肿瘤科实施优质护理服务的体会

目的 在患者入院时实施优质护理服务的方法,让患者及家属放心满意,旨在提高护理质量.方法 门诊大夫给患者开具入院证后打电话通知病房,由预定的责任护士前往陪伴协助办理入院手续,整个过程中与患者及家属保持交流,提供优质护理服务.结果 通过护士热情,真诚的护理优质服务,明显增强了患者安全感,自尊感,信任感,自信心和护患情感.结论 入院优质护理服务和谐了护患关系,提高了患者对医务人员的满意度和护理质量,很有应用价值.     

神经外科护患纠纷的风险因素及防范对策

目的探讨神经外科护患纠纷的风险因素及防范对策。方法分析和总结神经外科护士在工作中易发生护患纠纷的风险因素及防范措施。结果神经外科护士在临床工作中大大减少了护患纠纷,赢得了患者的信赖。结论通过加强护患沟通,增强法律意识,强化"三基"训练,严格遵守操作规程及护理核心制度,做好入院宣教和健康教育工作,对提高护理质量、减少护患纠纷、提高患者满意度起着关键作用。     

护士在遇到护患纠纷时的心理应激与对策

护患纠纷是护理工作中,患者与家属对医院护理工作不满意时产生的纠纷,随着现代医学的发展,本文分析了护士心理产生压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质、思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现;通过认真学习提高自身业驽水平,增加心理卫生知识,从而提高护士的心理应激能力,使护士保持良好的身心状态,使护理工作更加高效地进行。     

护士在遇到护忠纠纷时的心理应激与对策

护患纠纷是护理工作中,患者与家属对医院护理工作不满意时产生的纠纷,随着现代医学的发展,本文分析了护士心理产生压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质、思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现;通过认真学习提高自身业务水平,增加心理卫生知识,从而提高护士的心理应激能力,使护士保持良好的身心状态,使护理工作更加高效地进行.     

浅谈提高护士素养在构建和谐护患关系中的作用

随着人们物质和精神水平的提高、法制的健全以及医学模式的转变,对医疗服务需求不断增强,给护士提出了新的要求。因此护士在接待和护理过程中稍有不慎或不能完全满足患者及家属期望达到的理想要求．就会引起患者和家属的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷,直接影响护理工作质量和医院的社会形象。要减少护患纠纷,就必须提高护士的服务意识和整体素养,全面改善服务态度。同时护士还要培养良好的心理素养和自我控制能力,其良好的职业素养是减少护患纠纷的关键。     

泌尿外科优质护理的实施与成效

目的以患者为中心,夯实基础护理,改善护理服务,提高护理质量和患者及家属满意度,构建和谐护患关系。方法按优质护理标准进行培训,并与该标准对护理人员进行监督、管理。结果我科2011年初执行优质护理标准后,患者及家属满意度增高。结论制定优质护理标准和规范,规范护理人员服务行为,提高护士整体素质,提高护理质量和患者及家属满意度。     

社区门诊护患纠纷因素分析及对策

护患纠纷是指发生在护士和患者及其家属之间的纠纷,是医疗纠纷的一部分。护患纠纷在一定程度上影响了医疗护理工作的正常秩序,对患者及护士都会造成一定的负面影响。避免护患纠纷的发生。方法从不同角度分析发生护患纠纷的原因及相应的防范措施。结果提高了社区护士的防范意识,有效地控制了护患纠纷的发生。结论通过学习,提高了社区护士的职业道德修养和业务水平,规范护理行为,加强护患沟通,增强了护理人员的法律意识和自我保护意识,保证了护理工作正常有序地进行,从而巧妙地化解护患纠纷。     

传染病医院护患纠纷发生原因及对策

目的分析传染病医院护患纠纷发生的原因,探讨正确处理和避免护患纠纷的对策,提高护理质量,保证护理安全,减少护患纠纷。方法对我院近年来发生的11例护理纠纷进行分析、总结。结果通过树立以患者为中心的服务理念,强化法制观念教育,提高职业综合素质,严格执行各项核心制度,加强安全护理管理,规范收费行为,增加护理人员编制,提高护士应对压力的能力等防范措施,护患纠纷逐渐减少,患者及家属满意度提高。结论在护理工作中应采取积极的防范对策,可预防及减少护患纠纷,提高护理质量。     

整体护理与健康教育在有机磷农药中毒中的应用

目的提高有机磷农药中毒的临床护理质量,增进护患之间的了解,探讨在这种新兴护理模式下对患者进行健康教育应该注意的一些问题。方法从患者入院到院的诊疗过程中,对患者及家属进行健康教育。结果护理服务水平,护士整体护理患者对护理工作有了明显提高,满意度和效果评价的在95%以上。讨论健康教育是整体护理的重要组成部分,整体护理与健康教育使患者真正受益,护理人员提高了自身理论水平及业务知识。     

门诊小儿输液室护士与患儿家属的沟通技巧

目的通过护士与患儿家属良好的沟通,拉近护患距离,改善护患关系。方法在实际工作中,护士通过树立良好的外在形象,运用合理的语言和非语言的沟通技巧,改善护患关系。结果临床实践证明,护士通过运用一定的沟通技巧,患者的满意度增加了,投诉减少了,改善了护患关系。结论在实际工作中,护士通过树立良好的外在形象,运用合理的语言和非语言的沟通技巧,与患儿家属进行沟通,拉近了护患距离,改善了护患关系,护理工作质量得到了提高。     

规避护患纠纷应注重提高自身素质

护患纠纷是指护士与患者及家属之间在临床护理过程中发生的各种各样的矛盾。发生护患纠纷既有可能是护士方面的原因,也有可能是患者及家属方面的原因,本文试从思想道德素质、人文素质、专业素质、心理素质、身体素质、法律素质、语言素质等方面来探讨护士怎样提高自身素质,规避护患纠纷。     

护患沟通技巧在手术室整体护理中的应用体会

目的探讨护患沟通中沟通技巧的应用,讨论沟通技巧在手术室整体护理中的重要性。方法通过有效的运用护患沟通技巧对本组162例患者进行术前访视,术中观察,术后答疑,解除患者及家属的心理问题并进行正确的疏导。结果 162例患者均手术顺利,进行在手术过程中情绪乐观,配合满意,恢复期缩短。结论通过应用护患沟通技巧,开展心理护理,术前访视,减轻了手术患者及家属术前的焦虑、恐惧心理。提高了护士专业理论和技术水平及综合素质能力,同时提高手术室整体护理的工作质量。     

浅谈精神科护理之护患沟通技巧

目的开展人性化护理,掌握护患沟通的方式和技巧,分析如何运用有效地方法与精神病患者进行沟通,从而达到有效沟通的目的,提高护理质量。方法有针对性的与患者及家属进行沟通,建立了良好的护患关系,根据患者的病情特点及家属的需求,采取有效措施与其进行交流、沟通。结果及时帮助护士了解患者的主观感受和存在问题,建立良好的护患关系,为护患沟通提供有效的交流方式,使患者能够积极配合治疗。结论有效提高患者的治疗和护理依从性,及时掌握病情的动态变化,预警意外发生,有助于护理工作的顺利开展,提高护理质量;另一方面能及时改进病房存在的问题,融洽护患关系,提升患者满意度。有效沟通应该贯穿到患者整个的治疗阶段,使患者的情况被有效的得知,帮助患者挑选有效的治疗方案,早日恢复正常生活。     

优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用

目的以患者为中心,夯实基础护理,改善护理服务,提高护理质量和患者及家属满意度,构建和谐护患关系。方法选取我院2011年3月至2012年5月60例泌尿外科患者,按优质护理标准进行培训,并与该标准对护理人员进行监督、管理。结果我院2011年初执行优质护理标准后,60例泌尿外科患者及家属满意度增高。结论制定优质护理标准和规范,规范护理人员服务行为,提高护士整体素质,提高护理质量和患者及家属满意度。     

影响精神科护患关系的原因分析与护理措施

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系，是护士与患者及患者家属之间交换观点、意见情感或感情的过程，是护士面向患者护理的直接方式，是心理护理的核心。而精神科的护患关系更复杂，由于精神科患者多是精神活动存在不同程度的障碍和自知力的缺失，一旦发病，患者家属是带着恐惧、焦虑的心情送来就诊、住院，在整个交往中易产生种种矛盾，甚至医疗纠纷。总结十几年来的精神科护理工作经验，笔者归纳了影响精神科护患关系的主要因素，并针对具体情况采取适当措施，以适应“以患者为中心”的现代护理模式，建立起良好的护患关系，提高医疗质量。     

应用标准化患者培养护生护患沟通能力的实践

护患沟通能力是护士与患者及患者家属在提供护理服务过程中形成和培养起来的直接影响护患关系和患者能否积极接受、配合治疗与护理的人际交流能力，是一名合格护士必备的专业素质和工作能力之一。目前，护理实践教学中，护生护患沟通能力的培养，一方面依靠学校《人际沟通》课程的理论讲述，另一方面依靠护理实践中的日积月累。而护生在见习、实习时由于缺乏有效的护患沟通实践经验和技巧，     

温馨提示卡在骨科病房中应用效果观察

目的 探讨温馨提示卡在骨科病房中应用效果.方法 将2010年1-12月,在本院骨科住院患者160例,按入院时间先后分为对照组80例及实验组80例,对照组将常规护理工作采用口头交代的管理方法,实验组在此基础上根据病情需要给予温馨提示卡管理,采用问卷调查法,比较两种不同管理效果.结果 实验组患者及家属相关知识知晓率及对护理工作满意度均明显高于对照组(P＜ 0.05,＜0.01);使用温馨提示卡前后护士对护理工作环境、社会地位、工作量和专业知识掌握满意度比较,差异有统计学意义(均P＜0.01).结论 使用温馨提示卡能提高患者及家属对相关知识掌握,有效地提高护理质量及患者对护理工作满意度,从而提升护士自我价值感.     

儿科护士如何避免护患纠纷

目的探讨研究儿科护患纠纷产生的常见原因及如何避免护患纠纷,对提高护理服务质量提供依据。方法结合实际问题,对护患纠纷进行详细的分析。结果儿科工作具有特殊性,护士工作难度较大,易引发护患纠纷。因此要微笑服务、冷静对待、耐心倾听、消除误会、迅速控制愤怒局面、适时转移冲突现场、保证自身安全是主要的应对策略。结论儿科护士应增强服务意识,提高护理质量,加强专业技能及理论知识的学习,加强及医德医风教育,寻求好的方法杜绝护患纠纷。良好的应对措施既能使患者及其家属迅速摆脱愤怒的情绪,避免护患纠纷,也能保证护士自身的安全。     

护理美学在临床护理中的应用

目的通过对临床护士进行护理美学知识培训,使临床护士树立正确的美学观念及审美观,并将护理美学应用于临床护理中,像患者在美的氛围中处于最佳的接受治疗的心理状态,提高治疗效果。方法对临床护士进行护理美学知识培训,护理攥作培训,在临床护理实施中给惠者一个美的环境,护士做到形象美、行为美、道德美、语言美、心灵美及操作美。结果通过对护士进行护理美学知识的培训及护理操作培训,提高了护士的护患沟通能力,提升了护士的职业彤象,促进了护患关系的融洽,减少了护患纠纷。结论规范、娴熟,优美的操作,舒适、整洁、温馨的环境,利于患者的康复。     

创建青年文明号在护理工作中的影响

目的讨论创建青年文明号对监护室护士在护理工作中的影响,提高护理质量,减少护患纠纷的发生。方法对护士及患者在创建青年文明过程中的参与情况及满意度调查。结果监护室的护士责任感增强,与患者沟通更密切,对自身的技术要求提高,护患纠纷减少。结论创建青年文明号能提高护理质量,减少护患纠纷。