对住院军人实行全程服务及管理的体会

我院担负着驻地部队官兵的医疗保障和驻地部队医院的后送收治任务 ,近年来积极开展为兵服务活动 ,对住院军人实行全程服务及管理 ,具体做法如下 :1　全程优质服务1.1　统一病房设置　医院每个科室均设立 2～ 3间军人病房 ,以确保军人病员的相对集中收治。军人病房内配备了电热水器、空调、电视机及书报架、文体用品等。除老年病科外 ,各科室还专门设立了 2间军人干部病房 ,专门收治团职以上的在职及离、退休的专科伤病患者。1.2　入院护理　由军人护士承担军人病房的责任护士 ,负责住院军人住院期间的治疗和护理。按照整体护理模式 ,对新入…     

精神科军人病房开展优质护理服务的做法与体会

目的探讨精神科军人病房实行优质护理服务的方法与措施,提高精神科军人病房的护理质量。方法强化人性化优质服务,从休养环境、日常生活、组织管理、人文关怀等各个方面拓展服务领域。结果患者的满意度、生活质量、治疗依从性明显提升,科室护理质量、工作效率显著提高。结论优质护理服务是拓展为兵服务、提高护理质量、增加患者满意度的重要举措。     

品管圈管理降低三级综合医院心身病房噪音量的效果观察

目的观察品管圈管理在降低三级综合医院心身病房噪音量的应用效果。方法选取我科2017年1~3月418名住院患者为对照组,2017年4~6月466例住院患者为观察组。对照组予以常规病房噪音管理,观察组在此基础上按品管圈管理方法实施病房噪音管理,均为院内护理。比较品管圈管理法实施前后,品管圈管理小组人员无形成果(管圈手法运用、沟通协调、专业知识、团队精神、创新能力、活动信心及电脑操作能力),同时了解两组病房噪音差异以及患者睡眠质量情况。结果实施后管圈手法运用、沟通协调、专业知识、团队精神、创新能力、活动信心及电脑操作能力分值明显高于实施前(P0.05)。出院时观察组目标达成率及改善幅度显著高于对照组(P0.05)。两组出院时噪音大于60分贝次数明显少于入院时,其中观察组少于对照组(P0.05)。对照组出院时睡眠质量明显低于入院时,且明显低于观察组(P0.05)。观察组出院时的睡眠质量评分与入院时比较差异无统计学意义(P0.05)。结论品管圈管理可提高医务人员工作能力、创新力及团队精神,同时可为患者营造安静舒适的环境,提高患者睡眠质量,具有较大的临床应用价值。     

限时服务在骨科优质护理中的应用

目的分析限时服务在骨科优质护理中的应用效果,以期为进一步深化优质护理工作提供依据。方法便利抽样法选择2010年1月至2011年10月在解放军第117医院创伤骨科治疗的500例患者为实施前组,同法选择2011年11月至2013年6月在该院治疗的500例患者为实施后组,比较两组患者出院时的满意率及满意度评分。结果实施限时服务前后,两组患者在服务态度、入院宣教、巡视病房、疾病宣教、环境管理等方面满意率的差异均有统计学意义(P0.05或P0.01);两组患者对护士工作满意度评分的差异有统计学意义(均P0.01)。结论限时服务服务有利于提高护理质量,构建和谐护患关系,值得临床推广应用。     

在特需病房开展"优质护理服务示范病房"的实践与体会

目的 总结了在特需病房开展优质护理的实践体会.主要从对住院患者实施从入院到出院全程优质护理服务、以满足患者的需求、改变护士的服务理念等方面进行探讨,倡导"以病人为中心"的人性化优质护理服务模式,以求进一步提高护理质量.     

实施关怀性管理制度对精神科封闭式管理病房患者满意度的影响

目的探讨精神科封闭式管理病房实施关怀性管理制度对患者满意度的影响。方法在全院6个封闭式管理病房中,用投币法抽出3个病房为试点病房,其余3个病房为对照病房。对照病房的管理制度保持不变。试点病房实施调整后的关怀性管理制度,2个月后对240例出院患者进行满意度问卷调查。结果两组患者在服务可及性、人文关怀及总体满意三大方面的评分有明显差异(P0.01),人文关怀方面6个条目的评分均有明显差异(P0.01)。结论精神科封闭式管理病房实施关怀性管理制度能明显提高患者的满意度。     

糖尿病患者全程护理服务模式的建立与实施

目的为糖尿病患者提供温馨、便捷优质的服务,建立入院前-入院时-住院-出院-出院后全程人性化护理服务模式.方法入院前,病房护士到门诊接病人;入院时,实行首接负责制;住院期间,护理服务的每个环节尽显人性化理念;出院时,帮助患者适应角色转换,回归家庭与社会;出院后,情系患者.结果患者对护理工作满意度提高;护士的职业荣誉感增强;护理质量提高;出院后随访有利于患者血糖的控制.结论糖尿病患者全程护理服务模式的建立与实施全面提高了护理质量.     

入院宣教时间与内容关系的探讨

目的 探讨患者对入院宣教内容需求与入院宣教时间及与患者入院时病情的关系，提出针对性的入院宣教方式。方法 随机抽查2002年11月～2003年10月问，入院3天以上且神志清的病人180例，进行入院宣教、需求情况调查。结果 入院时轻度不适患者97例，100％选择刚入病房时需要护士介绍主管医护人员、病区环境生活设施、作疾病方面的简要指导；而对介绍各种制度，多选择在当日治疗护理后(占79％)。入院时严重不适患者83例，100％选择刚入病房时作疾病方面的简要指导，95％选择刚入病房时介绍主管医护人员；而对病区环境、生活设施及各种制度的介绍则希望在第二天或病情稳定后介绍。结论 应针对病人入院时的不同情况、区别不同的时间，采用灵活的入院宣教方式及内容，以使入院宣教更具有针对性。同时要求把疾病方面的简要指导，作为入院宣教内容不可缺少的一部分。     

人性化全程护理在良性频发性室性早搏患者中的应用

目的探讨入院前-入院时-住院-出院-出院后全程人性化护理服务模式对良性频发性室性早搏患者的应用效果。方法入院前,病房护士到门诊接患者;入院时,实行首接负责制;住院期间,护理服务的每个环节尽显人性化理念;出院时,帮助患者适应角色转换,回归家庭与社会：出院后,情系患者。对人性化全程护理实施前后患者的满意度进行比较。结果人性化全程护理实施后,患者对护理工作满意度提高;护士的职业荣誉感增强;护理质量提高;出院后随访有利于改善患者预后。结论良性频发性室性早搏患者全程护理服务模式的建立与实施全面提高了护理质量。     

全程人文关怀护理模式在特需病房的应用

目的:探讨以患者为中心的全程人文关怀护理模式在特需病房的应用效果。方法:对2011年6月～2011年12月的226例住院患者实施全程人文关怀护理,内容包括:提供人性化的病房环境;优化服务流程,实施从入院到患者出院后的全程人文关怀护理;提供形式多样化、内容个体化、知识专业化的健康教育;同时加强对护士关怀能力的培养。结果:住院患者对人文关怀护理服务的满意度较高。结论:建立富有特需病房特色的全程人文关怀护理模式,可进一步深化优质护理质量,提高患者对护理服务的满意度,构建高品质的护理服务品牌,为医院创造良好的社会效益。     

优质护理服务在精神科开放式病房中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科开放式病房中的应用效果。方法:学习领会优质护理服务示范工程精神实质,改善住院环境,规范服务流程,改革护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范康复治疗,改革护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房,创建前(2010年2～7月)后(2010年7～12月)采用我院护理工作满意度调查表进行调查、比较。结果:创建优质护理服务示范病房后患者总满意度及对护理服务、护理技术、护士态度、病房环境维度的满意度与实施前比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:创建优质护理服务示范病房,护士服务由被动变主动,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时能提升护士自我价值感。     

人性化全程护理在良性频发性室性早搏患者中的应用

目的 探讨入院前-入院时-住院-出院-出院后全程人性化护理服务模式对良性频发性室性早搏患者的应用效果.方法 入院前,病房护士到门诊接患者;入院时,实行首接负责制;住院期间,护理服务的每个环节尽显人性化理念;出院时,帮助患者适应角色转换,回归家庭与社会;出院后,情系患者.对人性化全程护理实施前后患者的满意度进行比较.结果 人性化全程护理实施后,患者对护理工作满意度提高;护士的职业荣誉感增强;护理质量提高;出院后随访有利于改善患者预后.结论 良性频发性室性早搏患者全程护理服务模式的建立与实施全面提高了护理质量.     

以营养专科护士为主导的恶性肿瘤患者营养管理病房的创建与实施

目的 创建以营养支持专科护士为主导的恶性肿瘤营养管理病房,为改善恶性肿瘤患者营养状况提供一种新的管理方法。方法 采用便利抽样法,将本院收治的110例存在营养风险的恶性肿瘤患者,按照入院时间顺序分为对照组（2021年6月至8月）54例与试验组（2021年9月至11月）56例,对照组实施常规营养干预,试验组按照恶性肿瘤营养管理病房流程进行干预。比较两组患者出院时、首次复查时主观整体评估量表（patient generated-subjective global assessment,PG-SGA）评分、并发症发生率、住院时间、患者满意度及护士的职业认同感。结果 试验组患者出院时、首次复查时PG-SGA评分少于对照组,总体并发症发生率低于与短于对照组,患者满意度、护士职业认同感高于对照组,两组比较,差异具有统计学意义（均P<0.05）。结论 以营养支持专科护士为主导的恶性肿瘤患者营养管理病房的创立能有效改善恶性肿瘤患者整体的营养状况,利于对肿瘤患者实施个性化、系统化和规范化的营养管理,同时也充分发挥了营养专科护士的价值。     

封闭式管理在肝胆外科重症监护病房中的应用体会

目的:探讨封闭式管理在肝胆外科监护病房实施的效果。方法:针对肝胆外科监护病房患者的特点,通过对护理人员进行封闭式管理知识的培训,制定肝胆外科患者封闭式管理的护理措施,应用量表对实施封闭式管理护理措施前后两组患者进行比较。结果:肝胆外科监护病房实施封闭式管理前后,两组患者在监护期间的术后生理不适、治疗配合程度、对护理服务的满意度差异均有显著性(P<0.05,P<0.01)。结论:肝胆外科监护病房应通过对护士进行封闭式管理知识培训,提高其监护技术,满足术后患者的生理心理需求,以降低术后并发症,提高护理服务满意度。     

老年患者全程护理服务模式的建立与实施

为了提高老年人的生活质量,使老年患者从入院到出院全过程享受到身心两方面的优质护理,我院干部病房老年科自2004年来对老年患者试行全程护理服务。现报告如下:1人性化全程护理服务的实施1.1入院前老年保健门诊医生根据患者病情决定住院后,门诊护士先护送患者到住院部,安排好床位后,帮助办理好一切入院手续。1.2入院时住院部的接诊护士微笑迎接患者,测量体重后,把患者带到安排好的床位,再向患者介绍病区环境、住院须知、便民措施、用餐、作息时间等,并送上一份服务指南,上面写着患者的主管医生、护士、科主任及护士长。测量生命体征后,责任…     

耐多药结核病患者住院期间护理需求的调查分析

目的调查耐多药结核患者在住院期间对护理服务的需求。方法选择2010年9—11月在同济大学附属上海市肺科医院结核病区诊断为耐多药结核的140例患者进行调查。问卷内容包括入院时的需求、入院后对环境的需求、对治疗的护理需求、对护理服务的需求、生活需求、健康知识需求及获取知识方式的需求共7个维度,41个条目。结果不同性别患者对环境的需求和对护士服务的需求不同;前10位需求依次是护士经常巡视病房,有需要时能找到她,希望尽快进行检查、治疗,不舒服时能得到及时处理,帮助患者有舒适的卧位,室内每日通风30 min以上,保持空气清新等,床单位保持清洁干爽,能得到医护人员的关心与尊重,介绍主管医师、责任护士、主任和护士长,病房环境能保持清洁整齐,护理人员的服务态度好。结论安全需要是耐多药结核患者的首选需求;不同人口学特征在需求方面存在差异;要满足患者对健康知识的需求;重视耐多药结核患者的生理需求;使患者得到爱与归属需要的满足。     

新型冠状病毒期间眼科日间病房的感染防护

在新型冠状病毒期间,本科从人员、环境、眼科医疗设备与器械的管理等方面出发,以国家卫生健康委员会发布的新型冠状病毒肺炎诊疗方案为指南,结合日间病房的空间特殊性,以及眼科与新型冠状病毒肺炎这类传染病的密切相关性,全方位做好眼科日间病房感染防护工作,将患者入院、手术到出院的全过程缩短在8h内,减少患者在院时间,降低了院内交叉感染的风险。     

绩效管理在肿瘤外科护理管理中的应用效果

目的：探讨绩效管理在肿瘤外科护理管理中的应用效果。方法根据肿瘤外科护理过程中不同岗位职责制定对应的绩效考核标准,回顾分析2012~2014年实施绩效管理后,将肿瘤外科护理的临床效果、护理服务质量及患者对护理满意度等情况进行对比分析。结果实施绩效管理后在基础、整体护理评分、医院感染、危重患者护理评分、患者满意度评分、护理文件质量评分、病房管理情况评分,以及患者满意率和常规护理效果比较上,均优于绩效管理前,且组间数据资料比较差异有统计学意义( P<0.05)。结论绩效管理在肿瘤外科护理管理中的应用效果对比上显示出良好的效用价值,可以有效提高护理工作人员的积极性、工作责任感及主动性,对于提高护理服务、保证护理满意度等方面均展现出十分优越的临床效用价值和实施可行性,进一步完善了患者的护理服务内容。     

骨科无痛病房护理工作模式的建立

目的 提升护士疼痛管理理念,使患者得到优质的无痛服务.方法 构建骨科无痛病房护理工作模式,具体方法包括:明确组织架构与职责,进行持续性的人员培训、教育与考核,制订及实施疼痛控制程序,落实疼痛教育,进行阶段总结与反馈.结果 无痛病房护理工作模式建立后,护士在疼痛评估、疼痛一般知识、药物镇痛知识、疼痛知识的综合应用4个指标的得分均高于此模式建立前,差异有统计学意义(P<0.05).实施无痛病房管理后,患者接受调查时、过去24h、手术后所经历的最严重疼痛程度均在5分以下(0～10级评分);患者对疼痛治疗方式、疼痛照顾、止痛效果的满意度评分在4分以上(5级评分),患者对护理工作质量满意度评分高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 骨科无痛病房以患者为中心,实施规范化的疼痛管理,提高了护士的疼痛管理知识和技能,提高了患者的疼痛控制质量,患者得到了优质的无痛护理服务.     

浅谈基层医院优质护理服务与护士自身价值的提升

随着医学模式的转变,开展优质护理服务示范病房,夯实基础护理,树立以患者为中心的思想,为患者提供从入院到出院无微不至的生活照顾、专业护理、治疗、健康教育等为一体化的全程化整体护理服务,既是患者的迫切需要,也是护理学科发展的需要［1］。本院自2009年11月开展优质护理报务示范工程活动,医院建立了一系列的举措,在护理理念、工作模式、护理服务内容、护理质量管理等方面都有了显著的改变,“示范病房”患者满意度显著提高,达到了护患关系零距离的目标要求。优质护理服务的开展也极大的调动了护士的工作积极性和主观能动性,团队的凝聚力得到了进一步提高,护士在优质护理服务中重新得到了定位,进一步认识到自身价值并从中得到了提升。现报道如下。