下辈子还做家长——评《铁腕店长是与非》

我曾经就是一个“铁腕”店长,认为这样执行力才会好,才有威信,才能得到店员的尊重,可是后来我发现,店员见到我有抵触情绪,     

“铁腕”之困

铁腕店长在得到公司更多权限的同时,也被赋予了更大的责任,他们不仅是一名基层管理者,更是参与到公司战略制定和执行全过程的关键一环。     

谁会是店员心中的“第一”

猴年跃过,鸡年啼临。日前,第二届"店员选择"调查评选活动正在紧张进行中。在过去的一年中,谁是最受药店店员欢迎的企业,哪些产品最得店员好感、推荐率最高?这些问题的答案在不久后将一一呈现。 制药企业在药店店员心目中的企业形象、产品形象如何,在很大程度上决定了医药产品在OTC药店终端的销售好坏。调查结果显示,"有70％的消费者在最终的药品购买行为当中会受到店员的影响。" 近年来,我国OTC市场发展迅猛,     

如何做好店员培训

兵马未动,粮草先行 方式出奇出新 目前各生产企业与店员互动的活动很多,其中店员培训更是如此,但现状是店员基本上对没有新意和吸引力的培训缺乏兴趣.所以做一场成功的店员培训活动,应该在策划上出奇出新,这样才能吸引店员的兴趣,提高培训效果. 笔者根据近期在唐山唐人医药举行的店员培训活动,总结提高店员兴趣点.     

一名男店员的成才经历

售药中我学会了多种礼貌用语：明白顾客进门时说hello，知道顾客讨厌被店员打扰时说please by yourself，谨记顾客离开时don’t say goodbye。     

药店"服务时代"店员的心理调适

药品零售是服务性很强的行业,但是在我国,由于历史的原因,以前的药店从业人员几乎毫无服务的概念。当药店经营突然进入“服务时代”时,药店经营管理者们为改变药店从业人员淡薄的服务意识和落后的服务观念可谓费尽心机。笔者在此提出一家之言,期望借以抛砖引玉。     

浅谈基于店员行为分析的营销策略

药店营销是整个医药产品营销环节的终端,是医药产品销售的主要渠道之一,也是企业进行营销的主要战场,而在许多消费者购买决策的时候,店员作用显得日益重要.本文采用了经济学和社会学的经典研究方法——访谈和问卷调研相结合,以期得出相应的定性和定量分析,对企业在药店中基于店员的行为分析,为开展营销活动提供一定的建议.     

店员“80后”：我的地盘谁做主

对“80后”特质的解读，不只是更好地利用其优势、规避缺点这么简单，它还涉及一个企业的人才利用、储备和管理，在信奉物尽其用．适者生存的这一代人身上，企业如何实现人才资源的优化配置。     

拾金不昧的好店员

这件事发生在去年10月15日晚上九点多.当时我们的泰安易初莲花店人来人往,顾客不断.同事刘静发现收银台上有一个精致的钱包,是准掉的呢?刘静感觉这个钱包应该是刚刚在店里买过保健品的年轻夫妇的.     

药店店员推荐用药对品牌OTC产品销售的影响

目的探讨药店店员推荐用药对品牌OTC产品销售的影响。方法对南昌市药店店员进行访谈。设计访谈提纲,涉及店员对品牌OTC产品的认知、店员的首荐率等7个方面问题。采用内容分析法对访谈结果进行定性分析,部分结果采用定量百分率表示。结果药店普遍存在药企驻店业务员充任店员的情形,不同厂家代表优先推荐自身厂家产品,这对品牌OTC产品的营销产生影响。药店出于自身利益考虑,多倾向于推荐毛利率高的产品。结论通过品牌OTC产品的推销,可以提高客户满意度,培养客户忠诚度。厂家业务员对店员进行培训可以明显提高品牌产品的首荐率和成功率。     

通过店员培训提高药店药学服务质量的探讨

通过对单体药店店员药学服务存在的问题进行分析,指出店员的药学服务质量存在欠缺,提出对药店店员进行培训的必要性,同时对药店店员培训的形式和主要内容进行了探讨.     

店员入门篇之——我的业绩我做主

很多店员朋友抱怨：药店越来越多,客源越来越难掌控,回头客也日渐缩水,所以销售业绩往往也差强人意。我们不能左右公司的政策,不能左右药品价格,就只能从自身出发,尽量多掌握销售技巧,使自己的业绩在竞争中脱颖而出,做自己业绩的主人!店员应具备的基本素质：完备的药品知识,积极的工作状态,掌握消费心理学,施展销售技巧。     

制药企业如何走出低谷

2007年，医药产业发展的道路上不可避免要经历阵痛，企业要穿越低谷，比拼的是实力和智慧。医药行业面临挑战，更意味着机会。     

2009中国药店·果维康杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动

各药品零售企业： 年年岁岁花相似,岁岁年年景不同。 与2008年“与奥运同行”不同,药品零售行业在2009年不仅需要直面全球金融危机的后续影响,更需要思考,应对“新医改”带来的机遇与挑战。     

医药经营企业的库存管理

介绍了医药经营企业库存管理的原理、目标及数学模型 ,并着重探讨了客户满意水平与库存管理的关系     

2009中国药店·果维康杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动

各药品零售企业： 年年岁岁花相似,岁岁年年景不同。 与2008年“与奥运同行”不同,药品零售行业在2009年不仅需要直面全球金融危机的后续影响,更需要思考,应对“新医改”带来的机遇与挑战。     

“红顶”下的权与责

他们是一个企业的领导者，他们还是一个行业或者一个群体的代言人。社会头衔为企业经营带来了难得的资源，但也意味着更人的鞭策和责任。     

药品经营企业对有效期药品的管理

严把药品购，销，存关，加强药品经营企业对有效期药品的监管。     

KBN:时间是好企业的朋友

"铬超标胶囊"事件把制药行业推向饱受诟病的风口浪尖,以非法、非常规手段降低制药成本,体现整个行业灰色利益链的存在。资质低劣的小作坊、小企业的不良行径制造了行业整体信任危机,个别大型企业的涉入更让行业蒙羞。痛定思痛,胶囊是不可替代的药品剂型,我们不能因"铬胶囊超标"事件的曝光而因噎废食,如     

规范管理是药品零售企业生存、发展的唯一途径

截止2005年底,我市几乎所有的零售药店都通过了GSP认证的现场检查,这就意味着药品零售企业已经达到了优良的管理水平。但是,在这些通过GSP认证的药品零售企业中,有相当一部分企业,在认证之前是处于一种被动的状态,由于一定的外来因素驱动才正式启动实施的,这之中有的是认识不到位,有的是极不情愿、少数甚至突击应付,但最终均取得了GSP认证的现场通过。所以,我们应当看到,部分药品零售企业在通过GSP认证现场检查以后,并没有以GSP认证现场检查为契机,加大本企业内部的科学管理,以优良的药品质量和工作质量去赢得市场,使企业的经营达到最…