规范护理服务，提高护理质量

为了贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理服务工作的通知》的精神,医院将“强化基础护理,改善护理服务”作为护理工作的重中之重来抓,从根本上切实转变了护理人员“重专业,轻基础,重技术,轻服务”的观念,规范了护理服务,提高了护理质量。     

探讨护理工作中的人性化服务

目的：探讨护理工作中的人性化服务,提升护理质量.方法：护士通过转变服务观念,提高服务意识,加强对护士的整体素质培养,提升护理服务内涵.结果：在护理工作中体现人性化服务,改善了医患关系,提升了护理质量,有利于患者的康复.结论：有计划、有步骤、有目的地实施人性化护理,有助于全面提高护理服务质量,有助于提升医院形象,值得临床推广应用.     

浅谈妇产科护理管理

如今,优质护理服务作为我国公立医院改革的重点工作任务之一,而护理人员存在观念问题,与患者缺少有效沟通,且很多护理人员缺乏实践经验。科学的护理管理有利于护理管理行为和服务行为的规范化、制度化和法制化,护士长要重视自我管理,并着力提高整个护理团队的凝聚力,护理人员要树立以人为本的服务观念,培养且使用专业护理人员。     

循证护理在腹腔闭合性损伤护理中的应用

循证护理(EBN)是20世纪90年代循证医学思想影响而产生的护理观念,其核心在向服务对象制订护理计划时,应将科研结论与临床经验、服务对象需求相结合,获得实证,提供最佳的护理方案.     

新形势下"以人为本"护理服务的管理

在现代社会的新形势下，护理模式的转变、观念的更新，是护理工作的发展趋势。护理管理者仅仅维持有序的职能是远远不够的，唯有创新，才能更好发展，提高效率质量和效果。为使我院护理服务质量更上一个台阶，我们把护理工作发展方向和重点放在了“以人为本”的护理服务上。     

人性化护理在内科护理管理中的应用

目的:探讨内科开展人性化护理模式,并评价其效果。方法:加强内科科学管理,改善内科护理服务,树立人性化的护理观念,观察实施优质护理前后患者对住院环境、整体护理质量、护理态度、心理支持、技术操作的满意度,以及护理人员的工作满意度。结果:实施人性化护理后,各项观察指标均较实施前明显改善。结论:内科人性化护理服务的开展,能有效提高内科住院患者对护理工作的满意度和护理人员的工作满意度。     

优质分级护理服务活动中基础护理落实的护理管理

目的:探讨护士落实基础护理的有效管理措施,为患者提供优质护理服务. 方法:对笔者所在的心血管内科推行优质分级护理服务活动,转变护理人员轻基础护理的观念;科学分组弹性排班,简化护理文书书写;设护士基础护理执行登记表;对基础护理落实效果全程追踪管理.结果:护理人员对基础护理认识提高,基础护理落实到位,患者满意度提高.结论:加强对护理人员执行分级基础护理的管理,可以转变护理人员的服务理念,保证基础护理的落实,提高患者满意度.     

"5S"护理模式在急诊科的应用

目的为急诊患者提供身心两方面的优质服务。方法以包含人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humamzed Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Environment)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S")的护理模式,对急诊患者实施人性化护理服务。结果护理工作牢固树立"四个第一"观念,做到了十个"一点",患者和家属满意,医院取得双赢。结论"5S"护理模式有效地促进了急诊护理工作的健康发展。     

中医医院中优质护理服务的探讨

自2010年开展优质护理示范工程活动以来,在加强基础护理的同时注重专科护理水平的提高,将中医特色护理文化与优质护理服务活动相结合,根据中医医院特点,发挥中医优势,认真落实优质护理工作,弘扬中医文化,遵循中医整体观念,辨证施护的基本原则,把中医独具特色的技术方法和服务流程融入基础护理和专科护理服务中,注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施,因人、因病、因情进行施护,使护士更新观念。     

2例护理不良事件的原因分析

对2例护理不良事件的发生原因进行分析,主要原因为理论知识缺乏、未严格遵守护理常规、护理人员法律观念不强.提出加强护理人员理论和法律知识的学习,改变服务观念,健全医院科室管理是促进护理工作质量的保证.     

浅析整体护理在手术室中的使用价值

随着新型医学模式的建立,整体护理观念也越来越被临床所重视.整体护理是以病人为中心,以现代护理观为指导,强调护理服务的连续性和完整性.手术室整体护理的开展有利于手术顺利进行及术后恢复,密切了护患关系,增强了护理人员的综合素质和责任感,是手术室护理的发展方向.     

门诊病人的心理护理

门诊是医院的一个重要窗口,是病人走进医院接受诊治和护理的第一站,同时也是展现一个医院服务质量和医务人员精神面貌的一个平台。由于门诊病人数量多,流动性大,病种与病情复杂,又由于患者来自社会不同的阶层,受个人素质、经济状况、文化程度等因素的影响,患者的心理反应不尽相同。况且门诊治疗的患者总是急急来匆匆去,心态复杂,情绪不稳定,作为门诊的护理人员,我们应以认真负责的态度,良好的语言技巧,掌握病人的主要心理问题及行为表现,并根据病人的心理差异,采取不同的护理措施,结合不同的心理反应,应用相应的心理治疗,使病人产生安全感,信赖感,从而增强病人战胜疾病的信心,使疾病早日康复。     

优质护理服务活动促进中医专科专病护理发展

目的探讨开展优质护理服务活动对促进肾内科中医专科专病护理发展的效果.方法以优质护理服务示范工程活动为契机,以《中医护理工作指南》为指导,以患者为中心,进一步拓展深化中医专科专病护理工作,规范专科中医护理行为,为患者提供优质中医护理服务,比较活动前后患者对护理工作的满意度及中医专科专病护理质量情况.结果开展优质护理服务示范工程活动后,住院患者满意度及中医专科专病护理质量提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05).结论开展优质护理服务活动促进了肾内科中医专科专病护理发展.     

桂枝汤对哮喘大鼠心室嗜酸粒细胞的试验研究

目的：分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高＂患医护＂的满意度.方法：在学习理解＂优质护理服务示范工程＂精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果：患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论：在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

创优模式在泌尿外科的组织管理与护理实践

目的总结我科开展创建优质护理服务示范病房的组织管理与护理实践经验,为深入开展优质护理服务提供借鉴。方法在开展创优服务期间,实施床边工作制,改变管理制度和优化设施,同时注重用心服务和发展专科,收集我科在创优前后的病房的红灯次数、陪护率、表扬信和发表论文篇数、患者的满意度、护士的满意度、医生的满意度。结果创优后病房的红灯次数、陪护率明显下降;收到的表扬信、护士发表的论文数明显上升;患者对护理工作的满意度、医生对护士的满意度明显提高（P〈0．05）;而护士对工作的满意度无统计学差异（P〉0．05）。结论个人管床制能增强护士的责任感,增强护士主动学习意识,提高临床思维能力。床边工作制有利于增加护士对患者的直接护理时间,提高工作效率,提高患者和医生的满意度。     

精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用

目的探究精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用效果。方法将2017年6月—2019年6月接受治疗的120例特需门诊患者作为研究对象,随机数字表法分组。对照组60例,给予常规护理管理;观察组60例,在对照组基础上加用精细化护理服务管理。对2组患者护理服务管理效果、患者护理满意度以及不良事件的发生进行综合评价。结果观察组护理服务管理效果优于对照组(P<0.05);观察组护理满意度为93.3%(56/60),高于对照组的70.0%(42/60)(P<0.05);2组不良事件总发生率比较,观察组较对照组低(P<0.05)。结论精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用,能够增加就诊患者对医疗护理服务的理解、认同,降低不良事件发生率,提升护理服务质量,值得推广应用。     

临床护理路径在头痛(偏头痛)辨证施护中的应用

目的探求头痛(偏头痛)患者的临床护理模式。方法对2013年5月—2015年1月在我院住院的偏头痛患者28例,采取临床护理路径护理,观察患者对护理服务满意率、健康知识掌握达标率、住院天数的情况。结果患者对护理服务满意率≥96.4%,健康知识掌握达标率≥89.3%、平均住院天数≤14天。结论临床护理路径应用于头痛(偏头痛)辨证施护中,使临床护理工作标准化与规范化,提高了护理质量,是适宜临床护理应用的护理模式。     

手术室的整体护理

目的：目的探讨整体护理在手术室运用的临床效果,寻找相应措施以提高护理服务质量.方法： 整体护理运用于术前访视、术中护理及术后随访中,采用病例对照研究和问卷调查,从手术室开展整体护理的实施方法、程序及与传统的护理方法相比较,并探讨其临床效果.结果： 手术室开展整体护理能为手术病人提供安全、有效的护理措施,使手术室的服务质量明显提高.通过实施整体护理后,医患纠纷明显减少,医护合作良好,病人家属满意度也有了明显提高.结论： 整体护理是促进护理质量提高的一种有效管理模式,病人能以积极的态度来配合手术,医护合作默契,病人术后尽早康复出院.     

老年人居家护理服务需求的调查研究

目的：了解和探讨云浮市社区、家庭、本院门诊、住院患者和陪同人员对居家护理服务的需求。方法：运用问卷调查的方法,访谈100例云浮市区60岁以上的老年人。结果：老年人对居家护理服务的认识不足,但对居家护理服务需求较多,希望得到社会支持：提供家居护理服务如健康指导、心理咨询、预防保健及治疗、康复锻炼等护理活动。结论：老年人对居家护理服务需求主要集中在健康指导、心理咨询、预防保健及治疗和康复锻炼等四大方面。但经济问题是制约老年人需求的重要因素,呼吁政府和社会关注老年居家护理,加大对老年居家护理服务的政策倾斜和资源投入。     

落实优质服务提高满意服务

目的：探讨优质护理服务方法,保证护理质量,提高患者满意度.方法：提高服务意识,转变思想观念,采取无缝隙工作制度,实行优质服务训练模式,注重教学教育,采用亲情称呼,注重人文服务,坚持护患及医护沟通,严格执行三基三严.科室实施护理工作质量与绩效挂沟.结果：患者满意程度提高;护理人员工作积极性、优越感增强;护理差错及医疗纠纷减少.讨论：创优服务使护理人员的主动性、及时性得到提高,真正做到一切为患者着想的人性化服务.赢得了良好的社会效益和经济效益.