提高医院护理服务质量途径的探索

要适应中国加入WTO后所面临新的挑战，提供病人满意的护理技术和服务，应探索新的护理管理思路与方法。中阐述了提高医院护理质量的线条途径，主要是围绕以人为本、以病人为中心的管理思路，坚持以制度作保障，以人本原理管理人，以护理质量管理为核心，改变护理服务模式，提高护理质量。     

护患沟通在护理管理中的作用

随着社会科学技术的迅速发展、全民文化素质和物质生活的不断提高，新的生物-心理-社会医学模式广泛应用于临床医学和护理工作的各个领域，以满足广大人民群众对健康的需求。新的医学模式的推广应用为临床医疗和护理工作带来了新的发展契机，同时也带来了许多新的问题和挑战。在新的医学模式下。在以人的健康为护理中心人性化服务的今天，建立良好的护患关系至关重要。良好的护患关系不但为护理人员创造了愉快、舒畅的工作氛围．也是提高护理质量的重要体现．并对患者的康复起着很大的促进作用。     

我院提升护理质量的做法及体会

护理工作是医院各项工作的重要组成部分，护理质量是我们护理工作者永恒的主题。护理管理者要牢固树立以人为本，以患者为中心的思想，使每个环节的管理确保服务到位。我们工作标准的高与低，直接影响着护理质量，影响着医院的形象与发展，更重要的是关系着患者的生命安危。各项规章制度是我们的工作指南，过硬的技术和丰富的知识是做好工作的根本保证。但仅有这些是远远不够的，极大的爱心才是使护理工作质量得以升华、打造出服务精品的催化剂。随着医疗事业的迅猛发展，社会对护理人员提出了更高的要求，要求护士不仅要具有扎实的理论和精湛的技能，更应该具备提供优质护理服务的能力。     

创建优质护理示范病区提高护理质量

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，势在必行，而且，市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求。我科与时俱进，在院领导和护理部的支持、督导下，遵循“以患者为中心、以质量为核心”的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工作，从中得到一些体会与大家共同分享［1］。     

实施整体护理应重视的几个问题

随着生物－心理－社会医学模式的转变,以及社会人群对保健服务需要的提高,旧的护理模式既阻碍了临床护理质量的提高,更不能适应２１世纪健康促进和健康维护的要求,因而迫切需要改革。一种新的护理模式即以病人为中心的整体护理,目前已在全国各级医院逐步开展,经过推...     

关爱生命 开展人性化服务

在科学技术飞速发展的今天，在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中，面对新的挑战，每个行业都在寻求新的机遇。护理专业的发展，最重要的就是坚持以人为本的宗旨，以爱心为病人服务，以德兴护，关爱生命，实现主动服务、真情服务、人性化服务。     

优质护理服务在健康管理中心的应用

目的探讨分析优质护理服务在健康管理中心的应用效果。方法对健康管理中心实施优质的护理服务,再对来我院受检的体检人员做调查问卷,对实施优质护理服务前后满意度做对比,得出优质护理服务在健康管理中心的应用的价值。结果在健康中心实施优质护理服务后,取得了可观的效果,如受检人群对中心环境设施与安全的满意度为90%、导检人员工作态度的满意度为95%、护理工作人员服务态度与质量的满意度为96%、各功能科室检查与候诊时间89%、检后服务的满意度为96%等都与实施优质护理服务前相比具有明显的统计学差异(P<0.05)。结论健康中心实施并推广优质化的护理服务后,不仅提高了中心的护理服务质量,还提升了受检人员满意度,增加了医院的经济效益和社会效益。所以健康管理中心应该提倡与推广优质护理服务。     

谈"星级护士服务竞赛"

科技的飞速发展带动了各行各业实质的跃进。医疗行业中，新的护理观念，新的“医学事故处理条例”的出台，使从事临床一线的护理人员积极改变护理观念，努力提高护理质量，护理服务处处体现“以病人为中心，以现代护理观为指导”的整体理念。我院为了提高护士的综合素质，制定了一系列措施来适应服务市场的需要，其中“星级护士服务竞赛”的开展大大提高     

新时期手术室管理模式初探

自上世纪80年代后期从美国引进整体护理观念后，我国护理工作无论是从护理理念还是工作方法上都发生了根本的变化。整体护理观念的形成也带动了手术室护理观念的发展，同时也对手术望护理管理模式提出新的要求。手术室管理者必须应用新的管理概念，把手术室从人、财、物的管理向以病人为中心的全面质量管理发展。     

现代护理对护理管理及护士素质的要求

传统的护理是以疾病为中心 ,护士的工作长期以来附属于医生工作 ,被动机械地执行医嘱 ,以为只要会打针 ,发药就可以进行护理工作。随着科技的发展 ,护理工作逐渐发展成为一项相对独立的领域 ,提出了以现代护理观为指导 ,护理程序为框架 ,根据病人的身心、社会地位 ,文化需要提供以健康宣教为特征 ,解决健康教育为导向 ,满足病人需要等目标的高质量护理服务要求 ,这一新的目标出现 ,明显对护理者及护士本身素质都提出了新的标准。一、对护理管理的要求就护理管理而言 ,本质就是协调关系 ,充分调动护理人员的积极性和创造性的一门科学 ,因此树…     

推行整体护理模式与提高护理质量的探索

做好临床护理工作、提高护理质量、保障人类健康是我们护理工作者共同探讨的重要内容。 1 提高认识转变思想 整体护理是把服务对象视为生物的、心理的、社会的、文化的发展的人，模式病房建设是整体护理的临床实践。它是以病人为中心，以解决病人问题为目标的病房，改变了护理     

护理质量控制在基层医院护理工作中的重要性

护理质量是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。护理质量直接关系到患者的生命与健康，因此，加强基层护理质量管理，不断提高护理质量，使患者满意是护理管理的中心任务，是本院在市场竞争中立于不败之地的关键。护理质量控制是对各级护理人员为患者提供护理技术、生活服务时是否达到标准的干预措施，逐步建立和完善系统化的质量保证与评价机制是实施以患者为中心的整体护理的重要保证。在基层医院，由于工作条件和环境的限制和影响，护理质量控制工作在护理工作中尤为重要。     

手术室围手术期整体护理的方法和体会

随着医学模式的转变和现代医学的不断发展，人们对手术护理的要求也越来越高，我国护理工作也正由功能制护理向系统化整体护理过渡。为使手术室工作适应新的护理模式，进一步提高手术成功率，我们以病人为中心，以现代护理理论为指导，实施护理程序为方法，恢复病人健康为目标，对病人实施了包括手术前、手术中、手术后的整体护理，受到广大病人的好评，术后并发症明显减少，促进了护理质量的提高。     

责任制整体护理模式的临床实践与思考

目的：为患者的早日康复提供了生理、心理、社会全方位的技术支持,尤其是确保人文关怀在功能制护理基础上的完美体现。方法责任护士有针对性、有计划的对每个患者的身心健康实施整体护理。结果责任制整体护理后患者除了获得很好的功能护理外,还获得了更多的人文关怀。结论责任制整体护理模式作为新的护理模式,不仅真正的以患者为中心,提供最优质的服务,还极大地促进护理事业的健康发展。     

整体护理--护理工作的变革

整体护理是以病人为中心，以护理程序为基础，对病人实施全身心的优质服务。如何适应新的护理模式，这是我们每位护理工作者都面临的新的课题。实施整体护理首先应该更新观念，提高认识，将过去以疾病为中心的功能制护理转向以病人为中心的整体护理，护理工作的着眼点已不再是疾病而是人。以病人为中心的整体护理使得护士从思维方法到工作方法都有了科学的、     

浅谈在整体护理中卫生宣教的体会

随着经济发展和医学模式的转变，近年来许多国家的各种医疗机构都相继实施了以护理程序为核心的整体护理，以适应医学模式的转变。生物-心理-社会医学模式使护理程序不再是单纯的疾病护理，而是以病人为中心或以人的健康为中心的整体护理。护理人员将在社医、家庭及个体健康服务中担任教育角色，     

实施整体护理的效果与体会

整体护理是以病人为中心，以现代护理观为指导，以确保以“服务质量为中心”的护理水平的全面提高，我科于1996年开始实施整体护理──模式病房建设，首先拟定了护理哲理及各级护理人员职责，确定了护理专业的价值观和专业信念，使各级人员职责分明，工作重点突出，书写表格化，把更多时间用于为病人服务，同时制订了科学完善的质量控制体系，充分发挥各级护理人员的潜能。另一方面是病人受益。通过对不同病人不同疾病的健康知识教育，出院指导等提高了病员的自我护理能力；优质的服务使我科平均住院日期明显缩短，病员对护理质量的综合满意度明显提高。     

开展健康教育服务 完善门诊整体护理

随着护理的深入发展，人们的健康意识发生了根本变化，医院在推行整体护理，以患者为中心的护理工作中，越来越重视健康教育，护理服务意识的不断增强，健康教育工作已作为我院门诊一项护理内容应用于临床，成为护士工作中主要内容之一。门诊工作的好坏直接关系到患者及家属对医院的总体印象，为使健康教育在更深层次上体现整体护理的内涵，我院于2000年开始增设健康教育服务，     

人性化护理在护患协同中的作用

随着经济与文明的发展，推出了一种全新的服务模式——人性化服务，它是建立在以人为本的基础上的，强调以人为中心，关注人的价值、自由和发展。对护理领域来讲，它是一种创造性、个性化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心的，为患者营造舒适的就医环境，使患者在就医全过程感到方便、舒适和满意的一种护理方法，最终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的。为了探寻提高护理质量的有效方法，满足患者对优质服务的迫切需求，     

护理应急小组作用初探

在当今医疗体制改革中，提倡以人为本，患者至上的服务理念，对医疗护理工作提出了更高的要求。医疗护理工作直接为人类的健康服务，更能反映出质量是生命的内涵。为社会人群提供优质高效的医疗护理服务，是医院发展生存之本。在对临床病人的护理中，怎样对临床病人的病情进行及时、系统的观察，尤其是对病人提供多学科的、全方位的及有效的治疗和护理，机制灵活、科学规范的管理，是提高医院临床护理及时、准确、高效的有效途径。我院护理部从临床护理工作的实际需要出发，以病人为中心，组建了临床护理应急小组，以适应全院范围各护理单元护理工作正常有序的开展。护理应急小组的成立，有效地提高了护理质量，也为我们深层次探究新型护理模式提供了可资借鉴的经验。