门诊持卡就医财务对账及账务处理的流程设计

参保患者持卡就医实时结算的费用支付方式打破了医院传统的收费模式,给医院经济管理工作带来了机遇和挑战。医院管理者应及时转变服务理念,积极研究应对策略,不断优化就医流程,努力适应医改新形势。     

我院全方位便民医疗服务建设实践

目的:从管理学角度,对医院现状进行分析,努力缩短患者就诊、取药等环节的等候时间,提高满意度,改善医院长期存在的"三长一短"问题.方法:在国内某三级综合性公立医院进行一项等候时间的纵向研究,运用综合数据信息采集系统,从管理学角度进行分析,制定各项措施,实施便民医疗服务.结果:平均缩短门诊患者候诊时间42分钟/人次、抽血等候时间28分钟/人次、取药等候时间18分钟/人次,日均减少患者2500次来回奔波窗口排队,缩短办理出区至顺利出院时间至4分钟.结论:我院便民医疗服务,简化就医流程、创新就医模式、提高百姓就医获得感.     

上海市公立医院集团化改革的SWOT分析

从优势、劣势、机遇和挑战4个方面入手,深入分析了上海市公立医院实施重组和集团化改革的环境因素,提出未来上海在推行医院集团化改革过程中应注重各医院不同的特点,不存在普适模式;政府应致力于引导合理有序的竞争,加强监管,推进产权制度改革,为医院集团的成长创造良好的条件;医院集团化改革的短期目标可设定为实现上海市民主动选择社区-综合医院-社区的就医路径,中长期目标可设定为落实医院集团的独立法人地位.     

农村生殖道感染妇女的就医行为及影响因素①

为了研究影响患生殖道感染的妇女就医行为的社会文化因素,采用Andersen的社会行为模式,于1998～1999年对河北省迁安县患生殖道感染的已婚妇女共378例进行了横断面调查,并对8例妇女进行了深入访谈,采用归类-分析总结-分析-总结的方法进行分析.结果显示妇女的就医行为各不相同.有去正规医院诊所就医的、有采用自我治疗方法的,多数妇女未采用任何治疗措施.影响妇女就医行为的因素有妇女患生殖道感染的严重程度,妇女对生殖道感染严重性的认识、有关自我治疗生殖道感染的知识、妇女因患生殖道感染而感到的社会耻辱感、对生殖道感染病因的认识,家庭经济收入和药物价格、工作和家庭负担.很有必要给育龄妇女以及男性提供有关生殖道感染方面的知识,减少社会对生殖道感染的不良看法,给妇女更多的社会支持,提高妇女的地位,提高保健服务的质量.     

沈阳市某区居民患病首诊医疗机构选择意向影响因素分析

目的 通过对沈阳市某区居民首诊医院选择意向的调查研究,了解影响其就医选择的因素,探求如何优化社区居民就医行为,发挥分级诊疗制度优势.方法 2018-06-01-2018-12-31选择沈阳某区的居民进行问卷调查,调查内容包括居民基本情况、患病时就诊首诊医疗机构和人群中选择首诊医院时考虑的主要因素等.根据首诊医院选择意向...     

以病人为中心的就医环境设计

阐述了以病人为中心的就医环境设计的重要性,概括了以病人为中心的就医环境设计理念,认为其主要表现为在环境设计中采用的系统化、人性化、信息化和可变性设计理念,描述了医院就医环境设计发展趋势.指出以病人为中心的就医环境设计应贯穿现代化医院建设的全部过程,是医院设计建造的核心思想和发展趋势.良好的就医环境质量是医院竞争力的重要组成部分.     

无锡市第三人民医院开展健康教育的实践和体会

无锡市第三人民医院是一所大型综合性医院.随着医院模式向生物-心理-社会医学模式的转变,保健工作已成为医院的一项重要职能.3年来,医院积极开展健康教育,取得了良好的效果,体会如下.1.领导重视是医院开展健康教育的前提政府规定三级医院必须全面地、连续地提供医疗、预防、保健、康复服务.预防保健工作成为医院日程的重要部分.医院领导亲自带队,由医务科、护理部、门诊部和预防保健科、宣传科共同组建健康教育网络,把健康教育纳入常规工作,使健康教育贯穿于整个就医过程.3年来医院共投资248000元用于健康教育.辅设闭路电视、新建91米长的宣传橱窗、宣传品的印刷等.免费发放健康处方76980份、卫生健康报259720份.使得健康教育办得有声有色.     

基于人工智能的医院咨询服务模式的构建与实践

目的 构建和实践基于人工智能的医院咨询服务模式,提升就医体验和满意度,促进医患关系和谐发展.方法 于2019年5月至2020年3月,构建并实施基于人工智能的医院咨询服务模式,包括成立服务模式构建与实践小组,基于人工智能的医院咨询模式技术研发、开发微信智能客服功能、智能客服数据库建设等流程.结果 咨询服务模式持续完善,人...     

以智能化HIS实现医疗服务流程优化改造的探索实践

随着信息技术的发展和医学模式的转变,医院信息系统(HIS)已成为建设现代化医院必不可少的重要基础设施与支撑环境.为切实落实卫生部"医院管理年活动方案"的目标要求,进一步深化"以病人为中心"服务理念,提高医疗服务质量,改进服务流程,方便病人就医,减少病人经济、时间、体力成本,有效解决"看病难、看病贵"的问题     

智慧医院互联网便民惠民服务建设实践

目的 将移动互联网技术应用到医疗领域,利用信息化手段提升医院便民惠民服务水平。方法 以互联网医院为抓手,以便民惠民服务建设“可用、实用、易用、乐用、好用”为目标,聚合医院诊疗资源、打通院内院外系统、实现线上线下一体化诊疗服务体系。结果 从群众切实需求出发,实现信息赋能就医资源拓展、就医流程优化、就医模式创新、就医质量提升、就医安全保障等,实现全方位便民惠民。结论 互联网在医疗领域的应用,不仅为传统就医堵点的破解提供有效途径,并且为智慧医院便民惠民服务建设和医院高质量发展开辟了新的局面。     

药品零差价实施对某市市属公立医院经济运营影响分析

[目的]探讨药品零差价政策对某市市属6家公立医院经济运营产生的影响。[方法]采用Excel 2007和SPSS 13. 0软件,运用前-后对比研究法和对象评定法对某市6家公立医院的经济运行状况进行分析。[结果]药品零差价政策对医院业务收入影响不大,对医院业务收入结构、收支结余结构影响重大,6家医院收支结余率均下降,补偿渠道发生变化。[结论]城市公立医院药品零差价政策调整医院业务收入结构、减轻住院患者就医负担的目的已初见成效,而对减轻门诊患者就医负担和医院政策性亏损补偿考虑不足。从医院目前经济运营效率看,亟待政府出台相关补偿政策,弥补公立医院政策性亏损。     

农村居民就医经济风险:新型农村合作医疗保险方案研制关键技术实证分析之一

目的:评价样本地区农村居民的就医经济风险分布状况。方法:运用样本地区数据进行示例分析,主要评价指标为就医风险概率、就医风险损失额和就医经济相对风险度(RR)。结果 :(1)样本地区就医人群的总体RR为11.84,其中门诊人群平均RR为1.63,住院人群平均RR为14.82,住院人群的就医经济风险大于门诊人群;(2)以住院人群为例,不同人群就医经济风险差异很大,风险越高,发生的概率越低;低费用段的发生以乡镇卫生院(低级别医院)为主,高费用段的发生以县级及以上医院(高级别医院)为主。结论 :分析结果客观反映了就医人群的风险分布状况,表明研制的就医经济风险测量的技术具有科学性和可操作性。     

试论微信改善患者就医体验的作用

"以病人为中心"的患者就医体验,需要医院始终把人性化的医疗服务贯穿于医疗工作的全过程,积极创新服务举措,改进就医流程。微信作为国内第一大移动社交应用,有着庞大的用户群和开放平台接口。医院建立微信公众平台,与医院信息系统对接,立足于患者需要,对内部进行服务举措、就医流程的拓展和改造,从而为患者就医提供优质高效便捷的医疗服务。     

社区家庭病床的费用—效果分析

目的 评估家庭病床服务的经济效益。方法 运用费用-效果分析方法，分析某医院家庭病床2002年1～6月的医疗费用；从患者、医院、政府三个角度，比较家庭病床、门诊就医、住院的医疗费用支付情况。结论 家庭病床、门诊就医、住院三种就医模式中，不论从政府投入还是患者方支付的费用看，家庭病床的费用最低，医院方承担的人力成本最高。政府应对家庭病床服务的提供方进行补贴，使家庭病床服务的发展具有可持续性。     

成都市民患病首选就诊医院原因分析

目的了解成都市民就医选择医院的行为模式,为加强医院管理提供依据。方法按照分层随机起点等距辐射抽样法原则,在成都市主城区抽选调查户,共完成1300个居民家庭的入户调查,对其患病就诊时首选医院以及选择医院的原因进行调查。结果（1）选择到医院就医者595人（45．77％）,药店买药546人（42．00％）,到社区卫生服务中心等118人（9．08％）,其他41人（3．15％）;（2）在选择到医院就医的595名市民中,选择市级医院314人（52．77％）,选择省级以上医院214人（35．97％）,选择区级医院67人（11．26％）;（3）成都市民患病时首选不同级别医院就医主要选择原因的差异显著（P〈0．05）。首选到高级别医院就医主要考虑的是其医术好、设施好、名气大;首选到较低级别医院就医主要考虑的是其价格合理、看病简便、服务好。结论患者就医行为模式是影响医疗市场的重要因素之一,应根据患者选择就医的需求,有针对性的加强医院管理,满足群众医疗服务需求。     

医院网站建设中开发商选择的探讨

近年来随着国内互联网用户的迅速增加,医院出于对外宣传、扩大影响、吸引患者就医的目的,越来越重视自身网站建设.同时由于医疗行业信息化建设的普及和深化,作为其重要组成部分的网站建设也日益受到医院的重视.     

以就医者价值管理塑造忠诚就医者

就医者价值管理是以就医者潜在价值最大化为核心整合在一起的管理模式。这一模式的推崇，将促进医院转变服务观念，提升医疗服务水平，扩展服务内容，在服务中注重人性化关怀，从而扩展忠诚就医者数量，达到提高医院投资回报率的目标，并使医院和就医者为双方创造最佳价值，实现双方目标的整合。     

以病人为中心让病人自主选择医生

湖南省株洲市一医院是一所地市级综合医院,为顺应医院改革的形势需要,满足病人多层次的就医需求,于1999年8月1日率先在国内卫生系统推出了“让病人自主选择医生”这一新的就医模式,在社会上产生了强烈的反响,并初见成效。 1 提出“让病人自主选择医生”的思想基础 1.1 是适应市场经济,深化医疗体制改革的必然选择 社会主义市场经济体制的建立和发展,给医院注入了活力,也带来了不同程度的影响和制约,各医院均面临着诸多矛盾,对长期在计划经济体制下运作的医院无疑是一个较大的冲击。我们认为,作为基层医院,“坐、等、靠”是不能     

"门诊一体化"的实施

依托自主研发的医院门诊一卡通管理系统,针对"军字一号"系统在医院的实际应用情况,在管理及工作流程上进行合理的改造,设计"门诊一体化"系统.本系统简要介绍"门诊一体化"实施的必要性、功能和相关流程.系统应用后,改变传统的就医模式,减少患者不必要的等待时间,提高患者的就诊效率,充分利用医院的现有资源,有效缓解门诊就医"三长一短"的现象,使得医院现有资源在较大范围内得到有效配置,完善"军字一号"工程在门诊管理方面的不足,提高医院的信息服务质量,提升军队医院信息化建设.     

我院就诊“一卡通”的使用初探

为更好地适应信息化、网络化发展的趋势,进一步提升医院的现代化管理水平,我院在2004年推出了门诊“一卡通”就医模式,极大的优化了门诊就医流程,方便了病人就诊,更好地发挥医院的整体优势,降低了人力、物力、财力的同时提高了医院的经济效益和社会效益,强化了医院的竞争能力。