Excel表格程序在辅助评价医院护理工作满意度中的应用研究

[目的]建立一种医院护理工作满意度的计算机辅助模糊综合评判法.[方法]根据护理工作满意度的调查实例,编写基于模糊综合评判法的Excel表格程序.[结果]输入各评判因素权数集和评判矩阵数据后,Excel表格输出护理工作满意度的评价结果,该实例的满意度分析结果为基本满意.[结论]基于模糊数学综合评判的Excel表格程序,使医院护理工作满意度定量分析更具有实用性.     

基于中医护理程序的移动护理信息系统在中医医院的构建和应用

[目的]以医院信息管理系统(hospital information system,HIS)为基础,移动手持电脑设备(personal digital assistant,PDA)为硬件,局域网为网络平台,基于中医护理程序建立医院护理信息管理系统,实现体现中医特色的中医院移动护理信息管理。[方法]依据中医护理程序,建立包括中医护理评估、中医护理辨证、中医护理施护、中医护理效果评价几个功能模块的护理管理信息系统,临床护士可随时对该系统进行信息处理、分析,对病人施行辨证施护和整体护理。[结果]实施基于中医护理程序的移动护理信息系统后,我院中医护理技术的运用、中医护理成效及护理满意度相关指标较实施前显著提高(P<0.05)。[结论]将中医护理程序融入移动护理信息系统应用到医院信息管理中,有力地提高了中医护理技术在我院临床护理工作中的应用,有效地提升了我院中医护理质量,同时提高了我院护理工作的满意度。     

任务驱动教学法在儿科护理学实验教学中的应用评价

[目的]探讨任务驱动法在儿科护理实验教学中的应用效果,为儿科护理学实验教学改革提供参考依据。[方法]在2012级高职护理专业4个班的儿科护理实验课上开展任务驱动教学,教学过程包括设计任务、提出任务、完成任务和总结评价4个环节,同时构建儿科护理学实验教学质量评价指标体系,并应用模糊综合评判法对教学效果进行评价。[结果]基于任务驱动教学法的儿科护理学实验教学总体质量"良好",教学质量一级评价指标分值由高到低依次是教学师资(89.31分)、教学准备(86.89分)、教学过程(86.73分)和教学效果(86.07分)。[结论]基于任务驱动法的儿科护理实验教学取得了较好的效果,模糊综合评判法对于实验教学质量评价具有较好的适用性。     

基于模糊综合评判的医院护理工作满意度评价模型

为科学、合理地评价医院护士服务质量,采用模糊综合评判法建立病人对护士工作满意度调查结果评价的数学模型,并将该模型应用于实际。实践证明,将模糊数学与计算机结合用于护理工作的管理,可极大地提高医院工作效率及护理人员的科学管理水平。     

基于模糊综合评判的医院护理工作满意度评价模型

为科学、合理地评价医院护士服务质量，采用模糊综合评判法建立病人对护士工作满意度调查结果评价的数学模型，并将该模型应用于实际。实践证明，将模糊数学与计算机结合用于护理工作的管理，可极大地提高医院工作效率及护理人员的科学管理水平。     

某三级医院626例住院病人护理工作满意度及其影响因素分析

[目的]调查某三级医院住院病人护理工作满意度状况,了解医院护理工作当前存在的主要问题,采取针对性措施,以提高住院病人护理工作满意度。[方法]采用自行设计的问卷和北京协和医学院绳宇教授等研制的住院病人护理工作满意度调查量表对某三级医院内科、外科、妇产科住院病人626例病人进行调查。[结果]住院病人护理工作满意度的总均分为3.72分±0.49分。不同科室、年龄、文化程度、职业、付费方式、家庭月收入、生活自理能力、住院费用的住院病人护理工作满意度水平差异有统计学意义(P0.05),不同婚姻状况、住院次数及有无陪护病人护理工作满意度水平差异无统计学意义(P0.05)。[结论]住院病人对护理工作满意度水平有待提高,要针对不同人口学特征病人,提供多元化的服务,提高护士临床综合护理能力。     

医联体内护理质量敏感指标构建及应用研究

[目的]探讨医联体内护理质量敏感指标的构建及应用效果。[方法]对研究者所在医院参与的医联体进行研究,其中包含4家二级医院和6个社区卫生服务中心,比较构建护理质量管理体系前后二级医院不良事件发生率、医生对护士工作满意度;慢性病规范管理率;服药依从性等效果。[结果]医联体内构建护理质量敏感指标可以使护理不良事件发生率、医生对护理工作满意度、病人服药依从性以及慢性病规范管理效果得到好转,与未构建相关指标前相比,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]在医联体内构建护理质量敏感指标体系,可以减少不同医疗机构之间的护理差距,建立统一的评判标准。     

医院智慧护理信息系统的构建与应用

[目的]基于“互联网+护理”的软硬件一体化解决方案,构建智慧护理信息化平台,并探讨其在临床中的应用效果。[方法]对医院智慧护理信息系统使用前后的不良事件、护理工作耗时、病人护理满意度进行调查比较。[结果]智慧护理信息系统使用后的不良事件发生率、护理工作耗时明显低于使用前(P<0.05),病人护理满意度明显高于使用前(P<0.05)。[结论]医院智慧护理信息系统应用于临床工作中能优化工作流程,提高护理工作效率,简化工作方式,降低不良事件发生率,改善护患关系,推动医院护理信息化的建设和发展。     

评判性思维在肝硬化顽固性腹水病人护理中的应用

[目的]探讨评判性思维在肝硬化顽固性腹水病人护理中的应用。[方法]随机将46例肝硬化顽固性腹水病人分为对照组和实验组,对照组按消化内科护理常规模式进行护理,实验组对护士进行评判性思维培养并应用评判性思维对病人进行护理。[结果]实验组病人皮肤问题发生率低于对照组、满意度高于对照组（P〈0.05）。[结论]应用评判性思维护理能提高病人的满意度、护理质量及护士的素质。     

洁净手术室保洁员循证培训的实践研究

[目的]探讨循证护理在洁净手术室保洁员岗前培训中的应用效果,并检测保洁员的社会人口学特点对培训效果的影响。[方法]采用循证护理方法指导培训流程,从综合考核成绩和医护人员对保洁员工作满意度方面评价培训效果。[结果]保洁员综合考核平均得分为87.64分±8.91分,手术室医护人员对保洁员工作满意度调查得分为35.42分±4.57分;不同性别、年龄、文化程度、医院工作经验的保洁员综合考核得分差异有统计学意义(P <0.05);不同年龄、医院工作经验影响医护人员对保洁员工作满意度(P <0.01)。[结论]循证培训对提高手术室保洁员的职业能力和医护人员满意度有良好效果,且培训效果受年龄、性别、文化程度、有无医院工作经验的影响。     

应用模糊数学综合评价住院病人的满意度

目的:探讨提高护理服务质量,纠正护理服务不合格的措施依据。方法:运用模糊数学综合评判法了解护理服务的现状,并计算出各因素的模糊控制量。结果:需要马上改善的前三位护理服务分别是操作技术、输液中主动巡视和护患经常交谈,满意度居前三位的护理服务分别为整理床单位、夜间巡视病房和入院护理。结论:住院条件改善、“五常法”的应用以及“以病人为中心”整体护理的深入开展对提高病人的满意度起到了积极作用,而护士人力资源不足、护理队伍不稳定是影响护理服务质量的重要因素。模糊数学综合评判能使定性评价建立在定量分析的基础上,客观、定量地指出关键质量问题,使纠正措施有的放矢,资源得到合理利用。     

基于岗位管理的护理团队绩效评价体系的建立与应用

目的:在三级综合性医院建立护理绩效评价体系,探索该体系对提高护理工作效率及患者满意度的效果。方法:在护理岗位分析的基础上,运用Delphi法、关键绩效指标和目标管理法,参考现运行的护理质量评估标准,形成符合医院情况的护理绩效评价体系。通过服务质量效率、人力资源效率、组织运转效率在内的3个维度的一级指标,9项二级指标和25项三级指标构成的绩效评价体系对护理团队进行绩效评价。结果:引入护理团队绩效评价体系1年多以来,护士工作效率及患者满意度均有明显提高。结论:基于岗位管理的护理团队绩效评价体系提高了护理工作质量、效率和患者满意度,更调动了护士的积极性,实现了组织变革管理。     

模糊综合评价法在临床护理见习教学效果评价中的应用

目的 探讨模糊综合评价法在临床护理见习教学效果评价中的应用效果.方法 采用自行设计的问卷,调查226名护生对其见习医院教学的评价.通过选择评价指标,利用模糊综合评价法建立数学模型,对见习教学质量进行综合分析.结果 37.57%的护生评价该医院的见习教学质量为"优秀";46.30%的护生评价为"良好"; 14.36%的护...     

适应就业需求的护理实践教学考核方式的改革研究

[目的]探讨护理实践教学考核方式的改革方法,以提高护生的综合素质,适应护生的就业需求。[方法]以《急危重症护理学》实践教学作为研究课程,将2008级统招护理本科生54人作为对照组,采用传统的考核方式,将2009级统招护理本科生52人作为实验组,采用适应就业需求的考核方式,对两种不同考核方式下的护生综合能力进行比较。[结果]综合评价中实验组护生的软技能、临床实践技能、总评价及各项能力评分均显著高于对照组;在实习2个月后,实验组护生的病人满意度也高于对照组。[结论]适应就业需求的护理实践教学考核方式,能提高护生的综合素质,满足护生就业的需求。     

住院患者满意度指标体系的构建

目的：构建与我国当前优质护理服务rT作和责任制整体护理模式相适应的住院患者满意度评价指标体系,为各级护理管理者横向或纵向比较护理服务质量提供科学参考依据。方法：在文献研究的基础上,采用目的抽样法对上海市4所和河南省郑州市5所“优质护理服务示范工程”重点联系医院的6名护理部主任、3名护理部副主任、10名责任护士和9名住院患者进行了半结构访谈,采用持续比较法进行资料分析,以SERVQUAL模型为理论基础,结合现行的优质护理服务工作质量评价标准,初步拟定了优质护理服务住院患者满意度指标体系：草案。然后采用德尔菲专家咨询法对上述医院不同管理层次的15名护理专家进行了三轮意见征询。结果：确定了由环境设施、‘争业技能、人文关怀、患者安全和综合评价5个一级指标、13个二级指标和44个三级指标构成的优质护理服务住院患者满意度指标体系,并确定了各级指标的权重。结论：本研究构建的优质护理服务住院患者满意度指标体系,紧扣当前优质护理服务和责任制整体护理模式的工作要求,为评价优质护理服务质量提供了科学的参考依据。     

绩效考核表在护理考核中的应用

目的：探讨绩效考核表在护理考核中的应用效果.方法：根据护理质量考核标准及护理人才管理要求,拟定护理人员绩效考核表,主要通过科室每位护士随机质控,每周科内质控组员定期进行质控,每月护士长定期抽查质控.根据护理人员绩效考核表内项目,护士长将所有质控结果汇总统计得出每个人的分数.每个季度进行评分情况公布,再根据得分分配综合目标奖金.结果：患者对护士满意度、护士对自身工作满意度、医师对护士的满意度调查显示,满意率均有不同程度的提高.结论：通过使用护理人员绩效考核表进行护理人员管理不仅可提高护理质量,改进医护关系、护患关系,还可优化工作流程.     

应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果

目的：总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果。方法：采用由护理部组织,6个管理组及9个专业学组共同参与的个案追踪式护理查房模式,依照护理程序、表单路径全程追踪危重患者护理质量、专科技术落实情况。结果：各项护理质量检查及患者满意度得分明显高于个案追踪法实施前,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论：应用个案追踪法评价危重患者综合护理质量科学、规范,能够提高护理质量和患者满意度。     

目标管理理论在临床护理中的应用及效果评价

目的:探讨目标管理理论在临床护理中的应用效果。方法:2009年3月～2012年3月我院采用目标管理理论对临床科室进行管理,比较实施前后护理质量、护士长综合素质及患者满意度。结果:目标管理理论实施后基础护理、护理文件书写及护理服务规范等护理质量明显高于实施前(P<0.05),护士长业务能力、沟通能力及管理思路等明显优于实施前(P<0.05),患者满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:运用目标管理理论管理临床科室,可明显提高护理质量及护士长综合素质,改善护患关系。     

大型综合医院护士长量化考核的研究

[目的]提高大型综合医院的护理管理水平,激发现任护士长的积极性,选择出有领导才能的护士长。[方法]对陕西省5家大型综合医院现任护士长118人进行定期量化考核,包括护理管理、护理质量、护理安全、护理并发症、病人满意度、护士素质、教学水平与科研能力等方面,对考核分数低于85分者实行淘汰,对落聘岗位或新增岗位实行竞聘上岗。[结果]参加考评护士长118人,落选6人,观察留用3人,新增加9个岗位,成功竞聘新上岗护士长15人。护士长量化考核后较量化考核前护理质量主要护理指标合格率、护理教学水平明显提高;病人的满意度提高,护生的差错发生率降低;科研立项课题和发表论文数量增加。[结论]在大型综合医院对护士长实施定期量化考核,能明显提高护理质量及护理教学水平,增加病人的满意度,强化护士长的科研意识。     

平衡记分卡在护理人员绩效考评中的应用

目的：引入平衡记分卡实施护理人员绩效考评,提高护理核心竞争力。方法：设计各层次护理人员平衡记分卡综合素质考评标准,实施平衡记分卡护理人员量化考评,将护理人员的收入与平衡记分卡绩效考评紧密结合。结果：平衡记分卡护理人员绩效考评能对护理人员进行较为科学、客观的评价,体现护理管理的合理性、科学性。结论：平衡记分卡护理人员综合绩效考评使护理人员有了危机感,护理人员的服务态度得到改善,顾客满意度、护理人员创新能力、工作效率、工作质量明显提高。