门诊输液护患纠纷的原因分析与干预措施

目的通过对静脉输液护理中的护患纠纷原因进行分析,查找引起护患纠纷的主要原因,并针对性地提出相应对策,制定出改进措施。方法规范静脉输液操作服务流程,增强主动服务及优质服务意识,提高沟通技巧、做好健康教育、预防输液反应等。结果对门诊病人进行的针对静脉输液护理中满意度的随机调查结果显示,满意率达96%,有效减少了因静脉输液产生的护患纠纷。结论门诊静脉输液过程涉及环节多,较易发生护患纠纷,从提高主动服务和优质服务意识出发,改进服务流程,注重护理安全,是有效的解决方法。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析与对策

随着社会的进步，患者自我保护的意识增强，对医疗质量、护理质量、服务质量的要求提高，因医疗而产生的纠纷事件也日益增多。输液是患者达到治疗效果的重要措施之一，输液室则是护患纠纷高发的地方。如何更好的为输液患者提供完善的服务，满足患者的要求，减少或避免护患纠纷是输液室护士面临的一个主要问题。所以，作为输液室护士，我对我院输液室2003～2004年的5例护患纠纷进行了分析，并提出如何防范的具体措施。我认为在做好本职工作并维护好患者权利的同时，面对护患纠纷也要学会运用法律手段进行自我保护。     

护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用

加强护患沟通，构造和谐护患关系，在输液护理中实施有效的护患沟通，可避免不必要的护患纠纷．提高护理服务质量。     

儿科输液室护患纠纷的原因与防范措施

儿科输液室因其工作流程和服务对象的特殊性,而且现在患儿多为独生子女,家长过分疼爱,静脉输液过程中对护士在服务态度,技术操作,服务质量等方面期望值过高,使儿科输液室护患纠纷更容易发生。本文就儿科输液室护患纠纷的原因与防范措施进行了阐述。     

儿童医院门诊输液室护患纠纷原因与防范

目的:探讨儿童门诊输液室护患纠纷的相关因素,以实现门诊输液护理安全、高效的目标。方法:结合某医院客观条件,针对各个环节的原因进行分析,并提出相应对策。结果:医院就诊环境及就诊程序,护士业务水平及工作态度,家长焦虑心理均与护患纠纷有关。结论:通过改善就诊环境及就诊程序,提高护士业务水平及服务要求,减少了护患纠纷的发生,促进了门诊输液环境的和谐,实现了门诊输液护理安全、高效的目标。     

护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

目的:探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果。方法:选取在我院门诊输液治疗的100名患者,随机分为对照组和观察组各50例,对照组采用门诊常规输液护理,观察组在常规护理基础上利用护患沟通技巧,比较两组患者的一次性静脉穿刺成功率,重复静脉穿刺率,护患纠纷发生率,护理满意度。结果:观察组患者的一次性静脉穿刺成功率高于对照组,护患纠纷发生率及重复穿刺率低于对照组,护理满意度明显高于对照组,P<0.05。结论:在门诊输液护理过程中采用护患沟通技巧,不仅能降低重复静脉穿刺率,还能有效提高患者满意度,改善护患关系。     

影响门诊输液室护患沟通因素分析及对策

门诊输液室是医院服务的一个重要窗口。近年来，随着人们医疗需求的不断提高，我院门诊输液量从2002年的147646人次上升到2004年173398人次。日平均输液量高峰时期达822人次。与此同时，护患纠纷也在增多。而护患沟通障碍是引起纠纷的一个重要因素。为此．分析46起护患纠纷中沟通障碍因素。提出对策。     

门诊输液常见护理纠纷的原因分析与管理对策

目的探讨门诊输液室常见护理纠纷的原因与防范对策。方法回顾性统计2006年1月至2010年12月间门诊输液过程中发生的护理纠纷,分析其原因。结果增强护理人员的法制观念,安全意识,加强安全管理,改善服务态度,良好的护患沟通均能化解护患矛盾,杜绝护理纠纷的发生。结论采取相应的管理对策,能及时阻止护理纠纷的发生。     

探讨护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用

目的研究护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用,为临床提供指导。方法随机将2018年4月至2019年4月我院50例门诊输液患者分为实验组(25例,应用护患沟通技巧培训)、对照组(25例,未应用护患沟通技巧培训)。对比两组患者护理纠纷发生率、护理满意程度。结果实验组发生护理纠纷几率为4%(1/25)低于对照组24%(6/25),差异具备统计学研究意义(P0.05);实验组护理总满意度为96%,远远高于对照组,组间对比差异性显著(P0.05)。结论门诊输液室积极开展护患沟通技巧培训并应用在日常护理工作中,护理纠纷发生率低且护理满意度较高。     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

目的探讨儿科门诊输液室发生护患纠纷的原因和对策。方法对近年来该院儿科门诊输液室护患纠纷的发生原因进行分析,同时提出相应的对策。结果在20次护患纠纷中,因护理人员的扎针技术所致的有10例,因巡回不到位所致的有5例,因护理人员服务态度所致的有2例,因患者自身原因引起的有3例。结论护理人员的专业技术水平、工作责任心以及服务态度是影响护理服务质量的主要因素。     

实施社区输液药物不良反应的防控措施提高护患关系的研究

目的分析深圳市龙华社区输液药物不良反应状况,探讨输液药物反应影响护患关系的防控措施。方法输液大厅设立专人大视窗观察和电子监控的防控措施,把2010年至2011年在龙华社区输液时有药物反应的病人进行登记,输入SPSS软件,应用c2方检验分析实施护理防控措施前后输液药物反应对护患关系提升状况。结果实施护理防控措施后,因药物反应导致的医疗纠纷明显下降。结论做好社区输液室大视窗观察和电子监控的护理防控措施,可降低护患纠纷的发生,提高护患和谐。     

小儿静脉输液外渗预防措施

患儿静脉输液顺利是保证患儿治疗效果的重要技术,静脉输液外渗是静脉输液过行程中经常遇到的护理问题,预防静脉输液外渗可减少患儿痛苦,减少护患矛盾,防止护患纠纷,避免护理差错事件发生.由此,积极采取预防措施具有重要意义.笔者对小儿静脉输液外渗预防措施总结如下.     

沟通艺术在小儿静脉输液中的应用

静脉输液是小儿临床治疗、急救、供给营养的重要途径。为了减轻患儿的痛苦，提高穿刺成功率，减少纠纷，增进护患关系。除提高穿刺技术外，取得患儿及家人的配合，加强护患沟通尤为重要。只有树立“以人为本”的护理理念，加强护患沟通，护患配合，才能保证输液的顺利进行，促进患儿早日康复。     

门诊输液室护患沟通技巧

随着人们生活水平的提高,人们对于护理质量的要求越来越高,门诊输液多数为静脉输液,门诊输液患者人数多且流动性大,门诊护理人员的工作量比较大,而门诊患者的停留时间较短,导致护患沟通难以有效开展,不仅容易发生护患纠纷,还降低了护理工作效率.因此,在门诊输液室建立有效地护患沟通不仅能够提高护理人员的工作效率,还能够提升护理满意度,有利于良好的医患关系的建立.     

门诊儿童输液室的护患关系

门诊儿童输液室常常发生纠纷,容易引起病人及家属的投诉,而这些纠纷都与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。这就需要我们护理人员在护理过程中,采取防范措施,建立良好的护患关系以减少护患冲突的发生。1护患交流障碍的原因1.1患者因素护患关系在医疗活动中顺利开展其基本表现方式有两种,即语言沟通和非语言沟通两种方式。儿童输液室的患儿都是不愿意或害怕或不能准确用语言表达的儿童和婴幼儿,由于年龄上的特殊性,大多数患儿在静脉输液过程中表现出恐惧心理,以致使我们护理人员不能恰当地认识和理解病人的需要和针对不同年龄段的孩子心理特…     

急诊输液护理中常规护理与增加护患沟通技巧后的护理满意度对比分析

目的:探究在急诊输液护理中实施常规护理以及实施护患沟通技巧对其护理满意度的影响.方法:选取急诊输液患者60例,时间为2015年7月-2017年7月,根据其就诊时间的差异实施分组,对照组实施常规护理,实验组增加护患沟通技巧,对比2组急诊输液患者干预结果的差异性.结果:实验组门诊输液患者的人际关系敏感因子、焦虑因子评分均明显低于对照组(P<0.05);实验组门诊输液患者对护理的总满意率(93.33％)明显高于对照组的总满意率(73.33％),P<0.05.结论:急诊输液患者在常规护理的基础上增加护患沟通技巧干预,能够增加其护理满意度,减少出现护患纠纷的几率.     

儿科门诊输液室的护患沟通技巧

目的:消除沟通障碍,减少护患纠纷的发生,提高护理质量。方法:对2岁前,2~5岁以及5岁以上患儿的心理特点进行分析,针对不同年龄段的心理特征给予相适应的沟通方法和技巧,沟通技巧按输液前,输液中和输液后进行阐述。结果:了解各年龄段的心理特点,有助于护理人员进行针对性沟通,有效的沟通使护患纠纷明显减少,患者满意度提高。结论:沟通技巧是每位护理人员需具备的能力,在护理工作中起着至关重要的作用。     

门诊注射室安全隐患原因分析及对策

随着人民群众生活水平不断提高和人们对自身健康的日益重视,患者对护理安全及维权意识不断加强,医院护患纠纷的数量逐年增加,现已成为困扰护理人员的难题之一。门诊注射室是单纯进行治疗且患者密度较高的地方,护患关系建立时间短,患者病种复杂,起病急,往往要求得到快速治疗,护理人员稍有疏忽就会引起纠纷,同时,作为医院窗口科室之一的门诊注射室,服务质量的优劣、技术水平的高低又直接影响着患者对医院护理工作的整体评价。因此,正确分析输液室护理工作中的隐患,制定对策提高输液室护理工作质量和服务水平,减少医疗投诉的发生具有重要意义。为了避免和减少护患纠纷的发生,现将我院门诊注射室常见的护患纠纷予以分析,并提出应对措施。     

中心注射室护患纠纷原因分析及应对措施

我院中心注射室分肌肉注射室和静脉输液室,自2000年成立以来,每日静脉输液人数约250-480人次,肌肉注射(包括皮下注射)人数约150～260人次.由于医疗体制的改革,门诊治疗的患者越来越多,因而极大地增加了中心注射室护士的压力.同时,社会的快速发展和人们生活水平的提高、法律意识的增强、对中心注射室护理人员在技术和服务态度上有了更高的要求.患者的不断增多以及对护理质量的高标准严要求,导致护患纠纷时有发生,为了进一步改善和提高护理质量,妥善处理护患纠纷,提高患者满意度和医院声誉,笔者对护患纠纷的原因进行了探讨,提出了应对措施.     

错位输液引起护患纠纷1例分析

2008-03某医院门诊注射室发生一起因错位输液引起的护患纠纷,严重影响了正常医疗护理工作秩序.为引以为戒,分析引起纠纷的原因及教训,防范类似护患纠纷的发生. 1 病历摘要 某天上午,注射室备药护士备好输液的液体.操作护士先给患儿女(2月龄,患上呼吸道感染)穿刺,穿刺一次成功、固定、调好滴速,嘱家属照看.但患儿女一直哭闹不安、而且烦躁,致使液体渗漏,护士立即拔掉针头停止输液,同时常规换上新的一次性针头待输;准备再次替患儿女穿刺时,患儿女仍哭闹不停,不配合,家属也很难安抚,要求暂时休息.