医院工会提升员工满意度的探索

在以知识、以人才为核心竞争力的时代,人力资源管理已成为医院管理者日益关注的重要课题,其在改善医院经营业绩、培养优秀员工队伍、塑造医院核心竞争优势等方面有着重要意义.医院管理者在关注患者满意度的同时,员工满意度也日渐成为被关注的重点之一.哈佛大学一项调查研究指出,员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度会相应提高5个百分点[1].医院工会作为医院员工的群众组织,在参与医院管理中有其独特的优势和切入点,在提升医院员工满意度方面应有所作为.     

医院员工满意度影响因素研究进展

医院员工满意度调查是目前衡量职工满意度状况的工具,能反映医院对员工的关注度,反映医院存在的问题,从而提出有效的措施整改。我国近年来开始逐渐关注医院员工的满意度,研究主要从工作满意度定义、工作满意度的测量方法及测量工具、工作满意度的理论基础及工作满意度的影响因素等几个方面开展的,不同时间、不同地区对于医院员工满意度的调查结果均有所不同。     

基于员工满意度的医院科研管理研究

目的 调查分析医院科研员工的满意度,探讨提高员工满意度的医院科研管理策略.方法 采用满意度问卷对医院的836名参与科研的员工进行调查,按照性别、专业、职称等要素进行分组统计分析,根据比较结果探讨如何科学地进行科研管理,以提高员工满意度.结果 参与科研的员工满意度在性别分组上差异无统计学意义（t=1.255,P=1.312）,医疗系列与辅助科室员工的满意度差异有统计学意义（t=7.769,P=0.000）;初级、中级、高级职称的满意度差异有统计学意义（F=6.248,P=0.007）.结论 辅助科室和初、中级职称员工的科研满意度较低,医院应该在科研管理上更加关注辅助科室和中低职称员工,制定更科学的科研管理措施.     

"幸福医院"文化打造在留住人才中的价值研究

目的 研究"幸福医院"文化打造在吸引人才、留住人才中的价值.方法 以2012年1月—2019年12月在职的医院员工为研究对象,在2015年4月和2019年12月分别进行同样内容的职工的满意度问卷调查.分析"幸福医院"文化打造前后员工工作满意度水平的变化.结果 通过两年的"幸福医院"文化创建,员工离职率明显下降,文化建设...     

新疆某三甲医院员工满意度调查研究

目的了解新疆某医院员工总体满意度现状及不同群体特征满意度差异性,研究其主要影响因素,为完善医院管理提出建议。方法以整群抽样方法调查了新疆某医院员工1347名,运用统计描述、方差分析、非条件logistic回归及相关分析等方法进行研究。结果 46.1%的员工感到满意;不同工作类别、不同职称、不同职务和不同学历员工的满意度存在差异性,行政管理人员的满意度最高,最不满意的是医生;薪酬对员工满意度的影响最大;敬业度与总体满意度存在线性相关关系。结论医院员工对工作总体较为满意,薪酬是员工满意度的主要影响因素。     

不同举办主体社区卫生服务机构员工满意度调查

目的:了解不同举办主体社区卫生服务机构员工满意度情况.方法:员工座谈与问卷调查相结合.结果:政府、医院、企业与个人举办的机构员工满意度分别为24.23%、43.60%、44.01%和62.98%.结论:不同举办主体社区卫生服务机构的员工待遇不同,满意度水平差异显著,政府与医院举办的机构尽管在待遇上具有较大优势,但是员工满意度较低;个人举办的机构,虽然"先天"处于劣势,员工的满意度却最高.建议:改革政府与医院举办的社区卫生服务机构的人事管理制度,使个人与企业举办的社区卫生服务机构人员享有公平待遇,同时改变机构的软硬件务件,提高员工的满意度水平.     

江苏省某三甲综合医院员工满意度影响因素研究

目的：通过调查研究江苏省某三级甲等综合医院的员工满意度、分析影响员工满意度的多种因素,为完善医院管理提出建议。方法：以分层抽样方法抽取1 179名员工,通过调查问卷进行调查分析。结果：医院员工对医院管理的总体满意度为84.32%;员工对工资绩效（77.63%）和食堂工作（76.02%）的满意度最低。结论：后勤保障服务和工资薪酬是员工满意度的主要影响因素。     

医院员工满意度影响因素分析

目的:分析医院员工对工作的满意度情况,尝试找出影响因素,以便更为有效地提高员工工作成效.方法:对上海交通大学医学院附属第三人民医院2003年、2005年的职工满意度调查结果进行比较,分析引起满意度变化的影响因素.结果:医院满意度得到提高,但在某些方面存在不足.结论:针对影响员工满意度的重要因素提出的几点策略,有效地提高了员工工作成效.     

13所综合医院员工满意度指标体系的建立与评价

目的 建立北京市三级综合医院员工满意度评价指标体系.方法 在理论研究基础上初步建立评价指标,编制量表进行问卷调查,采用主成分因子分析法、验证因子分析法,检验其结构效度、构想效度,最终建立员工满意度指标评价体系.结果 北京市三级综合医院员工满意度评价指标包含医院管理满意度等5个Ⅰ级维度、34个Ⅱ级维度.结论 自编量表较好...     

军队A医院员工满意度调查与分析

目的通过员工满意度调查分析,促进医院人事管理制度完善,从而提升医院核心竞争力。方法设计员工满意度问卷调查表,采用"李克特量表"5点测量法。所得数据利用EXCEL录入,并通过SPSS 20.0软件进行数据分析及处理。结果军队A医院员工满意度水平为一般满意程度,员工总满意度均值为(3.15±1.02),医院制度管理满意度、工作回报满意度较低。结论医院应该定期地做员工满意度调查,了解影响员工满意度的因素,通过改善影响因素来提高员工满意度水平。     

基于医务人员满意度视角的医院托管效果评价

目的构建医院托管模式下医院员工满意度调查表,分析医院员工对医院托管运营效果的满意度,为管理和决策部门提供参考依据。方法采用自制问卷,利用方便抽样方法对3所被托管医院员工满意度进行调查。结果托管总体满意度A医院为（4.51±0.63）分、B医院为（4.39±0.76）分,满意度较高。C医院为（2.86±1.38）分,满意度较低。结论科学的员工满意度调查为医院重大决策提供有效抓手,医院管理者应当高度重视员工满意度并及时应对提升。     

基于医务人员满意度调查的医院人力资源管理分析

目的 了解新疆医务人员的满意度现状,发现医院人力资源管理存在的问题,完善人力资源管理体系.方法 运用统计描述、方差分析等方法对两所不同级别医院临床医务人员满意度的情况进行分析,文献查阅法、专家咨询法提出医院人力资源管理建议.结果 二级医院的总体满意度较高,医务人员最满意的是工作本身,最不满意的是薪酬;合同制员工满意度高于正式员工,不同工作类别、工作年限、不同学历等员工在各维度满意度存在差异性.结论 应建立公平、合理、科学的薪酬分配制度,制定完善的医院用人机制,强化沟通作用及建立良好的上下级关系,最终完善人力资源管理体系,提高医务人员的满意度.     

集团化经营下公立医院员工满意度调查

该文采取整群抽样的方法,以靖江市医疗集团下的两家医院的全体员工为调查对象,采用Likert量表方法对公立医院员工的满意度进行调查.通过调查分析,了解了靖江市医疗集团下的公立医院员工的满意度所处的水平,并就如何提高医院员工的满意度提出相关对策.     

仪征市人民医院的医院文化建设分析与对策

目的:通过对员工满意度的调查来反映医院的文化建设对医院经营的作用,进而对医院的文化建设进行分析提出对策,使医院更好的发展.方法:在马洛斯"需求层次论"和赫兹伯格双因素理论的基础上.参考国内外相关研究,自行设计调查问卷,对医院的员工进行问卷调查.进行满意度测评.结果:医务人员总体满意度不高,其中行政职能科室及临床科室的医生相对高于临床科室的护士、医技科室的医技人员.不同学历、不同职称医务人员满意度在不同维度上有差异.结论:提示医院应着力构建医院文化.进一步完善分配机制,采用综合激励的方法,激发职工的内在热情.     

某市三级综合医院员工满意度调查与分析

目的 了解乌鲁木齐市三级综合医院员工满意度现状及影响因素,为制定对策提供参考.方法 设计员工满意度调查问卷,采用整群抽样方法进行问卷调查.所得数据采用SPSS16.0统计软件进行分析.结果 员工总满意度处于一般满意水平以上(3.48),低于3分的项目分别为工作回报(2.68)及文化活动与就餐(2.97);不同岗位员工满意度差异有统计学意义(P＜0.05);员工年龄、婚姻、受教育程度、岗位及医院等与满意度具有相关性(R =0.329).结论 医院应明确岗位职责,建立健全薪酬分配制度,提高员工报酬;应提高领导者素质,加强医院文化建设;应注重文娱活动开展及就餐环境改善;应开展多形式培训,营造良好科研环境等.     

医院门诊员工与患者满意镜模型的构建探讨

医疗体制的改革促使医院越来越注重内部管理和外部服务。文章通过研究满意镜这一服务理论在医院门诊中的可行性,分析其优势,找出医院员工满意度与患者满意度之间的相互关系。寻求提高医院员工、就医患者共同满意的新型医院管理方法。     

基于人性化管理理念的医院员工满意度研究

目的通过医院员工满意度分析,了解医院人性化管理现状和影响医院员工工作积极性、主动性的因素,并提出管理对策供医院管理者借鉴。方法应用自行设计的调查表随机调查480名员工,用SPSS/Window进行数据分析。结果员工总体满意度不高,凡涉及收入分配、福利待遇的满意度最低,其次为沟通交流和信息分享、成长与晋升机会、用人制度等。结论人性化管理是提高员工满意度的最佳途径,也是现代化医院发展的必由之路。     

山东省某口腔医院员工满意度及影响因素分析

目的：对山东某三级甲等口腔医院员工的满意度进行调查,分析影响满意度的因素,以提高员工幸福感,为口腔专科医院的管理提供决策依据。方法：采用问卷调查的方法对医院452名员工的满意度进行调查,采取独立样本T检验、单因素方差分析、多元线性回归分析等方法探讨员工满意度的影响因素。结果：该院员工的总满意度处于一般偏上水平,对薪酬的满意度最低。工龄和岗位是影响其员工满意度的重要因素。结论：医院管理者要着重关注老员工、医护人员的满意度水平,并针对不同人群采取不同措施提高其满意度。     

医院员工的满意度现况与影响因素分析——以普宁市人民医院为例

目的通过调查粤东一家三甲医院的员工满意度现况,探讨医院员工满意度主要影响因素,为减少医院人才流失,提高医院管理和服务水平提供对策。方法结合地区实际,应用专家咨询法,制定满意度调查量表,并采用整群抽样的方法选取医院各部门员工进行问卷调查,用SPSS 19.0统计软件进行分析。结果医院员工的总体平均满意度得分为3.82分(满分5分),其中满意度得分最高的是"科室领导方式和工作方法",满意度得分最低的是"薪酬计算方法";医院员工的开放性问题共收集到员工提出建议和意见134条;除"薪酬发放的准确和及时"外,医疗业务科室的医院员工满意度普遍要低于非医疗业务科室的。结论提高医院员工满意度应从外部和内部联合作用。外部通过政府加大医疗投入和完善医疗立法,新闻媒体予以正确舆论导向;内部通过完善薪酬绩效体系,推行公平公正的激励制度,健全工作安全保障、丰富员工健康关怀举措,优化员工培训形式。     

上海某三甲医院员工满意度现状及其影响因素调查

目的：了解医院员工满意度现状及其影响因素,全力聚焦瓶颈,探索员工认可、具有可操作性的改善途径,提高员工满意度,提升员工凝聚力,为医院改革发展提供群众基础。方法通过文献法和德尔菲法,获取医院员工满意度的6个一级指标及20个二级指标,制定适合三级医院满意度调查问卷。以本院全体职工为调查范围,共发放问卷3000份,回收2492份,回收率83．1％。用SPSS 17．0统计软件进行分析。结果医院员工总体满意度达到7．82分（满分10分）;满意度最低的是“福利待遇”,最高的是“医院文化情感”。另外医师群体的满意度较其他岗位偏低,行政管理人员满意度则相对较高。结论薪酬福利待遇是影响满意度的较大因素,但不是决定性因素。“自身职业发展规划”“拥有更为公平的政策制度环境”以及“人性化管理流程”是医院提升员工满意度的重要着力点。结合医院实际工作,加强制度建设,创新服务员工的载体,着力改善和解决瓶颈,将有效提升员工凝聚力。