急诊科护患纠纷管理初探

我院急诊科的日常工作是负责门诊病人的输液治疗、急诊急救以及大型突发事件的紧急出诊。由于急诊抢救工作的不可预见性以及输液病人就诊时间相对集中,病人来自全院各科门诊,涉及面广,流动性大。如何有效地避免或消除护患纠纷,是急诊科护理管理者工作的重中之重。本人在急诊科工作6年,参与或从事护理管理工作6年,现将工作中和管理上的一些体会介绍如下:1打破排班传统观念,合理利用人力资源,进行弹性排班传统护理排班中夜班、早班只有一人,而此期间护理工作量较大,观察病情、治疗、护理甚至抢救工作,一人满足不了现有病人的护理需要,病人等待…     

如何提高急诊护理质量

急诊是接待危重病人的第一关口，就诊对象是各科的危重病人及“120”接回的急救病人，同时也包括门诊服务时间以外的普通病人。因此，急诊科要具备对危重病人的各种检查仪器，医护人员对危重病人实施快速有效的院前急救措施，还须兼顾普通病人的就诊。急诊危重病人的抢救成功率和院前急救的有效率。不但可以赢接反映病情严重程度。同时也是对急诊医疗、护理技术的检验。在护理操作中，需针对不同危重病人、不同心理问题的患者提供个性化护理服务，提高护理质量，扩大社会效益。护士作为与病人最频繁、最直接的接触者，既要有扎实的理论基础，丰富的临床经验，还要有良好的心理素质，严谨的工作态度。具备娴熟的急救技能，掌握急救物品的性能和使用方法，特别是在院前急救中，要头脑清晰、思维敏捷、有条不紊、忙而不乱，及时、准确、迅速地完成各种护理操作。     

优化急诊输液流程 提高护理工作效率

目的 解决病人就诊高峰期输液等候问题，为患者提供优质高效的护理服务。方法 对急诊环境作了改建，使环境结构更有利于工作流程，并在排班方面进行改革，实行以病人为需要的排班制，设计科学的工作流程。结果 在急诊抢救、输液等护理工作逐年大幅度增加时，能全面系统完成各项护理工作，缩短病人等候时间，提高护理满意度。结论 合理的环境设施，以病人需要出发的弹性工作制，科学的流程设计是提高优质高效护理服务的有效途径。     

急救护理常见差错隐患、纠纷原因分析及防范措施

急诊、急救医疗服务质量的好坏直接体现医院综合水平、服务水平、医德医风和文明程度。急救水平的高低直接关系到病人的安危、生死，在这个特殊的前沿阵地，是抢救急、危、重症病人的主战场，也是病人和医护人员之间最易产生矛盾，引发医疗纠纷的场所。由于前来就诊的病人多发病急、病情重且复杂，对护理人员的素质和护理质量要求都较高，因此，正确分析急救护理工作中的隐患，制订对策，注重与病人及家属的沟通，对提高急诊护理工作质量和服务水平，减少护理差错和纠纷的发生具有重要意义。     

如何提高急诊护理质量

急诊是接待危重病人的第一关口,就诊对象是各科的危重病人及"120"接回的急救病人,同时也包括门诊服务时间以外的普通病人.因此,急诊科要具备对危重病人的各种检查仪器,医护人员对危重病人实施快速有效的院前急救措施,还须兼顾普通病人的就诊.急诊危重病人的抢救成功率和院前急救的有效率,不但可以直接反映病情严重程度,同时也是对急诊医疗、护理技术的检验.在护理操作中,需针对不同危重病人、不同心理问题的患者提供个性化护理服务,提高护理质量,扩大社会效益.护士作为与病人最频繁、最直接的接触者,既要有扎实的理论基础,丰富的临床经验,还要有良好的心理素质,严谨的工作态度,具备娴熟的急救技能,掌握急救物品的性能和使用方法,特别是在院前急救中,要头脑清晰、思维敏捷、有条不紊、忙而不乱,及时、准确、迅速地完成各种护理操作,因为急救水平的高低直接关系到病人的安危、生死.     

急诊护理临床教学探索体会

急诊临床实习是护生将理论知识应用于实践,并在实践中得到急救技能提高的过程,也是角色转化的过程.急诊科是集院前急救、危重病人抢救、急诊输液、治疗等一体的特殊区域,因而急诊护理工作具有高危性、突发性、不可预见性、工作任务繁重等特点.     

PDCA循环法在急救中心临床带教中的应用

护理管理急救中心是医院急危重病人最集中的科室，护理人员必须具备娴熟、过硬的护理操作实践技术和丰富的急诊急救经验，短时间内高质、高效配合医生完成急救护理工作。我院急救中心每年承担着护理大专生、中专生百余人的临床带教工作。针对新人急诊科的护生，碰到危重病人的抢救显得手忙脚乱，急救技术不过关的情形，以往盲目灌输式教学方式的带教模式已不能满足临床需要，为了使护生很快适应急救中心的工作，熟练掌握急救知识和操作技能。     

创伤的急救护理

现代创伤是急诊急救比较常见的 ,如车祸伤、刀伤、工伤事故等 ,由于创伤可涉及身体多处组织器官 ,伤情轻重不等 ,互相掩盖 ,因而早期急救护理中易发生漏诊、误诊或继发性损伤。若早期处理 (包括急救、复苏、重要脏器伤的专科处理等 )不当可影响病人的生命安全 ,而医院急诊科正确、合理的急救护理具有十分重要的地位。现将 2 0 0 1年以来 ,我科 4 38例创伤病人的救护情况总结如下。1　临床资料本组病人 4 38例 ,男 30 2例 ,女 1 36例。其中闭合性损伤1 92例 ,开放性损伤 2 4 6例。受伤至就诊时间最短 2 0 min,最长 4 d,伤后直接就诊 1 1 8例 ,出诊接回 32 0例 ,死亡 4例。2　强化急救意识 ,提高急救工作快速反应能力2 .1　院外急救不是一般出诊 ,而是采用现代技术迅速到达现场 ,实行综合的急救措施 ,使伤者得到最迫切和最有效的急救和治疗 ,且救护车及抢救器械、物品、人员处于一级备用状态 ,确保急诊各环节的畅通无阻。2 .2　院内急救 ,抢救小组成员特别包括理想护理人员配备及各种抢救仪器物品配备。各班次护理人员应高年资与低年资相结合 ,以利急救工作顺利进行。抢救室内拥...     

院前急救护理工作体会

院前急救是急诊医学的重要组成部分,其狭义概念是指专业急救机构配备专业医务人员、通讯、急救设备,在病人到达医院前进行现场救治和途中监护的活动.院前急救工作由急救医生、急救护士、驾驶员组成.急救护理在院前急救中占有重要地位.随着社会的发展,交通的繁忙,各种突发事件及意外疾病呈增长趋势,因而对院前急救护理工作也提出了更高的要求.兹就院前急救护理工作体会如下.     

对如何护理老年病患的探讨与研究

目的 通过分析老年人的急诊特点,例如:合并症多,症状不典型,夜间就诊多等特征,从而提高急诊急救的护理技术以及对老年病人和其家属的心理疏导.方法 回顾性分析总结285例老年患者的急诊特点,总结老年病人的发病特征.结果 要敏锐识别老年患者临床表现不典型的症状,密切、细致观察病情,提高急诊急救技术.结论 做好对老年病人的急诊护理就要熟练掌握与识别病情突变的先兆表现、发病时的简单处理方法及注意事项,同时强化安全责任意识,重视沟通,注意心理疏导.     

提高急诊护士急救能力的方法探讨

目的 探讨提高急诊护士急救能力及急诊急救水平的方法.方法 根据卫生部及广西"二甲"医院急诊科建设管理标准的要求,结合我科实际情况从科学配置急诊护理人员,有计划地培养具有急救特色急诊护理人才,健全急救制度,实行急救科学管理四方面进行改革,制定合理的培训计划并进行效果评价.结果与回顾调查的情况比较,急诊危重病人抢救成功率提高10.4%,护理工作质量提高9.31%,护士急救技能考核达标率为100%,病人对护理工作满意度97.6%,医生对护理工作的满意度98%.结论 务实地结合我院实际,进行科学管理和规范的培训是提高急诊护士急救能力行之有效的方法.     

分层次培训急诊护士急救能力的探讨

急救学是一门针对急危重症病人进行救治的专门学科。急诊工作具有危重者多、来势急、患者周转快、时间性强、护理工作面广、量大等特点[1]。急诊护理工作涉及患者和家属生理、心理以及重大事件社会问题,对急诊护士工作应对能力具有极大的挑战性。目前因急症和意外伤害而就诊的病人迅速增多,加之急诊医学迅速发展,对护士的整体素质也提出了更高的要求,所以护士应熟练掌握急救知识和技能,在紧急情况下能对病人及时、准确地实施整体救治和监护,从而提高抢救成功率,降低死亡率。因此,一名合格的急诊护士,必须经过系统的培训。但传统的培训方法及…     

提高急诊护理质量 确保急诊护理安全

急诊是医院直接面对社会大众的窗口,具有就诊患者病情危重急、疾病谱广、工作任务重和工作难度大等特点。护理质量是护理管理的核心,是护理工作永恒的主题,关系到患者的生命和健康。在急诊过程中,常因护理操作不规范或急救物品准备不充分等,导致患者的急救达不到最佳效果。1影响急诊护理质量的主要因素1.1病情急、环节多急诊工作具有"时间紧、着急"的特点,但急救过程涉及多个环节,从接到患者呼救信息到患者转     

护理程序在急救工作中的应用

急诊科是急危重症集中、病种多、抢救任务重的科室。其工作特点具有急、忙、多学科性的特点[1] 。护理程序是现代护理的核心 ,是有计划的护理活动 ,将护理程序运用在急救护理实践中 ,提高了急诊护理质量 ,取得了良好的社会效益。1　急救护理措施1.1　护理估计急诊护士应有良好的业务素质 ,丰富的理论知识和实践经验 ,较强的应急、抢救能力 ,过硬的抢救技能。当急诊抢救病人到达急诊科或听到救护车接诊病人报警时 ,急诊分诊护士应主动迅速接诊抢救病人 ,首先对急诊病人病情迅速估计 ,做出初步诊断 ,处理致命的病因与症状 ,同时准确分科 ,配合…     

优化急诊流程 提高工作效率

急诊科是医院医疗工作的前沿，是实现医院救死扶伤使命的第一线，急诊科的布局是否合理，急救流程是否规范，医疗护理与服务的工作水平是否到位，直接关系到患者的生命安全，同时也是医院医疗质量管理水平、整体形象、综合实力等多方面的集中反映。我院急诊室担负全市80％的抢救工作，近年来急诊出车、急诊抢救、输液量逐年上升，     

急诊患者输液的不安全因素分析及防范措施

目的探讨急诊患者输液的不安全因素,并制定相应的护理措施,探讨其疗效。方法选择我院2017年1月到2019年1月急诊输液室就诊的病人进行回顾性分析,拟定不良事件护理措施,并分为研究组与对照组,比较两组的护理疗效。结果进行护理干预后的研究组的护理满意度、护患纷争产生率、不良事件的产生率等均优于对照组。结论针对急诊输液室的护理工作进行有针对性的防范措施,能够明显提升护理疗效,减少不良事件产生率,值得临床广泛推广应用。     

浅谈急诊抢救成功之道

急诊科是医院抢救急、危、重病人的第一线，也是门诊护理工作的窗口单位，病人流动性大。来院就诊时间及人数的随机性大，且病人的病情复杂变化快。为及时抢救病人的生命，要在检查、抢救、治疗护理、手术及住院等环节上建立快速有效的急救体系，并配备足够的技术力量和抢救器械，具备组织严密、管理良好、医护技术水平高，有完善的岗位责任制度和各项管理制度，使急诊科最大限度地保持在惯性运行状态，确保急诊“绿色生命安全通道”的畅通无阻，以提高医院在社会的综合服务效能。     

浅谈急诊抢救成功之道

急诊科是医院抢救急、危、重病人的第一线，也是门诊护理工作的窗口单位，病人流动性大。来院就诊时间及人数的随机性大，且病人的病情复杂变化快。为及时抢救病人的生命，要在检查、抢救、治疗护理、手术及住院等环节上建立快速有效的急救体系，并配备足够的技术力量和抢救器械，具备组织严密、管理良好、医护技术水平高，有完善的岗位责任制度和各项管理制度，使急诊科最大限度地保持在惯性运行状态，确保急诊“绿色生命安全通道”的畅通无阻，以提高医院在社会的综合服务效能。     

浅谈急诊中心静脉输液的护理

目的探讨急诊中心静脉输液的基本常识与护理措施。方法通过对多位需要急诊的中心静脉输液患者的病例资料分析结合急救护理实践,总结制定出系统的急救护理方案。结论中心静脉输液是急救处理的重要措施之一,通过及时全面科学的急救护理,可确保患者的生命安全,把危害降到最低。     

自杀患者的"心理急救"体会

随着现代医学模式的转变，护理模式也从以疾病为中心的基础护理向以病人为中心的整体护理的理念转换，我们在急诊急救工作中，对自杀患者进行急诊抢救的同时，实施合理有效的心理健康护理，进行心理急救，从而达到了身心双治的良好治疗效果，现将护理体会总结如下。