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加强医患沟通和谐医患关系 总被引:2,自引:0,他引:2
医患沟通是改善医患关系的重要途径.有助于医患相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行。我们在医疗工作中应加强医患沟通.把“以患者为中心”作为指导思想,做好优质服务,力求患者满意。
1医患沟通的内涵
1.1医患沟通的定义:医患沟通是医患之间传达思想感情和交流各类医疗信息的过程。通过沟通确保医患之间.特别是患方获得医疗决定权所需的信息,从而增进医患间了解与合作。沟通的双方包括各级各类医务人员和患者及其家属或其关系人。
1.2医患沟通的目的:医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务的需要,是特定的人际交流。医患沟通.要求医务人员及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序服务的需求、感觉舒适的需求等.同时也应掌握患者对医疗服务的期望、具体的需求、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等.了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度,以便于医院提供患者急需、适宜的医疗和相关服务。同样.也便于患者对自己所参与的医疗活动过程有较为符合实际的了解。良好的医患沟通,有助于医务人员调整对患者的医学观念.也有助于医患双方相百理解、谅解、认同、支持和配合.保证医疗活动的顺利进行,减少医疗纠纷的发生,具有积极的社会意义。 相似文献
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马秋芳 《临床合理用药杂志》2011,4(17)
加强医患沟通,构建和谐医患关系,是缓解医患矛盾和医患纠纷的重要举措.在医患关系中必须注重和加强医患沟通,要正视客观现实,确立医患沟通的重要地位;要端正思想认识,注重沟通; 要按照上级要求认真落实沟通,创新沟通形式,完善公示内容,实施医疗风险分级预警制度和医患沟通评价制度.完善的沟通机制保证医患沟通渠道的畅通,确保沟通的效果,减少医患纠纷,有力地推进和谐医患关系的构建.和谐的医患关系是医院管理者必须关注一个问题.为进一步坚持"以人为本"的科学发展观,牢固树立"以患者为中心"的服务理念和服务宗旨,逐步规范医患沟通行为,努力探索医患关系中的不和谐问题的解决途径,提高医疗服务质量,确保医疗安全.现将医患沟通在构建和谐医患关系中的作用介绍如下. 相似文献
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加强医患沟通努力提高医疗质量 总被引:2,自引:0,他引:2
医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式,是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分,也是医患双方相互认同的衡量标准.医患沟通是实现以病人为中心、创造最佳心理状态的需要,也是促进医患之间的理解和支持、提高治疗效果的需要.在医疗活动的整个过程中,医患沟通已成为治疗疾病的重要辅助手段,因而成为医疗质量管理的重要组成部分.为了促进现代医院的改革与发展,必须高度重视医患沟通,发挥其在医院管理中的重要作用,全面提高医疗护理质量,提升医院建设水平. 相似文献
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加强护患沟通减少医患纠纷 总被引:1,自引:0,他引:1
医疗纠纷,是由于患方对医疗机构的医疗行为产生异议,并由此导致的争议,是任何一家医疗机构在实施医疗行为过程中都无法避免的,已成为当前医院管理的难点,有时甚至严重干扰医院的正常工作.沟通不到位常是引发医患纠纷的主要原因[1].加强护患沟通,通过真诚而适时的沟通,以优质的服务赢得患者及家属的信任与配合,建立和谐、融洽、友好的护患关系,有利于防范医疗纠纷的发生和缓解医患紧张局面. 相似文献
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医患关系作为一种介质于医务人员与患者之间的特定性医治关系,是实现医疗人际关系的关键。虽然随着医疗建设的不断发展,医患关系逐渐趋于理性和规范,但是医患关系紧张情况仍旧是影响现代医疗单位发展的因素之一。具体总结出现医患纠纷的原因,主要是由于医患之间的沟通无法达到预期效果,所以强化医患沟通,对于构建和谐医患关系起着积极影响。 相似文献
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加强医患沟通减少医疗纠纷 总被引:2,自引:0,他引:2
赵阳 《国际医药卫生导报》2005,(1):43-45
加强医患沟通,是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段,同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要。通过加强医患沟通,使医患之间出现了相互理解的氛围,医患关系得到明显好转。从而使医疗工作得到保证,也保护了病人的根本利益。 相似文献
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培养临床医学实习生医患沟通能力的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
处理好医患关系是实践医学目的、发扬医学职业精神、实现医学的社会保障作用、使医疗服务有序运行的关键环节。医患关系是伴随着医疗服务诞生的,自从有了医疗服务,便产生了医患关系。随着现在医患关系紧张程度的增加,临床实习医师对医患关系的理解和正确沟通成为重要的实习课程。 相似文献
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在医学科学不断进步的今天,医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可缓解医患关系,增加医患间的信任,保证医患双方的利益,正确对待自己,相互理解,相互沟通,才能保证医疗服务工作顺利地完成[1]。 相似文献
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医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和。医院需要有以人为本的文化建设,医院的文化内涵不应是"患者文化",而是"人的文化"。所以,在市场经济条件下,医院如何处理好人与利、治病与保健的关系;如何实现现代医学模式;如何重树医务人员形象及如何提高医疗卫生事业地位,医院的宗旨是关键。但近年来,医患关系日趋紧张.医患沟通不足、沟通障碍现象相当普遍.是引起医患矛盾甚至医疗事故争议的重要原因。因此,在医疗实践中,加强医患之间的沟通显得尤为迫切。目前,我们分析阻碍医患沟通的因素较多,主要有如下几点:医方因素、患方因素、社会管理因素和媒体因素。分析研究医患沟通障碍的原因,探究排除医患沟通障碍的有效途径,构建和谐医院文化,对加强医院管理。改善医患关系,促进人类健康具有现实意义。本文旨在分析医患沟通障碍的表现形式以及其原因.并针对这些原因提出相应的排除障碍、构建和谐医院文化的途径。 相似文献
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医患沟通是一门包含了心理、社会、法律、伦理等各方面内容的综合课程。对于医学生来讲医患沟通已经成为与医疗技能同等重要的技能之一。随着医学向生物-心理-社会这一模式的转变,医患沟通成为医疗服务中必不可少的重要工作环节,是建立和谐医患关系、减少医疗纠纷的关键,医患沟通能力的培养正在被越来越多的医学院校所重视。 相似文献
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医患关系紧张、医疗纠纷增加,是当前医疗服务中一个十分突出的问题。医患之间缺乏信任和理解,医患关系紧张的现状不容乐观。其产生的原因应该是多方面的:医疗资源配置的不合理和国家及社会医疗投入比重降低、医疗机构自身的原因、患者的因素等。解决这些矛盾应该重视调整医疗资源的合理性配置,更多的体现医疗服务的公平性及可及性,加强对医疗机构的监控力度,提高医务人员的自身素质,普及医疗知识的宣传教育,加强医患双方的沟通和理解,建立医患互信的良好关系,完善现有的法律法规,通过人性化、制度化的有效措施缓解医患关系的紧张,减少医疗纠纷的发生,构建和谐医患关系。 相似文献
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当前,在新医疗体制改革的大背景下,医院药师如何发展,医院药师的服务模式怎么改变,是我们所探讨的问题。随着医疗改革和社会的发展,患者对药品信息量的需要越来越大,医患矛盾、药患矛盾也在普遍增大。这对药师的服务提出了新的要泉如何提高药师的服务,以减缓医患矛盾和医患矛盾的发生。提高药师服务的一个主要问题是医患沟通和药患沟通。 相似文献