住院病人的满意度调查分析

目的 为了解住院病人对医生、护士及医疗环境的满意度。方法 采用统一调查表，深入床边２次（中间间隔４２天）询问病人的方式，并表明调查者不代表患者所住医院实施调查。结果 对医生、护士的态度与质量满意度分别为５０．０％和５６．９％，５５．１％与６２．８％；环境满意度是５１．５％。上海市患者满意度７０．６％、外地为９１．９％，文盲、小学、初中、高中、大专及以上的患者的满意度分别为９３．３％、８２．５％、７     

住院病人满意度调查分析

护士最终的护理目标是帮助和促使服务对象独立满足其需要。为了解住院病人对护理存在问题和病人的需求,不断整改护理措施,2001年1～9月我院护理部对住院病人进行满意度调查,旨在提高临床护理质量的同时也提高社会效益。1 对象与方法     

省级医院住院病人满意度调查分析S

病人满意度调查作为一种常用工具，从病人的视觉考察医院的服务质量，并据此制定质量改进措施和服务发展策略。我们对省级医院住院病人进行了满意度调查，将调查的25个开放性问题所反馈的意见进行归纳剖析，并根据患者提出的建议，以期探索提高省级医院住院病人满意度的措施与对策。     

875例住院病人医疗服务满意度调查

随着社会经济的繁荣和人民生活质量的提高，健康需求成为人们重要的生活目标。医院应从病人需求的角度，通过加强内涵建设，为广大群众提供更满意的医疗服务。现对某医院住院病人的医疗服务满意度及其影响因素进行调查分析，为进一步提高医疗服务质量提供依据。     

住院病人的满意度调查分析

通过对广东省中医院出院病人进行住院医疗服务满意度问卷调查 ,并对问卷的调查结果进行了分析和探讨 ,了解了医院的住院医疗服务状况以及病人满意度状况 ,总结影响住院医疗服务满意度的因素 ,并提出了改进住院医疗服务满意度的建议。     

住院病人护理工作满意度调查分析

目的 了解住院病人对医院护理工作的满意度及其影响因素，为制定护理服务对策提供依据。方法 两阶段分层整群抽样方法确定调查对象。采用问卷调查。调查员深入病房向病人讲明原因、目的、注意问题后，让病人亲自填写问卷，问卷应答率为99．6％。结果 病人对护理工作总体满意度为94．5％。对护理环境、护理设备的满意程度低于对护理服务态度、护理技术水平的满意度。病人时护理工作中尚不满意的问题主要是病房设备简陋及病房环境差，护理人员数量不足，服药、注射时间安排不合理，对病人人文关怀服务和健康教育做的尚不够。结论 坚持“以病人为中心，以顾客满意为目标”的服务宗旨，进一步完善护理质量管理体系，加强对病人的人文关怀，重视心理护理和健康教育，加强病房环境、护理设备和护理队伍建设，满足病人不同需求．提高护理工作满意度。     

浅谈解除影响住院病人满意度调查准确性的经验与做法

目的解除影响住院病人满意度调查结果准确性的相关因素，提高调查结果的真实性和效果准确性。方法采取本院自行设计的调查卡对4年来住院病人进行问卷调查，采用百分比进行统计分析。结果病人对问卷调查卡采用无记名方式投入意见箱内，反应较好，无心理压力。结论对本院设计通俗易懂，科学性强的调查卡及采取自己投入意见箱的做法能提高真实准确的满意率。     

妇女儿童专科医院住院病人满意度现状调查

目的:分析患者对医院的满意度情况,了解其心理需求,从而更好地为患者提供高质量的医疗服务。方法:随机抽样方式抽取成都市某妇女儿童医院542例住院病人进行问卷调查,问卷每项均按L ikert五级量表记录患者满意度得分,比较其得分情况。结果:妇产科住院病人的综合满意度达到83.5%,明显高于儿科住院病人家长的综合满意度56.2%(P=0.02),妇产科病人对健康教育、就医环境和医疗收费的满意度均低于综合满意度(P<0.05);儿科病人则主要是对就医环境存在不满,总体满意度只有32.6%。结论:加强医院妇产科住院病人的健康教育,提高妇产科就医环境,控制卫生费用,在用药、采用治疗方案时就其所需的费用增加与患者的沟通与交流;儿科应尽快改善就医环境。     

通过住院病人满意度调查 提高护理服务质量

目的通过住院患者护理服务质量满意度调查,分析其存在的护理问题,定出有效的管理制度,提高病人满意度。方法以2005年1月份205例住院患者为对照组,2月份208例住院患者为实验组。对照组出院当天发给调查表,实验组入院当天发给调查表,两组患者离开时均收回调查表,回收率为100%,调查表由患者自填。分析调查表中存在的问题,制定整改措施,然后每日由护士向患者及家属了解情况向护长反映,及时解决。结果实验组因为注重对住院患者满意度中存在的问题及时处理,及时满足病人的需求。其与对照组调查表中各项评估内容的满意度存在显著性差异。结论只要贯彻“以病人为中心,病人至上”的服务理念,以病人的需求为导向,加强服务满意度各项调查项目的落实到位,就能使病人对护理服务质量的满意度大幅度提高。     

住院病人医疗服务满意度及影响因素的分析

[目的]旨在了解住院病人对医疗服务的满意状况，为不断提高医院的医疗服务质量提供客观的参考资料，促进医疗服务领域的有序健康发展。[方法]采用问卷调查方式，对成都市5个城区14家医院的560名住院病人进行问卷调查。[结果]住院病人对医疗服务较为满意，总满意度评价（满意为55．2％，一般37．8％，不满意7．0％）。对总满意度和直接医疗服务满意度趋向于满意，特别是对医生工作满意度趋向于满意；对问接医疗服务满意度趋向于不满意，特别是医院收费。[结论]让住院病人感到满意和不满意的领域是不同的，通过不断提升直接医疗服务特别是医生的服务水平，让患者更满意；通过不断改善间接医疗服务特别是医院收费，消除患者的不满意，提高患者满意度，提升医院的社会形象。     

2家医院住院病人医疗服务满意度分析

顾客满意（CS）是当今国际管理界、服务界最具活力的词语,是未来质量的最高标准。近年来,顾客满意经营理念被广泛地引入服务行业中来,并被视为增强企业竞争力的有效手段。随着医学模式的转变和市场经济的发展,病人对医疗服务的要求越来越高。[第一段]     

住院病人满意度影响因素调查分析

目的为了了解病人对深圳市医疗服务的满意度情况和评价深圳市医疗服务质量.方法采用自行设计的调查问卷,对深圳市6家综合医院进行满意度调查.结果病人对医疗服务的总的满意度达到98.3%:三级和二级医院的满意度差别没有统计学意义;除选择医院原因、就诊科室、付费方式和居住地外,年龄、性别等人口学特征对满意度没有影响;护理人员态度等7个单项满意度指标对综合满意度有影响.结论要针对意向病人满意度的因素,加强管理,提高医疗服务质量.     

住院病人满意度测评体系的研究

[目的]探索建立科学的住院病人满意度测评体系。[方法]采用专家经验法，通过数据统计分析，确定影响住院病人满意度的主要因素并测算其各自权重，设计住院病人满意度调查问卷，构建病人满意度计算公式，拟定满意度测评方案，建立住院病人满意度信息管理系统。[结果]初步建立了满意度测评指标体系。[结论]以现代管理科学理论建立的住院病人满意度评估体系可以科学、客观、全面的反映病人对医疗服务的真实满意程度，是持续改进服务质量的有效工具。     

省级医院住院病人的满意度分析

随着医学模式的转变，医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量。在这种情况下，传统的医疗质量考评方法显示出其局限性和片面性，病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法。根据《卫生部关于加强卫生作业作风建设的意见》的精神和新一轮等级医院评审的要求，我们在借鉴既往病人满意度调查经验和参考国外患者满意度研究的基础上，对省级医院住院病人进行了满意度调查。     

住院病人对护理工作满意度及其相关因素调查

目的探讨住院病人对护理工作的满意度及其影响因素,为提高病人满意度提供参考依据。方法采用一般情况调查表及病人满意度量表,对154名住院病人进行调查。结果住院病人满意度总分为（107．32±15．34）分,其中家庭护理和随访得分最低,护理技术得分最高。不同学历的病人对护理的满意度不同,差异具有统计学意义。结论护理工作管理者应重视家庭护理和随访,同时注重满足不同人群的不同需求,提高病人满意度。     

三级医院就餐住院病人膳食满意度分析

目的调查三级医院就餐住院病人的膳食满意度及影响因素,为医院膳食管理提供参考依据。方法采用现况研究方法对徐州市6所三级医院就餐住院病人进行膳食满意度问卷调查。结果病人对医院膳食整体服务质量的评价情况显示:认为满意的占34.36%,认为一般的占49.08%,而不满意的占16.56%。各有25.46%的病人对膳食价格和品种不满意,24.23%的病人对餐具卫生情况不满意,21.78%的病人对膳食口味不满意,17.79%的病人对工作人员服务态度不满意等。单因素分析显示:不同年龄层、文化程度、婚姻状况对膳食满意度的影响具有统计学差异,P<0.05。多因素分析显示:文化程度为小学及以下、初中以及高中/中专,婚姻状况已婚和未婚对满意和比较满意的判定有统计学差异,P<0.05。结论三级医院的病人膳食满意度较低,医院应当加强膳食管理工作,为病人提供优质的膳食服务。     

727例住院病人对二级医院满意度的调查分析

目的：分析727例住院病人对医院各方面工作的满意度,采取对策以提高医院服务质量。方法：2012年12月16日至2013年12月15日采取方便抽样方法选择本院9个病区727例住院病人进行问卷调查,调查内容为对医院各方面工作的满意度,其中包括医疗、护理工作的业务水平、服务质量及功能检查科室的服务质量、病区环境等13个条目。结果：住院病人对医院工作的13项满意度中12项达标满意度≥90%,其中护士为您做治疗时的技术水平及您对医生的医疗技术满意度为99%;1项未达标满意度〈90%,为您对医院的卫生满意程度,满意度为86.1%。结论：根据问卷调查结果对医院工作薄弱环节进行整改,提高医院服务质量,有利于建立和谐的医患关系,促进病人满意度的提高。     

影响住院病人就餐满意度的相关因素及对策

病人就餐满意度的高低可以从侧面反应营养科的服务水平。病人就餐满意度的受很多因素的影响。现将影响就餐满意度的相关因素报告如下：并就提交住院病人就餐满意度提出对策。     

综合服务满意度调查方法及内容的研究

医院实行综合服务满意度调查，旨在对医疗服务过程进行跟踪监测，通过调查、分析、整改、督查、落实这５个环节，对影响服务质量的不利因素做好控制。从而加强医院管理，全面提高医疗服务质量。武汉市儿童医院结合近年来综合服务满意度调查的实际情况，将１９９６年以来的调查结果作为依据，阐明了调查的对象、方法、内容以及影响服务质量的主导因素，论述了调查工作必须适应医疗卫生服务不断改善的发展趋势，改进与完善调查方法，加     

某院住院病人满意度影响因素分析

目的 研究某三级医院住院病人满意度的主要影响因素,为制定提升住院满意度对策提供参考.方法 自行设计满意度调查问卷,采用分层随机抽样的方法进行问卷调查.所得数据采用SPSS17.0统计软件进行分析.结果 5个分类指标对总体满意度的影响有统计学意义（P＜0.05）,其中医护人员态度（OR=2.722）对总体满意度影响最大,其次是医护人员技能（OR=2.217）、治疗效果（OR=1.859）、医患沟通（OR=1.622）、医疗费用（OR=1.537）.结论 住院病人对医院的整体满意度与多个因素有关,而医护人员态度对整体满意度影响最大,其次是医护人员技能.为此,改善医护人员态度并提高其技能可有效提升住院病人满意度.