在儿科门诊实施人性化护理的体会

人性化护理是一门艺术,它不仅仅只表现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作,给人以美感,更重要的是人性化护理能体现出护士对病人的真情实感.     

彩色输液标签在儿科门诊输液室的应用

静脉输液是儿科临床给药的重要途径之一,由于患儿年龄小,输液滴速宜慢,输液时间较长,液体容易外渗,特别是某些药物对血管刺激性较强,更容易出现渗漏。因此在输液过程中护士加强巡视显得尤为重要。为提高巡视力度,我科根据患儿病情、年龄、用药情况将彩色标签粘贴在输液器莫菲氏滴管上,据此重点巡视患儿,效果较好,介绍如下。     

一次性隔离垫在儿科门诊输液室的应用

患儿静脉输液时常选取头皮静脉穿刺 ,需使其平卧于操作台上 ,但因哭吵及疾病等因素 ,穿刺台经常被患儿的尿、粪、呕吐物等污染。为保持清洁及预防交叉感染 ,护士常需先清洁污物再用消毒液擦拭操作台。虽达到清洁、消毒目的 ,但费时、费力。我院门诊自 2 0 0 4年 2月为每位患儿提供自制的一次性隔离垫 ,临床使用 2 4 5 0 0人次 ,收到满意效果 ,介绍如下。　　材料 :软纸 2张 ,无毒PV薄膜及无纺布各 1张。均裁剪成 6 0cm× 4 5cm大小。　　制作及使用方法 :表层用无纺布、中层为 2层软纸、下层垫薄膜缝制而成 ,经紫外线照射消毒备用。护士在…     

巡视服务在门诊输液护理中的应用

目的 探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果.方法 于2004～2008年在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位,随时满足患者各种需求;与未实施巡视服务前(1999～2003年)比较护理服务满意度和患者投诉率.结果 开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前(P＜0.01),护理服务投诉率显著低于巡视服务前(P＜0.01).结论 巡视服务可有效提高患者满意度.     

儿科门诊静脉输液的量化考核管理

目的 探讨对儿科门诊护士实行静脉输液量化考核管理的方法及效果.方法 对护士进行统一培训后,将输液护士进行分组包干,由护士长每日组织各组长检查并对护士的输液质量进行评价,将量化考核结果与护士效益工资挂钩,并比较实施前后护士按规范完成操作的时间及一次穿刺成功率.结果 实施静脉输液量化考核管理后,护士一次穿刺成功率显著提高,...     

门诊输液流程优化效果观察

目的:优化门诊输液的接待流程,改善输液环境,减少患者静脉输液等待时间,提高患者满意度和工作效率.方法:运用科学合理方式,对原有输液流程进行优化.结果:输液环境井然有序,患者输液等待时间缩短,患者满意度提高.结论:优化门诊静脉输液流程,可有效地提高患者的满意度和护理工作效率.     

门诊静脉输液患者单剂量静脉配药服务模式的应用及效果

目的探讨单剂量静脉配药服务模式在门诊患者静脉输液中的应用效果。方法选择2016年1~6月在门诊药房接受静脉输液的患者490例,前3个月的245例患者接受采用传统的静脉输液服务模式,后3个月的245例患者接受单剂量静脉配药服务模式。结果单剂量静脉配药服务模式实施后,患者的配药错误发生率为0;患者及护士满意度显著高于实施前(均P0.01)。结论单剂量静脉配药服务模式用于临床静脉输液中,可满足患者需求,改善药学服务质量,降低配药错误发生率,提高护理人员的满意度。     

静脉穿刺留置针知情同意书在儿科门诊输液室的应用

目的 保证留置针的安全使用,避免医患纠纷的发生。方法穿刺留置针前向患儿家长介绍留置针的护理知识,书面签订自行设计的静脉穿刺留置针知情同意书,向家长公布输液室工作电话,24 h接受患儿家长咨询,随时解答家长疑问。结果使用静脉留置针的4 286例患儿中,仅2例因家长护理不当致留置针在家中脱漏,均得到妥善处理。其余患儿完成输...     

门诊输液室开展数字化药学服务初探

目的探讨用医院数字技术在门诊输液室开展药学服务的可行性,满足门诊输液患者对注射用药相关知识的需求。方法培训护士熟练掌握药学知识及计算机药学服务模块的应用,患者来注射室治疗期间,向其讲解所用药物的使用方法、注意事项等,根据其需要打印药品说明书等。结果应用药学服务模块进行药学服务后,患者对药物、输液知识健康教育满意度显著高于实施前(P0.05,P0.01)。结论门诊输液室利用数字技术开展药学服务能提高患者对健康教育的满意度。     

开展预约服务提高门诊输液患者满意度的实践

目的探讨开展预约服务对提高门诊输液患者满意度的作用。方法将门诊输液2 d以上的患者按时间顺序分为对照组(n=590)和观察组(n=610)。对照组按门诊常规输液流程;观察组开展预约服务,通过门诊输液室全体成员会议和部分患者访谈,分析门诊输液流程存在的主要问题并制订预约服务流程,做好预约服务的准备工作,进而实行预约服务,合理分流输液患者。结果观察组患者的等待输液时间为(15.7±2.6)min,对照组为(37.5±11.3)min,两组比较,差异有统计学意义(P0.01)。观察组患者对门诊输液工作(除护士使用文明用语一项外)的满意度显著高于对照组患者(均P0.01)。结论在门诊输液室开展预约服务,可明显提高患者满意度,也提高了门诊护理服务质量。     

开展预约服务提高门诊输液患者满意度的实践

目的探讨开展预约服务对提高门诊输液患者满意度的作用。方法将门诊输液2 d以上的患者按时间顺序分为对照组（n=590）和观察组（n=610）。对照组按门诊常规输液流程;观察组开展预约服务,通过门诊输液室全体成员会议和部分患者访谈,分析门诊输液流程存在的主要问题并制订预约服务流程,做好预约服务的准备工作,进而实行预约服务,合理分流输液患者。结果观察组患者的等待输液时间为（15.7±2.6）min,对照组为（37.5±11.3）min,两组比较,差异有统计学意义（P〈0.01）。观察组患者对门诊输液工作（除护士使用文明用语一项外）的满意度显著高于对照组患者（均P〈0.01）。结论在门诊输液室开展预约服务,可明显提高患者满意度,也提高了门诊护理服务质量。     

儿科三角评估法在输液室患儿病情观察中的应用

目的 探讨儿科三角评估法在输液室患儿病情观察中的应用价值.方法 对输液室患儿采用儿童三角评估法评估病情,根据病情将患儿标注为稳定组和不稳定组.抽取不稳定组与稳定组患儿各500例,对两组患儿进行相关指标分析.结果 不稳定组与稳定组患儿抢救室滞留时间、住院率、入住ICU率、C-反应蛋白、白细胞计数比较,差异有统计学意义(均...     

人性化护理在门诊手术患者中的应用体会

目的探讨人性化护理在门诊手术患者中的应用效果。方法将76例接受门诊手术的患者随机分为2组,各38例。对照组采用常规护理,观察组在常规护理基础上应用人性化护理。比较2组的护理效果。结果 2组干预前SAS评分差异无统计学意义(P0.05)。干预后2组SAS评分均较干预前明显改善,观察组较对照组显著改善,差异有均统计学意义(P0.05)。观察组切口感染1例,对照组为3例,差异有统计学意义(P0.05)。观察组患者及家属对护理工作的满意率优于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论对门诊手术患者中实施人性化护理,能够改善患者焦虑等不良情绪,减少并发症发生率,提高患者及家属对护理工作的满意度。     

强化服务意识 防范门诊输液室护理差错及纠纷

<正> 门诊输液室是医院的窗口单位,其特点是病人多、病种杂输液量大、用药种类多、青霉素批号更换频繁,治疗时间集中     

自制输液标识在门诊输液室的应用

门诊输液室是为无需住院治疗患者提供输液治疗的场所,具有流动性大、人数无固定性等特点。为解决输液高峰期偶有错拔针发生的问题,我科自制输液标识用于门诊输液,效果良好,介绍如下。     

人性化护理模式在门诊护理管理中的应用价值

目的:对人性化的护理模式对提升患者在就医满意度等方面发挥的作用.方法:本次实验对实行人性化护理模式前后在门诊就诊的患者的满意度进行调查,通过对比人性化护理模式前后的满意率对其在门诊护理管理中的应用价值进行分析.结果:采用人性化护理模式,患者及家属的满意率为97.3％,实行普通护理模式的患者及家属满意度为86.8％;实行人性化护理模式后,患者及家属的满意率明显提高.结论:在门诊的具体护理工作中,实行人性化的护理模式可以有效提升患者及家属的满意度,有利于缓和医患关系,增加门诊的软实力,在门诊护理管理中具有较高的应用价值.     

心身护理在门诊输液室的运用

目前医保改革逐步实行，病人择医有了较大的自主权，而门诊输液室是医院的重要窗口之一，护理质量的好坏将直接影响病人的满意度。因此，提高门诊输液室的工作质量，有利于护理人才队伍建设，拉近护患之间的距离。门诊输液室的特点本院门诊输液室约７０％为婴幼儿和学龄前儿童，约２５％为妇产科病人和部分性病患者，其余为老年病人和一些内科病人。病人各有其心理特征———患儿害怕打针，哭闹不休，静脉穿刺难度大；妇产科病人大多缺乏卫生保健知识；老年人行动不便；内科病人情绪抑郁等等。面对不同的患者，如何做一个让病人满意的护士，…     

门诊输液患者药学服务需求的质性研究

目的了解门诊输液患者输液治疗的真实感受和体验,寻求在门诊输液室开展药学服务的方向和方法。方法采用解释现象学质性研究方法对7名成人患者及5名患儿家长进行半结构式深度访谈,了解其对输液治疗的态度、药学服务需求等,运用类属分析法归纳主题。结果共提炼出4个主题,包括药品安全使用的需求;药品使用适应证、疗效、方法等相关信息需求;药品价格信息需求;与医护人员沟通的需求。结论在门诊输液过程中,应关注患者及家属的药学服务需求,开展多种形式的药学服务和健康教育,提高其药品使用依从性。     

流程管理在门诊输液安全管理中的应用

目的:探讨流程管理在门诊输液安全管理中的应用.方法:运用流程管理的理论和方法,调查门诊输液安全管理中存在的问题并进行流程改善,制定出规范、科学的输液新流程及安全管理规定,实施并进行评价.调查统计新流程执行前后输液相关安全事件发生率、病人满意度、护士依从性.结果:新流程执行前后:(1)门诊输液相关安全事件发生率明显降低;(2)病人满意度明显提高;(3)护士依从性明显提高.差异有极显著意义.结论:运用流程管理的科学理论和方法,能有效提高门诊输液安全管理质量.     

门诊预约输液的实践

目的 缓解门诊输液室高峰期排队等候时间较长的现象,优化门诊输液服务.方法 将门诊输液2d以上的患者分为对照组和观察组各300例.对照组采用常规输液流程,观察组分析门诊输液流程存在的主要问题并制订预约服务流程,开展预约输液服务.结果 观察组患者排队等候时间显著短于对照组,患者满意度调查7个条目中5个条目的满意度显著高于对照组(均P＜0.01).结论 实行预约输液能够缩短门诊患者输液等候时间,提高患者满意度.