以病人为中心的思想是医院文化建设的根本内涵

医院文化作为一种高科技含量的特殊服务行业文化,是企业文化的一种特殊形式,应纳入我国社会主义文化建设的大杠架之中。“以病人为中心”的思想可以比较准确地概括我国社会主义医院文化的基本特点。在全体员工中牢固地树立：“以病人为中心”的思想观念是医院文化建设的基本内涵。“以病人为中心”是以“为人民服务”为核心的社会主义道德在卫生行业的特征性描述,并体现了“以人为本”的伦理思想。“以病人为中心”的医院文化能够     

医院人性化管理的几点认识

人文精神重视人的生命,医院服务对象是人。实施人性化管理,就是要树立“以员工为本”和“以病人为中心”的价值观,尊重员工的各项权利,重视员工的发展需求,把员工的满意作为医院管理工作的出发点和落脚点,使其成为医院可持续发展战略的重要资源,更好地为患者提供优质的医疗和人文服务。     

营造有利于医院发展的文化氛围

以病人为中心的医院文化建设是我院“双线六制”管理模式中的另一条主线。它以教育、导向、激励、凝聚和约束等功能,通过向职工不断地灌输教育,加强基础性建设,创造良好的文化氛围去规范员工的心态,用正确的价值观去约束员工的行为,用良好的医德去塑造医院的形象,以活动为载体增强医院的凝聚力,从而提高员工的整体素质,提高整个医院在市场竞争中的实力。     

医院员工对医院组织文化认知现状的调查与分析

目的了解员工对医院组织文化认知现状,并分析相关因素,提出对策措施,为医院今后制定合理有效的医院文化发展战略计划提供依据。方法采用配额抽样的方法抽取乌鲁木齐市3家医院的743名员工进行问卷调查。结果制度规范、竞争意识、持续发展和社会责任4个维度的得分最高,授权、组织协调、患者导向和成本控制4个维度的得分最低,职称、工作性质、本院工作年限的职工医院组织文化存在显著差异（P〈0．05）。结论加强社会责任、树立以病人为中心的理念是医院文化建设的麸同点：医院管理者应该注意激励员工将医院发展的大目标内化为自身发展的小目标,坚持“病人利益至上”,充分考虑患者的需求并积极听取患者的建议：在进行文化建设时要注重对不同岗位员工群体采取不同的激励方式。     

医院营销定位的核心问题

“市场化”和“竞争机制”引入医疗行业后，市场营销管理开始成为众多医院管理者面临的一个重要的管理问题。今年，陕院管理年提出了“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的指导思想，“以病人为中心”正足医院市场营销管理的核心观念，市场经济条件下，医疗“眼务质量”好坏的判断标准是病人的需求是否得到满足，病人是否满意，这也正是医院营销管理的主要内容。     

病人满意度评价中的错误与纠正

追求顾客完全满意是20世纪90年代国际流行的营销观念,这一观念也已被广大医院管理者所接受,在医院经营管理中制定了以病人满意为目标的医院发展战略。以病人满意为目标制定医院发展战略就必须对病人满意进行评价;然而,在当今我国医院病人满意度评价中还存在着许多错误,     

医院内部人本管理应以员工为中心

文章从不同角度分析了“以员工为中心”与“以病人为中心”的辨证关系，指出目前医院管理中存在只提“以病人为中心”而忽视员工管理的误区，提出“以员工为中心”的现代医院内部人本管理模式，并给出具体的实施措施：尊重员工，使员工享有公平公正的待遇；创设公平合理的分配机制，让员工获得应有的报酬；创设员工与医院共同发展的机制，提供员工发展的平台；创设引导性的管理机制；处理好人与制度的关系。     

浅谈医院如何提高满意度

现在社会上以及医疗单位高度重视“病人满意度”,以“满意度”作为“试金石”来考核医院的医疗工作和服务质量,医院以“满意度”作为“晴雨表”和重要指标考核各科室的工作。医院如何提高就医者对医院的“满意度”,是医院管理工作的系统工程,是医院以病人为中心的具体体现。     

顾客让渡价值理论在医院经营管理实践中的应用探讨

目前,医院正在逐步树立“以病人为中心”的观念,所谓“以病人为中心”,其内涵就是要最大限度寻求患者满意。本文着重关注医院内部的经营管理,探讨如何应用顾客让渡价值理论提高患者对当前医疗服务的满意度、提高患者获得的顾客总价值和降低患者投入的顾客总成本。解决医院内部经营管理中存在的问题,提高医院的运营效率。     

加强患者满意度的监视和测量

提高患者满意度是建立和实施医院质量管理体系的目标之一.对患者满意信息进行监视和测量,并促使医院持续改进,是"以病人为中心"服务理念的具体体现,也是实现我省基本现代化医院标准提出的患者满意度要大于或等于85%的目标和实施医院ISO9001质量管理体系中的一个重要内容.     

医院实行年薪制的实践与理论探讨

薪酬是医院与员工之间劳动用工契约的重要内容，对调动员工积极性有非常大的作用。目前常见的医院薪酬分配办法是“基本工资＋奖金＋福利”。这种分配方式常常会引起激励不足和激励不当。激励不足是指学科带头人的报酬与其他员工相差不大，起不到留住人、激励人的作用；激励不当是指奖金与科室经济收入有密切关系，诱导医护人员为个人利益和部门利益而损害医院整体利益。为此，积极寻求一种适宜的薪酬制度成为医院管理者关心的问题。笔者认为，根据医疗行业的特点与性质，目前大型国有医院比较适宜的薪酬制度是年薪制。     

基于以员工为中心的医院内部人本管理

应用社会交换、公平、激励等管理学理论,从不同视角探讨了人本管理中以员工为中心的观念在当今医院内部管理中的作用和地位,分析了"以员工为中心"与"以病人或服务对象为中心"之间的辨证关系及人本管理中人与制度的辨证关系,指出目前医院管理中存在着只提"以病人或服务对象为中心"而忽视员工管理的误区,提出实现医院内部管理以员工为中心的人本主义管理途径.     

如何构建医院顾客满意度指标体系

为了使医院顾客满意度测量更符合”以人为本”、”一切以病人为中心”的管理理念和质量方针,文章借鉴国内、外顾客满意度调查法,并结合我国医院实际,探讨了现阶段比较适合我国医院的顾客满意度指标体系。     

用医院文化塑医院品牌

医院文化是由医院的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面组成。医院的文化建设越来越被医院管理者所重视,成为医院发展的核心竞争力。 近几年来,我院不断总结和挖掘蕴藏在医疗活动中、管理中、员工中先进的医院文化,增强医院的凝聚力,激励员工爱岗敬业,为医院实现可持续发展起到巨大的推动作用。     

基于以员工为中心的医院内部人本管理

应用社会交换、公平、激励等管理学理论,从不同视角探讨了人本管理中以员工为中心的观念在当今医院内部管理中的作用和地位,分析了"以员工为中心"与"以病人或服务对象为中心"之间的辨证关系及人本管理中人与制度的辨证关系,指出目前医院管理中存在着只提"以病人或服务对象为中心"而忽视员工管理的误区,提出实现医院内部管理以员工为中心的人本主义管理途径.     

基于以员工为中心的医院内部人本管理

应用社会交换、公平、激励等管理学理论,从不同视角探讨了人本管理中以员工为中心的观念在当今医院内部管理中的作用和地位,分析了"以员工为中心"与"以病人或服务对象为中心"之间的辨证关系及人本管理中人与制度的辨证关系,指出目前医院管理中存在着只提"以病人或服务对象为中心"而忽视员工管理的误区,提出实现医院内部管理以员工为中心的人本主义管理途径.     

基于以员工为中心的医院内部人本管理

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基于以员工为中心的医院内部人本管理

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基于以员工为中心的医院内部人本管理

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基于以员工为中心的医院内部人本管理

应用社会交换、公平、激励等管理学理论,从不同视角探讨了人本管理中以员工为中心的观念在当今医院内部管理中的作用和地位,分析了"以员工为中心"与"以病人或服务对象为中心"之间的辨证关系及人本管理中人与制度的辨证关系,指出目前医院管理中存在着只提"以病人或服务对象为中心"而忽视员工管理的误区,提出实现医院内部管理以员工为中心的人本主义管理途径.