医院感染控制中保洁工的管理

目的探讨保洁工管理措施，有效控制医院感染。方法采用严把进入关、建立健全规章制度、加强医院感染相关知识培训、加强医疗废物的处置环节管理、加强个人防护、随时督导和定期检查等措施对保洁工进行科学管理。结果对保洁工管理措施到位，提高了保洁工对医院感染意识及自我防护意识、强化环节质量、规范医疗废物处置、卫生洗手等，有效控制了医院感染。结论根据保洁工管理中存在的问题，加强保洁工管理，对预防医院感染、提高医疗质量十分重要。     

五常法在急诊观察室病区环境管理中的应用

目的营造安全、舒适、整洁、高效的病区环境，使病人得到高效、优质、安全的护理服务。方法找出病区管理存在的问题，按照“五常法”标准，制定相对应的措施，进行常组织，常整顿，常清洁，常规范，常自律。结果提高了全员参与病区管理的意识，使病区工作更加有序；使物品管理达到定置管理、目视管理的要求；提高了工作效率和医院形象。结论五常法是维持舒适的病区环境，提高护理质量，杜绝医疗事故和医疗纠纷，树立良好的医院形象的一种有效管理方法，值得推广。     

“医疗质量万里行”亮点展示之三

浙江省非常重视”医疗质量万里行”活动。2009年以来，该省卫生厅杨敬厅长、马伟杭副厅长等6位厅领导分别带队，由相关处室负责人和医疗、护理、后勤管理专家组成的6个督查组，分别对11个市和省直管医院进行了多次医疗质量安全督导检查，促进了全省各级医院医疗服务质量全面提高。各医院开展”医疗质量万里行”活动方法多样，纷呈异彩。     

ISO9000族标准在医院文件管理中的运用

医院实行ISO9000族标准质量管理的最终目的是使医院质量管理制度科学化、规范化和合理化，对日常的医疗行为，服务行为进行有效的控制。医院的文件在医院管理中占据比较重要的地位，文件是信息承载媒体，它能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：满足顾客（就诊者）的要求和质量改进；提供适宜的培训；重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。本文是对ISO标准在医院的质量体系文件、院内有关管理性文件、各类书籍、电子媒体承载的文件等的管理，使其走上标准化、规范化的轨道，以保证科室的医务人员能及时得到有用的信息，使医务人员能有更多的时间用在病人身上，更好地为病人服务。     

环节质量控制对医疗废物处置的全过程管理

目的探讨综合性医院如何做好医疗废物处置全过程管理和监督,指导医护人员对医疗废物的正确分类,以保护医护人员安全。方法于2012年开始从环节质量控制入手,加强医院废物处置全过程管理;完善管理制度,明确各级责任,规范医疗废物处置流程,加强医疗废物管理软硬件建设;感染管理科专职人员改变工作思路,加强重点部位和科室的督导和检查;不定时深入科室检查各个部门其分类、收集、运输、登记、交接等医疗废物处置的全过程,抓好环节质量控制,切实做到全程管理、有序管理。结果环节质量控制提高了各类人员正确分类、收集,规范处理医疗废物的自觉意识,减少其随意乱放和二次分类处置的机会,使医疗废物处置全过程规范、流畅,真正减少了再污染、再损害可能。结论各类人员高度重视医疗废物分类、处置、转运等过程的规范操作,所有处置符合国家规范要求,保护了工作人员自身安全,保护了环境。     

保洁员与医院感染的相关因素及对策

目的加强医院保洁员医院感染的管理与控制,保证医疗护理质量。方法对保洁员与医院感染相关因素进行分析,提出管理对策,对保洁员进行医院感染知识培训,提高认知水平;制定完善的工作程序,加强督导和检查力度。结果对保洁员进行规范管理,为患者营造一个整洁、舒适的就医环境;为切断医院感染传播途径、有效控制医院感染、提高医疗质量,确保医疗安全等奠定了基础。结论对保洁员进行严格规范化管理,是降低医院感染发病率的重要措施。     

医院感染管理对保洁工作实施监管的探讨

目的 提高保洁工作质量，切断传播途径，有效地预防医院感染。方法 深入病房，了解保洁工作中存在的问题；对保洁员进行医院感染有关知识的培训，以提高其认知水平；协助保洁公司建立健全保洁工作规章制度和管理措施；对保洁工作质量进行督导和监管。结果 对保洁工作实施了规范化的管理，为患者和医务人员营造了一个洁净、舒适的就医和工作环境；为切断医院感染传播途径、有效地预防医院感染、提高医疗质量、确保医疗安全等奠定了扎实的基础，取得了较明显的效果。结论 加强对保洁员医院感染有关知识的培训，并对保洁工作质量进行督导和监管是非常必要的，也是切实可行的。     

盐城市医院文化建设现状及对医患关系影响调查分析

目的为获取当前医院文化建设现状及对医患关系影响方面的信息，探讨构建和谐医患关系的途径。方法采用问卷选择填空的方式在盐城市的24所医疗机构进行调查，对象为患者或其家属。结果医院文化建设在和谐医患关系中的主导作用，已被人们普遍接受，但仍有不少问题：医院外部形象不尽如人意，环境布局有待改善；设施配置缺乏规范，合理诊疗亟待加强；过度规避医疗风险，忽视服务的人文关怀；医患沟通不够到位，医者沟通能力不强；医疗质量有待提高，行风建设仍需加强。结论建议加强基础设施建设，展现个性文化特色；强化医疗质量管理，确立质量第一观念；加强医患沟通，构建医患信任关系；提高医院综合实力，降低医疗服务成本；规范医疗服务行为，营造医院人文环境。     

谈精神病专科医院的发展

随着改革开放的不断深入，医疗服务业间的竞争越来越激烈，为了在竞争中不断发展，更好地为患者服务，精神病专科医院应注意如下几点：①明确医院发展目标，增强服务意识和风险意识。②政府应进一步加大对精神病专科医院投入力度，提高医疗设备和改善医疗环境；给予政策倾斜，提高工作人员收入，吸引优秀人员投入精神卫生事业。③提高医疗质量，协调好临床与科研的关系。④严格医疗质量管理，培养精神病专科医院自身的职业管理者。⑤重视媒体宣传，增强品牌意识。⑥发展特色科室、开拓服务领域。     

医院感染管理督导检查追踪管理评价表的设计及应用

目的 为追踪管理督导检查科室质量问题的整改落实情况,降低医院感染管理质量问题重复发生率,持续改进医疗质量.方法 运用自行设计的医院感染管理督导检查追踪管理评价表,对检查出的质最问题进行追踪管理评价,使用后进行季度专项检查,统计分析使用前后的医院感染管理质量控制综合得分、问题重复发生率.结果 使用追踪管理评价表后,医院感染管理质量控制综合得分(94.87±2.00)分,优于使用前的(90.89±2.18)分(t=9.76,P＜0.05),医院感染管理质量问题重复发生率38.71％低于使用前的60.47％,差异有统计学意义(X2=6.83,P＜0.05).结论 设计并应用医院感染管理督导检查追踪管理评价表,可提升存在问题的整改执行力,有助于医疗质量的持续改进.     

ISO9000质量管理体系在核医学放射防护管理中的应用

目的进一步提高核医学放射防护安全水平,实现规范化管理。方法根据ISO9000标准质量管理体系要求,对照医院和科室实际情况,设计质量体系文件,包括:质量手册及通用文件、程序文件、核医学工作文件、质量记录表。结果 ISO9000质量管理体系实施几年来,保证了患者放射防护安全,规范了医疗行为,医疗服务质量不断提高,有效防范了医疗风险。结论 ISO9000质量管理体系应用到核医学放射防护管理中,实现了管理标准化、规范化,有效促进了科室管理水平的提升。     

如何改进医院基础医疗质量

重视基础医疗工作是确保医疗质量、医疗效率和医疗安全的前提.针对基础医疗质量存在的问题,医院决策层要强化质量意识,通过培训教育强化操作层的质量标准,严格落实制度规范执行层的质量行为,建立长效机制,提高协调层的管理能力.     

医疗质量管理与医院利益

面临日益激烈的市场竞争,如何立足医疗质量提高综合竞争力,是医疗机构不断探索、实践的重头戏.为了强化医疗卫生工作的质量意识和服务意识,坚持以患者为中心,提高医疗质量,规范医疗服务行为,增强社会信任度和就医安全感,增强医院工作以提高医疗质量、安全管理为核心的理念,于2005年在全国开展以质量、安全、服务、管理、绩效为主题的医疗质量管理年活动.笔者愿就认识到的医疗质量管理的作用、以及医疗质量管理与医院利益的关系等与同道交流,以期始于患者需求,终于患者满意的医疗质量管理思路在卫生系统得到更好的推广.     

严格监督考核保证护理质量

随着医院管理年活动的不断深化，各医院都围绕管理年活动主题“质量、服务、安全、费用”来促进医院对护理质量的督导，进一步完善护理监督管理机制，提高护理质量，从根本上体现“质量是生命，满意在医院”的服务宗旨。近年来，我院为此成立了护理质量监督小组，规范了护理质量标；隹，取得了一定的成效。     

第二炮兵队属医院医疗质量分析

为探讨新形势下医院医疗质量管理的对策，本总结分析了“九五”期间二炮队属医院医疗质量指标完成情况，并提出了应进一步强化医疗质量意识，规范医院管理，提高人员专业技术素质和医疗服务水平；加强和改善医疗卫生装备；突出医院特色，改进医疗工作流程，走“优质”、高效、低能”的建设发展之路等对策。     

北京市朝阳区社区卫生服务机构医院感染管理现状的定性研究

目的 了解不同人群对社区卫生服务机构医院感染管理现状的认识,为提升社区卫生机构医疗质量提供依据.方法 对医院感染管理领域专家、卫生管理部门相关负责人、社区卫生服务机构医院感染管理兼职人员和部分医务人员进行个人深入访谈.结果 医院感染管理工作在社区卫生服务机构医疗质量管理中所占比重为30%～60%,多数医务人员认为社区工作和医院感染管理有关,存在的主要问题为组织体系不健全、培训不足、基础知识缺乏、灭菌设备监测不规范、部分现行医院感染管理政策法规对社区卫生服务机构不适宜.结论 社区卫生服务机构医院感染管理工作尚未达到保障医疗质量和患者安全的要求,培训质量亟待提高.     

全力以赴做好推进医改准备工作

三年来，医院管理年活动开展取得了显著成绩。各级卫生部门高度重视这项工作，统一部署、大力推动、健全制度、加强督导；各类医院把开展这项活动作为提高自身管理水平和服务质量的一项重大的举措和重要的抓手，认真解决当前医院服务中存在的突出的矛盾和问题，医疗服务质量和效率不断提高，医疗费用得到了适当控制，医患关系趋于和谐，监管能力不断增强，广大医疗卫生工作人员的精神面貌发生了深刻变化。医院管理年活动必须深化，要长期开展下去。各个医院也应把开展这项活动作为提升自身管理水平和服务水平的一项重大举措和重要的抓手，规范深入地开展，     

提高主动防范意识加强医院感染管理

医院感染直接影响着医院的医疗质量、医疗安全，同时与医疗费用及医疗纠纷也密切相关，已成为一个日益严重的公共卫生问题。在医院感染管理中，医院人群的主动防范意识对预防和控制医院感染具有十分重要的意义。医务人员医院感染意识水平与其医院感染知识呈正相关，而员工对医院感染的观念和职业道德直接影响着医院感染管理工作的好坏，只有通过多方位、多渠道进行的全面的、规范的、连贯的医院感染意识教育，提高执行制度的自觉性，才能真正达到预防医院感染的目的。     

转变理念提高质量 增强医院竞争能力

在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后，医疗服务市场竞争日趋激烈，医院面临的形势更为复杂，医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志，是医院生存和发展的生命线。因此，医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想，加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要，重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况，从提高质量意识是适应市场竞争的前提，强化特色意识是参与市场竞争的重点，增强人才意识是医疗市场竞争的关键，确立危机意识是保证医院发展的基础，培养创新意识是促进医院发展的源泉，增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面，说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。     

对加强医院工作的思考

2005年是卫生部布置的全国医院管理年，其核心工作是通过加强医院管理，把医疗质量、医疗安全、医疗服务和绩效上升到一个新的水平，以切实解决群众看病贵和看病难的问题。8月，卫生部派出督导组到各地进行检查，作为医院管理者，我们既欢迎，又佩服这次督导检查。