医院总值班制度的改进

在工作实践中,我院总值班制度存在一些问题,我们认真分析了这些问题,并采取了改进措施,使医院总值班质量明显提高。1医院总值班工作中存在的不足1.1值班人员组成结构不合理通常,医院总值班主要处理的是医疗中的事务,以往医院总值班人员主要由行政、后勤工作人员组成,有的虽然是学医出身,但脱离临床时间较长,对临床工作不熟悉。因此,在遇到临床重大问题时,不能及时、有效地协调,常常处于被动地位,只能做到通知有关科室,起到“传话筒”的作用,而不能真正组织有效的处置。另外,有些值班人员对全院工作情况不了解,一旦出现紧急医疗及行政情况,常…     

PDCA循环可有效提升医院行政总值班管理△

目的：探讨运用PDCA管理工具不断完善医院行政总值班管理,提高行政总值班质量,充分发挥行政总值班职能作用。方法：采用PDCA循环的原理,发现行政总值班管理中存在的问题,分析原因,并针对主要因素制定解决措施,提出改进计划。结果：行政总值班中存在值班人员职责履行不充分、人员结构不够合理、应对突发事件的处理能力不够、总值班记录不规范等问题,影响行政总值班的工作效率。结论：通过PDCA循环的科学管理工具,能有效地发现总值班管理中存在的问题,提出有针对性的解决措施,使行政总值班工作持续改进、螺旋式上升,保障了医院非办公时间的正常运行,促进了和谐医患关系。     

医院总值班改革的探讨

为了适应新的工时制和解决好“五一”、“十一”、“春节”休假时间较长的问题 ,我院对总值班工作进行了一些改革。医院总值班是医院在节假日和夜间的临时最高行政指挥 ,负责处理医院 8小时正常上班以外临时发生的一切事情 ,履行院领导职责 ,临时主持协调医院工作 ,保证医院各项工作的正常运行。 8小时以外期间 ,医院各科室只留有少数值班人员 ,而医院负有重大的保护人民健康的责任。因此 ,在这段医院管理比较薄弱的时间里 ,总值班的责任是不言而喻的 ,特别是实行 5天工作制和新的节假日时间以来 ,做好医院总值班工作显得更为重要。1　总值…     

多院区医院行政总值班制度建设和管理实践

针对多院区行政总值班管理难点,采取值班搭配特色化,岗位职责差异化,值班要求标准化,管理培训统一化,停班管理严格化,值班保障人性化等措施,通过加强管理,保证医院非办公时间问题处置的高效率、标准化、同质化。     

精细化管理在医院行政总值班工作中的运用

医院行政职能部门在非办公时间实行行政总值班负责制,确保医院服务管理不间断,保障医疗服务平稳运行。笔者简述行政总值班工作重要意义,分析行政总值班工作中存在的问题,运用精细化管理思维,提出有效推进行政总值班更加规范、精细、科学的相关工作建议。     

应用PDCA提高医院行政总值班工作质量

目的基于PDCA管理理论改进医院行政总值班工作,助力医院管理水平的持续提升。方法运用问卷调查法分析医院总值班工作现状及存在问题,结合深入访谈法探求原因,制定PDCA改进方案,并对方案实施后的效果进行评价。结果行政总值班人员队伍及结构进一步优化,值班工作记录更加规范,人员专业知识和业务能力提升,工作满意度提升。结论运用PDCA管理工具有效改善了医院行政总值班工作,实现了医院管理水平的持续提升。     

医院总值班改革及其对医院管理的影响

医院总值班是8小时上班时间外加强医院管理,及时处理一些突发性事件,保证医院工作正常运行的制度。多年来我院一直坚持总值班制度。1997年我院对总值班工作制度进行了改革,将原来仅由行政科室负责人参与的医务总值班,改为由临床、医技科室负责人参与的医务总值班和后勤总值班“双轨”运行制度。这是我院在经营机制转换过程中的一项有效举措,也是三级医院加强内涵管理,强化医疗责任,严格执行医疗八项常规,全面、及时了解临床科室业务工     

PDCA循环在某三甲精神专科医院行政总值班管理中的应用

目的：加强医院行政总值班工作管理,提高行政总值班质量,确保非办公时间医院日常工作正常运转。方法：应用PDCA循环,发现行政总值班中存在的问题,分析主要原因,采取针对性的措施,提出改进方案。结果：实施PDCA循环前,总满意度为69.23%,运用PDCA循环后,总满意度为81.25%,P < 0.05,说明实施PDCA循环后满意度明显提升。结论：通过PDCA循环管理工具的运用,能有效提高行政总值班的效能,持续改进医院行政总值班的质量。     

提高医院行政总值班人员医患沟通技巧的必要性

医院行政总值班是医院在非工作时间的临时行政指挥,行政总值班人员水平的高低直接关系到医院工作正常开展和医院形象。经调查在总值班期间发生的事件中,最难处理的是解决医患矛盾,所以行政总值班人员必须提高自己的业务素质,特别要加强医患沟通技巧的培养,用精湛的沟通技巧来化解处理医患矛盾。     

行政总值班在医院管理中的作用

行政总值班是医院管理中的一个重要组成部分，本文从行政总值班的概念、任务、特点、要求等方面进行探讨，重点明确行政总值班对医院管理的重要作用，为更好地健全、完善行政总值班制度提出理论依据。     

浅谈医院总值班人员应具备的素质

总值班是非办公时间内行使医疗管理行为的一种制度,是医疗工作不可缺少的部分,随着医院管理的规范化,总值班人员应转变观念,主动为临床一线服务,注重与全院各部门的沟通协调,工作中培养倾听技巧,同时加强学习,全面提高业务能力,真正发挥总值班总缆全局的作用.     

医院行政总值班的特征和提高质效的方法探讨

医院行政总值班是医院管理中重要的环节.文章分析了行政总值班的工作内涵、职能特征、容易出现的缺陷和问题等,结合我院行政总值班的工作实践,提出了持续改进行政总值班管理质效的可行性方法.对健全、完善医院行政总值班制度,提高医院整体管理水平提供参考.     

某三级综合性医院行政总值班现状研究

目的：调查某三级综合性医院行政总值班运行现状,为进一步提升医院管理能力和水平提出建议。方法：问卷调查参与行政总值班的22名值班人员,对数据资料采用统计学描述性分析。结果：现场回收有效问卷21份,发现行政总值班存在人员不足、工作繁忙,专业不同、素养不一,考核与奖惩措施不够完善,信息化建设相对不足等问题。结论：应从不断完善总值班制度,优化人员结构、合理安排值班,持续强化培训、健全考核机制,加大信息化建设、助力提升管理水平等方面,持续提升行政总值班应急处置水平。     

运用品管圈管理工具提升医院行政总值班效能

目的探讨运用品管圈管理工具持续改进医院行政总值班,提升医院行政总值班效能的作用。方法运用品管圈管理工具,发现医院行政总值班管理中的问题,解析原因,拟定对策,改善总值班管理效能。结果通过运用品管圈管理工具,总值班的值班人员对总值班管理工作的总体评分,由7.45分提高到8.56分,进步率14.90%,目标达成率75.00%,未达到目标值,但改善效果显著;圈员的发现问题能力、品管圈手法运用、自信心、成就感、创造性思维、团队凝聚力等方面均有提升;对有效的改善措施进行标准化。结论品管圈管理工具可以有效提升医院行政总值班效能。     

基于三级医院评审标准背景下的总值班工作优化

目的：基于三级医院评审标准的背景下，探讨医院总值班工作优化策略。方法：对某大型三甲医院2022年总值班记录进行整理统计，运用鱼骨图等工具发现总值班工作中存在的问题，分析原因，针对性提出并实施相应对策，评估实施效果。结果：培训通过率、夜查房率和制度流程执行率均达100%，问题处理时间缩短50%以上，总值班记录的格式和内容更加规范，值班人员责任意识明显提高。结论：通过建立完备的跟踪反馈机制，加强人员培训，完善制度等，能够持续改进总值班管理质量，提高医院的管理水平。     

院长值班巡视在医院管理中的作用

在“以病人为中心”[1 2 ] 的服务中 ,我院从 1996年开始向社会推出医疗服务 10项承诺。从 1998年开始试行全院值班院长的巡视制度 ,经过 3年的实践 ,收到了很好的效果。在院领导班子成员的带领下 ,由各职能科室负责人参与 ,进行排班 ,每天一组共 3人 ,值班期间对全院各科室以抽查方式 ,进行检查巡视。设有值班院长巡视记录本 ,并佩带值班院长和巡视员标牌。发现问题做记录 ,及时向科室领导反馈 ,沟通情况。有些问题院长现场办公 ,就地解决。每天检查结果 ,次日在院长早会上交班 ,汇报 ,每次院周例会反馈。奖惩分明 ,并与科室奖金挂钩。检查…     

PDCA在提升医院行政总值班管理效能中的运用

医院行政总值班是医院管理的重要组成部分。笔者通过对医院运用PDCA管理工具加强行政总值班管理的做法和成效进行阐述,提出应不断提升值班人员服务意识和业务素质,建立问题预警机制和多轨值班机制等优化行政总值班管理、提升管理效能的建议。     

新医改背景下提高行政总值班管理效能的实践与探索

目的:探讨在新医改背景下提高行政总值班管理效能。方法:通过完善行政总值班工作制度以及培训与考核机制、加强信息化建设和管理、提高人文关怀、开展管理工具培训等方法提高管理效能。结果:通过以上措施,医院管理逐渐规范化,总值班管理效能得以提升。结论:行政总值班是新医改背景下医院管理的重要组成部分。不断完善行政总值班制度,提高行政总值班管理素质和管理能力,使总值班管理从粗放型到科学型逐渐转变,能够提高医院的管理水平,提升医院综合竞争力。     

运用PDCA循环提升医院行政总值班应急服务能力

目的：运用PDCA管理工具提升行政总值班人员应急服务能力,提高临床工作人员对总值班工作满意度。方法：通过满意度调查了解临床工作人员对总值班工作满意度,运用鱼骨图等工具进行分析总值班工作存在问题,拟定对策,通过总值班培训,总值班相关知识点信息化测试,制作总值班工作应知应会以持续提升总值班质量。结果：应用Wilcoxon W检验对比改善前后临床工作人员满意度,P<0.01,提示满意度有所提升。结论：通过PDCA循环管理工具,能有效提升行政总值班应急服务能力,持续改进行政总值班质量。     

总值班制在医院管理中的作用

为把“以病人为中心”[1]落到实处 ,切实体现“临床围着病人转 ,行政后勤围着临床转”的服务宗旨 ,我院于 1999年 10月推出了院总值班制 ,经过 3年多的实践 ,取得了良好效果。1　院总值班制包括每日的行政督导和夜值班、双休日值班。1.1　行政督导的内容及反馈方法1.1.1　行政督导人员　由各职能科室人员担任。由院办统一排班 ,每天 2人 ,连班由女同志担任 ,夜班由男同志担任 ,值班当天进行全院巡视检查。巡视时佩带行政督导胸牌 ,带行政巡视记录本 ,发现问题做好记录 ,并及时与科室负责人联系 ,及时反馈。1.1.2　督导检查内容　 1询问各科…