创新医患关系建设的探索与体会

近年来,浙江大学绍兴医院坚持以“三个代表”重要思想为指导,把加强医患关系建设与核心价值观、医院管理和文化建设等活动紧密相结合,从积极开展价值观大讨论、注重医务人员的人性化管理、加强患者的人文关怀以及深入探索医学人文思想等多方面入手,开展了一系列的创新医患关系建设的探索与实践活动,有力地推动了医院的整体建设与发展.     

以院训精神为核心,培育核心价值观

医药卫生文化体系建设是社会主义核心价值观的重要组成部分。本文结合北京妇产医院的活动实践和工作体会,阐述了培育医院核心价值观的重要性和必要性,以及医院文化建设的现状及培育核心价值观的实践路径,通过总结经验和效果,得出培育医院核心价值观的建议。     

把培育社会主义核心价值观贯彻于医院价值文化建设中

昆山市第一人民医院在医院价值文化建设中,以培育社会主义核心价值观为统领,结合医院行业特点,拓展培育视角,创新培育路径,加大宣传与道德实践活动力度,营造了良好的医院人文氛围.     

医院人文管理初探

人文概念的内涵比"人本"和"人道"的内涵更为丰富.人文精神是人类文明积累的成果,也是人的现代素质的文化基础和思想源泉. 人文管理是以人为目的,以价值观的培育为核心,以人文氛围和条件的营造为主要手段的文化管理模式.     

医院文化品牌培育实践与成效

医院文化品牌培育是提升医院核心竞争力和软实力的重要途径,是公立医院改革中不容忽视的重要抓手,是医院思想政治教育的有力手段。通过医院文化建设实践,提出文化品牌培育的一些举措,探索形成医院文化特色,提炼卫生核心价值观的有效途径。     

加强医院文化内涵建设的思考

本文主要从三个方面对医院文化内涵建设进行了探讨。首先，医院文化管理的基本理念是“以人为本”，人本观念应要体现在医院文化建设的方方面面。其次，医院文化的核心是价值观，有了统一的价值观就有了旗帜和方向。最后，医院文化建设要不断创新求变，与时俱进。     

浅谈医院文化建设的途径

探讨医院文化建设的途径。通过总结实际工作经验，提出搭建医院文化建设平台，凝练医院文化精神，实施医院主题文化教育，体现医院人文关怀。树立服务理念，培育先进的管理文化。     

人文型医院建设实践与体会

人本管理是管理理念的至高境界,是现代医院管理之魂。盛京医院始终围绕以人为本的理念开展各项工作,通过开展系统化的人文服务,即改善服务流程、完善基础医疗设施设备、美化就医环境和推行志愿服务等措施,体现对患者的人文关怀;通过开展医德教育、全员培训等系列活动,挖掘员工潜力,提高员工人文素养,使医院的医德医风建设和人文化服务水平迈上新台阶。     

加强医院和谐文化建设树立医院服务品牌

医院文化能增强医院的凝聚力和创造力,也能提升医院的核心竞争力和提高医院的综合服务水平.医院文化的管理是医院核心竞争力的管理,市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和设备的竞争,更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争,更是医院品牌和发展战略的竞争.只有加强医院形象建设、人文关怀建设、理念建设、行为建设和视觉建设才能树立医院服务品牌.     

浅论医院管理中人文关怀建设

现代医院的服务理念是以患者为中心、以人为本,对患者需体现出应有的人文关怀。医院管理者需要从管理层面对医院管理中的人文关怀建设进行思考,有效地提高医护人员的人文素养,找回医患之间迷失的人文关怀。     

“人文＋心理”护理理念在临床护理中的研究与应用

目的：探讨“人文关怀＋心理护理”理念在临床护理工作的应用效果。方法：通过加强护士人文关怀及心理护理理念的培训,改变以疾病为中心、专科护理的理念,转变为人文关怀＋心理护理的整体护理理念,将理念渗透到护理工作的各个细节中。结果：患者对护理人员的护理服务满意度明显提高,全面提升了医院的护理服务品质。结论：“人文关怀＋心理护理”整体理念在临床护理工作应用中,改善了护患关系,减少了护患纠纷,提高了医院护理服务品质。     

检验科管理中要注重人文关怀

医疗服务中的人文关怀已成为医疗市场竞争中必不可少的因素之一。检验科应根据服务内容的差异化、服务过程的差异化，尝试针对不同的服务对象实施人文关怀，以满足l临床各个科室的医生、护士及患者的不同服务需求。作者介绍了本科室的具体做法，提示现代医院管理中注重人文关怀的必要性和重要意义。     

以人为本建设医院文化

从医院文化的结构层次入手，以精神文化、制度文化、行为文化3个层次为切入点，具体阐述了在建设医院文化过程中如何贯彻“以人为本”的理念。首先立足实际，培育人性化的核心价值观和医院精神；二是建立健全人性化管理制度和对员工实行人性化管理；三是树立以病人为中心的服务理念和提供人性化的医疗服务。     

我驻刚果（金）维和二级医院人文关怀做法与体会

人文关怀在现代护理学中占据着举足轻重的位置。在非洲执行维和任务的二级医院,由于任务区的环境、文化差异等因素,在一定程度上影响了护理服务的质量。本文针对影响服务质量的因素,提出相应的方法措施,充分发挥人文关怀的作用,更好地将人文关怀运用于维和二级医院医疗服务工作中。     

人性化护理在急诊患者护理中的应用效果评价

目的评价人性化护理在急诊患者护理中的实际应用效果。方法选取我院2012年3月--2013年5月急诊科患者i00例,随机分成观察组与对照组,每组各50例。观察组给予人性化护理,对照组给予常规护理,对2组患者的护理满意度进行比较。结果观察组在护理形象、服务语言、服务态度、沟通方式和健康宣教等方面的得分与对照组进行比较,差异均有统计学意义（P〈O．05）。结论对急诊患者开展人性化护理,能够较大程度提升患者对护理的满意程度,值得在临床护理中大力推广。     

论医院人文环境建设

人文环境是人与人、人与社会的和谐 ,医院的人文环境包括医院人际环境、医院与社会公共关系的环境状况及心理状况 ,医院人文环境具有引导、凝聚、激励、协调、辐射等功能 ,良好的人文环境是医院无形资产的一部分。我们应大力加强诚信教育和诚信建设 ,积极消除人文环境的外部不经济性 ,创造优美和谐的医院人文环境 ,促进医院长期、稳定、可持续的发展。     

医院人文管理的思考与实践

随着医学模式的转变,医院对医疗活动的主体双方：医务人员和患者进行人性化的管理,提供人性化的服务,是落实以人为本的科学发展观,推动医疗卫生机构深入改革和发展的需要,也是医院可持续发展的必经之路。我院在推行人文管理方面做出了一系列探索和实践,取得了显著的成效。     

浅析人性化护理对患者心态及康复的重要性

人性化护理是优质护理的重要组成部分,其核心是“以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私”。人性化护理不仅要以疾病护理为主,更要以病人为中心,从病人身心,从病人所处的社会环境等方面出发护理病人,使病人具备一个良好的心态,促进病患的康复,建立和谐的护患关系。     

某军队大型综合医院手术科室医疗医学人文关怀实践

目的：通过对某军队大型综合医院手术科室医疗实践中医学人文关怀的应用状况进行研究,发现手术科室医学人文关怀在医疗实践中存在的问题并进行原因分析,从而为医学人文关怀在医疗实践中的拓展途径探究提供支持。方法通过调查问卷,复习国内外有关文献以及深度访谈,利用SPSS 13．0统计软件对问卷进行统计学处理。结果72．6％的医务人员认为患者大部分能接受医院高新技术应用及服务项目,53％的医务人员比较重视与患者的交流与沟通,62．1％的患者对医院手术科室的服务比较满意,56．5％的医务人员认为医院文化对工作影响程度较大。结论医疗新技术设备的普及率、知晓率不高;医疗服务流程仍存在手续繁多、环节复杂的现象;医院就医环境未做到全程、全方位的“以人为本”;医院管理规章制度较少涉及人文关怀．     

试论医院人文服务中的组织管理

医务人员的服务行为受到医院组织环境和管理模式的影响,即组织管理决定医院人文服务的规范性和持续性,组织驱动力也是医务人员开展服务创新的重要驱动因素。医院人文服务管理包括运营管理、服务要素管理和服务绩效管理三个方面。服务要素管理是提供的后台支撑,是服务运营管理的载体;服务运营的状态是服务要素管理效果的表现;服务运营管理和服务要素管理的质量水平要通过服务绩效来予以考核。三个因素构成了一个完整的人文服务组织管理体系,确保医院人文服务实现全员化、持续化和规范化、程序化的模式。