医院员工满意度调查及分析

目的：了解员工满意度总体情况及高满意度因素、低满意度因素。方法：设计问卷,对煤炭总医院全体员工进行员工满意度问卷调查。数据分析基于SPSS16．0进行。结果与分析：员工整体较为满意;对工作群体满意度最高,对工作回报满意度最低;组织忠诚度较高。高满意度和低满意度因素各有不同原因。讨论：应根据员工满意度情况,采取相应管理举措,不断提高员工满意度。     

企业医院的改革与转制

企业医院是我国医疗资源的重要组成部分,曾经在维护和促进职工健康,发展生产力,促进社会发展等方面发挥了重要作用。在我国某些重要工业基地,企业医院甚至构成了当地医疗资源的主体。但是随着我国经济体制改革的深化以及市场经济体制的逐步发育和完善,国有和集体企业(以下简称企业)面临来自国内和国际市场的双重压力,企业办社会的体制造成了企业负担     

上海某医院员工满意度调查与分析

目的:通过调查医院员工满意度现状,寻找员工满意度影响因素,为提高员工满意度提供理论依据。方法:采用满意度问卷调查表,收集数据使用SPSS11.0软件进行统计分析。结果:医院员工满意度总体情况接近比较满意水平;影响满意度的因素有管理制度,工作岗位,医院建设,报酬分配等方面。结论:医院应当关注员工满意情绪管理,建立员工工作满意度调查制度,关注不同影响因素和不同群体差异,以提高员工工作满意度。     

宁夏某医院员工满意度调查与分析

目的 研究银川市某医院员工满意度现状,为完善医院管理提出建议.方法 采用非概率抽样中任意抽样的方法选择银川市某医院作为样本,参考企业满意度评价指标体系确定医院管理、领导水平等六个指标,并采用李科特态度量表法对指标进行测量.结果 医院员工满意度总体情况比较接近满意水平(82.6%);组织内部不同群体的满意需要各不相同,其中医生的满意水平较低(3.47分,),职称低(3.48分)、学历低(2.94分)的群体满意度较低;最不满意的因素中薪酬待遇居首位(2.03分),成长空间次之(2.21分).结论 医院内医生的满意水平较低,中间状态员工的满意度亟待提高,物质及发展性的因素成为制约医院发展的关键性因素.     

企业转制医院聘用医务人员现状分析

目的研究企业医院改制后招聘合同制医务人员在医院工作和生活的现状,探讨如何加强这一特殊群体的管理．及对促进医院医疗质量和服务质量提升的意义。方法通过对2011年7月～2012年6月在岗聘用合同制医务人员进行调查,选取其“压力状况”、“满意度自我评价状况”、“担忧的问题”3个方面的评价结果做统计分析。结果转制医院聘用医务人员总体生活和工作状况较好,同时也存在一些问题和困惑。结论采取人性化管理、合理配置人力资源、科学规划职业生涯、提高薪酬福利、规范学习培训体系等方式有针对性地解决聘用合同制医务人员的合理需求,可有效调动其工作积极性,最终实现医院综合目标和个人奋斗目标。     

石河子农牧团场医院医务员工满意度调查与分析

本文通过调查石河子部分农牧团场医务员工满意度现状,寻找员工满意度影响因素.调查采用满意度问卷调查表,收集数据使用SPSS11.0软件进行统计分析,对分析结果进行讨论,提出提高农牧团场医务员工满意度的有效途径.     

人口学变量与医院员工满意度的关系探讨

目的：了解人口学变量与员工满意度的关系。方法：基于SPSS16．0对煤炭总医院员工满意度调查结果进行统计学分析。结果：年龄、工龄、院龄、职称员工总体满意度不存在差异,不同性别、学历、岗位、工作类别、职务、月收入员工总体满意度存在差异。讨论：人口学变量影响员工满意度的原因分析。     

企业医院转制过程中存在的问题分析及政策建议

企业医院转制过程中存在着人员安置,转制程序是否公平、公正、公开,企业医院转制后资金来源与补偿和转制后医院的市场定位等问题。笔者对企业医院转制过程存在的问题进行分析和探讨,并为企业医院的转制提供政策建议。     

企业医院转制前后运营和提供卫生服务状况的调查分析

通过对三所转制企业医院的深人研究,阐述了企业医院转制前后运营和提供的医疗卫生服务情况,并论证了企业医院转制的理论意义与实践价值,为今后企业医院更加顺畅的转制提供参考依据。     

Excel在深圳市医院员工满意度调查中的应用

员工满意度调查是一项长期的工作,深圳市每年约有50多家医院过万名员工接受调查,50多份调查报告对于工作人员来说无疑是相当艰巨的任务。应用Excel软件的数学函数和计算公式,编写员工满意度调查分析的计算程序,为繁重的员工满意度调查结果分析工作提供一套简便、格式化的工具。在Excel中可以分析人口特征,不同人群、不同组别员工满意度的分布情况,结果准确,操作简单运算快捷,可有效提高工作效率。     

临床医务人员对病案服务的满意度调查分析

目的了解现阶段某院临床医务人员对病案服务的满意度情况,并提出改进措施。方法采用问卷调查法,于2013年7月-8月对本院临床医务人员在日常的医疗活动中与病案服务关联度较高的几个方面进行满意度问卷调查,共发放问卷350份,回收有效问卷332份。结果病案服务的整体满意度较高,认为非常满意的占38．9％,病案服务效果获得了较好的评价。结论新形势下完善病案管理,提高病案服务水平可以从以下三个方面着手：提高临床医务人员的病案意识;转变被动服务模式,开发利用病案信息资源;提高病案管理人员的综合素质。     

企业医院改制的体会

原企业医院并入公立三级医院实行统一管理,探索我国企业医院改制。     

深化人事分配制度改革探索医院管理的新模式

探索了人事制度与分配制度同步改革的做法。在用人机制上,实行因需设岗、按岗定编、双向选择、竞争上岗;在岗位设定上,实行以岗定职、以职定薪,五级五十五档的职薪管理;在专业技术职务上,推行高职低聘、低职高聘及院聘专业技术职务工资与固定档案工资分离管理相结合的办法;在分配制度上,推行生产要素参与分配的绩效工资制。由于二者互为关联,使该院人事制度改革找到了支点。     

合肥市社区卫生管理人员现状及其满意度分析

目的了解合肥市社区卫生服务(CHS)管理人员工作现况及满意度。方法在合肥市115所CHS机构随机抽取158名管理人员为调查对象,获得有效问卷155份,调查其社会学特征、收入满意度、工作环境评价及工作现况的满意度。结果CHS机构管理人员在所在机构平均工作年限2.0年、平均每天工作时间(10.3±2.6)h;大专及以上人员占74.2%,有79.4%来源于临床医学及护理专业;31.0%的管理人员对目前收入不满意、71.6%认为本机构人力资源配置短缺、43.9%认为本机构基本设备配置不能满足日常工作需要、60.0%认为本机构财务运行入不敷出、33.5%对本机构"六位一体"服务功能提供不满意、57.4%对自己目前工作现状不满意。结论管理人员专业及年龄结构不合理;创造条件改进管理人员的工作环境应引起有关部门的关注;提高管理人员收入的满意度、改善机构财务运行状况、完善机构综合服务功能是提高CHS管理人员工作现况满意度的可行途径。     

太原市某区二级医院改制后患者满意度分析

目的通过对太原市某区二级医院改制后患者满意度分析,发现影响因子,提高管理水平。方法于2008年12月至2009年2月向门诊患者及住院患者随机发放满意度问卷调查表,调查研究。结果共发放问卷160份,收回154份,回收率96.3%。患者了解医院的主要途径是亲身感受和亲友介绍,就近就医、服务态度和医疗水平是选择就诊的主要原因,门诊和住院患者对二级医院总体医疗服务的满意率分别为75.5%和80.5%。结论以患者满意为中心,以医疗质量为核心,是提高医院竞争力的关键。     

合肥市社区卫生技术人员现状及其满意度分析

目的了解合肥市社区卫生服务(CHS)技术人员工作现况及满意度,为合肥市社区卫生技术队伍建设提供参考依据。方法随机抽取合肥市115所CHS机构的302名卫生技术人员为调查对象,获得有效问卷288份,调查其社区卫生技术人员的社会学特征、收入满意度、工作环境评价及工作现况满意度。结果卫生技术人员男、女构成为38.2%和61.8%,平均年龄(38.4±12.8)岁,平均工作年限2.0年,每天平均工作时间为(9.1±2.1)h;卫生技术人员大专学历占39.4%;本科及以上占18.1%;78.8%的卫生技术人员来源于临床医学及护理专业,公共卫生专业仅占0.3%;41.0%的卫生技术人员为临时聘用;49.3%的卫生技术人员对工作现况表示满意。结论卫生技术人员结构有待进一步改善;提供良好的诊疗环境,基本设备配置满足日常工作需要是提高卫生技术人员工作满意度的可行途径。     

广东某高等医学院校医患沟通课程改革满意度调查与分析

目的：为了解医患沟通课程开设的必要性、教学内容及环节的合理性、课程的实用性及学生对此课程的满意度。方法采用自编问卷对某医科大学3个年级89位医学生实施调查。结果74．2％的学生认为学习这门课程收获大或收获较大,63％的学生最喜欢视频观察讨论法与角色扮演法二者相结合,61．8％学生不同意增加学时,教学内容、教学过程安排较为合理但教学考核是难点。结论基于课程整合的视角,革新教学方法,注重教学开放性,加强实践教学,完善教学评估是增强医患沟通教学实效性的关键。     

浙江省县级公立医院综合改革实践与分析

县级公立医院综合改革是医院体制改革的关键,也是坚持公立医院公益性质的前提。通过县级公立医院体制机制的创新,才能保持公立医院健康持续快速发展。根据浙江省县级公立医院综合改革背景和运行情况,结合该省卫生统计年鉴和试点县市运行数据等,从医疗卫生服务的可及性、公平性方面出发,对县级公立医院改革运行机制的必要性、改革目的、成效等方面进行系统分析。重点探讨浙江省县级医院综合改革的主要政策框架:推进"四项改革",建立和完善公立医院经济管理机制,促进"四个提升",将县级医院作为公立医院改革的突破口。     

深圳市公立医院发展与改革的政策取向

公立医院是深圳市医疗机构的主体，其发展与改革受到社会的关注，寻求公立医院发展与改革的政策取向是进行卫生政策研究的一项重要内容。文章利用情景分析的方法。探讨了深圳市公立医院筹资结构，思想观念，运行机制，配置和技术效率，公平性等方面存在的问题和改革的政策取向。     

病人个人特征对门诊服务满意度的影响

目的：研究病人个人特征对门诊服务满意度的影响,为改善门诊服务管理,为患者提供个性化服务提供依据。方法：采用方差分析法分析门诊病人自身特征对门诊服务满意度的影响。结果：19-24岁年龄组对知情选择的期望最高,25-39岁年龄组对等待时间的满意度低于其他年龄组;大专以上学历的患者对良好医疗服务的期望高于其他人群;门诊自费患者对诊疗环境及费用的满意度低于其他付费方式患者。结论：医院应根据病人不同情况提供个性化服务,提高不同顾客的满意度。