服务补救在护理管理中的应用

服务补救是一种全面患者满意经营的管理理念,已被越来越多的护理管理者所重视和应用。文章阐述了服务补救的重要性、现状和原则,提出了服务补救应采取的策略：①以防为主,补救为辅;②快速反应,态度诚恳;③分享权利,培养技能;④重视意见,换位思考。     

浅谈全方位护理在创伤骨科患者中的应用

医学的发展,不仅对医生的专业水平和医疗条件有了更高的要求,对护理的要求也逐渐增高.常规的护理模式已不能满足现代的护理要求,护理界提出了全方位护理的概念.本文试简单的谈论全方位护理在创伤骨科中的应用,以期积累更多的经验,也能对护理人员作出一定的指导,更好的帮助服务于患者.     

人性化服务在医疗护理中的应用

人性化服务即在尊重人性的基础上开展各种服务举措 ,使被服务者体会到人性的存在。医疗护理服务人性化就是以人为本 ,达至改善人的成长 ,并以专业知识为基本帮助病人灵、智、体得到健康 ,保持健全的平衡生活。其目的是使被服务者在生理、心理、社会精神上处于满意而舒适状态 ,减少或消除不适的程度 [1] ,使病人及家属感受人文关怀 ,从而使病人增强抗病能力 ,促进康复。1　人性化服务的内涵马斯络在人性的精髓中是这样分析的 :人是一种不断需求的动物 ,除短暂的时间外 ,极少达到完全满足的状态 ,一个欲望满足之后 ,往往又会迅速地被另一个欲…     

优质护理服务在产房护理管理中的应用

目的：总结分析优质护理服务在产科护理管理中的应用效果。方法：选择2011年6月-2013年2月期间本院产科收治的800例产妇为研究对象,按照随机数字表法分为观察组450例与对照组350例,对照组产妇围生期给予常规产科护理,观察组围生期在常规产科护理的基础上给予优质护理服务,比较两组护理安全、护理效果差异。结果：观察组剖宫产率9.11%、产后出血率4.00%、新生儿窒息率0.89%明显低于对照组,两组比较差异均有统计学意义（P〈0.01）。观察组各项护理服务满意度均明显高于对照组,两组比较差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论：产房护理管理中选择优质护理服务能大幅度提高护理管理效果,改善产科护理质量,提升护理工作人员专业水平和业务素质,临床值得推广使用。     

运用PDCA循环,实现全方位护理管理

美国著名质量管理专家戴明在五十年代创造了全面质量管理的科学方法——PDCA循环。PDCA循环又称管理环,即按照计划(Plan)实施(Do),检查(Check),处理(Acfion)四个阶段顺序进行管理,并不断循环。近年来,我院护理部针对等级医院第一周期评审后存在的主要问题,以现代管理理论为依据,运用PDCA,对全院护理业务技术水平,全体护士的综合素质、护理工作的内在质量进行全方位管理,以达到不断上升的目的。     

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

目的：对手术室护理管理中人性化管理理念的应用进行分析。方法：取手术室22名护士作为研究对象,2013年5月手术室护理管理中引入人性化管理理念,将人性化管理前22护士划入对照组,人性化管理实施后的22名患者纳入观察组,对比实施前后的护理质量与患者满意度。结果：护理质量评价,观察组（95.36±2.45）分高于对照组（86.54±2.87）分。满意率比较,观察组患者满意、一般与不满意各为73例、6例与1例,满意率为98.75%（79/80）,对照组患者满意、一般与不满意为59例、11例与10例,满意率为87.50%（70/80）。两组护理人员护理质量评分、满意率比较,差异显著,有统计学意义。结论：人性化管理理念的引入,对提高手术室护理质量可起到重要作用,因患者满意度较高,有利于减少医疗纠纷事故的发生,可在实践中进行推广。     

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

目的对人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果进行分析。方法资料选自2012年3月-2012年6月在本院进行的择期手术患者200例,作为对照组,均在手术室护理管理中应用常规管理理念;再选2012年7月-2012年10月在本院进行的择期手术患者200例,作为实验组,在手术室护理管理中应用人性化管理理念。分析并比较两组手术室护理管理的实践效果与护理满意度。结果实验组患者对护理满意度、纠纷发生率、手术医生满意度、护理人员满意度均明显高于对照组（P〈0．05）。结论在手术室护理管理中应用人性化管理理念,能有效地提高手术患者、手术医生护理满意度、避免护理差错和护理纠纷的发生率,值得临床推广应用。     

VSD引流术在骨科应用中的全方位的护理

对50例车祸伤致软组织损伤、皮肤缺损并感染的患者应用负压封闭引流技术负压封闭引流术后的全方位的护理,保证手术效果,加快创面愈合时间,减少换药次,减轻患者的痛苦,增加患者舒适度和满意度。     

护理管理者在医疗服务中的作用

随着现代医学的发展以及人们健康观念的转变,人们对护理质量的要求也随之增高。创造更专业的护理环境,改善医疗服务的质量,是护理管理者所肩负的重要职责。1管理原则体现以人为本1.1对护理人员给予尊重和关心护理人员在医疗服务中常常承受着较大的心理压力。护理管理者作为     

人性化服务在产科病房护理管理中的应用

目的 探讨人性化服务在产科病房护理管理中的作用.方法 选择我院产科2010年12月至2011年11月未实施人性化服务以前的100名孕妇作为对照组;以在实施人性化服务以后随机抽取的2011年12月至2012年11月的在我院产科住院的100名孕妇作为观察组,比较两组患者的焦虑状况以及治疗的依从性.结果 患者入院时都有不同程度的焦虑,提供人性化服务后,观察患者焦虑情绪明显减轻,与对照组相比,P ＜0.05.对照组对住院期间护理工作的满意度为61.0％,观察组对住院期间护理工作满意度为99.0％,两组比较,P＜0.05.结论 在产科病房实施人性化服务能够深化和推进了整体的护理工作,提高了孕产妇的安全感以及对医院的信任感,对提高患者的满意度以及治疗的依从性具有积极的作用.     

融合"健康管理"理念实施连贯性的体检护理服务

目的 为适应健康管理模式的要求,探讨连贯性的体检护理服务.方法 引入健康管理的理念,开展体检前、体检中、体检后的护理服务,整个体检护理服务的全过程以人文关怀为特色,突出个性化的护理,着重连贯性的护理服务.结果 健康管理服务更加到位,体检人员的满意度从95.7%提高到100.0%,提升了体检服务的品牌.结论 实施连贯性的体检护理服务,能有效地提高健康管理的品质.     

以人为本的服务理念在护理管理中的应用

目的探索以人为本的服务理念在护理管理中的应用.方法采取明确的服务意识,使护理人员有一个共同的价值现,将以病人为中心,以人的健康为中心做为护理人员的奋斗目标,在护理管理中倡导人性化管理,以人为本,并将赫茨伯格的双因素理论应用于护理工作中;关爱病人,倡导人性化服务,满足病人所需,提高病人的满意度.结果推动了医院护理专业的发展,提高了护理人员的综合素质,提高了工作效率,有效提高了医院护理的整体形象.结论以爱心为前提,以病人为中心,以温馨为底蕴,以诚信为目标开展的护理服务,使我院护理人员的整体素质有了明显的提高,得到了领导与同行们的认可,得到了病人的尊重和赞誉,更为重要的是让护理人员更加明确了护理的宗旨,为实现优质护理服务夯实了基础.     

礼仪服务在护理中的应用

“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨,不仅包括了为病人提供最优良的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务。开展礼仪服务,是以整体护理为核心,努力改进护理服务的具体体现。     

探讨优质护理服务理念在稽留流产中的应用

目的：探讨优质护理服务在稽留流产中的应用。方法22例稽留流产患者分为观察组10例和对照组12例。对照组按常规护理，观察组予优质护理服务。分析优质护理服务对患者疾病认识程度、相关健康知识掌握程度、对临床护理的满意度以及再孕信心的影响。结果观察组患者的疾病认识程度、相关健康知识掌握程度、对临床护理的满意度以及再孕信心均显著优于对照组患者。结论对稽留流产患者实施优质护理服务，提高了患者对疾病的认知程度，提高了患者掌握相关健康知识的程度并且大大提高了患者对再孕的信心，显著提高护理质量，使患者对临床护理的满意度大大提高，达到了医患和谐相处的效果。     

探讨优质护理服务理念在稽留流产中的应用

目的探讨优质护理服务在稽留流产中的应用。方法 22例稽留流产患者分为观察组10例和对照组12例。对照组按常规护理,观察组予优质护理服务。分析优质护理服务对患者疾病认识程度、相关健康知识掌握程度、对临床护理的满意度以及再孕信心的影响。结果观察组患者的疾病认识程度、相关健康知识掌握程度、对临床护理的满意度以及再孕信心均显著优于对照组患者。结论对稽留流产患者实施优质护理服务,提高了患者对疾病的认知程度,提高了患者掌握相关健康知识的程度并且大大提高了患者对再孕的信心,显著提高护理质量,使患者对临床护理的满意度大大提高,达到了医患和谐相处的效果。     

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用研究

目的:探讨人性化管理理念在手术室护理管理工作中的应用价值和应用效果.方法:选取2016年9月至2017年9月期间在我院实施手术的220位患者为研究对象,将这些病例患者进行随机分配,分为对照组和观察组,两组中病例患者人数均为110例,观察组中给予人性化管理理念护理管理,对照组中采用传统的手术室护理模式进行管理,比较两组中护理工作出现差错的几率和患者和护理人员产生纠纷的情况以及患者对护理工作的满意程度.结果:观察组护理差错发生为0,明显低于对照组4例3.63％(P<0.05);观察组中并未产生护理纠纷,对照组中产生的护理纠纷为2例,具有明显差异(P<0.05);观察组中护理满意程度为96％,对照组中护理满意度为76％,观察组明显高于对照组.结论:在手术室护理中采用人性化管理理念,能够有效地提高手术室患者的满意程度,降低护理工作出现的差错,降低医护纠纷等具有非常重要的作用,值得在护理工作中进行推广和使用.     

细节管理在护理工作中的应用

护理管理工作与医疗质量管理具有同等的重要性,护理是对医疗工作的具体执行,缺少执行再好的诊疗方案都将失去意义,而缺少对细节的重视,护理工作也将无法真正落到实处。护理工作如何做到规范化、系统化、日常化,我院采取了加强对护理人员基础知识和护理工作细节的培训,以规避护理工作中存在的风险,确保护理安全,在护理管理工作中尤为重要。     

探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用

目的:探讨并总结人性化服务在门诊护理管理中的临床效果。方法:随机选取我院2013年2月~2014年2月于我院门诊就在的患者180例,随机分为两组,每组人90人。实验组采用人性化服务进行门诊护理,对照组采用传统的护理方法对患者进行门诊护理。对两组患者的投诉率、满意度等进行对比研究。结果 :实验组的投诉率为2.22%,患者满意度为86.67%;对照组中投诉率为7.78%,患者满意度为68.89%。实验组患者的投诉率较对照组低、满意度较对照组高,且差异存在统计学的意义。结论:人性化服务可以减少门诊患者的投诉率,提高患者及其家属的满意度,可以有效减缓医患矛盾,有很好的临床意义和推广价值。     

亲情理念在护理管理中的应用

文章论述了护理管理者树立新型护理管理理念，用适应新形势需要的特色护理管理方法——亲情管理，激发护理人员内在的善良、上进本性，发挥潜力，更好地为病人服务，有效提高工作效率和病人满意度。