医院健康一卡通系统的设计与应用

医院就其服务宗旨而言 ,是为病人提供医疗服务的[1] 。无论医院是否建立医院信息系统 (hospitalinformationsystem ,HIS) ,医院在未实现“实名制”看病前提下均是通过ID号来管理病人信息的。然而 ,在实际中往往会出现一个病人拥有多个ID号的情况 ,这使医院无法将病人病历、就诊信息、费用信息等实现归档和汇总 ,也不利于病人对信息的查询 ,特别是新的《医疗事故处理条例》颁发后 ,要求医院实行“举证倒置” ,更不利于医院对其自身的保护。医院能否为病人提供方便、快捷、优质的服务 ,多种不同的信息查询是医院增强竞争力的有效手段。在此…     

门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的＂三长一短＂等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合＂以病人为中心＂的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

医院信息管理系统的应用研究

医院信息系统 (ＨｏｓｐｉｔａｌＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ简称 :ＨＩＳ)是以病人为中心 ,利用电子计算机、信息技术和网络通讯设备 ,为医院及其所属各部门、上级管理者提供病人医疗信息、财务核算信息、行政管理信息和决策分析统计等信息的收集、存储、处理、提取和共享等软件系统[1,2 ] 。医院建立ＨＩＳ的目的是简化医院复杂的管理程序 ,对医院的人、财、物等信息实施全面、动态、适时的网络化管理 ,减少差错 ,堵塞漏洞 ,提高管理效能 ,给患者提供方便快捷的服务 ,给医院决策者提供及时的参考依据。作者参阅文献 ,回顾我院1998…     

导医护士在门诊工作中的作用

新的护理模式,其实质是以人为本。门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂,在短短的时间内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等,不停地接受信息,反馈信息,具有明显的不稳定性。根据以上特点,我院于1997年11月在门诊部实施导医服务,改善了门诊就诊秩序,提高了就诊质量,受到了病人的好评。　　我院是茂名地区一家三级甲等医院,拥有床位80 0多张,年门诊量约4 0万人次。就诊病人以农村、离退休老人及参加医疗保险的人员为主。由于初诊病人对医院环境和就诊秩序不了解,经常出现盲目寻找诊室,造就诊秩序混乱。为了方便病人就诊,创造良好的…     

运用医疗信息化 构建和谐社区医疗

以病人为中心,进行医院本地化流程再造,优化医院就诊流程,减免不必要的挂号就诊流程,减少了次病人排队等待时间;通过医院数字信息化技术,对病人在医院(社区服务中心)或各个社区服务站所发生的所有就诊信息和记录进行统一集中管理,实现病人就诊信息的历史综合查询。病人的就诊信息在医院(社区服务中心)、以及各个社区服务站即在整个社区范围内能高度共享,避免对病人的重复治疗,缓解看病贵的社会问题。     

门诊挂号流程再造的实施效果分析

目的 利用门诊信息系统进行门诊挂号流程再造,采用先诊疗后收取挂号诊查费对门诊就诊流程进行优化,探讨数字化医院建设中缩短门诊患者就诊排队时间、提高门诊诊疗工作效率与服务质量的新途径.方法 ①收集我院2010年2月至2011年6月份信息系统门诊工作量及门诊挂号诊查费统计数据,统计方法采用描述性分析;②问卷调查,对2010年9月份及2011年6月份来我院门诊就医的病人采取现场随机抽查方法,统计方法采用t检验.结果 ①优化流程的挂号诊查费误差率比传统流程小（P〈0.05）;②门诊优化流程后,缩短了患者在院就诊时间（P〈0.05）,患者满意度提高（P〈0.05）.结论 新的门诊流程为医院实施信息化提供了良好的可行性途径,有利于体现＂以病人为中心＂的治疗原则,为病人提供高效优质的服务.     

日本对门诊病人提供SARS感染控制信息的效果评价

为评价在门诊病人就诊时向其提供特殊传染病治疗单元内感染控制信息的效果,询问了去医院就诊的病人(821人):如果有SARS病人入院,你们是否仍愿意去该医院就诊.在了解信息之前,只有56%的受试者回答愿意;但了解信息后,愿意继续就诊的病人数显著增加15%.Logistic回归分析显示,应答者中经常去门诊就诊的人(P＜0.001)、了解单元信息后心理负担减轻的人(P＜0.001)以及不担心医院内SARS感染的人(P＜0.001)更可能回答他们会继续去门诊就诊.研究测算在医院接收了SARS病人的180天内,医院累积门诊病人总数下降20%,而当受试者了解了控制信息后累积门诊病人总数会增加7%.本研究显示向门诊病人提供医院内SARS感染控制相关信息具有统计学意义,对门诊病人继续去医院门诊就诊的意向有重大影响.     

大型医院门诊流程现状调查及对策

我院是集临床、教学、科研为一体的大型综合性医院,具有国内领先的医疗设备及先进的诊疗方法.随着医药卫生体制的改革及医院自身形象的完善,社会对医院的认知度逐年提高,到院就诊病人数量逐年增长,高峰期日就诊量达6 000人次.面对大量的就诊病人,医院处于繁忙的应诊状态.我院实施预约挂号、电子叫号、窗口实现收挂一体[1]、改善就诊环境等举措.     

流行性出血热患者的护理

本组查阅12例，死亡1例。此病发病率在我地区逐年上升，且来我院就诊多为中晚期病人即休克期及少尿期，因发热期多在县级以下医院就诊。来我院就诊者：发热期2例，低血压休克期1例，少尿期9例。结合临床实践，浅谈流行性出血热的患者的护理。     

新型医疗费用结算平台——电子支付系统研究

目前许多医院仍采用传统手工收费、现金结算方式，这容易发生退补差错，进行核算时又比较费时、费力。医院就诊病人在交费时由于大量使用现金，存在安全隐患及现金找补不便等问题。为此，我院利用银行网络系统安全和网点优势，在医院信息系统（HIS）和银行网络系统之间，构建一个跨行业、跨系统的新型结算平台，实现了挂号、就诊、划价、收费等环节的非现金结算，为患者提供了快捷、安全的服务。     

某高校医院发热门诊593例病历分析

发热是高校医院门诊患者较常见的就诊体征,通过对我们医院593例发热病历的发病时间、病程、并发症等特点分析,为我院对今后发热病人及相关疾病的预防和治疗提供参考。1资料和方法1.1一般情况自2005年11月1日~2006年4月30日我院发热门诊共诊治发热病人593例,其中学生562例、教职     

门诊用药咨询服务的实践与思考

为提高医院药学管理和服务水平，实行人性化服务，提高病人用药的依从性，我院结合医院实际情况，在门诊药房设立一个开放式的药学服务台，针对医院门诊患者就诊过程中遇到的一些问题进行解答，提供药物的基本原理、使用方法、注意事项、不良反应、用药常识等服务内容，受到病人的普遍欢迎。     

医院移动护理系统的建设和应用

我院移动护理系统是在无线局域网的基础上,借助无线手持终端IM10建立的,实现了护理人员在床边维护病人的基本信息、医嘱、生命体征等数据及快速识别病人的药品等。移动护理系统的使用为患者提供更及时、准确、高效的医护服务,提高了医院运营效率。     

基于信息系统便捷就医通道的建立

数字化医院建设要以病人服务为中心,建立基于信息系统的便捷就医通道。建立持书就医系统,推出银医联名卡;建立自助服务系统,提升就诊速度;建立预约服务系统,进行精细化管理;建立排队叫号系统,创造良好的诊疗环境;建立信息发布系统,及时反馈就诊信息;建立病患关系管理系统,提供全程关怀服务。通过优化就医流程,改善患者的就医环境和就医体验,提高服务水平,为病人提供更加人性化服务。     

基于HIS的患者随诊实证分析

目的通过医院HIS平台,住院电子病历信息与出院后随诊信息一体化衔接,充分利用随诊信息,为临床研究作指导,为患者的康复提供保障,为医院经营病人。方法利用一体化电子病历与随诊模块,完善随诊机制,如对糖尿病患者进行积极、负责的随访,及时、定期了解病情的变化过程,科学指导糖尿病患者定期复查、复诊和及时进行治疗。结果与结论通过有效干预,提高了我院随访患者的治疗效果,提升了他们的生活质量,为医院留住了病人,实现了医患双方"双赢"。     

基于云终端的门诊分诊系统的开发应用

我院针对医院的患者就诊情况,采用当今最先进的云终端技术及其产品,开发了门诊分诊管理系统。通过几个月来的推广应用,解决了病人在看病过程中所遇到的各种排队、等候等问题,提高了服务效率,改善了服务质量,提升了医院良好的窗口服务形象,达到了预期效果。     

强化门诊管理 提供优质服务

门诊是医院开展医疗服务的窗口一线，如何使患者对就诊环境、医疗服务满意，在病人心目中树立医院的品牌形象，是每一所医院永不停止的探索和追求。近年来，我院在改善就诊环境、合理就诊流程、细化就诊服务、强调中医特色等方面作了一些工作，年门诊量在160万左右，为不断提高人民群众的健康水平，为实现全面建设小康社会的宏伟目标、建设和谐社会做出了应有的贡献。     

社区门诊患者就医需求调查分析

目的通过调查了解社区门诊患者的健康状况及就医需求情况,更好地体现"以病人为中心",提高服务满意度。方法选择2011年1月20—23日上海市嘉定区江桥社区就诊的门诊患者200例进行健康现状及就医需求调查。结果社区门诊患者中,疾病谱排列前5名依次为高血压、脑梗死后遗症、冠心病、糖尿病、上呼吸道感染。影响患者就诊医院的相关因素有医疗技术、对医务人员的满意度、医疗费用、健康指导等。患者希望得到和改进的诊疗服务有健康指导、便捷的就诊方式、诊疗信息、专家信息及其特色、医德医风等。结论社区门诊患者有较高的就医需求,提高医疗水平,强化医务人员服务意识、规范医务人员医疗行为等,均是医院做好以病人为中心、提高服务满意度的重要措施。     

合肥市医疗机构突发公共卫生事件应急能力现状调查

突发公共卫生事件初期的原始信息几乎都是来自医院（患者首先在医院就诊）,在多数情况下医院是为政府及社会监控突发公共卫生事件的第一战线,在应对突发公共卫生事件中,医院承担着早期预警、救治病人、降低突发公共卫生事件所致社会影响等多重责任[1]。     

排队叫号系统在大型医院门诊的应用

随着人民生活质量的不断提高及生活节奏的加快,对医疗服务水平要求也随之不断提高,而挂号次序混乱,检查、检验排队时间长,取药排队长,门诊候诊区病人拥挤、秩序混乱是大型医院普遍存在的现象,常常引发患者之间及医患之间的纠纷。我院借助全程排队叫号系统,为患者创造良好的就诊环境,优化就诊流程,克服门诊就诊过程中普遍存在的“三长一短”现象。本文从排队叫号系统模式、原理、流程、功能能、特点来介绍我院的全程排队叫号系统。