内科护理沟通中的问题及对策

医院护理人员与患者在相处过程中形成的一种重要关系即护患关系，它与患者的康复状态息息相关，也与医院的精神风貌不可分割。护患关系通常处理的不到位，尤其是在内科护理中，其危重患者较多，病情较复杂，护理人员在和患者或其家属沟通时，易出现矛盾。找出内科护理沟通中常见问题，并分析解决这一问题的相关对策。     

护患沟通在临床护理工作中的应用

护患沟通是指护理人员与患者及其家属,以及与陪护人员之间的交流沟通,其是处理护患之间关系的主要内容[1]。随着现代医学模式的不断转变,护患沟通越来越被更多的人们所关注,亦越来越体现其重要性,故认识并理解护患沟通的内涵显得尤为重要。良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要,是促进护患之间理解和相互支持的需要,     

护士如何搞好护患关系

护患关系即患者及家属与医疗机构中护理人员之间的相互关系。尊重患者是搞好护患关系的基本原则,平等待人,富有同情心是搞好护患关系的基础,具有丰富的专业知识是搞好护患关系的关健。     

提高沟通交流效果,构建和谐的护患关系

随着护理实践范围和功能的扩大,护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。护理人员一方可以是护理员、护士、护士长或护理部主任,而患者一方可以是患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位,甚至是媒体舆论。长期以来,医患关系的考察重点是医生和患者之间的关系,较少考虑护士与患者之间的关系。在护理实践中,护患关系是如何构建的？护患关系的性质和特点是什么？构建和谐护患关系的原则是什么？本文由沟通交流出发,以期构建良好的护患关系。     

“以病人为中心”护理模式下的护患沟通技巧

当今社会,随着医学模式的转变,传统的护患关系正逐渐地发生变化,护理人员在临床护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少或避免护患纠纷的发生,以便更好地开展护理工作,护患沟通技巧在整体护理中越来越重要。现将如何与患者进行有效沟通谈几点体会。1护患关系的变更1.1护患关系不再是仅仅以治疗为目的的专业性、工作性、帮助性的人际关系,还是一对相互依赖的矛盾关系。当护患纠纷发生时,护患关系还可能是对抗的。1.2护理的主客体发生了变化。在传统的护患关系中,护理活动是主体,要求患者必须配合护理人员开展临床工作。当今,卫生部要求各医院开展“以病人为中心”的整体护理。所以,现在护理人员的工作均以病人为中心,患者的要求就是护理人员的工作。2影响护患沟通的因素2.1环境因素由于医院是一个特定的环境,时刻给患者带来各种心理感受,阻碍了护患沟通的顺利进行。2.2患者因素由于患者不同的病情、不同的社会文化背景,从不同角度影响沟通的质量。尤其是患者的知识水平影响着护患沟通的程度和深度。2.3护士因素护士的责任心不强、理论知识和操作水平不够扎实是影响护患沟通的直接因素。护士的心理素质、身体素质及语言表达能力也是影响护患沟通的一个重要因素[1]。3...     

加强情商培养调谐护患关系

随着护理模式向系统化整体护理转变,建立和谐、向上、互动的护患关系,已成为做好护理工作的重要基石。调谐护患关系,不仅要求护士具有良好的业务素质,尤为关键是要求护士必须具备高水平的情商(EQ)。在护理过程中,护理人员难免会与患者及其家属发生矛盾纠纷。从调查的情况分析,发生护患纠纷的原因是多方面的,除了因为患者及家属对护士不够尊     

论急诊护理中的护患纠纷原因及对策

急诊科室是医院最易发医疗纠纷的科室,护患关系较为紧张。护理态度不端正,服务意识不足,法律意识及文书质量欠缺,护患交流不畅,护理人员业务素质不高,患者自我保护意识增强,护理依从性差,治疗费用问题等,是引起护患纠纷的常见原因。通过端正护理人员服务态度,增强法律意识,重视文书质量,及时与患者进行沟通,严格执行医院的各项规章制度,医院应当收费透明,提高护理人员的业务素质,能够积极地防范护患纠纷,更好地为患者及医院服务。     

浅谈急诊科护理人员如何建立护患关系

急诊科是医院对外开放的一个门面科室，是患者和护理人员最易产生矛盾，引起医疗纠纷和投诉的场所。建立良好的护患关系，提高护理质量直接影响着患者及其家属对医院的信任程度。因此，探讨急诊科影响护患关系因素，并针对具体情况，采取适当措施，有利于加强“以患者为中心”，建立良好护患关系，提高护理质量。现从以下几方面进行分析。     

影响急诊护患关系的因素及防范措施

患者和护理人员之间的关系应是一种良性关系 ,这样既能使患者保持良好心态接受治疗 ,也能使护理人员保持稳定情绪 ,提高工作效率。急诊科是抢救危重患者的主战场 ,也是患者和护理人员之间最易产生矛盾 ,引发医疗纠纷的场所 ,探讨影响急诊科护患关系的因素 ,并针对具体情况采取防范措施 ,有利于建立良好的护患关系 ,提高护理质量。1　影响护患关系的主要因素1.1　急诊护患特点是影响护患关系的基础　护士与患者、护士与患者家属之间关系的特点是建立时间短 ,要求高 ,矛盾多[1] 。急诊室工作多处于繁忙紧张的危重患者的抢救 ,由于患者病情重 ,…     

急诊护理工作中的护患纠纷原因分析及对策

急诊科室是医院最易发医疗纠纷的科室,护患关系较为紧张.护理态度不端正,服务意识不足,法律意识及文书质量欠缺,护患交流不畅,护理人员业务素质不足,患者自我保护意识增强,护理依从性差治疗费用问题,是引起护患纠纷常见原因.通过端正护理人员服务态度,增强法律意识,重视文书质量,及时与患者进行沟通,严格执行医院的各项规章制度,医院应当收费透明,提高护理人员的业务素质,能够积极地防范护患纠纷,更好地为患者及医院服务.     

与NICU患者家属沟通的技巧

目的在临床护理中,护患之间的沟通对促进患者早日康复、融洽护患关系十分重要。方法本文从NICU患者入院、治疗过程中、到离开NICU病房或死亡时的各个阶段,护理人员与患者家属之间的沟通技巧问题,谈了一些在实践中总结的经验和有效做法。结果通过实施以上做法促进了NICU患者早日康复和护患关系和谐。     

影响护患关系的相关因素及其对策

护患关系,是指在护理工作中,护理人员与患者之间,产生和发展的一种工作性、专业性和帮助性的人际关系。良好的护患关系有助于患者身心的康复,针对千差万别个体的对象,护理人员很好的掌握,搞好护患关系的相关技巧和方法,始终赢得患者的信任,进一步提高疗效,尽快达到预期的目标,提高医院的社会经济效益起重要作用。     

精神科护理工作中的护患沟通技巧分析

精神科是医院中比较特殊的一个临床科室,与其他科室护理工作相比较,精神科护理工作难度较大,稍有不慎就有可能发生不必要的医疗纠纷。而护患沟通在精神科护理工作具有重要地位,与护理知识和技术同等重要,并关系到整个精神科护理工作质量。巧妙灵活地应用护患沟通技巧,不仅可以有效改善患者不良情绪,还有利于建立良好的护患关系,帮助患者战胜疾病,有效地完成护理工作。因此,护理人员需要加强护患沟通技能,提高语言沟通交流技巧和非语言沟通交流技巧的应用能力,以建立良好的护患关系,获取患者及其家属的信任,提高护理工作效率和质量,最终有效提高患者及其家属对精神科护理工作服务的满意度,减少医疗纠纷的发生,为医院赢得良好名誉。     

基层医院影响护患沟通的因素及应对策略

随着以人为本服务理念的贯彻和深入,良好的护患沟通成为患者体验医院优质服务的重要内容,更是构建和谐医患关系,提升医院社会形象,打造服务品牌的有效途径。良好的护患关系是完成护理工作目标的前提,而良好护患关系的建立取决于护理人员与患者之间的交流与沟通。保持良好的护患关系有利于各项护理工作的开展,对提升护理质量,减少护患纠纷有着重要意义。然而在基层医院往往存在各种因素,影响了护患关系的正常发展,主要表现在以下几个方面：     

加强护患沟通 提高服务质量

护患沟通是通过护理人员与患者之间的语言交流和思想上、情感上的沟通 ,从而使护理人员了解患者的所思所想所需 ,使患者及家属了解医院的卫生环境、仪器设备、治疗方法、服务质量等情况 ;从而达到心灵的沟通、交流和了解 ,使患者克服恐惧心理和戒备心理 ,在愉快中渡过治疗过程。沟通可以达到相互理解 ,相互知情。护患沟通是我院推出的改善服务态度、提高服务质量的重要举措之一 ,是精神文明建设的重要内容 ,是医院文化建设的重要组成部分。1　沟通的意义随着生活水平的提高 ,人们对医疗水平要求越来越高 ,每位患者及其家属在来院就诊或住院…     

临床儿科护理的沟通障碍及对策分析

目的通过分析临床上儿科护理中所存在的沟通障碍,探讨解决这种问题的对策。方法对南阳市第二人民医院儿科2008年10月至2010年10月这2年来收治的280名患儿及其家长以询问与观察家属及患儿和护士在住院期间的护患关系相结合的形式进行调查,分析儿科护理沟通中所存在的问题。结果调查结果显示,发生儿科护患沟通障碍的原因有多种,包括护、患双方和医院体制、医疗条件、社会问题等。结论护患关系是医院运转过程中一个非常重要的因素,护患关系的影响因素主要有护士的态度、沟通的技巧、护理人员的专业素质、护患双方的法律意识、医院的管理、病房的环境、护士的工作负担等。加强这些方面的管理,可以减少护患关系中的障碍,从而营造一个良好的医院氛围。     

急诊护患纠纷的护理干预对策探讨

护患纠纷是指护患双方对治疗护理后果及其原因或处理在认识上发生的分歧,必须经行政调解或法律裁决才能解决的纠纷。护患纠纷有多种原因,就医院本身而言,部分护理人员防范意识差,服务不到位,可能导致护患关系紧张甚至发生冲突。在患者及家属维权意识不断增强的今天,     

重症监护病房患者家属心理状况及护理干预调查分析

目的:探讨患者在重症监护病房(intensive care unit,ICU)接受监护期间其家属的心理状况及进行护理干预.方法:对150例ICU收治患者的家属进行心理状况调查和给予必要的护理干预.结果:ICU患者家属负面情绪明显;ICU患者家属对患者的安全、治疗与预后、患者病情发展较为关注,认为最不重要的需求是对自身舒适的需求.结论:护理人员应重视与患者家属的交流与沟通,及时提供患者病情信息并解答提出的问题,关心其家属的身心健康,构建良好的护患关系,提高患者对医疗行为的配合,减少护患矛盾及护理纠纷,达到增强患者支持系统的目的.     

浅谈护患关系及护患冲突与处理

护患互动是一种护理人员与患者之间互动的关系，是建立良好护患关系的基础。护理人员良好的素质、扎实的专业知识、精湛的技术水平能对护患关系的建立起到帮助作用。如果发生护患冲突，不但会给双方带来负面影响，同时也会影响医院的声誉，后果严重时甚至干扰医院的正常工作秩序，所以，护士应学会协调和处理护患冲突。     

肿瘤科护士与患者的沟通技巧

护患是在特定的条件下,护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性人际关系,这是基于信任与相互尊重基础上的一种专业关系。近年来,护患沟通已成为护理工作的重要组成部分，特别是肿瘤科，和谐的护患关系相当重要。患者一旦确诊为癌症，患者及家属的心理都要承受沉重的打击，所有希望都寄托在医护人员的身上。随着医学模式的转变，要求护士运用良好的沟通技能为患者及家属提供高质量的护理服务，