开展优质护理服务示范病房的体会

“夯实基础护理,提供满意服务”是全国卫生系统“优质护理服务示范工程”的主题。在院领导、护理部、科主任的大力支持下,我院骨科一病区作为开展“优质护理服务”的示范科室,全科护士高度重视,积极准备、健全制度、制定流程,完善措施。在做好专科护理的同时,真正落实了基础护理,改善了服务态度,提高了护理质量。     

开展优质护理服务示范病房的体会

提升"以病人为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足病人的需要,是现代护理服务科学发展的必然趋势.卫生部2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"[1].我科为积极响应卫生部提出的号召,开展让"病人满意,社会满意,政府满意"的活动,制订了优质护理服务措施,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平.现介绍如下.     

开展优质护理服务示范病房的实践

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的实践效果。方法:学习领会"优质护理服务示范工程"活动的相关知识,讨论适合本病区特点的优质护理服务模式,制定质量检查标准,并对护理人员进行培训。结果:开展优质护理服务示范病房前后1年护理质量检查结果比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:开展优质护理服务示范病房,是为广大患者提供全程、全面、优质的护理服务及保障医疗安全的最佳方法之一,应在各级医院全院推广应用。     

产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会

目的介绍产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会,以期为患者提供更优质的护理服务。方法2010年5～12月开展优质护理服务,通过加强护士培训教育,转变护理理念、建章立制,改革排班、护理流程等,为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,与2009年同期相比,比较开展优质护理服务前后产科护理质量综合考评结果及患者满意度。结果产科实施优质护理服务后,患者满意度由（43．50±4．50）分提高至（49．25±0．86）分,护理质量综合考评总分由（45．43±3．75）分提高至（48．89±2．17）分,差异均有统计学意义（t分别为6．874,4．374;P〈0．01）。结论产科实施优质护理服务,增强了护理人员的主动服务和创新意识,夯实了基础护理,满足了孕产妇生理、心理和社会等方面的需求,提供了安全、优质、满意的护理服务。     

开展优质护理服务示范病房的方法与体会

2010年以来,全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的部署,积极开展以"夯实基础护理,提高满意服务"为主题的活动,旨在切实加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作更"贴近患者、贴近临床、贴近社     

新生儿病房开展优质护理服务的实践与体会

目的:实施优质护理,为患儿提供人性化及个性化护理服务,提高患方满意度,构建和谐的护患关系。方法:根据"优质护理服务示范工程"要求,从制定计划、创新管理、落实措施、规范服务、优化流程等环节开展工作。结果:护理服务质量及护理管理效能有效提高,患儿家属对护理工作满意度≥99%,健康教育率达100%,出院回访率100%。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,提高了护理服务质量和患方满意度,激发了护士为患方服务的热情,构建和谐医患关系。     

消化内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

为贯彻卫生部开展的优质护理服务示范工程活动,在科主任及其他非临床科室的大力支持下,统一思想、提高认识,加强业务学习;实行APN层级排班及管床制,人性化弹性排班;进行流程再造;提出沟通10min温馨活动;采用鱼骨图因果分析管理工具;应用失效模式与效应分析模式进行输液外渗的管理;注重微笑服务,增强主动服务和创新意识,提升了护理质量和服务满意度。     

创建优质护理服务示范病房的实践与效果

目的:探讨创建优质护理服务示范病房的做法及成效。方法:以患者为中心,围绕患者开展优质护理服务,夯实基础护理,创新护理模式,规范服务内容,注重人文关怀,不断地为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结果:创建优质护理服务示范病房前后患者基础护理落实率、陪护率及患者满意度提高,患者投诉次数明显减少。结论:创建优质护理服务示范病房真正实现了护患关系零距离,树立了优质护理服务品牌,得到了社会各阶层的广泛好评,取得了良好的社会、经济效益,实现了让患者满意、社会满意。     

我院开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

2010年卫生部下发了《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》等文件,要求在全国开展＂优质护理服务示范工程＂。目前＂优质服务示范工程＂已在全国广泛开展起来[1-5]。我院是＂优质护理服务示范工程＂山西省卫生厅重点联系医院之一。     

泌尿外科病房开展优质护理服务示范工程实践与体会

随着我国公立医院改革的推行,卫生部2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,活动以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以为人民群众提供安全、优质、满意的服务、达到"患者满意、社会满意、政府满意"为目标;深化"以病人为中心"的服务理念,落实对患者的全程护理,改善临床护理服务,进一步提高临床护理工作水平[1].我院于2010年3月正式启动"优质护理服务示范工程",泌尿外科作为医院首批"优质护理服务示范工程"试点病房,于2010年4月底正式启动试点工作,在近1年的试点工作中,取得满意效果.现报告如下.     

实施优质护理服务示范病房的体会

随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高[1].2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作规范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展"优质护理服务示范工程".我科开展了"优质护理服务示范病房",经过实践,得到了病人家属及社会的好评.现将体会总结如下.     

浅淡优质护理服务示范病房工作体会

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行.而如今按卫生部的要求护理的主题是夯实基础护理,为病人提供满意服务[1,2].     

浅谈优质护理服务示范病房工作体会

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对质量和服务有了越来越高的期望值,因此,提升护理质量,势在必行。而如今按卫生部的要求护理的主题是夯实基础护理,为病人提供满意服务。     

中医医院开展和深化优质护理服务的实践与体会

[目的]探讨中医医院开展和深化优质护理服务活动的做法和效果。[方法]通过统一思想,全院共同行动、积极引导,转变观念、改革护理工作模式,开展床边护理工作制、开展多项护理安全管理活动、加强中医专科护理和特色护理、简化护理文书、实施绩效考核、加强专科护理队伍建设等措施强化护理管理,规范护理行为。[结果]全院护理满意度由原来的95.2%提高到98.1%,护理不良事件总发生率同比2011年下降了29.1%。[结论]优质护理服务活的实践,切实提升了护理工作质量,有力保障了护理安全,提高了护理人员学习的积极性和专业能力。     

创建优质护理服务示范工程的实践与体会

按照卫生部、卫生厅的部署,结合我院实际,逐步稳妥的开展了优质护理服务示范工程的创建活动.本文总结了我院优质护理示范工程活动开展的情况及具体做法.通过创建优质护理服务示范工程活动,和谐了护患关系,提高了护理质量,使护士的成就感和价值感均得到体现.     

泌尿外科创建优质护理服务示范病房的体会

[目的]探讨我院泌尿外科创建"优质护理服务示范病房"的方法和效果。[方法]在我院泌尿外科试点,通过强化护理服务意识,加强护理质量监控,提高护理人员的专业素质,增强主动服务意识等措施开展优质护理服务示范病房创建活动。[结果]病人对护理工作的满意度提高至98%,病区陪护率平均下降至35%。[结论]通过创建优质护理服务示范病房,可提高临床护理质量和病人的满意度。     

康复病房开展优质护理服务的体会

目的探讨康复病房开展优质护理服务的措施和成效,全面履行护士职责,开展优质护理服务。方法通过对医务人员的管理,统一思想,全员参与,改变护理服务模式;对患者进行管理,护理工作以患者为中心,公示服务内容完善护患沟通,改进流程,提供形式丰富的健康教育。结果患者满意度提高至99％;护士主动服务意识增强;陪护率下降到60％。结论康复病房开展优质护理服务提高了护理质量。     

开展优质护理服务示范病房活动的体会

为了认真落实卫生部2010年制订的全国护理会议精神,我院积极开展＂优质护理服务示范工程＂活动,即＂以病人为中心,夯实基础护理＂。在护士长的带领下,全体护理人员积极行动起来,以饱满的热情投入到＂优质护理服务示范工程＂活动中,经过大家的共同努力,服务质量得到提高,工作得到病人认可,病区年终被评为＂优质护理服务示范工程先进单元＂,现将开展＂优质护理服务示范工程＂的体会报告如下。     

神经内科创建优质护理服务示范病房的实践

目的 强化护理服务理念,夯实基础护理,提高护理服务质量,使患者满意、社会满意.方法 病室成立优质护理服务小组,拟定具体实施方案.围绕建章立制,教育培训,创新管理机制,规范服务行为等环节进行具体实施.结果 提高患者对护理服务满意度(由2009年(363/412 )88.11％提高到2010年(415/420)98.8％).经统计学处理两组病人满意度差异有统计学意义(x2=39.21,P＜0.01),提高科室护理管理效能,由护理部对护理工作质量的考核评分(参考广西壮族自治区护理管理与基本技术规范中的护理工作质量检查评分标准进行考核,包括病房管理、基护、级别护理、抢救物品、消毒隔离、安全隐患等)的分数由2009年平均89分升到2010年的平均98.9分,获全院第一名,陪护率由40％下降到4％,护理投诉由2009年5例降至2010年0例.结论 创建优质护理服务病房,夯实基础护理,保障了护理安全,增进了护患和谐,提高了医院护理服务质量,打造了优势护理品牌,提升护士形象,提升了医院的核心竞争力.     

开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

为了做好"优质护理服务示范工程"各项工作,采取了深入动员、制订并落实方案、实行等级护理、弹性排班、护理责任制等措施,取得了提高满意率、规范工作流程、提升护理质量、增强人员素质、夯实基础护理的效果.认为开展优质护理服务,关键是需要领导重视、观念革新、全员参与,准确把握服务的内涵与标准并严格落实.