基层医院实施亲情服务的体会

医院在开展优质护理服务活动中强调＂以病人为中心＂的服务理念,丰富护理服务内涵,为患者提供主动、感动、人性化服务.2010年4月我院认真贯彻落实卫生部关于＂优质护理服务示范工程＂活动,全院后勤部门围着临床转,院务、党务人员工作前移、临床医护人员围着患者转,在全院各病区开展＂优质护理服务＂,通过全体员工的努力,我院成为优质护理示范医院.为了深化优质护理服务,延伸护理服务内涵,我院制定了很多亲情式服务项目,变＂优质护理服务＂为＂优质服务＂,从护理扩展到医疗等各个部门,其中对入院患者实施＂迎、陪、送＂就是患者入院护士主动迎接,患者检查有护士陪检,患者出院时科主任、护士长、主管医生、责任护士一同到患者床前送患者就是一项亲情服务,受到患者及家属的好评,给医院带来很好的经济和社会效益.     

消毒供应室开展优质主动服务的实践体会

为响应卫生部"优质护理服务示范工程活动",认真贯彻落实全国护理工作会议精神,我院消毒供应室于2010年1月起,为各病房、门诊、手术科室推行优质主动服务,取得了较满意的效果,现介绍如下。1一般资料本院消毒供应室有工作人员9例,其中主管护师1例,护师1例,护士1例,其他工作人员6     

中心换药室开展下收下送的做法与体会

为了贯彻落实卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》精神，开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题、以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动，把时间还给护士，把护士还给患者。我院护理部决定：中心换药室在不增加工作人员的情况下，对临床科室护理所需的气管切开包、口腔护理包、尿管护理包、锁穿护理包（以下简称护理包）等实行下收下送，     

优质护理服务在消毒供应室工作中的应用

目地:探讨优质护理服务在消毒供应室工作中的应用效果。方法:根据临床需求制定消毒供应室优质护理服务措施。结果:通过消毒供应室优质护理服务活动的开展,临床科室对消毒供应室护理工作满意度大幅度的提高了。结论:消毒供应室护理工作质量的提高带动整个医院护理工作质量的全面提高。     

优质护理服务在消毒供应室工作中的应用价值

目的 观察优质护理服务在消毒供应室工作中的应用效果.方法 根据国家有关规定和医院制度及管理需求,对我院消毒供应室实行优质护理服务,实施时间为2014年2月—2015年2月,以发放问卷调查表的形式记录和比较实施前后的满意度情况.结果 共发放问卷70份,收回70份,统计得出,优质护理后临床科室对消毒供应室的满意度为98.57%,明显高于优质护理前的82.86%,差异显著(P<0.05).结论 在消毒供应室工作中采取优质护理服务具有较高的应用价值,可提升临床科室对供应室工作满意度,有助于提升医院整体的护理质量,值得临床借鉴和推广.     

临床保障中心在优质护理服务示范工程中的实践与体会

2010年．为了全面贯彻落实国家卫生部及总后卫生部先后下发的“关于加强临床护理工作”的指示精神，我院积极开展了优质护理服务示范工程活动。活动过程中，切实做到“把时间还给护士、把护士还给患者”。通过进一步完善临床保障中心服务体系，发挥其辅助支持作用，对提供优质护理服务起到了积极作用。     

优质护理服务在临床工作中的应用

目的:总结临床护理工作中实施优质护理服务内容及体会,评价优质护理服务临床应用效果.方法:2009年3月起我院开展临床优质护理服务活动,随机抽取567例患者填写自拟患者护理满意度评估量表,通过与历史对照比较,评价优质护理服务临床应用效果.结果:优质护理服务组患者护理满意度评分显著高于历史对照组患者护理满意度评分,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:开展临床优质护理服务能够有效提高患者护理满意程度,改善护患关系,具有临床推广使用价值.     

血液科如何开展优质护理服务示范工程

为贯彻执行卫生部在全国范围内开展的主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动的宗旨,我院血液内科在医院领导和护理部及相关部门的大力支持下,积极开展优质护理服务活动,结合科室及护理人员的实际情况,不断转变服务理念,改变护理模式,推行护理责任包干模式,使护理工作真正达到“三贴近”,     

我院开展优质护理服务的做法与成效

通过开展优质护理服务工作,制订“优质护理服务示范工程”活动方案,使全院职工积极参与,形成一把手、一盘棋工程。从根本上改变医院的服务理念及护理工作模式、创新管理方法,做到护士包床到护,工作站前移至病房,成立专项公关小组解决患者的安全问题,不断提高医护人员工作积极性。同时坚持以“患者为中心”,夯实基础护理。为患者提供安全、优质、满意的整体护理服务,使医疗、护理质量得到提高,患者安全得到保障,医患关系得到改善,最终达到卫生部提出的患者满意、社会满意、政府满意的要求。     

浅谈优质护理的实施

随着经济的发展和生活水平的提高,人们对医护服务的期望值也越来越高,因此,护理服务质量的提升势在必行。为顺应时代发展的要求,2010年卫生部在全国启动了＂优质护理服务示范工程＂活动并且在全国护理工作会议上明确了主题：全面履行护士职责和义务,夯实基础护理,提供满意服务,把时间还给护士,把护士还给患者。我院也积极响应卫生部的号召,     

供应室配合临床开展优质服务工作的探讨

<正>供应室是医院中的一个特殊部门,他虽不直接服务于患者,但服务于临床各个科室。随着现代护理观的改变,优质护理服务的要求已被广泛开展。贴近患者、贴近临床、贴近社会原则要求护理人员把更多的工作时间投入到为患者服务中去。作为无菌物资保障科室,供应室必须尽快由传统的服务型、被动型、配角型向以患者为中心的主动型、主角型的现代化护理模式转变[1],配合临床护士开展优质服务工作。     

部队医院开展优质护理服务示范工程的实践与体会

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,夯实我院基础护理,改善护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,我院作为一所武警部队医院,承担着部队伤病员的医疗保障,通过"优质护理服务示范工程"活动,努力为部队伤病员提供安全、优质、满意的护理服务.1 筹备工作1.1 成立示范科室,明确工作目标军人病区作为我院的1个独立科室,专门承担部队伤病员的治疗和康复任务,现已开展床位21张,医护人员9名.我院"优质护理服务示范工程"活动领导组首批将军人病区选为"优质护理服务"示范科室,旨在提高为兵服务质量,保障部队伤病员,用心呵护部队患者,实施无陪护理.     

骨科优质护理服务实践体会

2010年卫生部提出了“优质护理服务示范工程”工作,我院积极响应省厅的号召,召开了以“夯实护理基础,提供满意服务”为主题的“优质工程”活动动员大会.专门成立了由院长、护理部主任担任组长的活动领导小组.院长、护理部主任亲自带领护士长及护理骨干前往多所医院参观学习,借鉴先进管理经验,并立足我院实际情况召开专题研讨会,制定活动实施方案.确立了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意,争创全省“优质护理服务示范病房”的目标.指定我科为优质护理服务的示范病区,以基础护理为切入点,多举并措,抓管理、抓服务、抓落实,促推进、促整改、促发展、促和谐,取得了良好的效果.     

供应室配合临床开展系统化整体护理的体会

医学模式的转变提出了“以病人为中心”的整体护理。供应室如何采取变革举措，创造各种有利条件，为临床医生、护士提供方便、快捷的供应方式，做到保质保量满足供应，形成临床护士围着病人转、供应室人员围着临床转的结构形式，积极配合临床护士开展系统化整体护理工作，我们采取了以下措施，取得了较好的效果。     

谈谈做好整体护理中的供应室工作体会

我院是一所具有 5 0年历史的综合性三级甲等医院 ,自1997年 7月开展整体护理活动以来 ,全院护士队伍的整体素质有了明显提高 ,整体护理效果有了质的飞跃。为了使第一线的护士全心全意投入整体护理工作中 ,我院消毒供应中心 ,转变服务观念 ,以临床一线为中心 ,明确把时间还给护士的重要性 ,下收下送由原来只送重点科室扩大到全院。这项工作的开展赢得了临床护士的普遍欢迎 ,具体做法如下。1　认真做好下收下送 ,满足临床工作需要　　临床科室每天要使用大量的医疗器具 ,因而到消毒供应室清点领换医疗器具耗用临床科室护士较多时间。我们消毒…     

消毒供应室的质量管理与临床需求协调性的探讨

目的探讨加强消毒供应室的质量管理与临床需求的协调性的方法及其效果，提高消毒供应服务质量，为临床提供更优质的服务。方法开展供应室人员的业务技术培训，完善制度管理，严格落实岗位责任及消毒隔离、技能操作规范，加强与临床科室的协调沟通，开展人性化服务和诚信服务。结果提高了供应室人员的整体素质，确保无菌物品的质量，提高了临床科室对供应室服务的满意度和信任度。结论落实消毒供应室质量管理与临床需求协调一致，使消毒供应室管理趋向科学化、标准化、制度化、规范化的运行轨道；转变服务观念，树立以患者为中心、以临床需求为中心的思想，确保医疗护理安全，提高医疗护理质量。     

优质护理在门诊输液室的实施体会

2010年初卫生部提出在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程活动”[1],以加强患者基础护理服务,使患者满意、社会满意、政府满意。我院领导很重视这项工作,积极响应,还将此作为医院的重点工作,结合医院实际,采用了先试点后推广的方法。门诊输液室作为特殊科室开展优质护理,具体举措无模式可参照,但优质护理的宗旨是不变的,至2011年起输液室开始实施优质护理后收到较好效果,现汇报如下。     

优质护理服务理念新思路

为贯彻落实2010年全国护理工作和吉林省卫生工作会议精神，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，提高护理服务质量，达到使患者满意、社会满意、政府满意的目的。我院开展了“优质护理服务示范工程”活动，此项活动对护士的服务意识、服务方式、服务态度提出了更高的要求，要想提高护理服务质量，     

浅谈“亲情护理月”活动在临床护理服务中的应用

为提高我院护理服务质量,打造优质护理服务品牌,根据院方既定的优质护理服务工作方案,倡导“开展亲情服务,创建温馨病区”活动,更好地推进优质护理服务向深层拓展[1],满足患者日益增长的服务需求,进一步升华“以人为本,以病人为中心”的宗旨。本此活动从患者的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起,优化服务流程,提高护理服务质量,让患者真正舒心、满意,紧紧围绕“以病人为中心,以亲情护理”为核心,以优质为要求,以满意为目标,将“亲情”融入护理活动的全过程,认真组织实施,并在具体实施过程中不断完善、提高。现将临床应用情况总结如下。     

如何开展优质护理服务

2010年的全国护理工作会议提出了要以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和“夯实基础护理,提供满意服务”为护理服务的宗旨。我院结合实际情况开展了优质护理服务工作,经过3年的实践,取得了较好的效果,现将我们的经验加以总结,希望能对日常的护理工作提供指导。