浅谈医院形象在医疗工作中的作用

医院的形象是医院文化的综合反映，是社会和患者对医院各方面综合评价，它取决于医院对新科技新知识的把握和应用，取决于医院的医疗服务，特色优势，员工素质，医德医风以及医疗设备，环境等诸多因素，所以，医院形象是医院发展过程中各方面功能和能力的综合表现。     

塑造医院良好形象 提高医院竞争能力

医院形象是指医院在社会中所处的地位和声誉，也是医院的人员素质、服务质量、医疗技术、公共关系在患者和社会上的总体印象。在医疗市场竞争日益激烈的情况下，成功的医院管理者应把塑造良好的医院形象视为医院获取良好经济效益的一项长远经营策略。     

试论医院形象的塑造

医院形象是医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是社会公众和患者对医院的整体印象（评价和认可度），也是医院文化的综合体现和外部反映。良好的医院形象具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力，对医院的发展起着重要作用。因此，在现今激烈的医疗市场竞争中，医院的管理者应注重塑造良好的医院形象。     

试论医院形象的塑造

医院形象是医院价值取向和医院社会功能决定的医院特征，是社会公众和患者对医院的整体印象（评价和认可度），也是医院文化的综合体现和外部反映。良好的医院形象具有巨大的内在驱动力和强烈的外部吸引力，对医院的发展起着重要作用。因此，在现今激烈的医疗市场竞争中，医院的管理者应注重塑造良好的医院形象。     

论医院形象

1　医院形象的概念医院形象 (ＨｏｓｐｉｔａｌＩｄｅｎｔｉｔｙ)是指医院在公众心目的具体信誉和印象 ,是医院精神的综合表现。一所医院的形象应包括有形和无形两个部分。有形部分是指医院的占地面积 ,建筑风格 ,布局设施 ,床位等具体有物质形态的资产。包括完善、先进的现代化设备 ;舒适、优美、安静的环境 ;结构合理 ,梯队整齐的人才队伍 ;具有敬业精神的医教研防人员及高素质的管理干部队伍。无形部分则指在长期的医疗活动中能发挥重要作用而又不具备实物形态的特殊资产 ,指医院的医疗特色 ,技术水平和服务质量等 ,如先进的管理水平 ,信…     

试论公共关系对塑造医院形象的作用

良好的医院形象是提升医院综合实力、增强其竞争力的重要手段,是医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征,进而给公众留下的关于医院整体性的印象和评价,是医院无形的宝贵财富.公共关系学是一门综合性的应用学科,对树立医院形象起着重要作用.     

医院导入CIS初探

良好的医院形象是提升医院综合实力、增强其竞争力的重要手段,是医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征,进而给公众留下的关于医院整体性的印象和评价,是医院无形的宝贵财富。而医院导入CIS,对于塑造医院形象具有现实可行性和时代超前性。因此,本文主要探讨了医院导入CIS的必要性、医院CIS的构成、医院CIS的设计及其医院导入CIS要明确的问题。     

CI理论凸现医院管理新课题

随着医疗市场竞争的日趋激烈，以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高，树立医院良好的形象已成为广大医院管理工作者和医务工作者非常重要的一项工作。同时也是医院管理学术界探讨的一个崭新课题。随着近几年企业形象策划(CI）的大量引入，一些医院管理工作者也在研究和探讨医院形象策划。医院形象策划的核心任务是医院形象设计。医院形象设计主要包括理念识别系统(MI）的形象设计，行为识别系统(BI)的形象设计，视觉识别系统(Vl）的形象设计三个方面．     

县级医院护理投诉的原因及对策

随着社会的进步，人民物质文化生活水平的提高，人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高，护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起患者的不满和投诉．在基层单位开展的民主行风评议中，医疗单位常成为焦点。公众对县级龙头医院的技术水平是称赞的，但对于医疗服务价格和医务人员的服务态度表示不满。特别是少数护士的不负责任、态度生硬、表情严肃、解答问题不耐心等行为引起了公众对护理工作的偏见，严重影响了护士整体形象．作为管理者必须引起重视，加以控制，以提高公众对护理工作的满意度。     

医院形象的作用及其影响因素的对策

医院形象建设是我国近年来从国外引进到国内医院管理界与理论界的一个新的理论。近20年来，中国管理经历了学科发展、管理及经营三个阶段。在信息时代，病人（亲属）心目中形象好的医院，被挑选的机会必然多，相反则少。可见，医院形象参与医院社会效益与经济效益的形成，影响并决定着医院社会效益和经济效益的高低，是关系到医院兴衰的重大问题。1．医院形象的含义与构成医院形象是医院文化的综合反映和外部表现，具体是指医院的服务质量、人员责任、医疗技术、公共关系等自身行为在社会上和患者心目中所处地位和声誉的总体形象，是主客体…     

综合医院形象与患者就医选择的关系及其影响因素的调查研究

医院形象是医院在医疗服务中展现出来的各种精神面貌和品格特征,是医院整体状态的体现,是医院文化、价值的体现,是社会和患者对医院的印象和评价,是医院在社会公众中享有的声誉和地位[1]。为了研究医院形象与患者就医选择的关系及其影响因素,作者选择了3所综合医院,对患者分别进     

新医疗体制下门诊护患关系的特点及调控

随着新医疗体制的建立,旧的医学模式必然被打破和掘弃。特别是社会主义市场经济的建立和逐步完善,社会医疗保险制度和医院改革的不断深入,医院门诊护患关系已引起人们的关注,其好坏直接影响到病人对门诊医疗护理服务的满意度及对医院总体形象的认可程度。因此,全面改善和提高护患关系,营造一种最佳的人际关系氛围,避免和减少护患冲突,对提高医院的护理质量具有重要的现实意义。1门诊护患关系的特点1·1患者就诊的心理特点(1)求助意识:患者在遭遇疾病的侵袭后会求助于医疗机构,他们的初始地便是门诊部。面对医院人流量大,环境生疏的困境,尤其…     

用信息化手段实现医院管理目标

医院信息化作为一种技术手段,是用现代管理模式取代传统管理模式,其实质是实现医院管理目标的载体.介绍了医院信息化建设的总体思路及管理目标,通过集成平台建设、六级病历研发、远程医学探索、绩效体系改革等多体系建设,实现“医疗行为全程可及、可视、可控,员工行为可视、可量化”,从而确保医疗安全,提升医院综合实力,促进医院可持续发展.     

二级医院内科门诊患者就诊情况的调查与分析

随着人民生活水平的提高,患者对医疗服务质量的要求越来越高。门诊部是医院的重要组成部分,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择,更影响着一个医院的社会形象和经济效益。     

上海市区一、二级医院门诊医疗服务过程质量调查

目的 研究一、二级医院门诊医疗服务过程质量、就诊时间和医疗费用,为改善医疗服务过程质量提供科学的决策依据。方法 采用模拟患者调查、门诊患者调查、门诊医生调查方法,对上海市区各20家一、二级医院的门诊医疗服务过程质量(包括病史采集、体格检查、实验室检查与辅助检查、诊断、处理、与患者的沟通能力和病史书写总体质量)、就诊时间、医疗费用和患者满意率进行评价。结果 一、二级医院门诊患者对门诊医生医疗服务过程质量的总体满意率为88.5％;模拟患者对门诊医生的医疗服务过程质量的评价总平均分为(67.4±6.8)分(满分100分),门诊医生对自我总体医疗服务过程质量满意者占83.1％,一、二级医院间差异无显著性(P>0.05);除诊疗时间外,一级医院门诊患者的人均挂号与候诊时间、人均付费与配药时间和人均就诊总时间均明显少于二级医院(均P<0.01);门诊患者的药费、实验室检查费、辅助检查费及诊疗总费用及模拟患者的人均门诊诊疗总费用在一、二级医院间差异无显著性(均P>0.05)。结论 一、二级医院门诊医生的医疗服务过程质量基本得到患者的肯定;总体上说,门诊患者就诊挂号与等待时间长、付费时间长、取药时间长、诊疗时间短的现象得到改善;一级医院的医生能够提供与二级医院基本无差异的常见病医疗保健服     

西南医院发起践行“人民医生”行动110家医院倡议向不良医疗行为宣战

第三军医大学西南医院日前发起战行“人民医生”行动，得到广泛响应。全国110家军地医院联合倡议。以积极的姿态面时患者和社会的批评意见，向不是医疗行为宣战，努力捍卫“人民医生”形象。     

抓医疗服务质量,创良好医院形象

良好形象是医院的无形资产，它可以为医院带来巨大的社会经济效益。医院形象主要由医疗服务形象、员工形象、设施设备形象、就医环境形象等因素构成，其中医疗服务形象是影响医院形象的核心因素。因此，提高医疗服务质量，加强质量管理以满足患者及社会的需求，就成为树立医院形象的最关键的工作。     

浅谈医院形象建设

<正> 医院形象是医院文化建设的重要内容,是医院精神的外在表现,医院形象是社会公众心目中用一定的标准对医院的整体要求和评价,即社会个体或群体对医院的整体看法,在现代经济社会中,美好的社会形象是医院长盛不衰的保证和条件,是医院极其宝贵的无形资产。     

浅议医院形象的塑造

浅议医院形象的塑造（０６７０００）北京军区第２６６医院潘义民医院形象是医院通过自身行为向社会及公众展示其本质特征并进而给社会留下综合性的印象。良好的形象是医院的＂财富＂和＂资源＂，为医院社会效益与经济效益带来生机和活力，为共同研究和发展建设好医院，笔...     

论医院的形象建设

形象力竞争，是我国深化医疗体制改革及加入WTO之后，医院之间又一新的竞争方式。加强医院形象建设，应着力于建设医院理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，从物质、制度、行为和精神等层面全面着手。医院形象建设对转变医疗服务模式，改善医患关系，增强医院竞争力等具有积极的意义。