以病人为中心建设温馨家庭式服务窗口

1996年,卫生部在沈阳召开了《以病人为中心,深化医院改革经验交流会》,首次正式提出医疗服务要以病人为中心的理念。6年来,我院在门诊工作中,在“以病人为中心”的指导思想下,不断改革创新,努力为患者提供人性化的服务,家庭化的温馨,取得了社会效益和经济效益双丰收,下面将我院的做法和体会总结如下。1以病人为中心,改善门诊“硬件”条件随着经济的发展,社会的进步,人们对医疗服务的要求越来越高,特别是社会主义市场经济体制确立后,医疗市场竞争日趋激烈,一个医院在市场竞争中能否生存、发展,最直接的是取决于技术质量、服务水平。没有一流…     

打造“温馨、便捷、优质”的护理服务

招远市人民医院根据省卫生厅开展“质量管理效益年”活动方案,围绕“以人为本,创建平安医院”主题,突出环节质量控制、服务模式转换和合理用药三大重点,加强护理管理,营造温馨就医氛围,提供连贯无缝隙服务,全面提升护理质量,努力实现护理技术零缺陷、护理服务零投诉。     

以病人为中心的医院护理管理模式

浙江医科大学附属邵逸夫医院是在中国国内建成的一所具有国际示范水平和西方特色的现代化教学医院,它促使中国的医疗服务水平早日与国际接轨。医院现由美国罗马琳达大学医学中心派遣医院管理和教学人员进行全面的管理和对医护人员的培训。经过5年的中美医院管理人员的努力,借鉴美国先进的医院管理模式,结合中国国情,邵逸夫医院现已形成了一套较为完善并有自己特色的医院管理体系。医院发展迅速,运转良好,开院第3年起就满负荷工作。在社会上享有很高的信誉,得到了国内外     

坚持以病人为中心 确保整体护理落实到位

整体护理,作为一种全新的护理模式,正以迅猛之势在我国城乡医院日益普及,展现出无限的生机和活力。整体护理之所以能够迅速推广,就在于它深受患者和医护人员的欢迎,确实有利于护理质量的提高。然而,有效地实施整体护理并非易事,必须确保整体护理实施到位。因此,笔者认为有必要从医院管理者的角度,就如何确保整体护理到位的问题,联系所在医院实际,浅抒己见,与同道讨论。     

手术室实施以病人为中心整体护理的实践

我院自1996年始在全院开展了创建整体护理示范病房工作。通过近两年来的实践,我们深深地体会到这项工作突出了护理工作的根本,实践性强,病员反响强烈,有利于推动医院护理质量的提高。作为手术室,在实施以病人为中心的整体护理的初期阶段,我们首先重点抓了转变观念和强化手术室工作安全管理两大方面。     

浅谈社区护理中护患沟通的策略

现代护理观念是以病人为中心。要求护士提供护理服务的同时必须尊重病人，平等相待，充分认识到护士既是病人的“专家”，更是病人的亲人。急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需，达到有效的双向沟通，更好的融洽护患关系。     

深化整体护理服务开展出院病人随访

我院自开展整体护理服务以来,始终坚持以现代护理观为指导,为病人提供生理、社会、心理全方位的优质服务。为了深入开展整体护理,真正落实以病人为中心,满足病人的需求,我科自2002年1月开展出院病人随访工作。现将具体实施情况报告如下：     

“以病人为中心”的实践之路与案例分享

从当前医疗服务存在的问题入手,阐述了践行“以病人为中心”服务理念的现实意义,并结合医院管理实践,以案例分享的形式,从理念创新、流程设计、诊疗技术、服务举措、人文关怀等五个方面,总结了医院践行“以病人为中心”服务理念的经验做法。最后,从以制度固化“以病人为中心”服务举措、以创新紧跟“以病人为中心”时代特点、以文化打造“以病人为中心”精神内核三个方面,探讨了建立“以病人为中心”长效机制的实现之策。     

人性化护理的应用与效果

随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作的职责和内涵发生了很大的转变，“以人为本，以病人为中心”是新型医疗模式的核心，人性化理念正逐渐在工作中被应用。为此我院自2003年3月始，开展并推广了人性化护理的模式，实施后取得了较满意的效果。     

实施整体护理的做法与体会

整体护理是以护理程序为基础，以病人为中心，为病人解决实际问题的新型护理模式，为得以健康发展，在实施过程中我们注重实效，现将3年来的做法与体会介绍如下：     

系统化整体护理病房实施健康教育的体会

随着医学模式的转变及护理学的发展，把病人的生理、心理、社会、文化、精神当作一个整体来看待，把护理的临床、管理、教育、科研、护理服务作为一个整体；以病人为中心，以护理程序为框架，以现代护理观为指导的整体护理正以旺盛的生命力在军内外护理领域蓬勃展开。而健康教育则贯穿于整体护理的全过程中。我院在各级领导的大力支持下，首先在部分科室开试点，护理人员积极参加，通过以病人为中心的整体护理探索与实践，实施健康教育，得到广大医务人员的认可和病人的肯定。现就我科具体实施情况谈几点体会。     

对“以病人为中心”服务理念的认识

创建学习型医院，是与时俱进，开拓创新，加快发展的新举措。创建学习型医院，必须坚持系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习五种形式的修炼方法，不断提高自己的政治和业务素质，为医院的发展做出新的贡献。     

妇产科病人的临床心理护理

随着护理模式的转变和人们对健康概念的重新认识,现代医学护理服务从以疾病为中心的护理方式转变为以病人为中心的护理方式,运用心理护理,使护患双方达到相互配合的心理效果,从而提高护理质量,心理护理在临床实践中已为广大医护人员认同和接受。     

浅谈加强以病人为中心的整体护理

一、确立加强以病人为中心的整体护理观念 “以病人为中心”是广大医务工作者的朴素的语言,表达了我国医院办院宗旨和服务方向。坚持“以病人为中心”不仅要求每个医务人员具有良好的医德和精湛的医疗技术,不断改进服务态度,提高医疗质量,同时要求在诊疗服务、工作流程、医疗环境、规章制度、病房设施等方面要一切从病人着眼,全方位地考虑和尽可能地满足病人多方面的需求,为病人提供全方位的优质服务。这就要求我们确立加强以病人为中心的整体护理观念改革对护理工作的认识,正确理解护理的职责和任务,使护理工作从面向疾病拓展到面向健康。整体护理注重的是护理质量和护理工作的连续     

产科病人心理护理初探

心理护理是针对病人的心理活动而开展的一种护理行为，它是以人为中心，以现代护理观念为指导，以护理程序为基础框架，并且于巴护理程序系统化运用到临床护理和护理管理中去的指导思想。我院针对当前住院产科病人的心理护理的现实需要实施了心理护理，取得了良好的效果。现将我院心理护理实施情况，报告如下。     

护士长在护理过程中的作用

护士长是临床护理最基层的管理者．是护理质量控制的直接实施者。在以病人为中心．以质量为核心的整体护理中，护士长要不断更新观念．根据人的身、心．社会、文化的不同需要提供适合于病人的护理，而要有优质的护理服务，护士长的管理起着决定的作用。     

新形势下护理模式的研究

开展“以病人为中心”的优质服务，我院平均住院日由23天降到16天，护理工作量增加30％，传统的功能制护理模式已不能适应新形势的需要，为此，我们进行了整体护理研究与尝试，取得一定效果。     

从以病人为中心到以人为中心

从“以疾病为中心、“以医生为中心”到“以病人为中心”是医院服务或经营理念的重大突破。而随着经济和社会的发展,病人与健康人,以及健康的概念已逐步发生变化,人人拥有健康已成为21世纪现代人的美好企盼。在健康经济学理论研究的基础上,北京大学深圳医院提出了医院要“以病人为中心”的新理念     

浅谈社区卫生服务中家庭输液护理安全与质量

随着我国人口老龄化、疾病谱与死亡谱改变、家庭小型化以及医疗费用上涨,社区居民自觉利用卫生资源的意识逐渐增强,社区护理已成为社区卫生服务事业的重要组成部分,体现以病人为中心,以家庭为单位的系统化整体护理理念,满足了病人的要求,受到社会上的广泛欢迎.由于输液是在居民家中这一特定的环境中进行,受条件限制,还存在一些安全隐患.笔者通过多年的工作实践,就家庭输液护理工作的现状、存在的问题和改进的方法浅谈一点看法.