推行星级服务提高护理质量

我院自 2 0 0 2年 3月开展星级服务以来 ,医院面貌有了较大改观 ,护理质量有了很大提高 ,文明服务上档次 ,构建了“关爱生命、病人至上”的服务理念 ,患者普遍感到满意 ,现将实施情况介绍如下。1　确定目标、制定标准护理部讨论认为 ,宾馆式的星级服务 ,有利于管理水平和服务质量的提高。提出了护理星级服务的设想 ,并制定出相关考核内容及细则。考核内容包括 :行为规范、护理质量、专业理论、规章制度、特殊表现 (科研成果、撰写论文、拒收红包、患者表扬、举报、纠纷、发生差错等 ) ,并在全院 3 6个护理单元统一制作“星级护士”评比专栏 …     

护士素质与护理道德对护理质量的影响

随着社会的进步和医学科学技术的发展,人们对医疗护理的要求已逐步提高,必须不断提高护士素质与加强护理道德的修养,以保证护理工作的质量.     

星级护士评选在优质护理服务示范工程中的实施及成效

目的 探讨实施星级护士评选在开展优质护理服务示范工程活动中所取得的成效.方法 护理部制定详细的<星级护士评选方案>及相关评价标准和细则对护理服务之星及护理技术之星进行评选,对获得星级的护士进行奖金奖励、科室公示及全院表彰.结果 星级护士评选实施后2011年与实施前2010年比较,2011年各个科室的护理服务满意度均较2010年有显著提高,差异显著(P＜0.01).2010年护士没有收到锦旗、表扬信,2011年护士共收到患者赠予锦旗5面、表扬信2封.结论 以星级护士评选为切入点开展优质护理示范工程,能激发护士的工作潜能,提高患者满意度,和谐护患关系,提升护士自身素质和自我价值,基本实现了为群众提供安全、优质、满意的护理服务的工作目标.     

护士分层次培训对护理质量的影响

目的：探讨护士分层培训对护理质量的影响。方法：根据护理部制定的不同层次护理人员培训方案并结合科室实际情况采取分层次培训。结果：培训后均较培训前理论考试、操作考核成绩明显提高,护理人员对分层次培训非常满意,并有很大的收获,对理论和护理技术操作熟练掌握,使护理质量明显提高。结论：加强护理人员分层次培养,不仅提高了护士的综合素质,也培养出了一批优秀的护理人才,促进了护理工作的发展。     

浅谈护士素质和护理质量

树立牢固的护士专业思想是提高护士素质的前提,护士专业道德和修养的标志,是提高护士素质的内涵,护士的健康因素可直接影响临床护理工作,重视自我心理调节,保持健康的心理状态,更新观念,树立现代护理观,用新知识、新技术提高护士专业理论素质,用相关学科知识理论,提高护士专业理论素质,及时用专业技术技能来提高护士素质,提高护士整体素质是现代护理专业的发展需要,护士的综合整体素质是沟通护患关系的保证,是提高护理质量的基础。     

手术室护士培养对手术室护理质量提高影响研究

目的：加强对手术室护士的培养在提高手术室护士质量方面的影响.方法：选取在本科的护士20例,均采用统一培训的方式对20例护士进行专科护士培训,调查专科医生及该科室的护士长对所有护士进行评价.结果：通过调查发现,经过培训的护士在本科室中能够得到很好地满意度,护士长身能力得到明显提高.结论：对手术室护士进行培训可以明显提高手术室的护理质量.     

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用分析

目的：探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法：2011年3月-2014年5月选取本院50例基础护理人员为研究对象,按照管理模式的不同分为实验组和对照组,各25例。对实验组的护理人员采用分层级管理模式,对照组中的护理人员采用常规的管理模式。管理前后分别对两组人员的专业理论知识、护理技能、同病区患者满意程度以及护理人员对管理方式的满意程度等方面进行考核。结果：管理后实验组的理论知识和实际操作得分较管理前有显著提高,且均高于管理后的对照组（P〈0.05）;患者对护理的满意度方面,实验组也高于对照组（P〈0.05）;护理人员对管理方式的满意度比较,实验组高于对照组（P〈0.05）。结论：对护士进行分层级管理,能够提高护理质量,可促进护理人员对专业知识和护理技巧的掌握,同时显著提高患者对医院护理的满意程度。     

星级护理在急诊管理中的应用

我院从 1 998年 4月开始对全院护理人员进行星级考核的全面护理质量管理 ,结合本院实际和本科的工作需要实施星级量化考核的管理办法 ,已取得显著成效 ,现将操作方法和体会介绍如下。1　具体做法1 1　调查研究 ,科室开全体护士动员会 ,有针对性地提出可行性方案 ,然后组织实施。1 2　成立科室考核小组 ,即星级考核组长—护士长—护士的三级考核结构 ,然后组织实施。星级考核组长负责检查各班护士的抢救药品的管理、抢救仪器的测试、急诊抢救的临床护理及全体护士的业务技能。护士长负责急诊护理工作的全面管理以及对组长、护士的检查指导…     

护士分层管理模式在提高护理质量中的应用价值

目的：探讨分层管理模式在提高医院护士的护理质量中的临床应用价值。方法：我院于2010年2月～2011年2月对我院内科的护理人员实施了分级管理,并与2009年1月-2010年1月未实施分级管理时期的理论知识考核结果、基础操作考核结果和满意度调查结果进行比较研究。结果：研究组的理论知识及基础操作考核成绩明显高于对照组,且差异具有统计学意义（t=7．56、7．12,P均〈O．05）。研究组的满意率明显高于对照组,且差异具有统计学意义（X2=-7．71,P〈O．05）。结论：分级管理法在l临床护理管理中的应用效果明显,可以有效提高护理质量和护士的满意度,可以最大限度发挥护理人员在各自岗位上的功能,值得进一步研究及推广。     

关注护士心理健康提高临床护理质量

护理工作的性质和特点决定了护士面临的应激因素越来越多,并日趋复杂.高强度的工作应激会造成不良心理状态,长期持续下去会导致身心失衡而致疾病.在激烈竞争的今天,疾病的爆发更体现出其突发性、复杂性的特点,加之医学知识、医疗技术、设备的不断更新,作为与患者密切接触的临床一线护理人员,尤其是医院内门诊、急诊、传染科及ICU、心血管病房等部门的护理人员其工作的压力不断增大.许多国内学者报道,我国护士心理健康状况不佳发生率较高,护士所承受的压力已成为一种职业性的危险[1、2].     

注重门诊护士培养提高门诊护理质量

注重门诊护士培养,目的是提高护士的业务能力和综合素质。培训的内容以专业知识和管理能力、应急能力、沟通协调能力为主。培训的方法是理论与实践相结合,讲授与自学相结合。培训的对象是门诊导珍、预珍护士及轮转门诊的护理人员。评价是科室、大科及护理部定期与不定期检查相结合。取得的效果,预诊分诊准确,增强了管理协调能力,应急处理到位,促进护理服务的提高。     

加强护士道德建设提高临终护理质量

我国是世界人口大国,目前60岁以上老年人越来越多,而当前我国也是高龄老人数量最多的国家,需要临终护理的老人也越来越多。随着文化和经济发展患者和家属对生命的质量有更高的要求。而老年人在生命的最后阶段将遇到很多问题,需要医疗机构为临终老年人提供必要的关怀与护理。患者尽管处于临终阶段,但个人尊严不应该因此降低,个人权利也要有保证,有的临终患者可能不具有思想和感情,但是家属有正常的思想和感情。护理是一种充满人性化的服务,是面对充满痛苦的患者和家属的服务。是需要有一定道德层次的人才能胜任的工作。     

规范护士岗前培训提高护理工作质量

护士毕业后走上工作岗位,面临着从护生向护士的角色转变。作为医院这个集体新的一员,如何帮助她们转换角色,顺利的成为一名合格的护士,尽快成长为医院发展的中坚力量,是护理管理工作者值得探讨的问题。我们针对近年来新护士水平参差不齐的情况,规范了对新护士的岗前培训,使新护士尽快实现从学校到医院、从理论到临床实践的转变,收到了较好的效果。     

强化合同护士管理提高医院护理质量

随着护理教育的多渠道、多途径的出现以及社会主义市场经济体现下医疗制度改革的不断深入,医院合同护士将越来越多.……     

浅谈开展星级护理管理对护理工作的影响

为适应现代医学模式的转变,将星级护理管理模式纳入到护理管理工作中,对全院的护理人员实施星级护理管理,结果显示病人的满意度从93.7%提高到99.7%;护士的本科学历从1.96%上升至4.6%,大专学历从36.8%上升至53.8%;科研论文从80篇上升至126篇。护士长的管理质量也明显提高,特级、一级护理合格率100%,基础合格率100%,差错事故发生率为0。研究表明,星级护理管理对护理工作有着积极的影响,既提高了护士长的管理水平,也提高了护士的综合素质,变传统服务理念"要我干"为现代服务理念"我要干"。     

初级护士强化培训确保护理质量安全的效果观察

目的：为了提高初级护士护理工作质量,提升其安全服务意识,以防范护理差错事故的发生。方法：针对医院工作五年内的护士开展阶段性的院科两级规范化培训,结合临床实际,将培训前后护士理论知识与护理操作考试成绩、患者及家属满意度、护理差错事故的发生率进行比较。结果：初级护士的理论知识与护理操作培训考试合格率从2008年的86．9％提高到2012年的97．5％;护理差错事故发生率由4％下降至1％,患者满意度从94．5％上升至99％。结论：规范化的护理培训有效地保证了护理质量安全,提高了护理工作质量,能够发挥护士潜能,提高患者满意度,并可有效改善护患之间的关系,对护理差错事故的发生起到了很好的杜绝和防范作用。     

护士自我情绪调节能力与护理工作质量的关系探讨

目的探讨护士自我情绪的变化对护理工作质量的影响,采取有效措施提升护士自我情绪调节能力。方法采用问卷调查法,回顾性分析导致护士情绪变化主要因素及情绪状态对临床护理工作的影响。结果研究发现,在影响情绪的主要因素中,工作压力、过度疲劳占30%;工作中的消极因素占42%;生活中的消极因素占15%;女性生理周期对情绪的影响占13%。认为不良情绪对护理工作质量有重要影响的占85%;因不良情绪发生工作失误的占78%。结论护士需要社会和家庭更多的理解和关爱,护理管理者也需要对护士进行更多的人文关怀,积极疏导并培养护士调节和控制情绪的能力对提升护理工作能力及护理工作质量起到至关重要的作用。     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

护工对护理管理质量的影响

护士缺编,人手紧缺已是目前医院存在的主要问题.随着医学模式的转变,在实施以病人为中心的护理过程中,需要护士更多的配合,给病人更高质量的服务,护工的出现多少可减轻护士沉重的工作,而护工在外科病房管理中存在一定的难度.怎样发挥护工的作用是护理管理者的一个挑战.本文通过分析护工存在的各种问题,采取相应的措施,采提高护理质量.     

护士的分层次管理对护理质量的作用

目的：结合医院的实际情况,探讨护士在分层级管理中对护理质量的作用。方法：通过科室内设护理组长和护士的分层级管理,职称岗位竞争上岗,对岗位责任进行分层,明确了高年资护士的岗位及职责,在护理核心工作制度的落实和护理管理委员会及护理小组中发挥了重要的作用。结果：高年资护士竞争护理组长,增强了责任感,专业能力和个人价值得到了认可,同时保证了护理工作质量。