深化优质护理内涵,打造老年专科特色“五心”服务

根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求,在总结前两年我科优质护理服务经验的基础上,借我院护理部"弘扬护理文化、开展关爱护理"及"护理质量文化建设"的活动的主题方案,在深度和广度上不断深入推进优质护理服务活动,打造具有干部保健及老年专科特色的"五心"优质护理病房,特将具体做法做如下介绍。     

病房实施优质护理服务的临床实践分析

目的 以患者为中心,提供优质护理服务.方法 提高认识,改善服务态度,转变服务理念,不断总结及纠正偏差,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果 提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平.结论 病房实施优质护理服务,有利于提升护理质量,提高患者满意度.     

精细化管理在心内科护理管理中的应用体会

目的探讨精细化管理在心内科护理管理中的效果。方法 2014年1月~12月在本院心内科从人、机、料、法、环、测六方面实施精细化管理,并将2014年护理质量及患者满意度与未实施精细化管理前的2013年进行比较。结果采用精细化管理后,护理质量及患者满意度均有提高,护理不良事件发生率下降,差异均有统计学意义(p<0.05)。结论精细化管理可提高心内科护理管理质量,值得进一步实施与推广。     

“五心”服务对急性心肌梗死患者护理满意度的影响

目的探讨实施"五心"服务对急性心肌梗死(AMI)患者护理满意度的影响。方法将我院152例AMI患者分为对照组74例和观察组78例。对照组采用常规护理,观察组在常规护理的基础上针对性实施"五心"服务特色护理,比较两组患者的护理满意度。结果观察组患者对护理工作的满意度从高至低依次为服务态度(100%)、健康教育(98.7%)、专业水平(97.4%)和住院环境(92.3%),与对照组比较,差异有统计学意义(p<0.05)。结论实施"五心"服务为AMI患者提供了优质、安全、全方位的护理,是提高AMI患者对护理满意度的重要措施。     

优质护理服务在神经内科中的应用

目的：调查优质护理服务应用在神经内科,改善护理质量及患者的满意度的。方法：组织学习相关文件,组织有关领导和护理骨干到开展优质护理服务示范工程的上级医院学习,考察,简化服务流程,将基础护理和专科护理有机的结合。结果：患者满意度提高,陪护率降低,护士主动服务意识增强。结论：神经内科开展优质护理服务有利于提高护理质量,提升护理服务水平。     

浅析优质护理服务质量管理

优质服务质量管理的目的是满足患者需要.作为服务提供者之一的护理服务,主要包含服务的内容以及提供这些内容的方式、服务的最终结果被患者的接受程度.提高优质服务质量管理,应从当前护理工作的服务意识、服务流程、服务支持环节方面循证医院质量管理缺陷并寻找对策.     

优质护理服务在临床护理工作中的应用

目的探讨优质护理服务在临床护理工作中的应用。方法开县人民医院采用先试点再推广的方式,采取了转变观念,改变护理模式等措施,同时开展了定期检查和满意度调查。结果病人满意度由实施前的91.67%上升到99.17%,无护理并发症和投诉发生。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提升护理质量,提高患者满意度。     

以“优质护理服务示范活动”为契机提高护理质量

护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以＂优质护理服务示范活动＂为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果

目的:通过观察分析优质护理和常规护理在心内科护理服务中的临床效果,探讨优质护理的临床价值.方法:选取2016年2月至2017年2月期间我院收治的90例心内科患者,随机均分为两组,即观察组45例,行优质护理,对照组45例,行常规护理,针对护理效果进行临床分析.结果:观察组与对照组相比,护理效果明显;两组在护理前后自身比较,均为护理后效果更为明显;观察组患者满意率95.55%(43/45)高于对照组75.55%(34/45),差异显著(P<0.05),有统计学意义.结论:优质护理在心内科护理中有着积极作用,临床效果较为显著,可在实践中进行推广.     

浅析优质护理服务在临床中的应用

目的:探讨优质护理服务在临床中的应用效果。方法:通过提升护士职业素养,强化主动服务意识、加强基础护理等措施,然后对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查、统计与分析。结果:实施优质护理服务后,护理服务质量、患者满意度明显提高。结论:开展优质护理服务有利于提高患者满意度和提高护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

“优质护理服务示范病房”护理管理模式转变临床研究

从“优质护理服务示范工程”的临床实施中探索“示范病房”的护理质量管理办法以及护理管理模式。相对而言,护理管理模式的转变,意味着患者的护理能够提升到一个全新的高度。“优质护理服务示范病房”在目前的实施当中,整体上的效果还是值得肯定的。在今后的工作当中,应该积极贯彻执行”优质护理服务示范病房”护理管理模式,在主观上满足患者的需求,客观上实现护理工作的进步。     

优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用

目的:分析急诊科护理中应用优质护理服务的作用.方法:选择本院急诊科2015年5月~2016年10月收治的患者132例,随机分为实验组和对照组,每组66例,实验组给予优质护理,对照组给予传统护理,观察护理期间差错事件发生情况,评价两组护理质量.结果:实验组护理差错事件发生率低于对照组,护理质量评分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:急诊科护理中应用优质护理服务后,可有效减少护理差错事件,提升护理质量,可在临床中推广及应用.     

内科实施“创优质护理服务活动”中的不利因素分析与对策

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院率先在内科开展"优质护理服务示范工程"活动。自实施以来,通过护理部调查,各项基础护理落实不佳,病人满意度上升幅度不大。为彻底落实文件精神,提高我院护理质量,做到社会满意、政府满意、患者满意,特分析了我院内科"创优"中的不利因素,并制订了对策。鼓励和促进医院加强基础护理,借"创优"之机深化专业内涵,改善服务质量,推动护理事业的发展。     

“三贴近”在创优质护理服务示范病房中的应用

目的 探讨“三贴近”在创优质护理服务示范病房中的应用.方法 随机抽取2010年9～12月的出院患者340例为对照组;选择2011年1～4月的413例为观察组,比较2组患者对护理服务的满意度.结果 观察组患者对护理服务总的满意度较对照组有明显提升(P＜0.01).结论 在创优质护理服务病房中应用“三贴近”服务显着提高患者满意度.     

护理流程再造在优质护理服务中的应用

优质护理服务实施1年多来,我们从患者、竞争、服务、市场变化的顺应性上对现有护理流程再造进行了探索。流程再造坚持以病人和护士为中心,以质量为核心的指导思想,遵循规范一创新一再规范一再创新的管理思路,用“扬弃”的观点,不断审核各自专业的工作。     

优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果评价

目的：对心内科护理服务中优质护理的应用效果进行分析。方法：取医院心内科患者122例,利用常规护理方式的61例划入对照组,采用优质护理的61例纳入观察组,对比两组患者护理前后心理状态,并比较患者满意率。结果：观察组护理后SAS与SDS评分低于对照组,差异显著（P＜0.05）,有统计学意义。观察组患者满意率95.08%（58/61）高于对照组78.69%（48/61）,差异显著（P＜0.05）,有统计学意义。结论：优质护理的应用,对心内科护理服务质量的提高可起到突出作用,临床效果较为显著,可在实践中进行推广。     

优质护理服务在产房护理管理中的应用

目的：总结分析优质护理服务在产科护理管理中的应用效果。方法：选择2011年6月-2013年2月期间本院产科收治的800例产妇为研究对象,按照随机数字表法分为观察组450例与对照组350例,对照组产妇围生期给予常规产科护理,观察组围生期在常规产科护理的基础上给予优质护理服务,比较两组护理安全、护理效果差异。结果：观察组剖宫产率9.11%、产后出血率4.00%、新生儿窒息率0.89%明显低于对照组,两组比较差异均有统计学意义（P〈0.01）。观察组各项护理服务满意度均明显高于对照组,两组比较差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论：产房护理管理中选择优质护理服务能大幅度提高护理管理效果,改善产科护理质量,提升护理工作人员专业水平和业务素质,临床值得推广使用。     

丰富护理服务内涵 打造具有眼科专科特色的“关爱、人性、五心级”优质护理服务病房

目的深入有效的开展优质护理服务,丰富护理服务内涵,积极打造具有眼科专科特色的护理服务品牌,提高患者满意度。方法充分结合眼科病房的特殊性,积极打造除了具备专业特色,更具专科特色的病房,充分利用优质护理服务活动这一契机,推进关爱、人性护理,体现五心级服务,并不断学习,以增强岗位责任意识,强化安全意识。结果开展优质护理服务示范工程活动以来,护士的护理理论、职业观念及护士素质有所提升,眼科病房的护理工作得到了患者的认可和好评,患者满意度大大提高。结论积极探索具有专科特色的优质护理服务是满足患者需求的长效机制。我们将继续努力打造眼科护理品牌,做好、做精专科护理,让患者满意、社会满意、政府满意。     

护理绩效考核在心内科护理管理中的应用

目的 探讨在心内科护理管理中应用绩效考核的效果.方法 通过制定心内科护理绩效的考核标准,把量化管理和绩效管理相结合,并对心内科的护理质量及时反馈.结果 对2009年度未实行护理绩效考核与2010年度实行绩效考核后的患者满意度、服务质量与护理工作的工作量进行对比分析,其中,在患者满意度、护理质量、护理工作量都差异显著,具有统计学意义 （P〈0.01）.结论 在心内科护理管理中应用绩效考核,不但能够有效调动心内科护理人员工作中的主动性与积极性,提升工作效率,更能提高心内科护士的护理质量与心内科患者的满意度,从而转变了心内科护理服务的理念,提升了心内科护理人员整体的素质.     

人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨

目的：探讨人文关怀护理模式在消化内科优质护理中的应用。方法选自2012年1月-2015年1月在消化内科住院的患者180例。随机分为研究组与对照组各90例。对照组给予普通护理。研究组在调查研究的基础上,制定人文关怀护理服务模式。于患者出院时,采用住院患者满意度问卷调查。结果出院时,比较两组患者的满意度,研究组高于对照组差异有统计学意义(P<0.05)。结论在消化内科临床护理中实施人文关怀护理模式,可明显提高患者的满意度,有利于提高临床护理工作质量、促进患者的心理康复,值得临床推广及应用。