解掌握各种类型读者的需求特点,可以有针对性地提供不同的服务内容,采用不同的服务方式,服务于读者,充分体现以读者需求为中心,以满足读者个性化需求为服务出发点的宗旨,不断地提高服务质量,赢得读者的认可.     

西京医院图书馆读者信息行为和需求调查

采用问卷调查法,对西京医院图书馆读者的信息行为和信息需求进行了调查。结果发现,医院图书馆的读者群构成复杂,信息需求千差万别,提示图书馆应根据医院不同类型读者群的个性化、差异化的需求,制定相应的服务策略,提高服务质量。     

基于多层面调查的医院图书馆创新服务实践

为了解网络环境下医院读者需求和图书馆服务技术的发展变化,分别对不同读者群信息需求特点、电子资源配置情况和应用网络新媒体技术现状进行调查分析。在此基础上提出医院图书馆创新服务实践的措施,包括调整馆藏结构、加强自建数据库和读者信息素养培训等方面。     

加强高校图书馆信息服务的几点做法

目前,高校图书馆正处在由传统图书馆向现代化图书馆转变的时期,如何深化和拓展图书馆的信息服务,已是势在必行。1网络环境下的读者需求特点1·1读者结构的变化在网络环境下的高校图书馆,读者可以借助电脑终端享用图书馆服务。读者结构发生了变化:一是图书馆的服务对象突破地域范围限制,不仅仅局限在校内;二是出现了不同的读者群,如由专业教师和学科带头人员组成的读者群和由行政管理人员组成的读者群。1·2读者信息需求特点传统的信息服务主要依靠纸质文献,开放的信息量是有限的。在网络环境下,信息需求的内容除纸质文献外,还有电子文献、网…     

重视护士读者群的意义及方法

长期以来由于受重医疗轻护理的思想影响,医院图书馆服务的重点一直以医师为主要读者群,特别是近10余年来,随着硕士、博士、进修医师的不断增加,更突出了为医师读者群服务,而冷落了护士这一重要的读者群.据我馆统计,医师约95%已办了借书证,护士只有62%办了借书证.     

病人读者群信息服务初探

长期以来医院图书馆的服务对象主要是医院内的工作人员,医院图书馆信息服务工作主要围绕本院医护人员进行.随着医学模式由单纯的生物医学模式向生物-社会-心理模式转变,人的心理和行为健康日益受到重视.病人在就诊过程中,迫切需要从各个渠道获得有助于他们身心健康的各种医学知识.而医院图书馆作为医学专业图书馆,拥有大量医学专业书刊、数据库,以及经验丰富的医学信息人才,在医学知识的普及与宣传教育方面有着得天独厚的优势.病人读者群成为现代化医院图书馆信息服务的新对象,为病人读者服务成为医院图书馆拓宽服务范围,信息服务社会化的重要标志.     

网络环境下高校图书馆读者服务工作

图书馆的读者服务工作是指根据读者的文献信息需求，利用图书馆资源直接为读者提供文献和信息的活动。传统图书馆主要收藏以纸张为载体的文献，通过借阅、复制、参考咨询以达到为读者服务的目的。就高校图书馆而言，它的服务对象主要是本校的教职员工和学生。随着计算机和网络通信技术的应用，以及经济社会对信息需求的迅猛增长，高校图书馆必须要打破传统的服务模式，扩大服务范围，探索以满足读者知识信息需求和信息资源开发服务为主要功能的新模式。     

高校图书馆读者阅读心理分析

图书馆的读者服务工作已经成为当前图书馆工作的中心内容,读者心理是亟待研究的重点环节,只有了解读者心理才能更好地认识到读者需求,从而提升图书馆读者服务工作质量。本文对高校图书馆的读者群及读者心理进行了分析,对读者心理进行了分类统计,统计结果表明读者阅读心理动机是希望多学习专业知识以及扩展新方向和工作需求。     

浅谈做好成人医学院校读者工作

读者工作是图书馆工作的目的和归宿。高校图书馆的读者工作直接为教学科研服务,服务对象主要是学生、教师和科研人员。要满足不同类型读者对文献的一切要求,就必须研究各种类型读者群阅读     

数字化图书馆读者培训的实践

数字化医院图书馆读者培训研究，是河北省人民医院图书馆“数字化医院图书馆读者需求实证分析与对接服务研究”课题的重要内容之一。本文主要介绍读者培训的目的、内容、方式方法及培训结果等。     

谈如何提高学生读者的自我服务能力

谈如何提高学生读者的自我服务能力右江民族医学院图书馆张柳馨（百色５３３０００）学生是高校图书馆主要的读者群之一。通过图书馆这个第二课堂来巩固、充实和丰富学生的专业知识，塑造未来的人生，这是图书馆服务工作的宗旨。而要使学生读者在图书馆里快捷、准确地获得...     

图书馆员人文素质的培养

图书馆作为社会的一种文化设施，就是为了满足读者对知识、信息的需求。图书馆工作的重点正从过去的以藏书建设为主，转变为以读者服务为主。在图书馆的管理和服务中，应逐步导人人文理念，注重以人为本的人文服务。“读者第一”的宗旨，应当成为现代图书馆服务和管理中人文精神的核心。因此，笔者认为图书馆界应该首先培养图书馆员人文素质。     

整体护理模式与医院图书馆对护士的服务工作

读者服务工作是图书馆工作的核心所在,是图书馆一切工作的出发点和归宿,也是检查图书馆各方面工作好坏的重要标准。作为医院图书馆,其服务对象绝大部分是临床医护人员,而护士则占临床医护人员半数以上,不管其是否到过图书馆,可以说她们是现实或潜在的读者,所以搞好对这一读者群的服务,具有义不容辞的责任。特别是当前,我国的护理工作正在变革中迅速发展,传     

高等医学院校研究生文献需求的特点及其规律

高等医学院校研究生主要是为实现既定目标设计自己的知识结构，在不断增强敏锐洞察力的同时，以创造性为动力积累知识。他们对文献需求除时间性较强以外，还要在阅读中学习熟练地检索、辨别和积累知识的能力，以掌握丰富的情报源。研究高等医学院校研究生读者群的文献需求规律及特点，目的是为了探讨研究生对文献需求的规律，掌握其阅读特点，更好地发挥高等医学院校图书馆的教育职能和情报职能。了解他们的文献需求的特点，为其提供高层次的优质服务，对图书馆的读者服务工作将越来越显得十分重要。     

医院图书馆开展信息服务的实践

搞好图书馆的信息服务，满足读者的信息需求，是图书馆工作的宗旨。首先要结合医院建设的特点，专业发展和读者需求情况，确立自己的工作方针，搞好信息服务工作。我们在实践中的感受有以下几方面１明确信息服务的任务医院图书馆信息服务的特点是通过文献资料进行服务，...     

网络环境下医院图书馆读者群的信息需求与服务对策

采用问卷调查方式对南通大学附属第三人民医院图书馆读者的信息需求进行了调查,分析了医生、护士、医技和行政管理人员等群体对信息需求的异同性,研究了医院图书馆满足不同读者群个性化、多样化和深层次信息需求的对策。     

浅谈网络环境下医院图书馆服务功能的转变

本文分析了网络环境下读者需求的变化,探讨了医院图书馆随之在服务职能、服务水平和自身职业素养方面进行转变和提高的必要性。通过树立“服务第一,读者第一”的思想,强化服务意识,和提高现代信息服务水平,从而准确、高效地为读者提供信息服务,以满足信息时代的读者需求。医院图书馆的专业化信息服务对促进医院的医疗、教学、科研,以及实现医院可持续发展具有重要的意义。     

医学图书馆读者心理分析

读者是图书馆服务工作的主体,医学图书馆馆员了解读者心理变化过程,掌握读者心理活动规律,对于满足读者需求,高质量、高效率地做好读者服务工作,更好地为医疗、教学、科研人员服务,具有十分重要的意义.研究医学图书馆读者心理,有利于馆员抓住读者求知欲,进一步激发读者在医学专业领域里勤奋钻研的热情,充分发挥医学图书馆的教育职能和情报职能.研究医学图书馆读者心理,还有助于馆员与读者之间沟通感情,传递信息,改善馆员与读者之间的关系,变被动服务为主动服务,用科学的方法帮助读者在医学信息的浩瀚海洋中自由遨游.读者在踏进图书馆大门之前,首先会有一个对图书馆(信息)需求的心理愿望.这个心理愿望会出于各种动机,有的是为完成科研课题来检索国内外相关资料(研究攻关型),有的是为了学习医学专业的某个特定学科而借阅书籍(增长知识型),还有的是为了浏览最新期刊以获取最新医学信息(获取信息型).这些动机会使读者产生对医学图书(信息)的需求心理. 1 建筑与读者心理 1.1 外部环境医学图书馆主要是供医学相关专业人员学习的公共场所,馆址应选在交通方便、医学专业读者群相对集中、周围环境安静幽雅的地方.如果馆址选择在交通不便、环境嘈杂、空气污染的场所,读者会产生怕远、怕吵等心理,减少利用图书馆的次数.     

医院图书馆员情感劳动管理的应用

1 医院图书馆工作中的情感劳动及其内涵 医院图书馆也是一种服务业,是为读者服务的机构,在强调服务品质的时代潮流里,图书馆也不能独善其身,免于受到读者对服务品质的要求.图书馆员每天面对形形色色的读者群时,也须压抑其内心的情绪感受,并以良好的态度服务读者.因此,图书馆员在进行体力劳动和脑力劳动的同时也必须付出情感劳动.那么,图书馆的哪些工作与情感劳动有关呢?从图书馆的业务分工来看,大致有以资料加工、整理为主的技术性工作和直接为读者提供资料的服务性工作.服务性工作包括书刊阅览、图书外借、资料复制、参考咨询、代行检索、文献检索指导、定题服务、读书讲座等.这些工作需要与读者面对面、声音对声音地直接接触,其中含有大量的情感劳动成分.     

以人为本,从传统服务转向心理性服务

在传统图书馆的服务中，一般只是把读者当作一个借书或查阅资料的普通人，图书馆员与读者的关系也仅限于书刊资料的借还工作关系，图书馆员基本不关心或很少关心读者在借阅中的心理需求。而在“以人为本”的理念中，人的情感、心理需求等心理性服务是现代社会所要求的个性化服务的主要着眼点之一。心理性服务是指图书馆员从心理方面对读者提供方便的服务。它主要是指图书馆在服务中，拓展服务范围，从心理需求的角度为读者提供服务，也包括馆员在为读者解决各种实际问题时，