部队医院健康管理中心为兵服务的做法与体会

目的：探讨新形势下部队医院为部队官兵健康体检（管理）工作的做法与体会。方法：利用今年我中心新开创的军人健康管理专区和引进的新型设备,建立起环境优雅、设备先进、服务优质的具有部队医院特色的健康体检（管理）中心。结果：通过创新为兵服务健康体检（管理）工作,提高部队医院为兵服务体检工作质量,开创新形势下为兵服务工作新局面。     

提高门诊为兵服务质量实践与体会

建立功能齐全、相对独立的军人门诊,为门诊军人患者提供就医绿色通道;由医师、护师、心理咨询师、药理咨询师、营养咨询师组成新的“五师”医疗服务模式;提出“为兵服务十项承诺”;延伸军人门诊服务功能,关注军人患者就医全过程的心理感受和需求,持续改进门诊为兵服务质量,提高军人患者就医满意度.     

部队医院多样化为兵体检服务的实践

展示部队医院为兵体检服务的实践过程。健康管理中心不断发展创新理念,拓宽为兵服务渠道,实现体检工作多样化。提高部队医院体检工作服务质量,保障保健康、保打赢要求。     

基层医院门诊为兵服务实践

门诊作为基层医院为广大官兵提供医疗卫生服务的前沿阵地，是医院服务质量和服务能力的最直接体现。近年医院编制人员、床位大幅减少，而随着旅的全面发展，医院面临的各种保障任务却并未减轻。针对部队发展过程中出现的新变化、新特点、新问题，本院门诊创立了一些新的工作思路，实施了一些新做法，提高了门诊为兵服务的质量，取得了良好的成效。     

开辟军人就医“绿色通道” 不断探索为兵服务途径

我院开辟的军人就医“绿色通道”给部队广大官兵看病就医带来了很大方便。主要表现在：患者来医院看病的手续简化、中间环节减少、服务质量提高，实现了就医方便、快捷、有效，一次性确诊率上升、复诊率下降。医院先后两次组织工作组在前来就诊的4.8万官兵和体系部队进行调查，满意率都在95％以上。现将我们的做法作一简要介绍。     

从军免挂号入手改善门诊为兵服务质量

为兵服务、军人优先是部队医院为部队官兵服务的宗旨,为此部队医院专门设立军入挂号窗口,但在接诊患者时需要一定手续,要遵守《军人及其家属医药费用管理规定》（以下简称规定）,因此在接诊时易发生军人患者的不满和矛盾。为此我们分析原因、制定对策,有效地改善了为兵服务质量。     

开拓创新做好为兵服务工作

为做好为兵服务工作,本文提出：一是要更新观念,在为兵服务的思想认识上要有新提高,树立为兵服务是医院根本职能的观念、树立为兵服务是为了“打得赢”的观念、树立为兵服务是个人事业的观念。二是要完善机制,在为兵服务的形势和内容上要有新发展,把为兵服务的绿色通道规范化、“三送”活动经常化、医疗服务标准化、延伸医疗多样化、伤病员管理严格化。三是要强化服务,在为兵服务的组织领导上要有新办法,加大为兵服务在党委议事中的份量、加大为兵服务在落实工作中的力量、加大为兵服务在宣传教育中的力度。     

坚持以人为本理念 树立为兵服务思想

军队医院的宗旨是确保为部队服务。医院坚持以人为本,必须以病人为中心,牢牢把握姓军为兵、为提高部队战斗力服务的方向不动摇。本院拥有为兵服务的优良传统,始终把坚持以人为本、搞好为兵服务作为学习贯彻科学发展观的根本着力点,着眼新形势下官兵的健康需求,不断强化服务意识,提高服务质量,增强服务后劲。     

军人病区建设与深化为兵服务

本文介绍本院军人病区在为兵服务时遵从的“服务、治疗、管理、教育”工作指南,强调“服务品牌化、治疗个性化、管理正规化、教育多样化”,为深化为兵服务和军人病区的建设积累经验。     

坚持为兵服务 做好基层预防

近几年来,我集团军门诊部始终坚持以军委新时期军事战略方针、军队卫生工作方针和江总书记“三个代表”的重要指示为指导,从“三讲”的高度,把姓军为兵、确保为部队服务作为服务保障的主线,不断加强医德医风和业务建设,积极开展优质服务活动,全面提高了基层预防、医疗、保健工作质量,较好地满足了官兵的基本医疗需求。先后被驻地政府和军区表彰为“军民共建先进单位”和“为部队服务先进医疗单位”。     

浅谈我院为兵服务新进展

本文着眼于军队医院如何更好的发挥部队医院为兵服务保障能力的问题,结合所在医院对军队医院服务保障模式进行的一系列探讨与实践,指出突出教育,强化医疗机构及医务人员为部队服务的理念,建立由门诊至住院的一条综合服务通道,应用流畅的信息化医疗服务平台,加强科学管理,从措施上保证为兵服务工作的灵活多样化,提高医院的卫勤保障能力,以期对军队医院服务保障模式及为兵服务举措有向导作用。     

某院创新为兵服务举措

医院深入贯彻落实党在新形势下强军目标的要求,不断创新为兵服务举措,投入专项资金为官兵解决实事、延伸服务建立医疗服务站、开展“满足官兵需求,提升服务质量”主题活动、建强军地一体化救治体系,有力提高医疗服务质量和官兵健康保障水平,为助推部队战斗力提升发挥作用。     

构建"双拥医疗联合体" 创建为兵服务新模式

近年随着精简调整，人员编制与所担负的医疗保障任务越来越不相称，传统的部队转诊后送机制与官兵日益增长的健康需求之间的矛盾也越发尖锐。如何提升保障能力、充分发挥快速反应和救治的优势，成为新时期的突出问题。我院按照“打赢战场、赢得市场”的“双赢”发展战略，创新为兵服务模式，构建了“双拥医疗联合体”，在全方位扶持周边医院同时，扩大了自身的医院市场，实现了保障能力的提升。     

高原地区军队医院为兵服务的做法与成效

青藏兵站部地处青藏高原，广大官兵常年工作在海拔4000米青藏线上，生活环境恶劣，官兵身心易受损害，为确保官兵的健康，我院结合高原部队特点，积极探索出一系列为高原部队服务方法，经过十余年的实践，成效显著。     

我区部分医院为兵服务护理方面存在的问题与对策

对为兵服务工作检查中护理方面存在的问题进行总结,并对问题的原因予以分析,有针对性的提出解决问题的策略,以期提高为兵服务护理质量,保证为兵服务思想落在护理工作实处。     

牢记宗旨职能强化服务意识--解放军第401医院实践为兵服务宗旨纪实

解放军第401医院组建于1950年，是全军首批“三级甲等医院”，全国首批“明明白白看病百姓放心医院”。实施大联勤体制后，作为胶东半岛青岛驻军唯一一家军队中心医院，保障任务显著增加，担负了驻青岛部队官兵的医疗、预防、保健等任务，军人门诊量年均6．5万人次、收容量0．5万人次，是全军同等医院中医疗保障任务最为繁重的医院之一。一路跋涉，一路博击。伴随着共和国55年光辉历程，医院全体医护人员本着“为兵、爱民、奉献”的院魂，怀着对国防事业的满腔热情和对我军卫生事业的执着追求，躬身实践“三个代表”重要思想。全面落实科学发展观，用实际行动践行部队医院姓“军”为兵的宗旨。构筑了一道“救死扶伤。实行革命人道主义”的绚丽丰碑。     

基于"为兵服务"军队医院跟踪绩效管理

目的 结合军队医院宗旨,不断提升科室"为兵服务"质量.方法 通过制定"为兵服务"指标并设定权重值对科室服务质量进行跟踪绩效考核.结果 通过全面的数据跟踪、监控、考核和客观评价,科室的服务意识有明显的提升,为兵服务满意度达到了98%.结论 基于"为兵服务"为核心的跟踪绩效管理有利于军队医院更好地履行使命,提高服务水平.     

军队医学专科中心全方位为兵服务模式的探讨

本文阐述了军队医学专科中心全程全员全方位为兵服务模式,包括建立院前预防机制、院内服务机制、院外追踪机制和科技保障机制等,确保了官兵心理健康、诊治质量、顺利移交安置和为兵服务效能。     

以健康体检为引导,构建健康管理服务模式

随着我国经济的发展,人民生活水平的提高,对个体和群体的健康需求越来越受到关注,为进一步提高生活质量和保持良好体质的需要,人们对自身健康需要有专业人员和专业机构来进行科学管理,全程全要素指导健康思想、健康行为、健康生活,并对亚健康的恢复和疾病状态进行健康管理.     

军队医院坚持为兵服务的做法

为积极做好为兵服务工作，军医大学要结合自身特点，在以下几方面下工夫：一是建章立制，坚持在医疗服务上下工夫；二是真帮实带，坚持在培养人才上下工夫；三是加大投入，坚持在提高为兵服务效能上下工夫；四是紧贴实际，坚持在提高部队战斗力水平上下工夫。为兵服务的主要经验与体会：一是领导重视、认识提高是坚持姓军为兵方向的关键；二是建立完善机制是提高为兵服务质量的重要保证；三是树立良好的医德医风是搞好为兵服务的基础。