浅谈从深层次抓好医疗质量

为进一步提高医疗卫生机构的医疗质量，确保为部队服务的质量和水平，根据兰州军区卫生建设“十五”计划和每年度卫生工作安排，从2002年开始，开展了“卫生质量年”活动。在前两个“卫生质量年”的活动中，我们认真贯彻军区通知精神，坚持以军区卫生建设“十五”计划为依据，以加强医护基础质量为重点，以持续改进和提高医疗护理技术水平、管理质量和服务质量为主要内容．促进了医疗技术的发展，     

我院召开医疗质量分析会的作法与体会

按总后勤部卫生部《医院工作制度》和《医疗护理操作常规》中的有关规定，我院结合医疗统计指标，定期召开全院性医疗质量分析会，在推动医院全面建设上起到了较好的作用。本文介绍子我院医疗质量分析会的具体作法、内容及体会。     

提高病案质量重在加强病案管理

近年来,武警部队医院为达到医院分级管理标准的要求,在加强病案管理,提高病案质量上做了大量的工作。许多医院病案质量都有了明显提高,但仍然存在着许多不符合病案质量标准要求的问题。现就病案书写过程中,病案质量所包括的主要内容、存在问题的主要表现以及强化控制病案质量的主要措施浅析如下。1　体现病案质量的主要内容　　(1)医疗方面:要系统、完整、科学而又能体现出三级检诊的内容。(2)教学方面:要含有以正规病案分析为主的教学查房内容。(3)科研方面:要含有与临床科研有关的各种科学数据。(4)医疗责任方面:要记录涉及医疗责任方面的…     

医疗质量全息管理中"四个紧贴"服务的探讨

在现代高科技加速向医疗领域渗透、医疗质量管理难度日益增大的情况下，军队医院要想实现医疗质量的不断改进和提高，就必须对影响医疗质量的各种因素实行全息管理。严格执行医疗法规制度，及时为病人实施正确的救治措施，提供良好的整体化服务，切实为科室一线工作人员进行及时到位的综合保障，确保为兵服务等，是军队医院医疗质量全息管理中的主要内容。因此，应当实施“紧贴法规、紧贴病人、紧贴一线、紧贴部队”的全方位优质服务。     

计算机医疗行为规范系统的研制与应用

医疗行为决定医疗质量，由于种种原因，医疗行为的不规范非常普遍，但在管理上的难度很大，已经严重地影响了医疗质量，成为医疗管理中的一个重要问题。本研究针对医疗行为的内容，利用计算机系统管理的优势，研制开发了基疗行为规范系统并在医院应用，取得了满意的管理效果。认为是目前最为有效的规范医疗行为的管理手段，具有良好的管理前景。     

加强疗养院医学计量工作的几点做法

医学计量是确保医疗设备准确、有效、安全、可靠的必要手段，是医疗质量保障体系的技术基础和重要保证，是医院现代化管理的重要内容之一。随着医学科学技术的发展，《医疗事故处理条例》的实施，患者自我保护意识的增强，医疗纠纷的不断凸现，我院充分认识到计量管理在疗养院工作中的重要地位和作用，针对我院计量工作存在的薄弱环节，采取了有效的管理措施，抓好疗养院计量工作，确保医疗设备出具的量值准确可靠，保证了医疗质量和安全，保护患者正当权益，避免医疗纠纷的发生，现将具体做法介绍如下。[第一段]     

3068份病案首页的问题分析及控制

病案质量管理是全面医疗质量管理的基础 ,病案首页又是对病案的主要内容和重要信息的高度概括。作者通过分析病案首页填写中存在的问题 ,力求指导临床医师正确填写病案首页 ,以确保填写的内容准确、真实方能为医院科研、医疗管理提供更好的信息资源     

加强医疗文书质量管理 促进医疗质量全面提高

医疗文书质量涉及到医疗过程中的方方面面，要提高医疗文书质量，不仅要抓好对病案、处方终末质量的审核。更重要的是要加强环节质量管理，从管理要质量。我院顺应网络系统在医院医疗工作中普遍应用的新形势，积极加强环节质量管理。为提高医疗文书质量探索新的思路和方法，起到了提高医疗文书质量，促进医疗质量全面发展的良好效果。     

建立医疗质量管理考核体系 有效推进医疗质量管理

目的:建立医疗质量管理考核体系是推进医疗质量管理,落实质量管理措施的关键环节,也是医疗质量管理工作的重点内容.方法:通过积极探索,逐步建立医疗质量管理考核体系,完善科室医疗质量管理考核的制度、程序和评价指标,由各职能部门落实,并将综合的考核结果与科室主任的考核、津贴挂钩,与科室的整体绩效挂钩.效果:近年来我院自开展了全面的医疗质量管理监督考核,坚持奖惩兑现,各部门、各科室的质量管理意识逐步提高,质量管理工作逐步规范,取得了较好的成效.     

基层医院医疗质量、医院安全管理工作思路初探

医疗质量管理和医疗安全管理的理论、方法和手段很多，过去多数医院比较注重事后(终末)医疗质量控制和医疗安全管理，当代医院管理者普遍认识到基础质量和环节质量控制是质量控制医疗安全管理工作必不可少的一部分，应该将事前(基础质量)、事中(环节质量)及事后(终末质量)均做为医疗质量控制管理和医疗安全管理中的重点来管理。     

现代医院质量管理主要模式简介

1ISO9000族标准ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)所制定的质量管理体系通用要求和指南。它总结了发达国家先进企业质量管理经验,对推动质量管理、实现质量目标、提高产品质量和顾客满意度均有积极影响。此标准作为质量管理和质量保证的国际标准,为世界各国在企业管理上实现有序和有效的质量管理及优质服务提供了可供借鉴的宝贵经验。该标准重视对过程能力的控制,即环节质量的控制。在医疗服务过程中,尤其是关键的医疗服务提供之前,应确认所具备的能力是否满足医疗过程的要求。该标准有一模块专门对质量管理体系进行监视、测量,内容包括顾客满意度、内部审核、过程监视和测量、产品监视和测量、不合格品控制、数据分析及持续改进等。2医疗质量实时控制医疗质量实时控制模式是基于持续质量改进,强调“保证高质量服务”的一种现代医院质量管理的先进方法。通过运用控制论和信息论的基本理论,采用决策、预策和模拟技术,将医疗质量管理和计算机技术结合,建立一种新型管理模式,实现医疗决策层、管理层和执行层对医疗质量实时有效监测和控制。医疗质量实时控制克服了目前质量管理只注重“治”的缺点,旨在建立一种防治结合的质控系统。通过加强对过程的管理,发挥“预防”作...     

我院医疗质量管理的做法与体会

医疗质量是医院生存与发展之本。在质量管理工作中，我院以大质量观为指导，把握系统性这一关键点，围绕“以病人为中心，以质量为核心，以诊治质量为重点”开展工作。本文结合我院实际，把医疗质量管理工作中的具体做法进行了总结，现介绍如下。     

加强质量管理 促进医院建设

近年来，我院在进行医院分级管理争创“二级甲等”医院过程中，建立和完善了医疗质量监督、控制、管理体系，坚持以医疗质量管理为核心，深化了基础质量管理内容，强化了制度管理，狠抓了关键环节，促进了医院医疗质量建设和医疗技术水平稳步提高。现就这方面的体会报告如下。1抓质量教育，强化质量管理意识全员参与质量，必须从教育入手。从医院伦理学的深度，正确认识与处理医患关系；从科学的角度，正确认识提高医疗质量的意义。1．亚经常化在抓医疗质量中，院领导注重质量教育的经常化，在各种场合通过舆论工具，宣传提高医疗质量的意义…     

强化医疗质量管理提升医院整体水平

医疗质量是医院生存和发展的根本，是医院建设的主题，关系到医院的生死存亡。随着我国医疗卫生事业的发展，特别是军队实施医疗保障制度改革以来，给医院带来了前所未有的机遇和挑战，也给广大医务人员提出了更高的要求，医院将面临着医疗服务质量和质量管理的严峻考验，能否以高质量的医疗水平赢得信誉，促进医院发展是医疗单位面临的一个重要问题，本文结合我院在强化医疗质量管理方面的工作体会谈几点看法。     

解析医疗投诉成因探讨医疗质量管理方法

近些年，医疗投诉有明显上升趋势，对医院医疗工作造成了一定的影响。医疗投诉的引发原因可以是医院建设方面的，可以是患者及其家人方面的，也可以是社会方面的，但医务人员方面的问题无疑是最主要因素。新形势下，个人观念、社会认同均在发生变化。“以病人为中心”的医疗模式被广泛接受，医疗业的服务特性日渐被强化，医务人员不仅须有精湛的医疗技术、高尚的医德情操，还须具有良好的服务意识。当医务人员的个人素质达不到要求时，医疗投诉便容易引发。研究医务人员引发医疗投诉的各方面原因，寻求具有针对性的医疗管理措施，无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法。     

组织职能科室全方位督导医护质量的做法

不断提升医疗质量,确保患者安全,是医院管理者永恒的话题[1]。从2008年起,医院改变了院领导业务查房的方法,以提升医疗质量,确保患者安全为目标,实行由医务处护理部联合牵头组织职能科室、药局和2名临床医疗专家参与,每周选定近期医疗护理工作质量有薄弱环节的科室进行全方位督察,帮助科室发现和解决问题,把事后处理变为事前管     

在继续医学教育中提高基础医疗质量

从1987年斤始，我院实行了继续医学教育学分制．以提高人才素质，从抓医务人员的基础医疗质量入手，以促进医院基础医疗质量的提高，收到较满意的效果。1抓继续教育，提高业务素质过去我们抓医疗质量，往往就事论事，出一起差错事故，就下科室蹲点一次，这样往往事倍功十，收效甚微，已医疗问题仍时有发生。针对问题，医院制订出民体可行的继续医学教育方案，有重点地抓教育和培训。荷先，使临床医师对继续医学教育的目的和意义，学分制具体做法和详细内容有一个清楚的认识。由于学分制的关键是落实到个人，与平时每个人的基础医疗质星直接…     

改革医院质量查房模式开创医疗质量管理崭新局面

查房是医疗活动极为重要的环节,也是提高医疗质量的有力措施,通常有院级查房,三级查房(住院医师、主治医师、科主任或主任医师查房),重、危、急症查房及护理查房四种形式,而院级查房又是查房的重要组成部分,其质量的优劣,不仅反映医院科学管理的水平,也是衡量医院医疗质量内涵深浅的重要标志。我院自1995年开始,对院级质量查房的形式、内容进行了大胆的改革创新,实行医院综合质量查房管理,取得了显著成效,现将我们的做法和体会介绍如下。     

医院卫生经济管理的发展趋向及若干问题探讨

在医疗市场竞争中，医院只有提高医疗质量和效益才更具有竞争力。病人对医院质量的评价是以自身满意度来衡量的，这种满意度不仅要求治疗快，效果好，而且还要求环境好、服务好、费用低，并且有良好的医患关系。随着全国医疗卫生体制的改革和发展，医疗卫生事业逐步推向市场，医院正面临日益激烈的市场竞争压力和挑战，要想立于不败之地，医院在强化医疗质量管理、构建和谐医患关系的同时，还应该加强卫生经济管理，建立科学的、规范的经济核算体系和内部管理机制，才能提升医院核心竞争力。     

医疗质量管理方法探讨

对加强医疗质量管理的方法作了探讨：①建立完善医疗质量院、科、个人的三级管理机制；②加强科室医疗质量管理建设；③切实抓好各项医疗规章制度的落实。