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本文从语言性沟通和非语言性沟通交流2个方面,阐明了护理人员运用良好的沟通交流技巧,对建立良好的患护关系,缓解和消除住院病人的紧张、焦虑情绪,促进疾病的康复具有重要意义。 相似文献
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目的护患沟通贯穿于护理活动全过程,沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量、而且涉及护理纠纷的产生和激化,有效的沟通能减轻患者的身心痛苦,化解医疗纠纷,提高病人满意度,从而提高护理服务质量。 相似文献
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为了把护理纠纷消灭在萌芽状态,在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生与护理沟通障碍有着直接或间接的关系。正确处理好护患关系对预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用。 相似文献
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随着社会的不断进步,人们生活水平的提高,以及对健康观念的转变,病人从被动消费逐渐走向主动消费,患者的法制观念的维权意识也进一步提高。近几年,各种护理纠纷呈上升趋,给医院的正常工作带来了不必要的干扰。笔者通过对2000年1月-2004年2月所发生的12起护理纠纷的原因进行分析,发现8例纠纷均与护患沟通障碍有着直接或间接的关 相似文献
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加强护患沟通 预防护理纠纷 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 为提高护理质量,加强护患之间的沟通,预防护理纠纷。方法 通过了解在进行护理工作中,对患者的微笑服务,改进沟通方法,建立良好的护患关系,使病人消除陌生感,缩短护患间的距离,取得与病人家属的信任。结果 进行微笑服务,加强护患沟通是提高护理质量,预防纠纷的首要因素。结论 针对病人的需求,对病人做到微笑、热情和周到的服务,理解病人,与病人沟通,达到减少摩擦,预防纠纷的作用。 相似文献
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随着整体护理模式的推行,护理观念的更新,人们越来越重视社会因素和心理因素对疾病的影响,规范护患沟通内容,掌握护患沟通的技巧和艺术,提高护患沟通水平。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了病人的满意度,护理纠纷发生率明显下降。 相似文献
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随着人们健康观念的转变,自我保护意识的增强。患者的注意力不再局限于一般的医疗技术水平,对护患沟通的能力及内容的要求越来越高。良好的护患沟通是做好一切护理工作的基础,是保证质量,防范护患纠纷的一个不容忽视的问题[1]。笔者根据多年临床护理实践,在患者入院到出院各个环节上加强沟通,融洽了护患关系,减少了护患纠纷的发生。 相似文献
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加强护患沟通 提高护理质量 总被引:3,自引:0,他引:3
徐玉红 《中华医学实践杂志》2005,4(9):968-969
以加强护患沟通、提高护理质量、预防护理纠纷为目的,通过了解影响护患沟通的因素,改进沟通方法,建立良好的护患关系,增进患者的信任感,取得病人的信任,预防护理纠纷的发生,为医生准确诊断及设计治疗方案提供可靠的依据。加强护患沟通是提高护理质量、预防护理纠纷的首要因素。 相似文献
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目的总结运用良好的护患沟通技巧护理神经外科的效果.方法采用良好的沟通技巧对患者及家属施行有效沟通,其措施是在与患者及家属进行语言沟通前,首先认真评估患者及家属的心理状态,及时了解患者及家属的心理需求.根据患者及家属的不同需求进行有效地沟通.在与患者沟通交流中明确沟通目标,在护患双方建立信任的基础上通过有效应用语言文字、音调、语调、身体语言等沟通元素,注意把握对方的回应,学会倾听对方的讲话和融入对方的情感等与患者建立起良好的护患关系.结果患者遵医行为明显提高,患者及家属对护理工作满意度由85%上升到100%,疾病恢复状况也较前好.结论良好的护患沟通能提高患者的遵医行为,能提高患者及家属对护理工作的满意度,也有利于患者疾病的恢复.应该在护理工作中大力提倡. 相似文献
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目的:总结运用良好的护患沟通技巧护理神经外科的效果。方法:采用良好的沟通技巧对患者及家属施行有效沟通,其措施是在与患者及家属进行语言沟通前,首先认真评估患者及家属的心理状态,及时了解患者及家属的心理需求。根据患者及家属的不同需求进行有效地沟通。在与患者沟通交流中明确沟通目标,在护患双方建立信任的基础上通过有效应用语言文字、音调、语调、身体语言等沟通元素,注意把握对方的回应,学会倾听对方的讲话和融入对方的情感等与患者建立起良好的护患关系。结果:患者遵医行为明显提高,患者及家属对护理工作满意度由85%上升到100%,疾病恢复状况也较前好。结论:良好的护患沟通能提高患者的遵医行为,能提高患者及家属对护理工作的满意度,也有利于患者疾病的恢复。应该在护理工作中大力提倡。 相似文献
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强化护理管理提高护患沟通 总被引:1,自引:1,他引:0
我院自开展护士与患者及家属的心理沟通工作以来,在临床护理工作中,我们体会到要使护士和患者及家属能够满意地进行心理交流,真正有效地发挥其协助作用,为做好心理沟通我们遵循以下几点:1热情服务热情接待患者,以人为本,对其尊重,用春风般的语言温暖患者及家属的心。常言道“甜 相似文献
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护患沟通是建立良好医患关系、提升医院社会形象、打造服务品牌的有效途径[1].随着人类社会法制的不断健全,病人的自我保护意识不断增强,对医疗服务的期望值也越来越高. 相似文献
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朱丽华 《中华医学全科杂志》2007,2(4):352-353
目的通过护士与患者及其家属的沟通,预防护理纠纷、提高护理质量。方法了解患者的心理及生理需求,根据患者性格及文化程度的差异,采取不同的沟通方式来满足患者的要求。结果护患关系融洽、患者满意度大幅度提高、护理纠纷明显减少。结论护患沟通方法可行,并在临床护理工作中起重要作用。 相似文献
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<正>随着优质护理在我国的深入发展,以"病人为中心"的护理模式日益显出它的优越性。而加强护患沟通,建立良好的护患关系在此过程中显得尤为重要[1]。这就要求护理人员要熟练掌握和灵活运用沟通技巧,以提高医疗护理质量。通过多年的护理工作与患者的沟通总结如下经验。 相似文献
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加强护患沟通 预防护理纠纷 总被引:1,自引:0,他引:1
黎春燕 《华北煤炭医学院学报》2004,6(3):380-381
随着人类社会的进步,人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识也不断地增强,护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通有着直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态,笔者依据医学心理学理论,从以下几个方面进行分析和处理,或许对提高护理工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。 相似文献